Alvaria

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Alvaria: platform pusat hubungan dan pengurusan tenaga kerja yang mengurus interaksi pelanggan, penjadualan ejen, pematuhan data serta laporan dan integrasi sistem.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Alvaria di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria adalah pusat hubungan komprehensif dan platform pengoptimuman tenaga kerja yang direka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi. Ia menggabungkan kekuatan perisian aspek dan sistem mulia, yang menawarkan alat yang mantap untuk menguruskan interaksi pelanggan di pelbagai saluran. Keupayaan Alvaria termasuk penyelesaian yang didorong oleh AI, aliran kerja yang disesuaikan, dan integrasi saluran digital, yang membantu perusahaan mengoptimumkan pengambilalihan, pengekalan, dan kepuasan pelanggan.

Ciri -ciri utama Alvaria termasuk pengendalian data yang selamat, pengurusan persetujuan, dan pematuhan terhadap peraturan global seperti GDPR, PCI DSS, dan HIPAA. Platform ini menyokong akses data masa nyata dan kemas kini melalui pilihan sambungan backend seperti REST dan SOAP. Di samping itu, Alvaria menawarkan interaksi pelanggan yang diperibadikan melalui aliran panggilan yang boleh disesuaikan dan alat layan diri, memastikan pengalaman omnichannel yang lancar. Keupayaan pelaporannya memberikan gambaran yang boleh diambil tindakan ke dalam prestasi sistem dan interaksi pengguna, membantu perniagaan mengenal pasti trend dan mengoptimumkan aliran kerja.

Keupayaan integrasi Alvaria membolehkannya bekerja dengan pelbagai platform media, pangkalan data, dan sistem operasi, menjadikannya sangat mudah disesuaikan dengan keperluan organisasi yang berbeza. Platform ini juga menyokong Single Sign-On (SSO) dan LDAP untuk Pengesahan Pengguna dan Kawalan Akses yang selamat. Secara keseluruhannya, Alvaria direka untuk menyelaraskan operasi pusat hubungan, meningkatkan penglibatan pelanggan, dan meningkatkan kecekapan pengurusan tenaga kerja.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Laman web: alvaria.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Alvaria. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.