페이지 7 - 대안 - VoiceSpin

LinkLive

linklive.ai

LinkLive(이전 Revation Systems)는 AI 지원 올인원 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼으로, 금융, 의료, 사회 지원 등 세계에서 가장 규제가 심한 산업에서 신뢰를 받아 채널에서 소비자와 안전하게 연결됩니다. 그들의 선택. 현대적인 기본 기능을 통해 조직은 엄격한 개인 정보 보호 및 데이터 보호법을 준수하면서 암호화된 음성, 비디오, 채팅 및 이메일을 통해 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 1,200개 이상의 고객이 LinkLive를 사용하여 탁월한 고객 경험을 창출하고 직원 참여도를 높이며 효율성을 높이는 데 도움을 받고 있습니다.

Coax

coax.com.au

Coax에서는 더 많은 거래를 더 빨리 성사시키고 비즈니스 성장에 다시 복귀하기를 원하기 때문에 SMB를 위한 커뮤니케이션을 간소화하고 있습니다. Coax는 중소기업(SMB) 전용으로 제작된 최첨단 커뮤니케이션 앱입니다. Coax의 사명은 비즈니스 상호 작용을 단순화하고 통합 채팅 플랫폼을 통해 더 많은 거래를 원활하게 성사시킬 수 있도록 지원하는 것입니다. 호주 멜버른의 활기 넘치는 도시에 본사를 두고 있는 Coax는 효율적인 커뮤니케이션을 통해 강력한 고객 관계를 육성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Coax 팀은 SMB 부문에서 풍부한 경험을 갖춘 노련한 전문가들로 구성되어 있어 귀하가 직면한 과제를 진정으로 이해하고 있습니다. 그들은 여러 플랫폼을 관리하고 진화하는 고객 참여를 따라가는 것이 압도적일 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 이것이 바로 증가하는 수요를 손쉽게 처리할 수 있는 종합 앱인 Coax를 개발한 이유입니다. 주요 특징: * 양방향 SMS/MMS: 문자 메시지를 통해 고객과 손쉽게 소통 * 소셜 미디어 통합: 단일 받은 편지함에서 댓글과 태그에 응답하여 참여도를 높입니다. * 맞춤형 연락처 카드: 고객 세부 정보를 체계적으로 정리하고 대화를 개인화하세요. * 청구서 및 문서 보내기: 앱에서 직접 청구서 및 문서를 원활하게 보냅니다. * 고객별 채팅 구성: 더 나은 구성을 위해 고객별 대화를 추적합니다. Coax는 귀하의 비즈니스가 거래를 효과적으로 성사시킬 수 있도록 지원합니다. 직관적인 인터페이스와 사용자 친화적인 디자인으로 기술 초보자도 사용할 수 있습니다.

GetThru

getthru.io

GetThru는 Bernie 2016의 베테랑들에 의해 만들어졌으며, 여기서 우리는 캠페인의 역사적인 유권자 접촉 운영 구축을 도왔습니다. 그 과정에서 우리는 사람들이 있는 곳, 즉 휴대폰을 통해 사람들에게 다가갈 수 있는 대규모 1대1 상호 작용을 위한 더 나은 기술의 필요성을 확인했습니다. 그래서 캠페인을 떠난 후 우리는 P2P 문자 메시지 플랫폼인 ThruText를 만들었습니다. 2년 후, 우리는 전화 통화 솔루션인 ThruTalk를 출시했습니다. 정치 캠페인, 옹호 단체, 노동조합, 대학, 사립 학교, 정부 기관 등 1,000개 이상의 조직에서 우리 도구를 사용했습니다. 그들은 이벤트 모집, 자원 봉사 참여, 기금 모금, 유권자 식별 및 봉사 활동, 여론 조사 등을 위해 1억 8천만 개 이상의 문자 메시지를 보냈고 4천만 건 이상의 전화를 걸었습니다. 우리는 진보적인 정치에 뿌리를 두고 있지만 더 나은 세상을 만들기 위한 열정을 공유하는 모든 종류의 조직과 협력하는 것을 좋아합니다.

Edge

startedge.com

최고의 직원 중심 성장 플랫폼인 Edge(이전 EyeRate)는 European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands 및 Xponential Fitness와 같은 다중 위치 서비스 브랜드를 위한 성공적인 영업 및 마케팅 채널로 직원을 활용합니다. Edge(직원 중심 성장 엔진) 플랫폼은 일선 팀을 매출 성장에 맞춰 직원 보상을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드 프로모터 네트워크로 변모시킵니다. Edge의 업계 최고의 기술은 주요 POS(Point of Sale) 시스템과 통합되어 기업 및 프랜차이즈 팀이 수천 개 위치에 대한 고객 피드백 및 판매 경쟁을 자동화할 수 있도록 합니다. Edge는 운영 관리자가 긍정적인 온라인 리뷰를 유도한 데 대한 보상을 통해 직원 인지도를 향상할 수 있도록 지원합니다.

EngageLab

engagelab.com

고객 참여 전문 서비스 제공업체인 인게이지랩은 사용자 참여와 전환을 촉진하기 위해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼과 다양한 메시지 마케팅 솔루션을 제공합니다. 메시지 마케팅 솔루션은 모두 다양한 분야의 기업의 다양한 요구를 충족하도록 맞춤화되어 있습니다.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics는 필수 고객 커뮤니케이션에 대한 완벽한 명확성과 제어 기능을 제공합니다. 가장 중요한 커뮤니케이션을 디지털화하고 규정을 준수하는 가시성 있는 엔터프라이즈 플랫폼으로 관리하세요.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft는 #보험회사가 최신 커뮤니케이션 관리를 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. GhostDraft는 보험, 금융 서비스 및 법률 전문가를 위한 강력한 클라우드 기반 문서 생성 및 관리 기능을 제공합니다. 복잡한 규제 문서에 대한 다년간의 경험을 바탕으로 GhostDraft는 심층적인 도메인 전문 지식을 적용하여 이러한 역동적인 시장의 고유한 요구 사항을 충족합니다. GhostDraft를 사용하면 합리적인 가격, 규정 준수 및 개인화된 고객 경험을 바탕으로 타협 없이 고객 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai는 Generative AI 기술을 사용하여 고객 경험과 운영 효율성을 혁신하고 있으며, 20% 이상의 성능 향상을 자랑합니다. 고객으로는 Monday.com, Bill, Certinia 및 MonteCarlo Data가 있습니다. 플랫폼은 세 가지 중요한 영역을 강화합니다. 1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk 및 곧 ServiceNow와 기본적으로 통합됩니다. 이 기능을 통해 상담원은 사용 가능한 모든 데이터 소스를 활용하여 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다. 2. Team Assist: Slack에 내장된 이 도구는 제품, 엔지니어링, 영업 및 기타 팀에 중요한 정보를 제공하여 각 작업에서 최적의 성과를 촉진합니다. 3. 최종 사용자 지원: 이 기능은 최종 사용자 요청을 효율적으로 처리하고 관련 데이터 소스에서 관련 정보를 제공하며 필요에 따라 해당 팀이나 전문가에게 쿼리를 전달합니다. Worknet.ai는 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AI 기반 지원의 새로운 표준을 설정하고 있습니다.

Compart

compart.com

Compart는 기업, 조직 및 공공 기관을 위한 고객 커뮤니케이션 관리(CCM)를 위한 국제적인 소프트웨어 제공업체입니다. 독일 뵈블링겐에 본사를 둔 이 회사는 30년 넘게 시장에 진출해 왔으며 유럽과 북미에 자회사를 두고 있습니다. DocBridge® Suite의 확장 가능하고 플랫폼 독립적이며 통합하기 쉬운 솔루션은 디지털 수신 메일 처리부터 생성, 변환, 확인, 모니터링, 수정 및 번들링에 이르기까지 기업과 공공 기관의 전체 문서 및 출력 관리 주기를 포괄합니다. 문서를 우편 요금에 최적화된 우편물로 발송하여 오늘날 사용 가능한 모든 디지털 및 아날로그 통신 채널에 발송하고 표시합니다. 또한 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드에서 작동할 수 있고 일괄 처리 및 트랜잭션 처리를 모두 지원하며 표준화된 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 외부 시스템이나 타사 제공업체의 특정 기능 및 서비스를 쉽게 연결할 수 있습니다. 이 회사는 문서 및 출력 관리 표준 개발에 적극적으로 참여하고 있으며 전 세계적으로 혁신의 원동력으로 간주됩니다. 은행, 보험, 유틸리티, 공공 행정, 통신, 온라인/우편 주문 등 다양한 업계의 50개국 1,500명 이상의 고객이 Compart의 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc.(NASDAQ:CXDO)는 수상 경력이 있는 UCaaS(Unified Communications as a Service), CCaaS(Call Center as a Service), 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 솔루션 및 엔터프라이즈급 협업 서비스 제공업체입니다. 비즈니스 파트너, 에이전트 및 직접 채널을 통해 모든 규모의 비즈니스에 적합한 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. Crexendo 솔루션은 현재 전 세계적으로 3백만 명 이상의 최종 사용자를 지원하고 있으며, 당사의 플랫폼은 최근 미국에서 가장 빠르게 성장하는 UCaaS 플랫폼으로 인정받았습니다. Crexendo VIP 플랫폼은 업계 최고의 100% 가동 시간 보장으로 지원되는 음성, 상호 작용 및 전화 기능을 제공하므로 작업자는 어디에서나 모든 장치에서 연결할 수 있습니다.

next4biz

next4biz.com

next4biz는 기업의 디지털 혁신을 지원하는 클라우드 기반 디지털 마케팅, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스 관리 솔루션입니다. next4biz의 제품은 시장에서 흥미롭고 새로운 개발의 최전선에 있습니다. 기업이 고객 관계 및 프로세스를 관리하는 방식을 변화시키려는 next4biz의 사명은 업계에서 가장 중요한 성장 영역입니다. next4biz는 2006년에 설립되었습니다. 이후 기업과 기관의 "고객 중심 디지털 혁신"을 위한 소프트웨어 제품을 개발해 왔습니다. next4biz의 제품은 BPM(비즈니스 프로세스 관리), CSM(고객 서비스 관리), CRM(마케팅 및 영업 관리) 분야에서 수년간 성공적으로 사용되어 왔습니다. 우리는 금융, 보험, 전자상거래, 통신, 에너지 등 거의 모든 분야에서 200,000명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly는 자체 관리형(SaaP) 및 클라우드 호스팅 모델(SaaP)을 모두 갖춘 음성, 비디오 및 채팅 SDK를 기업에 제공하는 매우 안전하고 확장 가능한 실시간 커뮤니케이션 솔루션입니다. 150개 이상의 채팅, 음성 및 화상 통화 기능을 통해 기존 장치 또는 사전 구축된 장치에 손쉽게 통합할 수 있습니다. MirrorFly는 화면 공유, 화이트보드, 음성/화상 회의, 녹음 등 위치와 장치에 관계없이 모든 산업의 요구를 충족하는 풍부한 기능으로 가득합니다. CONTUS TECH는 MirrorFly가 제공하는 모든 제품과 서비스의 모회사입니다. 그들은 40개 이상의 국가에 고객을 보유하고 있으며 여러 산업 및 부문에 광범위한 커뮤니케이션 가능성을 제공합니다. 본사는 미국 애틀랜타에 있고 지역 사무소는 첸나이와 캘리포니아에 있습니다. 기업 커뮤니케이션 솔루션인 MirrorFly의 주요 특징: --300+ 사내 팀 --온프레미스/클라우드 호스팅 -- 30개 이상의 산업 및 부문 지원 -- 클라우드 및 자체 관리형 가격 모델

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! 업계 최고의 통합 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼입니다. 이 포괄적인 솔루션을 사용하면 클라이언트와의 관계에서든 조직 내에서든 모든 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 관리할 수 있습니다. HiperMe를 사용하면 통화, 문자 메시지, 이메일, 채팅을 단일 인터페이스로 통합하여 협업을 촉진하고 효율성을 높일 수 있습니다.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog는 고객 상호 작용의 관리 및 자동화를 위한 혁신적인 솔루션을 설계합니다. 옴니채널 흐름 관리에 대한 전문 지식과 고객 관계 전용 AI 기술에 대한 숙달 덕분에 당사 제품은 업계에서 필수적인 참고 자료가 되었습니다. 통신 사업자, 게시자 및 호스트인 ViaDialog는 고객에게 진정한 원스톱 상점을 제공합니다. 2018년부터 AFNOR로부터 ISO 22301 인증을 받았으며, 매우 높은 가용성을 전략의 핵심으로 삼고 있습니다. 클라우드든 온프레미스든 당사의 솔루션을 사용하면 모든 디지털 채널에서 값비싼 투자 없이 고객 관계 센터를 신속하게 개발할 수 있습니다.

Ublux

ublux.com

사용하기 쉽고 프로세스와 도구에 적응할 수 있는 중소기업을 위한 IP 클라우드 통신 시스템입니다. 해당 소프트웨어는 귀하의 고객 경험을 향상시키고, 귀하의 팀이 보다 유연하고 체계적으로 운영되도록 돕고, 당사의 분석을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

Odigo

odigo.com

Odigo는 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시키는 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. 프랑스 고객 경험(CX) 시장의 선구자이자 현재 유럽의 선두주자인 Odigo는 거의 40년 동안 100개 이상의 국가에서 250개 이상의 주요 기업을 지원해 왔습니다. 깊은 전문성, 실용주의 및 상상력을 바탕으로 Odigo는 솔루션의 타의 추종을 불허하는 신뢰성과 견고성을 자랑하며 시장에서 최고의 음성 품질 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. 전문가들은 민간 및 공공 조직이 최대 성능과 고객 만족을 보장하기 위해 CX 솔루션과 AI를 선택하고 배포하도록 돕습니다.

VIER

vier.ai

VIER는 고객의 대화와 커뮤니케이션을 다시 생각합니다. 우리의 솔루션을 통해 우리는 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다. 우리는 고객 경험과 사용자 경험을 개선합니다. 우리는 인공 지능과 인간 지능, 전문성과 직관, 수년간의 경험과 혁신 및 연구를 결합합니다. 서비스, ​​판매 또는 사무 업무에 관계없이 당사의 지능형 솔루션은 모든 산업 분야의 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 분석, 지원 및 자동화합니다. 그들은 직원들을 새로운 수준의 역량으로 끌어올립니다. VIER 기술 플랫폼에서 파트너와 우리는 커뮤니케이션, 대화 및 작업 처리를 조율합니다. 안전한 데이터, 독일 클라우드 및 로컬 서비스가 포함된 완전한 엔드투엔드 솔루션을 위한 유럽의 유일한 플랫폼입니다!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE는 클라우드 기반 컨택센터 소프트웨어 솔루션으로 컨택센터의 비용과 복잡성을 제거하고 운영 효율성을 향상시킵니다. contactSPACE 솔루션은 옴니채널 커뮤니케이션, 캠페인 생성, 성과 모니터링 등을 위한 사용하기 쉬운 마법사 기반 도구의 통합 제품군을 제공하여 더 나은 판매 결과를 달성하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.

Connectel

connectel.io

Connectel은 귀사의 고객 서비스 요구 사항을 뛰어넘는 최첨단 기술을 개발합니다. 당사의 포괄적인 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼은 고객 경험이 결코 제한되어서는 안 된다고 믿기 때문에 지속적으로 새로운 차원을 충족하고 있습니다. 고객과의 대화를 위한 모든 것이 한곳에 있습니다. ** 만족한 고객은 모든 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 충성도와 옹호를 통해 만족한 고객은 성장의 원동력입니다. 이것이 바로 Connectel이 우리가 하는 모든 일에서 고객 만족을 최우선으로 생각하는 이유입니다. 우리의 변함없는 헌신은 고객을 개발하고 안내하여 운영을 개선하는 기술 솔루션, 프로세스를 개선하는 통찰력, 서비스 기술을 개발하는 교육을 제공하는 것입니다. ** 고객 서비스 운영을 최적화하는 도구 Connectel에서는 기업이 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 컨택 센터 소프트웨어를 통해 고객과 소통하고 상호 작용하는 방식을 개선하여 기업이 고객과 의미 있는 관계를 구축할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 당사 솔루션의 강력한 기능을 활용하면 고객 서비스 운영을 최적화하고 워크플로우를 간소화하며 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft는 온프레미스 및 클라우드 SaaS로 실행되는 컨택 센터 솔루션으로, 전화 통화, 웹 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 문자, 팩스와 같은 통신 채널을 통해 옴니채널 고객 경험 관리를 제공합니다. 통합된 CRM 구조를 통해 고객을 파악하고 진정한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Tegsoft는 25개 언어를 지원하는 15개국 15,000명 이상의 상담원과 함께 450명 이상의 고객을 대상으로 하루 100만 건 이상의 통화를 처리하고 있습니다. 소프트웨어 개발, 통신 부문 및 국제 프로젝트 운영 분야에서 10년 이상의 경험을 보유한 기업가들이 2008년에 설립했습니다. Tegsoft Contact Center 솔루션은 기업이 음성, 이메일, SMS, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 통신 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 웹 기반 애플리케이션입니다. 이를 통해 사용자는 사용자 친화적인 단일 인터페이스에서 이러한 모든 통신 채널을 관리할 수 있습니다. Tegsoft는 다양한 부문, 특히 금융 부문에서 운영되는 다양한 회사에서 선호되었습니다. Tegsoft는 처음부터 업계에 혁신적인 기능을 전파하기 위해 제품 개발 및 R&D 활동에 중점을 두었습니다. 인증 파트너는 사전 판매, 판매 및 판매 후 서비스를 제공합니다. Tegsoft Academy의 공인 트레이너가 제품 교육을 제공합니다.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM 고객 관계 관리. Ivinex 제품, 서비스 및 교육과 관련된 동영상입니다. Ivinex는 컨택 센터와 CRM 세계를 연결합니다. UUE(Unified User Experience)를 통해 고객은 상담원 경험과 관련된 많은 과제를 해결할 수 있습니다. Ivinex는 다양한 비즈니스 운영을 관리하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼으로, 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하는 도구를 제공합니다.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center(NC3)는 필요한 인프라를 배포, 관리 및 유지 관리할 필요 없이 컨택 센터 기능과 고객 경험을 향상시키려는 조직을 위한 클라우드 기반 인바운드 및 아웃바운드 컨택 센터 솔루션입니다.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ는 Salesforce를 사용하는 기업을 위해 설계 및 구축된 새로운 종류의 클라우드 기반 연락 센터 및 통합 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. 기존 전화 통신 및 콜센터 솔루션과 달리 PhoneIQ는 Salesforce 플랫폼과 완전히 통합되어 CRM 및 AI 내의 데이터를 활용하여 비즈니스 커뮤니케이션 방식을 근본적으로 변화시킵니다. Salesforce AppExchange에서 사용할 수 있는 PhoneIQ는 몇 분 만에 전 세계 수천 명의 사용자에게 설치 및 배포될 수 있습니다. 관리자는 무제한 통화 용량으로 50개 이상의 국가에서 전화번호를 즉시 구매할 수 있으며 PhoneIQ의 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 Salesforce 기반 IVR 시스템을 쉽게 설정할 수 있습니다. PC, 스마트폰, 탁상 전화기 등 직원이 이미 소유하고 있는 장치에서 작동합니다. 필요한 경우 PhoneIQ는 기존 레거시 전화 시스템을 완전히 대체하거나 원활하게 통합할 수 있습니다.

Mindful

getmindful.com

Mindful은 세계 최대 브랜드를 위한 동급 최고의 고객 경험 솔루션입니다. 우리에게는 고객 중심이 핵심입니다. 따라서 고객 중심은 경험 간의 격차를 해소하여 고객에게 가장 적합한 시기에 필요한 도움을 제공합니다. Mindful은 음성, 디지털, 텍스트, 대면 등의 채널을 통해 고객을 전환하여 모든 상호 작용에 감성 지능을 추가하여 고객에게는 최고의 경험을, 상담원에게는 강력한 경험을, 브랜드에게는 최고의 효율성을 제공합니다. * 고객 여정에서 승리하는 것은 브랜드 성장에 매우 중요하며 Mindful은 단절된 경험 간의 격차를 해소합니다. * 디지털 막다른 골목은 코드 없는 통화 스케줄러로 대체되어 고객에게 상황을 전달하는 동시에 예측 가능한 대기열 양을 생성합니다. * IVR에서 프리미어 콜백을 제공함으로써 기존의 대기 시간은 과거의 일이 되었습니다. * 고객 기대치는 상태 업데이트 및 SMS를 통한 재연결 옵션으로 관리됩니다. 가장 큰 Fortune 500대 브랜드는 Mindful을 사용하여 AHT, ASA, Abandonment 및 상담원 만족도와 같은 컨택 센터 지표를 개선해 왔습니다. 원활한 전환 및 상담사 준비 덕분에 CSAT, NPS, CES와 같은 만족도 지표도 향상되었습니다. 수익과 충성도를 높이는 최고의 고객 경험을 위해 이 모든 것이 함께 이루어집니다.

Authkey

authkey.io

다양한 커뮤니케이션 도구를 제공하는 SMS 및 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. 여러 채널을 통해 대량 SMS, 음성 통화, 이메일 및 WhatsApp 메시지 전송과 같은 기능을 제공합니다. Authkey.io는 개발자가 강력한 API를 사용하여 애플리케이션이나 서비스에 메시징 기능을 통합할 수 있도록 빠른 AI 기반 통신 기능을 제공하는 것을 목표로 합니다. Authkey.io의 일부 주요 기능은 다음과 같습니다. * 다중 채널 전달: Authkey.io를 사용하면 메시지 전달을 위해 다중 채널을 선택할 수 있습니다. 다양한 채널을 통해 동시에 메시지를 보내거나 안정적인 메시지 전달을 위해 대체 옵션을 설정할 수 있습니다. * 템플릿 및 이벤트 관리: 플랫폼은 동적 콘텐츠가 포함된 메시지 템플릿 생성을 지원합니다. 이를 통해 사전 정의된 템플릿에 동적 정보를 삽입하여 메시지를 개인화할 수 있습니다. 또한 여러 템플릿을 이벤트로 그룹화하여 효율적인 메시징을 위해 단일 API 요청으로 이를 트리거할 수 있습니다. (DLT 승인 템플릿이 허용됩니다) * 채널 지원: Authkey.io는 SMS, 음성 통화, 이메일, WhatsApp 메시지를 포함한 다양한 통신 채널을 지원합니다. 이를 통해 청중이 선호하는 채널을 통해 청중에게 다가갈 수 있습니다. * API 통합: Authkey.io는 개발자가 메시징 기능을 애플리케이션, 웹 사이트 또는 시스템에 통합할 수 있는 API를 제공합니다. 이러한 API는 메시지를 보내고, 템플릿을 관리하고, 메시지 전달을 제어하는 ​​데 필요한 엔드포인트와 메서드를 제공합니다.

Loris

loris.ai

Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.

DYL

dyl.com

DYL은 통화 추적, 모니터링, 고객에게 문자 메시지 전달, 판매 프로세스 속도 향상, 항상 도움이 되는 지원 직원 제공에 가장 큰 도움을 주었습니다. DYL은 전화와 CRM을 결합하여 영업 팀의 효율성을 높이고 마케팅 활동을 자동화하는 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 하나의 플랫폼에서 영업, 서비스 및 마케팅 팀을 연결함으로써 팀은 보다 효율적으로 작업할 수 있으며 경영진은 성과 및 통화 활동을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 고객이 기대하는 고품질 서비스를 받을 수 있습니다. 고객들은 새로운 비즈니스가 35% 증가하고 팀 생산성이 25% 향상되었다고 보고했습니다.

Sharpen

sharpencx.com

성능, 생산성 및 권한 부여 부문의 파트너로서 Sharpen은 더 나은 결과, 즉 고객, 상담원 및 비즈니스에 더 나은 결과를 제공합니다. Sharpen의 컨택 센터 플랫폼은 보고 느낄 수 있는 CX 차이를 위해 전반적으로 원활하고 직관적인 경험을 제공하도록 의도적으로 설계되고 정교하게 제작되었습니다.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern은 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어를 제공합니다. 고객 서비스, 영업, 마케팅을 보다 밝고 빠르게 만들기 위해 Bright Pattern은 AI가 내장된 고급 옴니채널 클라우드 플랫폼을 제공합니다. Bright Pattern의 플랫폼은 음성, 문자, 채팅, 이메일, 영상, 메신저, 봇 등 모든 디지털 채널에서 사용할 수 있습니다. 또한 Bright Pattern은 기본 옴니채널 품질 관리를 제공하므로 기업은 모든 채널의 모든 상호 작용을 측정할 수 있습니다. 이 회사는 컨택 센터 솔루션 분야의 업계 베테랑 팀에 의해 설립되었으며 현재 고급 클라우드 우선 접근 방식을 통해 미래를 위한 아키텍처를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox는 SaaS 모델에 따라 서비스를 제공하는 가장 혁신적이고 안정적이며 사용하기 쉽고 구현이 빠른 컨택 센터 및 CRM 클라우드 솔루션으로, 전 세계 어디에서나 사용할 수 있는 소프트웨어에 대한 보편적인 액세스를 허용합니다. Wolkvox 제품군은 고객과 협력자 간의 탄탄한 경험을 보장합니다. 동일한 플랫폼에서 채널과 상호 작용을 통합합니다. 분석을 사용하여 고객 행동을 예측하고, 프로세스를 자동화하고, 위험을 관리하고, 정보를 보호합니다.