injixo

Incixo adalah penyelesaian pengurusan tenaga kerja yang direka khusus untuk pusat panggilan, menawarkan alat yang komprehensif untuk mengoptimumkan kecekapan operasi. Ia menyediakan keupayaan pengurusan masa nyata, yang membolehkan perniagaan menyesuaikan diri dengan cepat kepada peristiwa yang tidak diduga dan mengekalkan kesinambungan operasi. Ciri-ciri utama termasuk pengurusan jadual, pemantauan KPI, dan pengauditan, yang membantu memastikan pusat panggilan disediakan dengan baik untuk mengendalikan pelbagai panggilan.

Keupayaan peramalan Incixo membolehkan perniagaan meramalkan keperluan kakitangan berdasarkan data sejarah dan permintaan yang dijangkakan, memastikan jumlah ejen yang tepat tersedia pada masa yang tepat. Penjadualan ramalan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan kakitangan yang mencukupi semasa tempoh puncak. Di samping itu, Incixo menyokong model kakitangan yang fleksibel, yang membolehkan pusat panggilan menyesuaikan tenaga kerja mereka sebagai tindak balas kepada perubahan masa nyata dalam permintaan.

Aplikasi ini menawarkan antara muka mesra pengguna yang memudahkan tugas penjadualan yang kompleks, menjadikannya lebih mudah bagi pengurus untuk membuat, mengedit, dan menguruskan peralihan dengan cekap. Kemas kini dan pemberitahuan masa nyata memastikan bahawa semua ahli pasukan dimaklumkan mengenai sebarang perubahan jadual dengan serta-merta, mempromosikan ketelusan dan fleksibiliti dalam penjadualan. Secara keseluruhannya, Incixo adalah alat yang berharga untuk pusat panggilan yang ingin menyelaraskan proses pengurusan tenaga kerja mereka dan meningkatkan prestasi operasi.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Laman web: injixo.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan injixo. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.