페이지 8 - 대안 - Twilio

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누...

Fusion Connect

fusionconnect.com

업계 최고의 클라우드 통신 제공업체인 Fusion Connect는 고객이 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 복잡성을 제거합니다. 우리는 기술 전문 지식과 업계 노하우를 활용하여 관리형 연결 및 네트워크 액세스, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, 관리형 보안 또는 Microsoft Teams 등 고객에게 '적합한' 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 구축합니다. Morgan Stanley 회사인 Fusion Connect는 업계 최고의 서비스 보장으로 뒷받침되는 가동 시간 성능을 갖춘 맞춤형 솔루션을 구축, 구현 및 지원하기 위해 고...

Maqsam

maqsam.com

Maqsam은 고객 경험을 혁신하기 위해 설계된 MENA 지역 최고의 아랍어 AI 기반 컨택 센터 솔루션입니다. Maqsam은 AI 기술의 획기적인 발전을 활용하여 자체 설계한 LLM을 활용한 고유한 AI 모델링과 함께 정확한 아랍어 통화 녹음, 고급 분석 및 통찰력을 주도해 왔습니다. Maqsam을 통해 지원 및 영업 팀은 반복적인 작업을 자동화하고 효율성을 높이며 음성 통화, WhatsApp 등을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 수익 성장을 촉진할 수 있습니다. 우리는 기업이 200개가 넘는 도시의 현지 번호에 액세스하여 ...

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall의 탁월한 CRM 통합은 커뮤니케이션을 통합하고, 데이터 품질을 개선하고, 생산성을 높이고, 모든 대화를 캡처합니다. CloudCall은 영업 및 채용 팀을 위한 음성 및 커뮤니케이션 시스템입니다. 채용 담당자와 영업사원은 CRM 또는 ATS를 떠나지 않고도 다음을 수행할 수 있습니다. * 클릭 투 콜, 목록 파워 다이얼링, 사전 녹음된 음성 메일 드롭을 통해 작업을 신속하게 처리하세요. * 통합 메모 및 자동 통화 녹음으로 데이터를 원활하게 캡처 * 인바운드 발신자 알림을 통해 관련 발신자 메모 및 세부 정보를...

3CLogic

3clogic.com

3CLogic은 오늘날 최고의 CRM 및 고객 서비스 관리 플랫폼을 향상시키기 위해 특별히 구축된 선도적인 클라우드 컨택 센터 및 AI 기능을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신합니다. 세계 최고의 브랜드가 전 세계적으로 사용하고 활용하는 이 솔루션은 지능형 셀프 서비스, 생성 및 대화형 AI, 상담원 자동화 및 코칭, AI 기반 감정 분석과 같은 혁신적인 기능을 기업 조직에 제공합니다. 모두 운영 비용을 낮추고 최대화하도록 설계되었습니다. ROI를 높이고 IT 서비스 데스크, 고객 지원, 영업 또는 HR 서비스 팀 간의 각 상호 작용...

Daktela

daktela.com

원활한 커뮤니케이션을 위한 하나의 허브입니다. Daktela를 사용하면 데스크톱이든 모바일 앱이든 중앙 집중식 위치에서 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 미디어 상호 작용 등 모든 고객 커뮤니케이션을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 그들은 모든 솔루션을 사내에서 개발하는 데 자부심을 갖고 있으며 각 도구가 유연하고 정확하게 맞춤화되어 운영을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다. Daktela는 혁신의 최전선에 있습니다. 그들은 GPT 기술을 통합한 최초의 통신 제공업체였습니다. 또한 포트폴리오에는 커뮤니케이션 ...

CallTower

calltower.com

CallTower의 통합 연결 솔루션으로 고급 클라우드 커뮤니케이션의 힘을 경험해 보세요. 연결 상태를 유지하고 생산성을 높이며 행복하게 지내세요. CallTower는 2002년 창립 이후 전 세계적으로 성장하는 조직을 위한 글로벌 클라우드 기반 엔터프라이즈급 통합 커뮤니케이션, 연락 센터 및 협업 솔루션 제공업체로 발전했습니다. CallTower는 Microsoft® Teams용 Operator Connect, Teams 다이렉트 라우팅, GCC High Teams 다이렉트 라우팅, Office 365, Cisco® Webex ...

Readymode

readymode.com

Readymode는 더 짧은 시간에 더 많은 리드와 상담원을 지능적으로 연결하는 올인원 콜센터 소프트웨어입니다. 우리는 기업이 합리적인 비용으로 효율성을 극대화하고 생산성을 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. 2014년에 당사의 창립자이자 CEO인 Jason Jantz는 25년 이상의 업계 경험을 활용하여 콜센터 및 영업팀의 특정 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 구축했습니다. Readymode(이전의 Xencall)는 클라우드 기반 시스템과 온프레미스 시스템의 이점을 모두 활용하여 기업에 필요한 유연성을 제공하는 하이브리드 ...

Yeastar

yeastar.com

Yeastar는 커뮤니케이션 솔루션의 소유권과 도입부터 일상적인 사용과 관리까지 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 기업이 디지털 가치를 실현하도록 돕습니다. Yeastar는 글로벌 파트너 네트워크와 전 세계 450,000명 이상의 고객을 통해 선도적인 UC 솔루션 제공업체로 자리매김했습니다. 가치 지향적 기업에 올바른 기술을 제공하기 위해 노력하는 Yeastar는 UC&C가 현대 디지털 세계에서 승리할 수 있도록 제품과 서비스를 제공합니다.

Lumen

lumen.com

Lumen의 동적 클라우드 컨택 센터, 민첩한 통화 관리, 옴니채널 라우팅, 컨설팅 및 장비를 통해 확장 가능한 고객 지원을 제공하세요. Lumen은 사람, 데이터, 애플리케이션을 빠르고 안전하며 손쉽게 연결하여 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중점을 둔 다국적 기술입니다. 강력한 네트워크를 활용하여 이 회사는 메트로 연결부터 장거리 데이터 전송, 엣지 클라우드, 보안 및 관리형 서비스 기능에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. Lumen은 현재와 미래를 위한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 제공의 지속적인 개선과 혁신에 ...

Puzzel

puzzel.com

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공...

intalk.io

intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있...

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다.  이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다.  API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스, 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 ...

Glia

glia.com

Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하...

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담...

NovelVox

novelvox.com

NovelVox는 브랜드 충성도 향상을 위해 상담원-고객 경험을 변화시키는 데 전념하는 글로벌 컨택 센터 서비스 제공업체입니다. 당사의 고유한 연락 센터 통합을 통해 상담원은 One NovelVox Platform을 통해 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 인스턴트 메시징 채널 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다. NovelVox 업계에 최적화된 솔루션은 Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect 등을 포함한 주요 접촉 CC 기술을 보완하도록 설계되었습니다. 14년 이상의 고객 서비스 최적화 경험, 20...

Gradwell

gradwell.com

1998년부터 Gradwell은 전문가 팀이 자체 개발한 최첨단 클라우드 기술을 제공해 왔습니다. 2021년에 The Technology Group을 인수하여 EMEA에서 가장 큰 3CX 파트너가 되었습니다. 우리는 모든 규모의 기업에 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 선도적인 클라우드 커뮤니케이션 제공업체입니다. 호스팅된 전화 통신, SIP 및 비즈니스 연결을 포함한 당사의 서비스는 클라우드에서 탄생했으며 자체 지적 재산 개발을 기반으로 계속 발전하고 있습니다.

Clearfly

clearfly.net

Clearfly는 비즈니스 음성 및 메시징 애플리케이션을 모바일화하고 모바일 데스크폰을 통해 연결 및 시각적 음성 메일 기능을 제공합니다.

babelforce

babelforce.com

babelforce는 에이전트와 자동화를 통합하는 구성 가능한 음성 플랫폼입니다. 우리의 플랫폼은 누구나 사용할 수 있는 도구를 통해 귀하가 항상 원했던 고객 경험을 창출할 수 있는 능력을 제공합니다. 화이트보드에 그릴 수 있다면 babelforce로 빌드할 수 있습니다. * 일상적인 작업의 90%를 자동화합니다. * 에이전트 시트 50개당 100만 유로 절감 달성 * 70개 이상의 언어로 VoiceBot 배포 * 셀프 서비스 및 워크플로우 자동화 생성 * Zendesk 및 기타 솔루션에 엔터프라이즈급 CCaaS 추가

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 고객 참여 솔루션은 대화형 인공 지능을 사용하여 고객 의도를 이해함으로써 기업이 모든 채널에서 개인화되고 예측 가능하며 간편한 고객 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 고객 유치 및 유지 상담원의 생산성과 만족도를 높입니다. 비용을 낮추면서 수익을 창출할 수 있습니다. 세계에서 가장 크고 가장 잘 알려진 브랜드는 [24]7.ai 의도 중심 기술을 사용하여 매년 수십억 건의 대화를 통해 수억 명의 방문자에게 서비스를 제공하며, 대부분은 자동화되어 있습니다. 그 결과 디지털 채택, 고객 만족도 및 매출 성장이 크게 향...

Gridspace

gridspace.com

Gridspace는 음성 및 언어 AI 분야의 세계적인 리더입니다. 우리는 기계가 인간의 언어를 이해하고 말하는 방법을 가르칩니다. 우리는 연간 수십억 분의 음성 데이터를 처리하며 언어에 적용되는 음성 기술 및 생성 AI의 선구자입니다. 그리드스페이스는 인공지능 응용 기업이자 그레이스(Grace)를 만든 회사입니다. 우리는 컨택센터에 유용한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 구축합니다. 우리는 10년 넘게 주요 컨택 센터에 서비스를 제공해 왔습니다.