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Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, ...
Activechat
activechat.ai
고객과 연결하고 직원을 지원하는 방법을 혁신하십시오. Activechat은 쿼리에 응답하고 모든 상호 작용을 향상시켜 고객과 직원 모두의 작업을 관리합니다. * 올인원 플랫폼: 챗봇, 지원, 실시간 지원 및 워크플로 통합. * 무한한 사용자 정의 가능성: 모든 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있습니다. * 신속한 통합: 몇 분 만에 시작하여 평생 혜택을 누릴 수 있습니다. ActiveChat은 평생 무료 소프트웨어 업데이트가 포함된 일회성 라이센스 구매입니다. 한 번 구매하고 설치하면 영원히 소유할 수 있습니다. 간단해요. A...
Trring Me
trringme.com
Trring Me는 기업이 빠르고 간단하며 안전한 메시징을 통해 친구 및 가족과 채팅하는 것과 같은 방식으로 WhatsApp을 통해 고객과 채팅할 수 있도록 하는 비즈니스용 WhatsApp API 솔루션입니다. 모든 규모의 기업은 현재 고객 참여 플랫폼을 사용하여 API를 통해 WhatsApp과 통합하고 메시지, 알림, 배송 확인, 약속 알림, 이벤트 티켓 및 프로모션으로 고객에게 즉시 응답할 수 있습니다.
TENIOS
tenios.de
라이선스를 받은 클라우드 통신 제공업체인 TENIOS는 에스토니아의 인공 지능(AI) 및 자동화 솔루션 제공업체인 Apiphonica의 일부입니다. 이는 최고의 기술인 클라우드 커뮤니케이션과 서비스 자동화 간의 완벽한 조화를 구축합니다. 우리의 임무는 기업이 AI와 클라우드 기술을 사용하여 커뮤니케이션 흐름과 비즈니스 프로세스를 자동화하도록 돕는 것입니다. 당사의 주력 제품은 영업, 마케팅, 고객 서비스, HR 및 전자 상거래 분야의 대화를 자동화하기 위한 완전히 사용자 정의 가능한 솔루션인 AI 기반 Voicebot입니다. 독일,...
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI는 기업과 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 Gen-AI 기반 대화형 인텔리전스 도구입니다. AI 기반 솔루션은 모든 대화를 비즈니스 성장의 기회로 전환하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신합니다. 최첨단 기계 학습 알고리즘을 활용하는 ConvoZen.AI는 모든 대화 채널에서 상담원과 고객의 상호 작용을 분석하고 통찰력을 추출합니다. 우리는 매주 1,700만 개가 넘는 대규모 대화를 분석하여 영업, 고객 경험, 규정 준수 및 운영 등 여러 주요 영역에서 중요한 데이터를 추출합니다. 이러...
Pulsedesk
pulsedesk.com
범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.
next4biz
next4biz.com
next4biz는 기업의 디지털 혁신을 지원하는 클라우드 기반 디지털 마케팅, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스 관리 솔루션입니다. next4biz의 제품은 시장에서 흥미롭고 새로운 개발의 최전선에 있습니다. 기업이 고객 관계 및 프로세스를 관리하는 방식을 변화시키려는 next4biz의 사명은 업계에서 가장 중요한 성장 영역입니다. next4biz는 2006년에 설립되었습니다. 이후 기업과 기관의 "고객 중심 디지털 혁신"을 위한 소프트웨어 제품을 개발해 왔습니다. next4biz의 제품은 BPM(비즈니스 프로세스 관리), CSM...
Loris
loris.ai
Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의...
UJET
ujet.cx
UJET는 AI 기반 컨택 센터 혁신을 선도하며 최첨단 AI, 진정한 다중 모드 및 모바일 우선 접근 방식으로 고객 경험을 재정의하는 미래 지향적인 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 우리는 고객 여정과 컨택 센터 운영의 모든 측면에 AI를 주입하여 자동화와 효율성을 높입니다. UJET의 AI 솔루션은 상담원의 역량을 강화하고 고객 여정을 최적화하며 고객 센터 운영을 혁신하여 향상된 경험과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 고유한 CRM 우선 접근 방식을 갖춘 클라우드 네이티브 아키텍처를 기반으로 구축된 UJET는 PII를 저장하지 않고...
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc.는 고객 경험 아웃바운드 기술 규정 준수 및 셀프 서비스 분야의 선두주자인 Alvaria CX와 업무 혁신의 미래를 제공하는 인력 참여 관리 솔루션을 제공하는 Aspect라는 두 최고의 기술 제공업체의 지주 회사입니다. Alvaria는 하나의 회사로 남아 있지만 앞으로의 비즈니스 운영 구조와 시장 브랜드는 Alvaria CX와 Aspect라는 두 가지 회사입니다. Alvaria 브랜드는 최고의 고객 경험과 직원 참여를 지원하는 소프트웨어를 구축하여 인간 관계를 강화합니다. 그들의 소프트웨어는 인력 참여를 최...
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누...
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI는 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이기 위해 엔터프라이즈급 대화형 AI 솔루션을 제공합니다. WIZ.AI의 솔루션 제품군에는 스마트 자동화, AI-인간 부조종사, 생성적 AI 기반 애플리케이션 및 LLM 기반 플랫폼이 포함됩니다. Talkbots라고 불리는 WIZ.AI의 AI 에이전트는 대규모 고객 상호 작용을 촉진하기 위해 인간과 같은 참여를 제공하여 기업 고객에게 탁월한 고객 서비스와 강력한 비즈니스 ROI를 제공합니다. WIZ.AI 톡봇 기능 * 초지역화: Talkbot은 지역 및 도메인별 어휘를 처...
Simla.com
simla.com
Simla.com을 사용하면 구매자에게 가장 편안한 위치에서 전자상거래 판매 및 고객 서비스를 구성할 수 있습니다. Simla.com은 다음을 제공합니다: * WhatsApp, Facebook 및 기타 메신저와 쉽게 통합됩니다. * 고객과 소통하고 주문을 처리하는 CRM이 내장되어 있습니다. * Shopify, WooCommerce, VTEX 및 기타 플랫폼과 빠르게 통합됩니다. * 배송 서비스 및 결제 시스템과 함께 작동할 준비가 된 모듈입니다. * 제품 카탈로그, 재고 및 창고를 유지 관리합니다. * 클라이언트에 대한 알림 및...
Ezist
ezist.net
가전제품, 전자제품, 자동차 관리 및 수리를 Ezist로 단순화하세요. 수리를 예약하고, 내역을 추적하고, 보증 알림을 받으세요. Ezist는 제조업체, 서비스 제공업체 및 소비자를 위한 제품 및 자산의 유지 관리 및 서비스 관리를 간소화하고 향상하도록 설계된 혁신적인 플랫폼입니다. 강력한 기능을 갖춘 Ezist는 효과적인 제품 관리, 자산 관리, 작업 주문 관리 및 유지 관리를 위한 솔루션입니다. 주요 특징: * 장치 관리 시스템: 고급 장치 관리 소프트웨어를 사용하여 장치, 가전제품, 자동차를 포함한 장치를 쉽게 관리할 수 ...
easiware
easiware.com
이지웨어는 다음과 같습니다. * 2008년 간단한 아이디어를 중심으로 시작된 모험: 성공적인 기업은 고객을 돌보는 기업입니다. * 야망: 고객을 상대하는 모든 직원에게 목표 달성과 재능 발휘에 도움이 되는 360° 솔루션을 제공하는 것입니다. * 욕구: 매일 제공하는 이 특별한 영혼을 통해 고객의 삶을 더 아름답게 만들고 혁신하며 만드는 모든 분야의 기존 또는 미래의 사랑 브랜드와 협력하고 싶습니다. * 집착: 고객 서비스 및 브랜드 마케팅 부서의 사용자를 위해 간단하고 효과적이며 연결되어 있고 매력적이고 사랑스러운 올인원 고객 관...
ChayAll
chayall.com
ChayAll은 모든 인스턴트 메시징 채널을 하나로 중앙 집중화하는 SAAS 플랫폼입니다! WhatsApp, 메신저, iOS 메시지, Google 비즈니스 메시지 등 모든 메시징 채널에 참여하여 고객과 빠르고 쉽게 연결할 수 있도록 도와드립니다. 단일 플랫폼 내에서 모든 대화를 관리하여 고객 만족과 행복을 유지하고 고객이 즉각적인 솔루션을 찾을 수 있도록 지원하세요. ChayAll을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 모든 채널을 하나의 플랫폼으로 통합 - 새로운 판매 기회 찾기 - 고객 만족도 향상
Spechy
spechy.com
Spechy는 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼에 결합하여 보다 빠르고 효과적인 고객 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 가장 유연한 다중 채널 통신 플랫폼 고객이 고객 경험을 갖고 있는 커뮤니케이션 채널과 이러한 채널을 최적화할 수 있는 방법을 결정해야 합니다. 가장 중요한 것은 정확한 정보를 바탕으로 이러한 결정을 내려야 한다는 것입니다. 이것이 바로 우리가 투명성, 유연성 및 신기술을 바탕으로 플랫폼을 구축한 이유입니다. 따라서 귀하는 모든 데이터 포인트, 모든 측정값 및 귀하가 내리는 모든 결정을 신뢰할 수 있...
DooPage
doopage.com
두페이지는 대화 중심의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 솔루션(Conversational-CRM)을 전문적으로 제공하는 기술 회사입니다. 이메일, 전화, 티켓 등 전통적인 방식이 아닌 실시간 메시징 도구(실시간 메시징)나 소셜 네트워크를 통해 기업과 고객이 주로 소통하는 미래를 믿습니다. DooPage – 하나의 단일 플랫폼에서 다중 채널 판매와 고객을 연결하는 데 도움이 되는 강력한 관리 도구입니다. 고객 관리, 다중 채널 주문 마감, 엄격한 주문 관리, 판매 자동화, 직원 관리, 판매 지원 등 다양한 기능을 제공합니다. 이...
replient.ai
replient.ai
replient.ai는 소셜 미디어에서 고객 지원을 자동화하는 AI 소프트웨어입니다. 이는 고객 상호 작용을 강화하고 고객 지원을 확장하려는 기업을 대상으로 합니다. 이 소프트웨어는 댓글에 자동으로 신속하게 응답하고 광고에 대한 부정적인 영향을 최소화하며 추가 인건비 없이 고객 지원 규모를 확장할 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션에서 브랜드 보이스 준수를 보장하고 다국어 지원을 제공합니다. 가격은 계층화되어 있으며 월 €39부터 시작합니다. 최대 50개의 댓글을 지원하는 무료 평가판 플랜도 있습니다.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공...
imBee
imbee.io
imBee를 사용하면 함께 일하는 것이 쉬워집니다. 이는 최고의 채팅 관리 플랫폼으로, 비즈니스 추진에 도움이 되는 세계적 수준의 대화 참여를 제공합니다. 팀 협업 받은 편지함은 회사 담당자가 내부 팀과 현재 고객 또는 잠재 고객 간에 정보를 원활하게 공유할 수 있는 원채팅 환경을 제공합니다. imBee를 통해 고객은 고품질의 정보와 더 빠른 응답을 얻을 수 있습니다. 빠르고 쉽고 고품질의 참여가 회사에 중요하다면 imBee를 선택하십시오. ** 여러 IM 채널, 하나의 강력한 받은 편지함 - WhatsApp, Instagram...
Gnatta
gnatta.com
고객을 이해하고 대화합니다. 쉬워 보이지만 꽤 많은 내용이 담겨 있습니다. Gnatta가 들어오는 곳입니다. Gnatta는 대화를 향상시키는 시장을 선도하는 제품입니다. 그들은 고객과 대화하는 전문가이며 실제로 전체 고위 팀은 대규모 고객 연락 센터에 대한 배경 지식을 가지고 있습니다. 2014년, 창립자가 아직 대학에 다니고 있을 때, 그는 고객 여정의 가장 중요한 부분인 브랜드와의 접촉 지점에 전념할 수 있는 제품이 없다는 것을 깨달았습니다. 오늘날에는 20명이 넘는 사내 개발자로 구성된 팀이 있으며 모두 고객과의 접촉을 더...
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.
Hippo
jungleworks.com
Hippo는 모든 고객 참여 및 마케팅 요구 사항을 충족하는 SaaS 플랫폼입니다. 전 세계 2000개 이상의 기업에서 사용됩니다. Hippo는 고객과 소통하기 위한 완벽한 제품군입니다. 챗봇, 라이브 채팅, 통화를 통해 대화형 지원을 제공하고 마케팅 활동을 자동화하여 이메일, WhatsApp, SMS 및 푸시 알림을 포함한 옴니채널 캠페인을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment 옴니채널은 기업 연락 센터를 위한 차세대 메시징 플랫폼입니다. 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line, Whatsapp 등의 메시징 채널 등 15개 이상의 채널에 대한 ChatBot 및 동적 에이전트 라우팅이 포함됩니다. 고급 인력 및 상담원 성과 지표를 통해 Sentiment.io는 해당 유형의 모든 솔루션 중에서 가장 큰 ROI를 생성합니다.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams는 전자상거래 브랜드에 대한 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 중점을 둔 Chatdesk 내의 전문 서비스입니다. 이 서비스는 고객과 소통하고 다양한 채널에 걸쳐 맞춤형 지원을 제공하도록 교육받은 열정적인 브랜드 지지자들의 커뮤니티를 활용합니다. * 빠른 응답 시간: 평균 응답 시간은 90분 미만으로 고객에게 적시에 지원을 제공합니다. * 비용 효율적인 솔루션: 가격 모델은 처리된 티켓 수를 기준으로 하며 초기 비용이 없으므로 모든 규모의 기업이 이용할 수 있습니다. * 일관된 브랜드 보이스: 모든 상호작용...
solvpath
solvpath.com
인바운드 고객 지원 요청의 최대 80%를 처리합니다. solvpath는 고객 지원을 원활하게 자동화하도록 설계된 제품군을 제공합니다. 판매 후 전략을 주도하여 유지율을 높이고, 취소 및 반품을 방지하고, 환불을 크게 줄여 수익을 향상하세요. 효율적인 데이터 기반 고객 지원 시대를 열어 앞서 나가세요. solvpath는 전화 통화, 이메일, 소셜 미디어 메시지, 웹사이트 방문자 등 전자 상거래 고객의 요청을 빠르고 신뢰할 수 있는 지원 기술로 전환합니다. 안내되고 사용하기 쉬운 자동화된 시각적 티켓 해결 시스템을 탐색함으로써 고객...
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat은 전자상거래를 위해 특별히 제작되었습니다. 고객이 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하여 매장 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 실제 매장에 가상 도우미가 있는 것과 같습니다. 이 AI는 귀하에게 꼭 맞는 제품을 제안하고 주문, 제품 및 반품에 대한 질문에 답변할 수 있으며 연중무휴 24시간 작동합니다. 심지어 50개 언어로 대화할 수도 있습니다! 또한 RevoChat은 일반적인 질문을 처리하므로 제품을 개선하고 비즈니스 계획을 세우는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. WooCommerce 및 Shopify와 통합하...
Registria
registria.com
전세계 65 개의 지역에 걸쳐 150 개가 넘는 주요 브랜드가 신뢰할 수있는 Registria는 기업이 제품을 소유 한 사람들과 더 강력한 관계를 발전시킬 수 있도록합니다. Registria의 소유권 경험 관리 (OXM) 플랫폼 및 플래그십 솔루션 인 Conciergesm은 데이터 및 의사 결정 인텔리전스를 활용하여 제품 소유권 수명주기 전체에서 개인화 된 고객 여행을 유도합니다. Registria는 다른 주요 응용 프로그램에 완벽하게 통합하여 글로벌 확장 성을 가능하게하여 브랜드가 탁월한 소유권 경험을 제공 할 수 있도록 도와줍니...
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi는 기업에 지속 가능한 수익 성장을 약속하는 SaaS 기반 고객 옹호 플랫폼입니다. 이는 프로모터를 식별하고, 추천을 장려하고, 참조를 관리하고, 브랜드에 대한 사회적 소문을 만드는 데 도움이 됩니다.