Tiledeskは、複数のチャネルでカスタマーサービスを自動化することを目的としたAIエージェントを装備し、それにより顧客エンゲージメントを強化することにより、企業を強化するように設計されたAIツールです。 Tiledeskの堅牢性は、顧客サービスやマーケティングと販売などの多様なユースケースに合わせて調整されたいくつかのソリューションによってさらに増幅され、電子商取引、金融サービス、教育などの無数の業界向けにカスタマイズ可能です。 Tiledeskを区別する主要な特性には、会話の流れ、徹底的な知識ベース、マルチチャネルサポートのための専用のデザインスタジオが含まれます。このツールは、WhatsApp BusinessやFacebook Messengerなどのプラットフォームとのシームレスな統合を提供します。 Tiledeskは、正確で会話の応答を提供するために、高度な大規模な言語モデルを活用して、顧客の問い合わせを迅速かつ正確に解決します。さらに、AIから人間のエージェントに複雑な問題をエスカレートするための信頼できるハンドオーバーフレームワークを提示し、顧客が常に専門家のヘルプを受け取ることができるシームレスな移行を作成します。このツールはまた、WhatsAppを介したプロアクティブなメッセージをピラスターし、販売の効率を高めています。顧客エンゲージメントとリレーションシップマネジメントの領域におけるTiledeskの有効性は、会話の自動化における卓越性のための多くの業界の称賛によって証明されています。

Tiledeskは、インスタントメッセージングを通じてカスタマーサポートを強化するために設計されたオープンソースのライブチャットプラットフォームです。チャットボットを統合し、Web、Android、およびiOSプラットフォームを介したマルチチャネル通信をサポートします。このプラットフォームにより、企業はネイティブのチャットボットテクノロジーを使用して顧客の対話を自動化できます。これは、人間のサポートにエスカレートする前に、FAQのコンテンツに応答するように構成できます。このアプローチは、サポートプロセスを合理化し、応答時間を短縮するのに役立ちます。

Tiledeskの主要な機能には、ファイルを送信し、チャットアーカイブを維持し、より洗練されたサポートツールを得るためにAIプラットフォームと統合する機能が含まれます。このプラットフォームは、タイピングインジケーターと配送領収書もサポートし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 TiledeskのWebウィジェットはFirebaseとAngular5で構築されているため、Webサイトに簡単に埋め込むことができます。会社のロゴやカラー統合などのカスタマイズオプションを提供し、企業がウィジェットをブランドアイデンティティに合わせて揃えることができます。

Tiledeskのマルチチャネル機能により、Chatbotスクリプトを1回設定し、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegramなどのさまざまなチャネルに自動適応できます。この柔軟性により、さまざまなプラットフォームでカスタマーサポートを効率的に管理しようとする企業にとって、多用途のツールになります。さらに、Tiledeskはリアルタイムチームのコラボレーションをサポートし、Stresylined Serverセットアップ用のDocker Composeを使用して展開できます。全体として、Tiledeskは、企業がカスタマーサービス業務を効果的に構築および管理するための堅牢なフレームワークを提供します。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

カテゴリー:

ウェブサイト： tiledesk.com

免責事項：WebCatalogはTiledeskによって提携、関連、認可、承認されたものではなく、また何らかの方法で公式に接続されたものでもありません。すべての製品名、ロゴ、ブランドはそれぞれの所有者の所有物です。

Tiledesk

代替案

こちらもおすすめ