Calabrio

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Calabrio adalah platform awan untuk pusat hubungan yang mengurus tenaga kerja, memantau kualiti dan menganalisis interaksi pelanggan bagi meningkatkan prestasi ejen dan pengalaman pelanggan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Calabrio di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact center, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact center as a brand guardian. They maximize agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalized coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimization (WFO), agent engagement and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business.

Calabrio adalah suite komprehensif penyelesaian berasaskan awan yang direka untuk meningkatkan operasi pusat hubungan dengan mengintegrasikan pengurusan tenaga kerja, pengurusan kualiti, dan analisis lanjutan. Ia memberikan pandangan bersatu mengenai ejen dan interaksi pelanggan di pelbagai saluran, yang menawarkan pandangan terperinci mengenai kepuasan pelanggan dan kecekapan ejen. Platform ini memudahkan pengalaman pengguna semasa menyampaikan analisis mendalam yang membolehkan pengambilan keputusan cepat dan bermaklumat.

Ciri-ciri utama termasuk ** Pengurusan Tenaga Kerja ** Alat yang mengoptimumkan peruntukan kakitangan berdasarkan keperluan masa nyata dan data sejarah, memastikan tahap kakitangan yang optimum untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dan ketangkasan operasi. ** Pengurusan Kualiti ** Alat memantau dan menilai kualiti interaksi ejen, membantu mengekalkan piawaian perkhidmatan yang tinggi. ** Analytics Lanjutan ** Keupayaan, seperti ucapan, teks, dan analisis desktop, mengungkap trend dan corak dalam interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

Calabrio juga menawarkan alat-alat ejen ** ejen **, yang memberi kuasa kepada ejen untuk menguruskan jadual mereka, meningkatkan keseimbangan kerja-hidup dan mengurangkan beban pentadbiran untuk pengurus. Platform ini menyokong ** pengoptimuman penjadualan multi-kemahiran **, memastikan ejen yang tepat tersedia untuk mengendalikan pelbagai jenis interaksi pelanggan. Di samping itu, Calabrio mengintegrasikan AI dan pembelajaran mesin untuk menyediakan analisis ramalan, membantu mengenal pasti titik kesakitan pelanggan dan menjangkakan keperluan masa depan. Ini membolehkan pusat hubungan menyampaikan pengalaman pelanggan yang diperibadikan, menyokong, dan memuaskan di pelbagai saluran.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareFeedback Analytics SoftwareSAP Store Software

Laman web: calabrio.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Calabrio. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.