ページ 5 - 代替案 - Interakt

Atlas

atlas.so

Atlas は、カスタマーサポートチームをコストセンターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワンカスタマーサポートツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマーサポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボットワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプセンター: セルフサービスヘルプセンターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマーサポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk は、よりスマートでシンプルなビジネステキストメッセージングアプリです。当社は、サービス、販売、サポート用に構築された使いやすいビジネステキストメッセージングアプリを使用して、あらゆる規模の組織が仕事を遂行できるよう支援します。 VoIP や固定電話を含む任意の会社の電話番号にテキストメッセージを追加します。 MessageDesk の共有チーム SMS 受信箱と大量のテキストブロードキャストを使用して、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届けます。スケジュールされたテキストメッセージ、キーワードベースの自動応答、自動化、および事前に保存されたテキストメッセージテンプレートを使用して、SMS 通信を合理化し、時間を節約します。

OnSolve

onsolve.com

OnSolve は、物理的な脅威を積極的に軽減する主要な重要イベント管理プロバイダーであり、危機が発生したときに組織が機敏に対応できるようにします。 OnSolve プラットフォームは、最も信頼できる専門知識と信頼性の高い AI を活用したリスクインテリジェンス、重要なコミュニケーション、およびインシデント管理テクノロジを使用して、企業、中小企業組織、およびあらゆるレベルの政府が人々や場所に影響を与える物理的脅威を検出、予測、軽減できるようにします。、そして財産。年間数十億件のアラートが送信され、公的部門と民間部門の両方で実績のあるサポートを提供する OnSolve は、人命を救い、コミュニティを保護し、重要なインフラを保護し、経済を動かす組織の機敏性を実現するために何千もの組織によって使用されています。

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマーエクスペリエンスを生み出すために必要なデジタルツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブチャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェアスイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。

Froged

froged.com

Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネスメッセンジャー、ナレッジベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。

Sobot

sobot.io

当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブチャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧客体験とより高い満足度を達成できるようにしたいと考えています。私たちは最先端のソリューションを提供することで、世界中のクライアントの成功を促進したいと考えています。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge は、どのマーケティングキャンペーンやチャネルが着信やテキストメッセージを生成しているのか、それらの会話で何が起こったのかを明らかにする使いやすい会話型インテリジェンスソリューションを提供し、データに基づいた意思決定を可能にしてデジタルマーケティングのパフォーマンスを向上させ、収益を最大化します。 Marchex Marketing Edge は、通話ルーティングから通話結果に至るまで、あらゆる着信通話やテキストメッセージの価値を最適化するのに役立ちます。

Airship

airship.com

モバイルファーストの世界では、顧客はブランドとやり取りする場所を問わず、統一されたシームレスなエクスペリエンスを期待しています。しかし、ほとんどの場合、それらの経験は切り離されています。 Airship には、ウェブ、アプリ、およびその間のあらゆる場所で、モバイルファーストのカスタマーエクスペリエンスを適切に実現するために必要なものがすべて揃っています。モバイルアプリの黎明期以来、飛行船のイノベーションは業界標準となっています。業界初のプッシュ通知と初のアプリ内メッセージを配信しました。その後、これが最初のモバイルウォレット搭乗券の原動力となり、現在では旅行者にとってデジタルの標準となっています。これにより、Apple によって Live アクティビティが発売された日に、初めて商用利用が可能になりました。最近では、世界初のアプリとウェブ向けのコード不要のネイティブエクスペリエンスエディターをリリースしました。これにより、マーケティング担当者やプロダクトマネージャーがどこにいても顧客と関わり、継続的な開発者サポートなしで数か月ではなく数分で作業を完了できるようになりました。現在、Airship Experience Platform は、チャネル間でエクスペリエンスを統合し、顧客のライフサイクル全体にわたって価値を獲得するためのエンドツーエンドのソリューションを提供しています。それは、アプリの発見とダウンロードを促進する、市場をリードする Airship のアプリストア最適化 (ASO) ソリューションから始まります。その後、AI を活用したジャーニーオーケストレーション、コンテンツ作成、実験ソリューションが開始され、すべてノーコードで柔軟性が高くなります。顧客対応チームは、Web とアプリで一貫したセッション内エクスペリエンスを迅速に設計、展開、反復できます。結果？より深い顧客エンゲージメント、より良いコンバージョン。モバイルファーストの世界でブランドが適切なカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう支援することに関して言えば、Airship ほどよく知り、実行し、関心を寄せている人はいません。

easiware

easiware.com

easiware は次のとおりです。 * 2008 年に単純なアイデアに基づいて始まった冒険: 成功する企業は顧客を大切にする企業です。 * 野心: 顧客に対応するすべての従業員に、目標の達成と才能の発揮に役立つ 360 度のソリューションを提供すること。 * 願望: 日常的に提供する特別な魂を通じて、顧客の生活を発明、革新し、より美しくする、あらゆる分野の既存または将来の愛のブランドと協力すること。 * こだわり: カスタマーサービスおよびブランドマーケティング部門のユーザー向けに、シンプル、効果的、つながりがあり、魅力的で魅力的なオールインワンの顧客関係管理およびパーソナライゼーションプラットフォームを提供します。 * A (SU)VITAMINATED チーム: Matthieu Bouteiller、Brendan Natral、その他 50 名以上の熱狂的なチーム。自分自身を真剣に考えることなく、有益で真剣なことを行うのが大好きです。世界中の 500 以上の輝かしいブランドが、顧客のサポートを強化し、顧客の期待に応えるパーソナライズされた方法で顧客に対応し、満足度を管理し、ロイヤルティを構築するために、フランスの「オールインワン」easiware プラットフォームを毎日利用しています。当社を信頼するブランドとしては、ギャラリー・ラファイエット、コーダリー、NUXE、ミーティック、プロモッド、プティ・バトー、ネイチャー＆デクーヴェルト、ボンデュエル、ミッシェル・エ・オーギュスタン、ラ・ジャンダルマリー・ナショナル、エンジー、ラ・グランド・レクレ、エフィア・ステーションヌメント、SNCF、フローラジェット、グループ・ボーマノワールなどがあります。 …

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) は、世界中の企業および携帯電話会社にとって信頼できる通信サービスプロバイダーです。 GMS の CPaaS ソリューションにより、ブランドは単一の API とセルフサービスプラットフォームを介してマルチチャネルの顧客コミュニケーションを統合できます。これを補完するのが、AI 主導のチャットボットと CCaaS プラットフォームです。これにより、ブランドはあらゆるタッチポイントで魅力的な双方向の 24 時間年中無休のコミュニケーションを構築できるようになり、顧客エクスペリエンスが大幅に向上します。 GMS は携帯電話会社の大切なパートナーとして、SMS や音声詐欺を防止しながら、A2P、P2P、および P2A トラフィック交換を最適化することでメッセージングビジネスを強化し、収益を保護します。 2006 年に設立された GMS は、安全で合法的かつ透明性のあるメッセージングのリーダーであり、業界の大使でもあります。本社はスイスのバールにあり、世界中に支社があります。

NapoleonCat

napoleoncat.com

チームを結び、ワークフローのもつれを解消するオールインワンのソーシャルメディア管理プラットフォームを使用して、管理、公開、分析、成長を実現します。信頼できるオールインワンのソーシャルメディア管理ツールの検索はここで終わります。 * 複数のソーシャルメディアチャネルを管理します。 * 顧客サービスを自動化します。 * ソーシャルメディアでの公開をスケジュールします。 * マーケティング結果を分析します。 * 競合他社を監視し、ベンチマークを行います。 * チーム内やフリーランサー内でコラボレーションします。 * レポートプロセスを自動化します。 NapoleonCat は現在、Facebook、Messenger、TikTok、Instagram、LinkedIn、YouTube、Google My Business と統合されています。

Hatch

usehatchapp.com

Hatch は、収益の成長を目的として設計された唯一の顧客コミュニケーションプラットフォームです。自動操縦によるアウトリーチとフォローアップに加え、見込み客や顧客にメッセージを送信するカスタム AI エージェントを利用することで、諸経費をかけずに、より多くの見込み客を予約、販売、リピート顧客に変えることができます。 Hatch を使用して顧客を満足させ、従業員の負担を軽減し、収益を拡大しましょう。

LivePerson

liveperson.com

Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採用することができ、これらすべてをビジネスと顧客のために行うことができます。私たちはこの好循環を「会話フライホイール」と呼んでおり、これが私たちのすべての活動の中核です。

Kodif

kodif.ai

Kodif は、カスタマーサポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライチェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な製品スイートを提供します。 AI Agent Copilot は、コンテキストに応じた AI ワークフロー、ワークフローの自動化、チャットアシスタントを提供することで、カスタマーサポートチームを強化するように設計されています。また、標準操作手順の一貫性を維持するのにも役立ち、トレーニング時間を短縮しながら処理時間とエージェントの満足度を向上させる可能性があります。カスタマーオートパイロット機能を使用すると、顧客はデジタルチャネルを通じて独自に問題を解決できます。リアルタイムの顧客情報、センチメント分析を使用した自動電子メール応答、カスタマイズされたセルフサービスエクスペリエンスのためのセルフガイドフォームを備えています。さらに、このプラットフォームは、CX リーダー向けに AI を活用した洞察と分析ツールを提供します。トランザクションおよびカスタマージャーニーの洞察、エージェントの生産性に関するリアルタイムデータ、プロセスの最適化、傾向の特定に簡単にアクセスできるため、ユーザーのリーダーシップにメリットをもたらします。効率的なワークフローと意思決定プロセスを促進するために、他の CX プラットフォームや 100 社以上の通信事業者との統合も利用できます。さらに、Kodif は厳格なデータセキュリティ基準に準拠し、安全で確実なトランザクションを保証します。

Enchant

enchant.com

顧客とのより良い会話。当社の顧客中心の製品は、AI を活用した個別のサポートを提供するのに役立ちます。オムニチャネルの共有受信箱、ナレッジベース、ライブチャット。オールインワンの直感的なプラットフォーム。あらゆる規模のチーム向け。

Huggy

huggy.io

サービスを自動化し、単一のプラットフォームに集中させます。いつでも応答できるチャットボットを作成し、チケットの蓄積を回避し、連絡先を整理し、結果を追跡します。

GoReminders

goreminders.com

ノーショークライアントは賃金なしクライアントです•患者、顧客、またはクライアントのための自動予約リマインダースマートフォン、タブレット、またはコンピューターでクライアントの予定をすばやくスケジュールします。予約リマインダーは、電子メールまたはテキストメッセージを介してクライアントに自動的に送信されます。待って不思議に思う時代は過ぎ去りました。 Goremindersのおかげで、クライアントは時間通りです！ Goremindersはシンプルで非常に便利です。クライアントが予約のために現れない場合、ビジネスはしばしばお金を失い、さらに多くの時間とお金が、クライアントに電話をかけて今後の任命を思い出させるように浪費されます。 Goremindersを使用すると、ビジネスはシステムへの予約をスケジュールし、クライアントは予約前にテキストメッセージまたは電子メールを介してリマインダーを自動的に受け取ります。医師のオフィス、ヘアサロン、税務準備家、自動車店、さらには社会サービス機関にとっても非常に便利です。ユーザーが自分自身を考えさえしなかったGoremindersを使用する方法を見つけることができると確信しています！

Textedly

textedly.com

Textedly は顧客を念頭に置いて作成されました。大量の SMS モバイルテキストメッセージングの混沌とした世界に少しでも明確さをもたらしたいと考えていました。そして、見た目が良く、使いやすく、銀行口座に負担がかからないクラウドプラットフォームでそれを実現したいと考えていました。才能ある魅力的な人々のグループのおかげで、そのプラットフォームは現在、世界中で SMS テキストメッセージングをサポートしています。創業当時の精神、すなわち誠実であること、顧客の意見に耳を傾けること、価格を可能な限り低く抑えること、そしてプラットフォームを美しくシンプルに保つことを今も貫いています。テキスト: 強力、美しく、柔軟。

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat は会話型 AI プラットフォームです。これにより、顧客サービスがより効率的になり、顧客が満足できるようになります。誰でも独自のインテリジェント仮想アシスタント (つまり、スマート AI チャットボット) を構築し、カスタマーサポートの自動化を 1 時間以内にセットアップできます。製品が提供する価値: メッセージングチャネルでのカスタマーサポートの効率を向上させます。 * 解像度を測定して向上させます。 * エージェントの作業負荷を軽減し、FAQ の回答を AI に任せます。 * チャットでの逸脱率を増加させます。 * 繰り返しのタスクを自動操縦にします。 * チャット解決データをコールセンターデータと相互参照します。顧客を幸せにする * 質問に対する 24 時間 365 日の即時回答 * 意図の検出と自然言語理解。 * AI の回答品質を測定します。 * すべての言語で回答します。 * 組み込みのライブチャットによるボットから人間への引き継ぎ。 1時間以内にセットアップできます。 * さまざまな業界 (SaaS、e コマース、金融、通信) 用のテンプレート。 * AI がトレーニングデータの改善を提案します。インテント、ユーザー認証、SSO、SLA、API、マルチチャネル展開 (WhatsApp、メッセンジャー、RCS、Apple Business Chat、音声) への AlphaOS カスタムコードなどのエンタープライズ機能を使用して、追加のインテリジェンスを追加します。

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコードツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネスニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000 企業から信頼されている Kore.ai は、AI 戦略の推進を支援します。同社は AI 分野で強力な特許ポートフォリオを有しており、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められています。オーランドに本社を置く Kore.ai は、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなどに顧客をサポートするオフィスネットワークを持っています。

Pendula

pendula.com

Pendula は、組織が顧客生涯価値を最大化し、視聴者とのより強いつながりを促進できるように設計されたエンタープライズ顧客エンゲージメントプラットフォームです。 Pendula を使用すると、「重要な瞬間」に焦点を当てることで、企業がパーソナライズされた方法で顧客と関わり、コンバージョン率を最適化し、あらゆるタッチポイントにおける全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。このプラットフォームは、広範な技術知識を必要とせずにコミュニケーションプロセスの合理化を目指す企業にとって特に有益です。 Pendula はコーディングスキルを必要とせず、モバイル、SMS、電子メール、ソーシャルメッセージング、さらには FAX などの複数のチャネルにわたる自動化およびパーソナライズされた双方向コミュニケーションをサポートします。新しいチャネルとして RCS (Rich Communication Services) が追加されたことで、Pendula のプラットフォームはさらに柔軟性を高め、顧客は互換性のあるデバイスでインタラクティブでメディアリッチなメッセージを受信できるようになりました。このチャネル範囲により、顧客は場所や好みの通信方法に関係なく、都合のよいときにメッセージを受信できるようになり、オムニチャネルマーケティングアプローチがサポートされます。 Pendula の強力なエンゲージメントおよびワークフロー自動化ツールスイートにより、組織は顧客の行動を効果的に理解し、それに対応できるようになります。主な機能には、リアルタイム分析、モバイル、アプリ内、Web プラットフォームにわたるオムニチャネルエンゲージメント、キャンペーンの迅速な作成と配信を可能にするユーザーフレンドリーなインターフェイスが含まれます。また、Pendula は、豊富な API とネイティブに構築された統合を介して 80 以上のシステムとシームレスに統合し、さまざまな組織のニーズに適応できます。 Pendula の高度なインテリジェンススイートは、感情分析、データ分類、分類などのツールを提供し、人工知能 (AI) を使用して顧客エンゲージメントに新たな次元をもたらします。このスイートを使用すると、企業は顧客の好み、態度、ニーズについてより深い洞察を得ることができ、組織が視聴者に合わせたタイムリーで関連性の高いコンテンツを配信できるようにする重要なインテリジェンスを提供できます。これらの洞察を活用することで、企業は顧客の行動を予測し、プロアクティブかつパーソナライズされた方法で対応し、カスタマージャーニー全体にわたるエンゲージメントを強化できます。 Pendula の基準セグメント化とイベントベースのフローにより、企業はコミュニケーション戦略をきめ細かく制御できます。これは、組織がフロー内でドリルダウンできることを意味し、特定の顧客セグメントに対応するターゲットを絞ったカスタマージャーニーの作成が可能になります。 Pendula は、行動、属性、または過去のやり取りに基づいてメッセージを固有の視聴者に合わせて調整することで、企業が適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に確実に届けられるようにします。顧客は、パーソナライズされた関連性の高い方法でブランドが顧客と対話することをますます期待しているため、有意義なエンゲージメントを促進するには、この程度のカスタマイズが不可欠です。さらに、Pendula のワークフロー自動化機能により、請求システム、CRM、その他のソースデータのシームレスな更新が可能になり、顧客とのやり取りに基づいて次善のアクションが自動的にトリガーされます。 Pendula は、Salesforce や Zuora などのプラットフォームと直接統合することで、あらゆる顧客とのやり取りを関連データにシームレスにリンクし、各顧客のジャーニーの包括的なビューを提供します。この統合されたデータストリームは、情報に基づいた意思決定をサポートし、企業が長期的にエンゲージメント戦略を最適化できるようにします。 Shippit、amaysim、Origin Energy、ロンドン大学などのクライアントから信頼されている Pendula は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメント戦略を向上させる能力を実証してきました。

Orlo

orlo.tech

切り替えられるチャンネルがたくさんあり、一般の人々が常に視聴しているため、国民の靴下をノックアウトする顧客サービスとコミュニケーションを提供するのは簡単なことではありません。 Orlo を使用すると、デジタル会話を 1 つのプラットフォームから管理できるため、エンゲージメントの促進、エクスペリエンスの向上、評判の管理など、本当に重要なことに集中できます。 100 を超える国家評議会、英国警察の 4 分の 3、および全国の多くの公共部門機関から信頼されている当社は、blighty で生まれ育ち、すべてのサーバーも英国国内にあることを誇りに思っています。 AI 主導のテクノロジーを活用した、実装が簡単で安全かつスケーラブルなソリューションですか? Orlo に挨拶し、素晴らしい会話を通してコミュニティの構築を始めましょう!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョンプラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティングチームとセールスチームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を一緒に生み出すという使命を担っています。彼らはこれを次の方法で実行します。 * オンサイトボットを活用してコンバージョンを促進 * ユーザーエクスペリエンスを向上させる強力なパーソナライゼーション * 見込み客を特定するための企業識別 * 販売サイクルをマッピングするためのユーザージャーニーマッピング * ユーザーを理解するための分析 * AIがサイトのコンテンツに基づいてユーザーの質問に自動的に回答します * 商業チームをサポートするための販売アラート * CRM 統合によるすべての機能の統合 * Leadoo には、サイト全体のコンバージョンジャーニーを設定し、常に最適化するコンバージョン専門家の専任チームも付属しています。 Leadoo クライアント 800 名については、最初の 12 か月間で基本コンバージョン率の平均増加率が 74% であったことがわかりました。簡単に言うと、Leadoo は以下の目的に必要なすべてのツールと洞察を提供します。 * ウェブサイト訪問者を識別する * オンサイトでアクティブ化します * 購買旅行中に顧客を育成します * 最終的にはより多くの人を顧客に変える

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes は、ソーシャルメディアインタラクションを拡張して、より多くのリードと売上を生み出すオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。 Chat Breezes を使用すると、ソーシャルメディアでのインバウンド会話の管理が容易になり、対話する個人と積極的に関わり、チャットによる販売への道が開かれます。主な特徴: * インバウンド会話: • 統合ソーシャル受信箱: チャネル全体のすべてのダイレクトメッセージ、コメント、メンション、再投稿、ストーリーへのメンションに迅速に対応します。 • カスタムタグ付け: カスタムタグと自動化ルールを使用して分類し、超高速ソリューションを実現します。 • 同期された製品カタログ: 会話を通じて製品リンクを直接共有し、シームレスな注文追跡を実現します。 * CRM: クライアントの注文履歴と経歴にアクセスして、パーソナライズされたインタラクションのためのソーシャルメディア CRM を構築します。 * 自動化: 潜在顧客の発掘、顧客の連絡先情報の更新、コメントの売上への変換のために、ソーシャル投稿に対話する個人と積極的に関わります。電子商取引販売者が当社を愛する理由: * ソーシャルメディアでの販売前のやり取りを拡大し、エンゲージメントを取引に変えます。 * 製品カタログと注文を簡単に管理し、販売プロセスを強化します。中小企業がチャットブリーズを選ぶ理由: * WhatsApp などのプラットフォームでのマーケティングと販売を合理化し、よりターゲットを絞ったアプローチを実現します。 * 顧客の洞察を活用して、パーソナライズされたサービスと最適化されたキャンペーンを実現します。 1 つのプラットフォーム。無限の可能性。あなたが e コマースのマエストロであっても、中小企業の名手であっても、Chat Breezes を使用すると、ソーシャルコマースを簡単に征服できるようになります。会話の管理、購入者の特定、販売活動の推進をすべて 1 つの動的なプラットフォームから行います。

Deskpro

deskpro.com

Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポートエクスペリエンスを提供するヘルプデスクソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスクソフトウェアには、電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアチケット発行機能とセルフサービスナレッジベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポートツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービスエクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。

MsgClub

msgclub.net

MsgClub は、企業と顧客のやり取りを強化するための多用途のコミュニケーションサービススイートを提供します。同社のサービスには、バルク SMS、WhatsApp Business API、音声サービス、自動音声応答 (IVR)、およびリッチコミュニケーションサービス (RCS) が含まれます。これらのツールは、グローバルなメッセージ配信、WhatsApp などの一般的なプラットフォームでの自動双方向コミュニケーション、パーソナライズされた音声メッセージ、IVR を介した効率的な通話管理、RCS を介した魅力的なマルチメディアメッセージを容易にします。既存のシステムと簡単に統合できるように設計され、包括的な顧客サービスによってサポートされている MsgClub は、企業がエンゲージメントと業務効率を向上させ、競争の激しいデジタル市場での成長を促進するのに役立ちます。

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジプラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョンツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジプラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジコンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀行、ヘルスケア、電子商取引、自動車、政府

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – AWS Bedrock や Databricks DBRX などのコンポーネントと、ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot などの IT および顧客サービス管理用のプラットフォームへの接続を備えたネイティブクラウドプラットフォーム上に構築された、生成的な AI を活用した IT および顧客サービスデスクエクスペリエンスなどなど。 SuperDesk は、急成長中の新興企業から確立された世界的企業に至るまで、あらゆる分野のビジネスのダイナミックなニーズに応えるよう細心の注意を払って設計されています。 SuperDesk プラットフォームの拡張性はそのアーキテクチャの中心であり、ビジネスに合わせて進化するパーソナライズされた自動化ソリューションを可能にします。 SuperDesk がさまざまな業界や組織規模にわたってカスタマイズされたソリューションを検討することで、どのように業務効率を向上させることができるかをご覧ください。