CallMiner

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

CallMiner menganalisis perbualan pelanggan merentasi saluran untuk mengukur sentimen, mengesan isu, memberi panduan ejen masa nyata dan menyokong peningkatan operasi pusat hubungan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk CallMiner di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

Callminer adalah platform yang komprehensif yang direka untuk mengubah pusat hubungan melalui kecerdasan perbualan berkuasa AI. Ia cemerlang dalam mengautomasikan jaminan kualiti, menyediakan panduan ejen masa nyata, dan menguruskan sentimen jenama merentasi interaksi. Dengan menganalisis perbualan yang direkodkan, Callminer menyampaikan pandangan yang jelas dan boleh diambil tindakan melalui analisis lanjutan dan pemodelan ramalan. Ini membolehkan tindakan segera, seperti perbualan yang dipanaskan atau menghubungkan pelanggan dengan pasukan sokongan khusus.

Ciri-ciri utama Callminer termasuk keupayaannya untuk mengenal pasti pelanggan berisiko dalam masa nyata, yang membolehkan campur tangan segera. Platform ini juga menawarkan visualisasi intuitif yang menjadikan data kompleks mudah difahami, memudahkan pengambilan keputusan. Di samping itu, Callminer menyokong pengurusan kempen dan penargetan tinjauan, menyediakan suite yang komprehensif untuk pusat panggilan moden. Tumpuannya terhadap analisis masa nyata semasa perbualan memastikan bahawa ejen menerima panduan yang tepat pada masanya, meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan kecekapan operasi keseluruhan.

Dengan memanfaatkan pandangan AI yang didorong oleh AI, Callminer membantu organisasi meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangkan churn, dan meningkatkan prestasi ejen. Keupayaannya dalam analisis pertuturan dan kecerdasan perbualan menjadikannya alat yang berharga untuk pusat hubungan yang ingin mengoptimumkan operasi mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Laman web: callminer.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan CallMiner. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.