Cresta

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Cresta ialah platform AI untuk pusat hubungan yang memberi panduan masa nyata kepada ejen, menganalisis perbualan, dan membantu pengurus menjejak prestasi serta melatih ejen.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Cresta di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

CRESTA adalah platform pusat hubungan komprehensif AI yang direka untuk memberi kuasa kepada perniagaan dengan pandangan yang boleh diambil tindakan dari perbualan pelanggan. Ia menggabungkan AI dan kecerdasan manusia untuk membantu organisasi mendedahkan pandangan yang berharga dan mengenal pasti amalan terbaik dalam tingkah laku ejen. Platform ini menyokong agregasi dan analisis data masa nyata, membolehkan pengguna membuat keputusan yang tepat dengan cepat.

Ciri -ciri utama CRESTA termasuk keupayaannya untuk menganalisis jumlah data perbualan yang besar, memberikan jawapan berstruktur kepada pertanyaan bahasa semulajadi melalui alat penganalisis AI. Keupayaan ini membolehkan perniagaan memperoleh pandangan yang bermakna tanpa memerlukan analisis manual yang luas, menjimatkan masa dan sumber. Di samping itu, CRESTA menawarkan peningkatan kepada suite analisisnya, termasuk hasil AI yang diberitahu untuk resolusi kes dan pengalaman pelanggan, serta alat untuk penemuan topik dan tingkah laku.

Senibina Cresta dibina di atas sistem pengurusan data berskala, menggunakan teknologi seperti Clickhouse untuk pemprosesan dan penyimpanan data yang cekap. Persediaan ini memastikan bahawa platform dapat mengendalikan sejumlah besar data sambil mengekalkan prestasi dan keberkesanan kos. Tambahan pula, CRESTA telah mencapai pensijilan ISO/IEC 42001, menunjukkan komitmennya terhadap amalan AI yang bertanggungjawab, termasuk keadilan, ketelusan, privasi, dan pengoptimuman kualiti. Pensijilan ini menggariskan dedikasi CRESTA untuk melindungi data pelanggan dan memastikan penggunaan etika AI.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Laman web: cresta.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Cresta. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.