Chrome に追加Orloは、デジタルコミュニケーションを一つのプラットフォームで管理し、市民とのエンゲージメントを向上させるためのアプリです。
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WebCatalog Desktopで、Mac、Windows、Linux向けのOrlo専用デスクトップアプリを手に入れましょう。
- DockやタスクバーからOrloを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のOrloアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
Orloは、複数のデジタルチャネルにわたる住民とのやり取りを管理する必要がある、公共部門の広報・カスタマーサービスチーム向けのプラットフォームです。ソーシャルメディアへの投稿、コミュニティとの交流、デジタルで寄せられる問い合わせを一元化し、地方自治体、緊急サービス、医療機関、住宅関連団体、教育機関などの組織を支援します。 チームは共有コンテンツカレンダーで投稿の計画や予約を行い、承認プロセスで連携し、各チャネルの分析データを確認できます。統合受信トレイでは、ソーシャルメディア上のメッセージやその他のデジタル問い合わせをまとめて、担当者の割り当てや返信が可能です。また、チャットボットやライブチャットに加え、ソーシャルリスニング、メディアモニタリング、アンケート機能も備えており、チームは住民の反応を追跡し、新たに浮上する懸念を特定して、コミュニティの意見や感情を把握できます。レポート機能とソーシャルメディアのアーカイブ機能は、実績の振り返りや記録の保存に役立ちます。 Orloは、投稿の公開だけに特化したツールではなく、ソーシャルメディア管理、住民サービス、コミュニティからの意見収集を一元的に行える共有ワークスペースを求める公共部門の組織に適している可能性があります。
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