Truly

Salesforce를 사용하는 영업 및 매출 운영팀은 Truly를 통해 CRM을 수동으로 업데이트하는 일을 줄이고 영업 프로세스가 얼마나 잘 준수되는지 모니터링할 수 있습니다. Truly는 이메일, 전화 통화, 웹 회의, SMS에서 영업 활동을 자동으로 기록한 다음 Salesforce에 구조화된 정보를 추가하므로, 팀은 고객과의 상호작용을 검토하고 보고할 수 있습니다. Truly의 AI 기능은 대화를 텍스트로 변환하고, 통화 요약을 작성하며, 발언 시간을 측정하고, 회의 참석자와 직급을 파악할 수 있습니다. 또한 영업 활동에서 얻은 정보를 활용해 통화 결과, 연락처 기록, 영업 기회 단계, 경쟁사 필드 등의 업데이트를 자동화할 수 있습니다. 영업 관리자와 운영팀은 퍼널 분석을 통해 파이프라인 성과와 같은 지표를 추적하고, 프로세스 규칙을 활용해 영업 담당자가 정해진 영업 단계를 따르고 있는지 평가할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 거래가 지연되는 지점을 파악하고, 프로세스 변경의 효과를 평가하며, 반복 가능한 작업을 자동화할 수 있습니다. Truly는 Salesforce에서 영업 활동과 프로세스를 관리하면서 수동 입력은 줄이고 CRM 데이터는 더욱 풍부하게 만들고자 하는 조직을 위한 솔루션입니다.

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