EvaluAgent

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

EvaluAgent menganalisis 100% interaksi pelanggan (panggilan, e-mel, chat, tiket, media sosial) untuk automasi QA, memberi skor prestasi ejen dan saran pembaikan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk EvaluAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

EvalUAgent adalah platform canggih yang direka untuk meningkatkan jaminan kualiti pusat panggilan melalui kecerdasan perbualan AI-didorong. Ia mengautomasikan tugas jaminan kualiti, menyediakan bimbingan yang disasarkan untuk ejen untuk meningkatkan prestasi mereka. Dengan menganalisis interaksi pelanggan secara automatik, platform mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengurangkan masa semakan manual, yang membolehkan operasi yang lebih cekap.

Salah satu ciri utama Evaluagent ialah keupayaannya untuk berhubung dengan sistem yang sedia ada, yang menawarkan aliran kerja yang disesuaikan yang menyelaraskan proses jaminan kualiti. Integrasi ini membolehkan perniagaan membina ejen yang lebih baik melalui sumber pembangunan yang disasarkan dan alat bimbingan. EvalUAgent diiktiraf untuk automasi QA yang komprehensif dan telah digunakan oleh jenama utama untuk meningkatkan operasi perkhidmatan pelanggan mereka.

Dengan memanfaatkan analisis yang didorong oleh AI, Evaluagent membantu perniagaan mengungkap pandangan tentang interaksi pelanggan, yang dapat memaklumkan peningkatan strategik dalam pengalaman pelanggan. Tumpuan platform terhadap jaminan dan latihan kualiti menjadikannya alat yang berharga untuk pusat panggilan yang ingin mengoptimumkan operasi mereka dan meningkatkan prestasi ejen.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Laman web: evaluagent.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan EvaluAgent. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.