Pluspoint

프랜차이즈 운영자와 여러 지점을 관리하는 기업을 위해 Pluspoint는 지점별 고객 리뷰, 피드백, 지역 온라인 정보를 체계적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 팀은 SMS, WhatsApp, 이메일 또는 QR 코드를 통해 리뷰를 요청하고, Google, Facebook, Tripadvisor 등의 플랫폼에 등록된 리뷰를 한곳에서 확인하고 답변할 수 있습니다. 설문조사로 고객 피드백을 수집하고 NPS와 같은 지표를 추적할 수 있으며, 알림과 문제 해결 양식을 활용해 이슈에 후속 조치를 취할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼을 통해 기업은 지점 정보와 연결된 업체 등록 정보를 관리하고, 지역별 성과 데이터를 확인하며, WhatsApp, SMS, 이메일, 소셜 메시징 등 여러 채널에서 고객 메시지를 조율할 수 있습니다. 지점별로 따로 관리하는 대신 리뷰와 고객 소통을 중앙에서 통합 관리하려는 팀에 적합할 수 있습니다.

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