QEval

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

QEval memantau kualiti pusat panggilan dan mengurus prestasi ejen dengan analisis ucapan masa nyata dan pengesanan emosi, menyediakan laporan dan sokongan untuk latihan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk QEval di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

Qeval adalah aplikasi perisian yang direka untuk meningkatkan pemantauan kualiti dan penilaian prestasi di pusat panggilan melalui analisis ucapan yang didorong oleh AI-Advanced. Platform menganalisis interaksi pelanggan dengan mengekstrak pandangan berharga, termasuk isyarat emosi, untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang prestasi ejen dan pengalaman pelanggan. Ini memudahkan pengambilan keputusan yang didorong oleh data yang bertujuan meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan operasi.

Ciri-ciri utama Qeval termasuk analisis ucapan masa nyata, pengesanan sentimen, dan pelaporan terperinci yang membolehkan pengurus mengenal pasti kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan dalam pasukan mereka. Aplikasi ini menyokong pemantauan kualiti berskala dengan mengautomasikan proses penilaian, mengurangkan pergantungan pada ulasan manual, dan membolehkan kitaran maklum balas yang lebih cepat. Di samping itu, Qeval mengintegrasikan dengan lancar dengan infrastruktur pusat panggilan sedia ada, menjadikannya boleh disesuaikan dengan pelbagai persekitaran operasi.

Dengan memberi tumpuan kepada metrik prestasi objektif dan analisis emosi, Qeval membantu organisasi mengoptimumkan interaksi pelanggan dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan keseluruhan. Penggunaan kecerdasan buatan dalam analisis perbualan membolehkan penilaian kualiti yang konsisten dan tepat, menyumbang kepada peningkatan kepuasan pelanggan dan pembangunan ejen dari masa ke masa.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Laman web: qevalpro.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan QEval. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.