LabiDesk는 지식 기반, 공유 이메일 수신함, 헬프위젯, 채팅 등 여러 지원 채널을 갖춘 헬프센터 소프트웨어입니다. 고객 요청 관리에 도움을 줍니다.
LabiDesk는 기술 자료, 공유 이메일 받은 편지함/티켓 시스템, HelpWidget, 채팅 등 여러 지원 채널을 갖춘 헬프센터 소프트웨어입니다. 들어오는 요청, 온보딩 및 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다.
- 셀프 서비스에 대한 기사 및 FAQ가 포함된 맞춤형 헬프센터
- 들어오는 요청 수를 줄이기 위한 자동 응답 기능이 있는 HelpWidget
- 공유 이메일 받은 편지함/티켓팅 시스템을 통해 적절하고 시기적절하게 고객 문제를 해결합니다.
- 에이전트를 위한 미리 준비된 답변/매크로
- SLA, 부서 및 상담원 역할 및 라우팅.
