Viewabo

Viewabo는 물리적인 문제를 원격으로 확인해야 하는 고객 지원, 제품 지원 및 현장 서비스 팀을 위한 서비스입니다. 상담원이 문자, 이메일 또는 채팅으로 링크를 보내면 고객은 앱을 설치하거나 계정을 만들 필요 없이 모바일 브라우저에서 링크를 열고 휴대폰 카메라 영상을 공유할 수 있습니다. 상담원은 데스크톱 브라우저에서 실시간 영상을 보며 제품, 장비 또는 설치와 관련된 문제 해결을 안내할 수 있습니다. 세션 중 상담원은 커서나 화면 주석으로 특정 부분을 가리키고, 세부 사항을 살펴보기 위해 영상을 일시 정지하거나 스냅샷을 저장할 수 있습니다. 나중에 검토할 수 있도록 세션을 녹화할 수도 있습니다. Viewabo는 기술 문제를 진단하고, 수리나 설치 과정을 안내하며, 현장 방문 서비스가 필요한지 판단하는 데 유용합니다.

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