Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
Heylee ialah platform risikan suara dan sembang berkuasa AI untuk pusat hubungan B2C volum tinggi. Ia menganalisis perbualan pelanggan untuk mengenal pasti peluang automasi, kesesakan operasi, keperluan bimbingan, kebocoran hasil dan titik di mana sokongan manusia paling berharga.
Platform ini menggabungkan tiga keupayaan teras: Autopilot, Copilot, dan Testpilot. Autopilot menggunakan ejen AI untuk mengendalikan tugas pusat hubungan yang berulang seperti penghalaan panggilan, pengesahan identiti, kelayakan utama, tempahan janji temu, peringatan, susulan dan sokongan pelanggan rutin. Copilot membantu ejen manusia dengan konteks pelanggan langsung, ringkasan perbualan, respons yang disyorkan, langkah seterusnya dan kemas kini CRM automatik. Testpilot menyemak interaksi pelanggan untuk mengenal pasti isu aliran kerja, jurang sokongan, peluang bimbingan dan proses yang boleh diperbaiki atau diautomasikan.
Heylee boleh berhubung dengan CRM, pusat hubungan, telefon, pemesejan, meja bantuan, kalendar, analitik, automasi dan sistem AI. Ia menyokong aliran kerja merentas panggilan suara, WhatsApp, SMS, e-mel, pemesejan sosial dan sembang web, sambil mendayakan tindakan yang diluluskan dalam sistem seperti CRM, platform tiket, kalendar dan API tersuai. Dengan kecerdasan perbualan, bantuan ejen AI, automasi aliran kerja dan kawalan peningkatan manusia, Heylee membantu pasukan pusat hubungan meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangkan kerja berulang, mengukuhkan proses susulan dan mengurus operasi dengan keterlihatan yang lebih besar.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Heylee. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
