페이지 11 - 대안 - Help Scout

Ticksy

ticksy.com

행복한 고객을 위한 헬프 데스크. 지원 상담원에게 Ticksy는 신선한 공기와 사용하기 쉬운 숨결입니다. 그러나 더 중요한 것은 이것이 고객에게 절대적인 기쁨이라는 것입니다.

Rooftop

getrooftop.io

Rooftop에서는 팀이 이메일을 보내는 방식을 재창조하고 있습니다.📧 동료를 효율적으로 언급하여 공동 이메일을 사용하거나 공유 받은 편지함을 정리하기 위한 스마트 워크플로를 구축합니다. @contact, @info 또는 @yourbrand와 같은 그룹 이메일을 쉽게 관리하세요.

SalesLens

saleslens.io

AI 기반 대화 분석으로 판매 및 고객 서비스를 강화하세요. SalesLens를 사용하면 팀의 모든 대화를 한 곳에서 분석하고 성과 개선이 가능한 부분을 정확히 찾아내는 자세한 보고서와 분석을 얻을 수 있습니다. 팀이 학습하고 개선할 수 있도록 자동화된 코칭을 설정할 수도 있습니다.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic은 최첨단 자연어 이해(NLU) 기술을 활용하여 고급 챗봇, 보이스봇, 자동 음성 인식(ASR), 텍스트 대 문자 변환 등 기업을 위한 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 및 대화형 AI를 혁신하는 데 전념하고 있습니다. 음성(TTS) 솔루션 및 LLM(대형 언어 모델)을 사용한 검색 증강 생성(RAG) 파이프라인.

Cust

cust.co

엘리트 고객 성공 팀은 Cust AI 에이전트를 통해 더 나아집니다. AI 에이전트를 사용하면 CSM이 가장 작은 고객조차 알 수 있습니다. 이러한 통찰력을 개인화 된 성공 계획으로 바꿉니다. 고객 여정에서 다음 최고의 조치를 추천합니다. Cust는 자율적 인 고객 성공 플랫폼으로 소규모 고객에게 높은 터치 경험을 가능하게합니다. 이 플랫폼은 회사에 AI 에이전트를 제공하여 롱테일 고객을 사전에 알 수 있습니다. 이러한 통찰력을 개인화 된 성공 계획으로 바꿉니다. 온 보딩에서 갱신에 이르기까지 전체 고객 여정에서 결정에 영향을 미칩니다.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine은 업계 전반의 대기업에서 고객 커뮤니케이션을 자동화하는 데 사용하는 수상 경력이 있는 사전 예방적 대화형 AI 기술입니다. ContactEngine을 사용하면 기업으로서 적극적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 연락하기 전에 가장 편안한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. ContactEngine AI는 지능적인 대화를 시작하고 실행하여 운영 효율성과 비용을 변화시키고 고객 경험을 혁신합니다. ContactEngine은 통신, 은행, 보험, 소매 및 유틸리티를 포함하여 전 세계적으로 다양한 산업에 배포됩니다. 클라이언트로는 Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool이 있습니다. ContactEngine은 개인 소유입니다.

Alivo

alivo.ai

Alivo는 고객 커뮤니케이션을 자동화하여 기업이 실제로 비즈니스를 추진하는 즉각적이고 개인화된 지능형 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI 기술을 통해 원활하고 효율적인 대화가 가능해 기업이 도달 범위를 확대하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Alivo는 홈 서비스 회사가 AI 기반 리드 관리 플랫폼을 통해 더 많은 리드를 포착하고 더 빠르게 전환하며 반복적인 비즈니스를 추진할 수 있도록 지원합니다.

Whelp

whelp.co

Whelp는 AI 기반 챗봇, 옴니채널 메시징 및 통합 받은 편지함을 통해 고객의 대기 시간을 60% 줄이고 회사가 더 빠르고 풍부한 경험을 제공하도록 돕습니다. 또한 보다 최적화되고 즐거운 고객 지원 경험을 위해 팀과 회사 성과를 측정하고 추적하는 데 도움이 되는 최첨단 보고 기능을 제공합니다.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon은 이메일, 티켓, 채팅, WhatsApp 및 전화에 대한 회사의 지원 문의를 처리할 수 있는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 80% 이상의 쿼리를 자동화하고 해결 시간을 90% 이상 개선하며 비용을 30% 이상 절감하는 데 도움이 됩니다. Robylon의 핵심 가치 제안: 1) 80%의 고객 쿼리가 AI 에이전트에 의해 자동으로 해결됩니다. 2) 나머지 20% 쿼리는 사내 상담원이 처리합니다. 3) 평균 처리 시간(AHT) 90% 감소 및 비용 30% 절감 4) 3개 채널 모두 지원: 티켓/이메일, 음성 및 채팅/소셜(Whatsapp, Instagram 등) 5) 해결된 쿼리에 대해서만 과금 6) 40개 이상의 언어 지원

Pulsedesk

pulsedesk.com

범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.

Parloa

parloa.com

Parloa는 모든 고객 상호 작용을 친구와 대화하는 것처럼 쉽게 만들겠다는 비전을 가진 선도적인 글로벌 AI 회사입니다. AI 에이전트 관리 플랫폼을 통해 고객 서비스 경험을 증폭시킵니다. 이 엔터프라이즈급 플랫폼은 소비자 상호 작용의 맥락에서 생성 AI의 모든 기능을 안전하고 안정적으로 활용하여 연락 센터를 자동화합니다. 모든 고객과 자연스럽고 고유한 대화에 참여하는 고도로 숙련된 개인 AI 에이전트와 통화 중인 인간 에이전트를 위한 AI 지원을 결합합니다. 글로벌 브랜드는 Parloa가 고객과 연결되어 만족도를 높이고 판매를 장려하며 충성도를 구축하는 탁월한 경험을 통해 고객의 의견을 전달할 수 있다고 믿습니다. Parloa는 Malte Kosub와 Stefan Ostwald가 2018년에 설립했으며 베를린, 뮌헨, 뉴욕에 사무실을 두고 있습니다.

Mava

mava.app

커뮤니티 중심 기업을 위한 최고의 고객 지원 플랫폼입니다. 사용자가 어디에 있든 한 곳에서 지원, 응답, 추적 및 최적화하세요. Mava는 커뮤니티 중심 기업을 위한 고객 지원 플랫폼을 구축하고 있습니다.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX는 쉽고 효과적이며 예측 가능한 B2C 고객 경험의 세계를 구현하고 있습니다. IrisCX는 사용자에게 결함을 포착하도록 안내하고 작업을 자동으로 문서화하여 직원이 조치를 취할 수 있도록 준비하여 시간과 자원을 절약합니다. IrisCX는 스마트 비디오를 사용하여 소비자 문제를 더 빠르게 해결합니다. IrisCX의 고객 상호작용 플랫폼을 통해 소비자는 자신의 문제를 스스로 평가하거나, 서비스 전문가와 대화할 시간을 예약하거나, 서비스 전문가에게 실시간으로 도움을 받기 위해 우려사항이 무엇인지 보여줄 수 있습니다. 기업용으로 구축된 IrisCX의 플랫폼은 소비자 자조 환경에서 데이터를 캡처합니다. 홈 제품 회사는 소비자가 제품을 선택, 설정 및 지원하는 방법에 대한 통찰력을 얻습니다. 녹화된 세션의 데이터와 분석을 사용하여 가정용품 회사는 주문형 소비자를 지원함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하고 일반적인 문제를 엔지니어링하여 더 나은 제품을 구축할 수 있습니다.

Propane Chat

propanechat.com

ChatGPT로 고객 메시지에 응답 ChatGPT로 구동되는 맞춤형 AI 챗봇은 고객의 질문에 몇 초 만에 답변합니다. 챗봇은 설치 즉시 웹사이트 콘텐츠에 대해 교육을 받습니다. Propane Chat은 Wix Chat에 직접 통합되어 언제든지 대화를 확인하고 제어할 수 있습니다. 프로판 채팅을 추가로 사용자 정의하고 교육하기 위해 추가 교육 문서 및 채팅 수정 사항을 추가하세요.

Hornbill

hornbill.com

Hornbill은 팀을 참여시키고 운영을 최적화하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 협업 기술 및 애플리케이션의 혁신자입니다. 새로운 협업 서비스 관리 애플리케이션은 20년간의 ITSM 경험과 강력하고 혁신적인 협업 플랫폼을 결합하여 팀이 언제 어디서나 어떤 언어로든 연결할 수 있도록 해줍니다. Hornbill의 소프트웨어는 전 세계 수천 개의 상업 및 정부 사이트의 고객을 지원합니다.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat은 전자상거래 브랜드가 WhatsApp에서 판매, 지원 및 마케팅을 하도록 돕습니다. 그들은 HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes 및 Snitch와 같은 300개 이상의 주요 브랜드와 협력하여 WhatsApp 상거래의 선구자였습니다. WhatsApp을 통해 CAC를 줄이고, 유지율을 높이고, 놀라운 경험을 제공하여 온라인 수익의 10% 이상을 창출하는 데 도움을 줍니다. 그들의 초점은 기업이 WhatsApp에서 탁월한 경험을 만들 수 있도록 돕는 것입니다! WhatsApp 경험의 선구자가 된 이유는 무엇입니까? 👉 인간 수준의 경험을 위한 GPT 기반 챗봇 👉 스팸 없이 ROI를 2배 높이는 양방향 WhatsApp 캠페인 👉 전자상거래용으로 구축된 AI 지원 CRM 👉 가장 성과가 좋은 Click to WhatsApp 광고 그들은 WhatsApp에서 최고의 경험을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 상담을 기업에 제공하고 싶어합니다.

Glia

glia.com

Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하여 디지털 고객 서비스를 통해 매출 및 순익 결과를 개선했습니다. 이 회사는 Gartner를 Cool Vendor로 선정하는 등 분석가들로부터 혁신을 인정받았으며, 최고 투자자들로부터 1억 5천만 달러 이상의 자금을 조달했습니다.

Aquant

aquant.ai

AQuant의 Service Co-Pilot 플랫폼은 기업 조직이 서비스 비용을 절감하고 고객 경험을 개선하며 모든 서비스 관련 문제에 대한 최상의 솔루션을 식별하는 데 도움이 됩니다. AQuant의 모범 사례 엔진은 서비스 도메인별 자연어 처리 모델을 사용하여 작업 주문, 로그, 매뉴얼 및 메모를 포함한 서비스 데이터를 마이닝합니다. 그런 다음 전문 지식을 합성 데이터로 변환하고 하드 코딩된 워크플로가 아닌 피드백을 기반으로 적응하도록 Service Co-Pilot을 교육하여 AI 성능을 향상시킵니다. AQuant는 모든 이해관계자(예: 최종 고객, 연락 센터 상담원 또는 현장 기술자)가 전문가처럼 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼을 통해 비즈니스 리더는 서비스 성과 추세를 분석하고 데이터를 바탕으로 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. 높은 기술적 가치를 지닌 혁신적인 제품과 서비스를 개발, 생산, 판매하는 소프트웨어 하우스입니다. 주요 제품은 ITSM 플랫폼인 Deepser이다. Deepser는 대화형 웹 인터페이스를 갖춘 혁신적이고 직관적인 IT 서비스 관리 솔루션입니다. 이를 통해 비즈니스 프로세스를 관리하고, 지원 요청을 구성하고, 회사 리소스 사용을 최적화하고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. ITSM 소프트웨어는 ITIL 프레임워크를 존중합니다. 혁신적인 자동화 알고리즘을 통해 신속한 구현이 가능합니다. 다른 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있는 가능성으로 인해 Deepser는 모든 산업 및 규모의 회사에 편리하고 스마트한 옵션이 됩니다. Deepser는 서비스 및 헬프 데스크, IT 자산 관리자, CMDB, CRM, Crontract 관리, 기술 자료, 비밀번호 관리자, 대시보드, 채팅, 보드, 보고서 등의 모듈을 제공하는 기업 제품군입니다.

Thena

thena.ai

Thena는 AI 초능력을 갖춘 B2B 고객 지원을 위한 현대적인 티켓팅 플랫폼입니다. Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack 및 Incident.io와 같은 선도적인 B2B 브랜드는 Thena를 사용하여 AI 및 실시간 메시징을 통해 고객 경험을 향상합니다.

Brexa

brexa.ai

AI 에이전트로 작업을 자동화하고 인원을 늘리지 않고도 비즈니스를 성장시키세요. 특정 목적에 맞게 제작된 각 제품은 그 자체로 광범위하고 강력하지만 진정한 효과는 통합 솔루션으로 함께 경험할 때 나타납니다. Brexa는 판매, 약속 일정, 송장 발행, 라이브 채팅 및 고객 관리를 위한 가장 간단한 CRM입니다.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector는 탁월한 고객 경험을 위해 ChatBot 워크플로, AI 및 인간 지원의 완벽한 조화를 제공하는 새로운 고객 지원 플랫폼입니다. ClickConnector를 통해 고객 서비스 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 브랜드 고객 경험을 향상하세요.

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters는 기업에 자동화된 고객 지원 및 판매 도우미를 제공하는 AI 기반 챗봇 서비스입니다. 챗봇은 제품, 서비스, 일반적인 고객 질문을 이해하여 빠르고 정확한 답변을 제공하도록 설계되었습니다.

ChatForm

chatform.com

온라인 게임 시장에 특화된 인간의 추론과 공감으로 티켓을 해결하는 혁신적인 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 형태에 생명을 불어넣습니다. ChatForm을 사용하여 양식을 통해 채팅하세요. 요청 방식을 변화시키십시오 - AI 기반 ChatForm 솔루션으로 양식 경험을 혁신하십시오.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax는 CX 전문가가 구축한 AI 기반의 전체 제품군 지식 관리 솔루션으로, 접점 전반에 걸쳐 일류 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 우리는 Fortune 500대 기업과 협력하여 전략적 지식 관리를 통해 고객 만족을 제공하고 있습니다. KM 모듈, 즉 지식 기반 기사 및 FAQ, 시각적 방법 가이드, 인지적 의사결정 트리는 최소한의 노력으로 지원 챔피언과 고객이 상황에 맞는 실행 가능한 지식을 쉽게 사용할 수 있도록 특별히 제작되었습니다. 코드 없는 DIY 콘텐츠 제작 기능을 사용하면 콘텐츠를 만드는 데 기술적 전문 지식이 필요하지 않습니다. CRM 및 연락 센터 기술과의 기본 통합을 통해 사용자는 여러 화면을 전환하지 않고도 현재 있는 곳에서 관련 정보에 액세스할 수 있습니다. 컨택 센터에서 탄생한 우리는 고객 중심 기업이 직면하는 수많은 장애물을 이해하고 적시에 올바른 지식이 고객 경험 형성에 변화를 가져온다고 믿습니다. 당사의 차세대 KM 플랫폼은 이러한 이해를 바탕으로 구축되어 귀하의 지식을 귀하에게 도움을 줌으로써 끊임없이 진화하는 고객의 기대치를 뛰어넘을 수 있습니다.

Alendei

alendei.com

Alendei는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 휴대폰 사용자에게 짧은 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 대화형 인터페이스를 통해 자동화된 고객 지원 및 참여를 제공하여 사용자 경험과 만족도를 향상시킵니다. WhatsApp 비즈니스 API를 통합하여 메시지를 보내고 받음으로써 사용자는 양방향 통신을 제공할 수 있습니다.

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp를 사용하면 전자상거래 기업은 확장 가능한 디지털 판매 에이전트를 사용하여 웹사이트 전환율과 수익을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 언제든지 Chatchamp의 디지털 제품 컨설턴트인 챗봇은 고객에게 웹사이트에서 전문적이고 자동화된 조언과 놀라운 고객 경험을 제공합니다. 몇 분 안에 솔루션이 매장에 쉽게 통합되고 Chatchamp 팀과 함께 제품이 즉시 구현됩니다.

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat은 MySQL과 호환되고 주요 인터넷 브라우저를 지원하는 소셜 네트워킹 소프트웨어입니다.

Chatlio

chatlio.com

Slack에서 웹사이트 방문자와 직접 채팅하세요. 고객과 대화하기 위해 다른 채팅 클라이언트가 필요하지 않습니다. 간단한 1분 설치. 그러면 사이트 방문자는 사전 판매 질문, 지원 문제 등에 대해 즉시 채팅할 수 있으며, 귀하와 귀하의 팀은 추가 도구를 설치하거나 사용할 필요 없이 Slack에서 직접 응답할 수 있습니다.

Essembi

essembi.com

Essembi는 소프트웨어 회사가 혁신 주기를 가속화하여 시장의 리더가 되도록 돕는 소프트웨어 혁신 허브입니다. 오늘날 빠르게 변화하는 소프트웨어 세계에서는 훌륭한 소프트웨어를 구축해야 한다는 압박감이 그 어느 때보다 높습니다. 소프트웨어 혁신 주기의 속도는 성공에 중요한 역할을 합니다. 성공적인 업계 리더는 귀중한 피드백을 신속하게 수집하고, 새로운 제품 기능에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 경쟁사보다 더 빠르게 고품질 제품 업데이트를 제공하는 가장 빠른 소프트웨어 혁신 주기를 가진 사람들인 경우가 많습니다. Essembi는 하나의 시스템에서 주기를 관리하는 기능을 제공하여 소프트웨어 팀이 소프트웨어 혁신 주기를 가속화하도록 돕습니다. 제품 관리, 개발, 고객 지원, 영업 및 마케팅 팀이 단일 플랫폼에서 원활하게 협업하면 모두가 승리할 수 있습니다. 고객은 더 빠르게 기능을 얻고, 제품은 더 빠르게 성장하며, 비즈니스는 더 빠르게 확장됩니다.