コンタクトセンター：おすすめのアプリとソフトウェア

OnDial

OnDialは、AI音声エージェントで顧客対応や営業電話、予約、リマインダー、アンケートなどを自動化するプラットフォームです。SMSやメール、CRMなどにも対応します。

Омнидеск

メール、SNS、チャット、電話など複数の窓口から届く顧客問い合わせを一元管理し、対応状況や履歴を整理できるカスタマーサポート・ヘルプデスクアプリです。

PrimeGate

PrimeGateは、CRM、電話・チャット対応、リード管理、通話追跡、マーケティング分析を一元化する業務管理プラットフォームです。AIアシスタントにも対応します。

iCallAgent

インバウンド対応とアウトバウンド発信を自動化するAI音声エージェント платформフォーム。予約、リード評価、問い合わせ対応、担当者への転送、通話分析などに対応します。

ZENVIA

ZENVIAは、WhatsAppやSMSなど複数のチャネルで顧客対応、販売、マーケティング、サポートを一元管理し、自動化や分析を行えるクラウド型プラットフォームです。

Callva AI 콜바

Callva AI 콜바は、AI音声エージェントが顧客からの問い合わせ対応、予約受付、フォローアップ、発信業務を自動化し、通話内容の記録や業務システム連携を行うサービスです。

해피톡

WebチャットやKakaoTalk、Naver TalkTalk、電話相談などの問い合わせを一元管理し、チャットボットと担当者による対応、顧客情報管理、会話分析を行える顧客サポートアプリです。

iCallify

iCallifyは、営業・サポート・リモートチーム向けのAI搭載VoIP・コールセンターアプリです。通話管理、チーム連携、顧客対応をモバイルで行えます。

RevDesk

RevDeskは、電話・メッセージ・メールでの顧客対応を一元管理し、AIによる応答、フォローアップ、CRM更新、担当者への引き継ぎを支援する営業・サービス向けアプリです。

Prosper AI

医療機関向けの音声AIアプリ。患者や保険者への電話対応、予約管理、保険確認、事前承認、請求確認、支払い案内などを自動化します。

Knowl

Knowlは、銀行・金融・保険会社向けの音声AIプラットフォームです。債権回収、ローン・保険の案内、顧客対応、通話管理を自動化します。

Udesk

Udeskは、電話、メール、チャット、SNSなどの顧客対応を一元管理し、問い合わせ対応、AIチャットボット、ナレッジベース、分析を提供するカスタマーサービス платформです。

GetVocal AI

GetVocal AIは、音声やチャットなど複数チャネルで顧客対応を自動化する企業向けAIプラットフォームです。業務ルールに基づく応答、監視、承認、監査に対応します。

Heylee

Heyleeは、電話やチャットの顧客対応をAIエージェントが自動化し、担当者の応答支援、会話分析、CRM更新、業務改善を行うコンタクトセンター向けアプリです。

Dial.Plus

Dial.Plusは、カスタマイズしたAI音声エージェントで電話やメッセージに対応し、質問応答、通話転送、要約、分析などを行う企業向け電話システムです。

Answering Service Care

電話応答サービスの管理アプリです。通話履歴やメッセージの確認、対応手順の設定、予約管理、通話転送、録音、ライブチャットなどをWeb・モバイルで行えます。

MagickVoice

MagickVoiceは、25以上の言語に対応したAI音声エージェントで着発信を管理し、WhatsApp、SMS、メール、IVR、通話分析を一元化するコミュニケーションアプリです。

Messello

WhatsApp、Telegram、Instagram、Webチャット、メール、SMSを一元管理し、ヘルプセンターを基にAIが返信案を作成するカスタマーサポートアプリです。

Intelli

Intelli は、WhatsApp、Instagram、Webサイト、メールなどの会話を一元管理し、AIで応答自動化や顧客対応、分析を行う顧客エンゲージメント платформです。

Swarvo AI

Swarvo AIは、電話・Web・メッセージでの顧客対応を自動化するAI音声エージェント/チャットボット基盤で、リード獲得、予約、サポート、CRM連携を支援します。

Voicefox.ai

Voicefox.aiは、着信・発信通話を管理するAI音声エージェント基盤です。顧客サポート、予約、リード確認、通話ルーティングを自動化できます。

BrainBoost

インドネシアのCRMアプリで、コールセンター連携、使いやすい顧客管理、GPSによる位置追跡に対応しています。

Ringg AI

Ringg AIは、企業向けのノーコード音声AIプラットフォームで、通話の自動化、見込み顧客の取得、予約対応、必要時の有人引き継ぎを行います。

EVOX Connect

電話、Webチャット、SNSメッセージを一元管理できるクラウド型のオムニチャネルコンタクトセンター。顧客対応の記録、監視、分析、AI支援に対応します。

Influx

Influxは、メール、チャット、SNS、音声で24時間対応するカスタマーサポート運用プラットフォームです。AI支援と有人対応で問い合わせ処理や品質管理を支援します。

Receptionst

Receptionstは、企業向けに24時間365日対応の自動ウェブチャットで顧客対応を行うAIを活用したサポートプラットフォームです。

Famulor

Famulorはコード不要のAI電話アシスタントです。着信・発信の自動応答、会話の文字起こし・翻訳・転送、通話管理を行います。GDPR準拠。

Cactus

Cactusは住宅サービス向けの24時間365日コールセンターで、全着信に応答し、リードを判定してServiceTitan/Jobber/Housecall Proに直接仕事を予約します。

HoduSoft

HoduSoftは、コールセンターやIP PBXソフトウェアのソリューションを提供し、企業のコミュニケーションを最適化します。

Center.ai

Center.aiは、Googleマップでの店舗の可視性と評判を向上させ、訪問者数を増やすアプリです。効果的な管理と競合分析を提供します。