대안 - InMoment
MonkeyLearn
monkeylearn.com
MonkeyLearn은 기업이 텍스트 데이터에서 새로운 가치를 창출할 수 있는 텍스트 분석 플랫폼입니다. 사용자가 감정 분석, 주제 감지, 키워드 추출 등과 같은 기계 학습 모델을 학습하여 맞춤형 텍스트 분류 및 추출 분석을 생성할 수 있는 간단한 그래픽 인터페이스를 제공합니다. MonkeyLearn은 직접 통합 및 개방형 API를 통해 수백 개의 다른 애플리케이션과 통합될 수 있습니다. 개발자나 데이터 과학자가 필요 없이 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다! MonkeyLearn은 Raul Garreta가 설립했으며 500 St...
Dialpad
dialpad.com
Dialpad로 비즈니스 VoIP를 이용하고 비즈니스 커뮤니케이션을 보다 쉽고 효율적으로 만들어주는 클라우드 전화 시스템으로 팀을 연결하세요. Dialpad는 최첨단 Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice 및 Ai Meetings를 Ai Messaging과 원활하게 결합하는 하나의 아름다운 작업 공간을 통해 세상이 함께 일하는 방식을 완전히 변화시키는 선도적인 Ai 기반 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 30,000개 이상의 혁신적인 브랜드와 수백만 명의 사람들이 Dialpad를 사용하여 실시간 Ai 인사...
Hotjar
hotjar.com
Hotjar는 웹사이트 사용을 분석하고 히트맵, 세션 기록, 설문조사 등의 도구를 통해 피드백을 제공하는 행동 분석 회사입니다. Google Analytics와 같은 웹 분석 도구와 함께 작동하여 사람들이 웹사이트를 탐색하는 방식과 고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 2014년에 설립된 Hotjar는 20개국 100명 이상의 팀원이 완전히 원격으로 운영하고 있으며 전 세계 500,000개 이상의 사이트에서 사용되고 있습니다.
Qualtrics
qualtrics.com
13,000개가 넘는 브랜드와 Fortune 500대 기업 중 75%가 사용하는 Qualtrics CoreXM은 경험 관리를 위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문 조사 연구를 구축, 실행 및 분석하기 위한 기본 연구 도구입니다. CoreXM을 사용하면 고립되거나 아웃소싱된 운영을 수집하고 실행하려는 모든 통찰력을 위한 전체적인 엔드투엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 모든 부서에 대한 기능과 솔루션을 갖춘 CoreXM은 청중이 어디에 있든 도달할 수 있도록 지...
Synthesys
synthesys.io
Synthesys 플랫폼은 시즌 성우 및 영상 배우와 AI 시청각 콘텐츠 제작의 필요성을 인식한 언어학 및 AI 전문가가 함께 개발했습니다. 우리는 개인화된 콘텐츠와 합성 미디어가 콘텐츠의 미래라고 믿습니다. 귀중한 콘텐츠를 빠르고 쉽게 공유하는 문화를 조성하는 것은 우리 사명의 필수적인 부분입니다. 프리랜서, 기업 또는 기타 그룹을 위한 것이든 상관없습니다. AI 음성 해설 및 AI 비디오 생성기. 배우, 카메라, 오디오 장비를 고용하는 데 비용을 들이지 않고도 차세대 전문 시청각 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey는 전 세계 300,000개 이상의 조직에서 수백만 명의 사용자가 피드백을 수집하고 결과를 해석하며 실행 가능한 통찰력을 식별하여 성장과 혁신을 추진할 수 있도록 하는 선도적인 설문조사 및 피드백 관리 솔루션입니다. 20년의 경험을 바탕으로 SurveyMonkey와 AI 기반 도구는 초보 설문조사 작성자부터 가장 숙련된 시장 조사자까지 누구나 설문조사를 쉽게 작성, 실행 및 분석할 수 있도록 도와줍니다. SurveyMonkey는 동료와의 원활한 협업을 위한 팀 계획을 포함하여 크고 작은 조직 전체의 모든 요구에...
BirdEye
birdeye.com
Birdeye는 현지 브랜드와 다지역 비즈니스를 위한 최고의 평판 관리 및 디지털 고객 경험 플랫폼입니다. 100,000개가 넘는 기업이 Birdeye의 AI 기반 플랫폼을 활용하여 고객과 원활하게 소통하고 충성도를 높이며 현지 시장에서 두각을 나타내고 있습니다.
InfraNodus
infranodus.com
InfraNodus는 사용자의 연구 및 탐색을 돕기 위해 설계된 AI 기반 시각적 텍스트 네트워크 분석 도구입니다. 텍스트 데이터를 네트워크 그래프로 처리하고 시각화하여 주요 주제, 주제 간의 관계 및 사각지대에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 도구에는 자연어 처리 알고리즘과 GPT-3 AI가 탑재되어 관련성이 높은 쿼리를 생성하고 새로운 아이디어, 사실 및 연구 질문을 찾는 데 도움이 됩니다. 기존 담론, 아이디어, 메모 및 텍스트 데이터 또는 AI 생성 콘텐츠를 추가하는 데 사용할 수 있습니다. InfraNodus는 ...
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사...
NVivo
qsrinternational.com
정성적 데이터 분석 소프트웨어로 통찰력 확보 최고의 정성적 데이터 분석 솔루션인 NVivo 14를 사용하여 정성적 및 혼합 방법 데이터에서 더 많은 것을 발견하세요. NVivo 14를 사용하면 데이터에 대해 복잡한 질문을 던져 주제를 식별하고 결론을 도출할 수 있으며, 고급 데이터 관리 및 시각화 도구를 사용하여 보다 풍부한 통찰력을 발견하고, 엄격한 증거를 바탕으로 명확하게 설명되고 방어 가능한 결과를 생성할 수 있습니다. 이 모든 것이 하나의 협업 플랫폼에서 가능합니다. 지금 구매하거나 NVivo 14 무료 평가판을 요청하여 지...
UiPath
uipath.com
UiPath는 Daniel Dines와 Marius Tîrcă가 루마니아에서 설립하고 뉴욕시에 본사를 둔 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 위한 글로벌 소프트웨어 회사입니다. 회사의 소프트웨어는 사용자 활동을 모니터링하여 고객 관계 관리 또는 ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어와 같은 다른 비즈니스 소프트웨어를 사용하여 수행되는 작업을 포함하여 반복적인 프런트 오피스 및 백 오피스 작업을 자동화합니다. 2020년 12월, 회사는 기업공개(IPO)를 비공개로 신청했고, 2021년 4월 21일에 상장되었습니다.
Verint
verint.com
Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 ...
Evolution AI
evolution.ai
Evolution AI는 다수의 수상 경력을 자랑하는 AI 데이터 추출 소프트웨어입니다. 컴퓨터 비전과 자연어 처리(NLP)를 결합한 당사의 AI 모델은 전례 없는 정확도로 모든 유형의 문서를 이해하고 해석할 수 있습니다. 우리의 기술은 자동화된 데이터 추출에 대한 새로운 표준을 설정합니다. 즉, 힘든 구성 및 설정이 필요 없는 인간과 같은 정확성입니다. 문서를 업로드하기만 하면 시스템이 관련 정보를 추출하여 구조화된 데이터를 손쉽게 이용할 수 있습니다. 다운스트림 시스템과의 원활한 통합을 통해 비즈니스 프로세스를 쉽게 혁신하는 동...
ATLAS.ti
atlasti.com
브랜드와 학계 모두에서 활용하는 ATLAS.ti를 사용하면 어떤 부문에 종사하든 누구나 데이터를 분석하고 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 기본 분석 작업부터 가장 심층적인 연구 프로젝트까지: ATLAS.ti를 사용하면 쉽게 잠금을 해제할 수 있습니다. 직관적인 조사 도구와 동급 최고의 기술을 사용하여 정성적 및 혼합 방법 데이터에서 실행 가능한 결과를 얻습니다. • 기본 Mac 및 Win 앱과 웹 버전에 액세스할 수 있습니다. • 하나의 완전한 소프트웨어 패키지에 포함된 모든 기능과 도구가 포함되어 있습니다. AI를 통해 자동으...
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow는 모바일 우선적이고 참여도가 높으며 사용자 친화적인 NPS, 오프라인, 채팅, 클래식 및 360° 설문조사와 같은 고객 경험 및 직원 경험 도구를 번들로 제공하는 엔드 투 엔드 옴니채널 경험 관리 플랫폼입니다. 대화형 UI를 사용하면 설문조사가 채팅과 같은 경험을 제공하고 설문조사 완료율을 무려 40%까지 높일 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다. * 정적 대화에서 동적 대화로 전환되는 채팅과 같은 설문조사입니다. * 한 번에 하나의 질문을 묻는 클래식 설문조사입니다. * 인터넷 없이도 가장 먼 곳...
DeepTalk
deep-talk.ai
Deep Talk를 사용하면 고객과 직원 피드백을 분석하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 몇 번의 클릭만으로 설문조사, 리뷰, 채팅, 이메일을 포함한 모든 텍스트를 강력한 데이터로 변환할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 피드백을 분류 및 분류하고, 감정을 파악하고, NPS 및 CSAT 점수에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
NetMiner
netminer.com
NetMiner에는 비숙련 사용자를 위한 자동 스크립트 생성기를 갖춘 내부 Python 기반 스크립트 엔진이 내장되어 있습니다. 그러면 사용자는 기존 GUI 또는 프로그래밍 가능한 스크립트 언어를 사용하여 NetMiner를 작동할 수 있습니다.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent는 올인원 헬프 데스크 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어입니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 채팅 위젯을 자랑하며 2024년 중소기업을 위한 가장 많이 리뷰되고 1위로 평가된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University와 같은 회사와 함께 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하세요. LiveAgent는 옴니채널 범용 받은 편지함, 실시간 라이브 채팅, 내장 콜 센터 및 ...
DeepOpinion
go.deepopinion.ai
DeepOpinion은 자동화 전문가가 코드 없이 텍스트 및 문서 프로세스를 위한 엔터프라이즈급 AI 자동화를 구축할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. 최첨단 기계 학습 및 딥 러닝 모델을 활용하여 텍스트 및 문서 워크플로를 엔드 투 엔드로 자동화합니다. DeepOpinion은 가장 복잡한 작업 흐름에서도 빠른 자동화를 위한 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공합니다. 플랫폼은 사전 구축된 자동화 솔루션과 기본 템플릿의 증가하는 기반을 제공하므로 추가 비용 없이 API를 통해 다른 애플리케이션을 플랫폼에 쉽게 통합할 수 있습니...
unitQ
unitq.com
UnitQ는 피드백 루프에서 누락된 링크로, 사용자 피드백에서 AI 기반 통찰력을 제공하여 고품질 제품, 서비스 및 경험을 제작하는 데 도움을 줍니다. Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime 및 HelloFresh와 같은 분야를 선도하는 기업은 성장을 촉진하고 이탈을 줄이며 충성도를 구축하기 위해 unitQ를 사용합니다.
UserVoice
uservoice.com
제품 검색을 위한 최고의 도구인 UserVoice는 제품 팀과 사용자 간의 격차를 해소하도록 설계된 플랫폼입니다. 포괄적인 피드백 관리 시스템을 제공하는 UserVoice를 통해 기업은 사용자 제안과 통찰력을 수집하고 우선순위를 지정하며 이에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스를 통해 사용자는 자신의 생각을 제출하고, 기존 아이디어에 투표하고, 제안 진행 상황을 추적하여 브랜드와 고객 간의 투명성과 신뢰를 높일 수 있습니다. 정교한 분석 도구는 제품 팀에 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 통찰력을 ...
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io는 제품 리더가 고객을 위해 해결해야 할 문제를 식별하고, 실행 가능한 제품 인텔리전스를 기반으로 다음에 무엇을 구축할지 결정하고, 비즈니스 성과를 촉진하기 위한 제품 전략을 수립하는 데 도움이 되는 AI 기반 제품 검색 및 전략 플랫폼입니다. * 고객 통찰력 수집 → 고객을 위해 해결해야 할 문제를 발견합니다. * Product Intelligence를 사용하여 구축 → 다음에 구축할 항목과 이유를 결정합니다. * 전략 영향 측정 → 제품 전략 수립 및 결과 측정.
Syncly
syncly.app
Syncly는 고객 경험/지원 및 제품 팀을 위한 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. Y Combinator, SoftBank, 500 Global 및 Rebel의 지원을 받습니다. Syncly는 기업이 AI를 사용하여 고객 피드백을 자동으로 분류하고 분석할 수 있도록 지원하여 피드백 관리를 위한 확장 가능한 솔루션을 제공하고 수익 영향에 따라 우선순위를 지정할 수 있도록 합니다.
QuData
qudata.com
QuData의 핵심 역량 영역은 대화형 AI(음성 인식, 대화 시스템, 음성 도우미)입니다. 자연어 이해; 이미지 분석(이미지 분류 및 분할, 객체/얼굴 감지); 고객 행동 분석. 회사의 프로그래머와 데이터 과학자 팀은 비즈니스 파트너를 위한 여러 프로젝트를 성공적으로 구현했습니다. Qudata의 연구원들은 또한 인공 일반 지능에 대한 혁신적인 접근 방식을 연구하고 있습니다.
Displayr
displayr.com
Displayr는 시장 조사자가 강력한 데이터 스토리를 신속하게 찾고 공유할 수 있도록 설계된 올인원 분석 및 보고 소프트웨어입니다. 1. 프로젝트 완료 속도가 빨라집니다. 2. 일반적으로 아웃소싱하는 작업을 사내에서 처리하십시오. 3. 매력적인 자동 업데이트 보고서 및 대시보드 생성이 단순화되었습니다. 4. 품질 관리 강화. Displayr를 사용하면 분석, 시각화, 보고 및 대시보드 작성을 위한 단일 플랫폼을 갖게 됩니다. MaxDiff, Conjoint, 시장 세분화, 고객 피드백, 브랜드 조사 또는 자동 업데이트, 대화형 대...
Beehive AI
beehive.ai
Beehive AI만이 맞춤형 생성 AI와 정량적 분석을 결합하므로 연구 및 통찰력 리더는 텍스트 요약과 격리된 데이터를 넘어 비즈니스 이해관계자를 위한 신뢰할 수 있고 실행 가능한 답변을 생성할 수 있습니다. 인간 전문가가 검증한 맞춤형 자가 학습 언어 모델과 내장된 통계 분석을 통해 Beehive AI는 조직이 AI의 힘을 활용하여 통찰력을 제공하는 동시에 수동 코딩, 데이터 환각 및 낭비되는 연구를 제거하도록 돕습니다. Beehive AI는 조직에서 실행되는 모든 인사이트 프로그램에서 데이터를 수집하여 데이터 세트 간의 사일로...
Macorva
macorva.com
Macorva의 AI 기반 플랫폼은 기업이 성과 관리, 피드백 및 고객 만족을 처리하는 방식을 혁신하고 있습니다. 해당 솔루션은 원활한 피드백, 고급 분석 및 인공 지능을 결합하여 조직이 경험 데이터를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 타겟 리소스 및 대응 계획으로 통찰력을 변환합니다. 데이터의 수렁에 빠지는 대신 Radiant AI를 사용하여 시간을 확보하고 영향력 있는 변화를 만드는 작업에 더 집중합니다. 모든 직원과 관리자를 검증된 다음 단계로 연결하는 것부터 피드백 루프를 종료하고 결과를 개선하는 것까지 Radiant AI는...
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역,...
Retently
retently.com
Retently는 고객 경험 관리 업계의 선두 주자입니다. 고객 경험 팀과 제품 팀 모두 고객을 더 잘 이해하고 피드백 기반 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. * 고객 피드백: 개인화하기 쉽고 빠른 설문조사를 통해 고객 여정의 어느 시점에서든 모든 고객으로부터 피드백을 자동으로 수집합니다. 이 설문조사는 평균보다 높은 응답률을 생성하는 개인화된 대화로 표시됩니다. * 고객 유지: 위험에 처한 계정에 대한 후속 메시지를 자동화하거나 내부 알림을 설정하여 해당 팀에 통보하고 이탈이나 불쾌한 온라인 검토를 방지하기 위해 필요한 조치를 취...
Parsedoc
parsedoc.com
Parsedoc은 OCR과 AI를 활용하여 비정형 텍스트를 정형 데이터로 변환하는 자동화된 문서 읽기 및 처리 솔루션입니다. 데이터 입력 팀이 송장 및 기타 문서를 관리하면서 발생하는 작업량을 줄여줍니다. 이 도구는 회사에서 가장 많이 사용되는 파일을 수신, 분석 및 관리합니다. 이후 Parsedoc은 API를 통해 이를 회사의 관리 시스템(SAP, Navision, Holded 등)에 통합할 예정입니다. Parsedoc의 고객은 주로 송장, 납품서, 구매 주문서, 단일 관리 문서(SAD) 등과 같은 문서를 자동화하려고 합니다. 재...