ページ 3 - 代替案 - Engageware

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマー サービス プラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイント ソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランド エクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエクスペリエンスを向上させます。 * 成長と優れた運用を推進するために、有意義で実用的な洞察を監督者に提供します * 企業全体に拡張可能なリアルタイムのコンタクト センターの洞察を通じて、リーダーが成長、変革、イノベーションの機会を発見できるように支援します。

YourGPT

yourgpt.ai

YourGPT チャットボットを使用すると、コーディングなしで業界固有のカスタム チャットボットを構築するプロセスが簡素化されます。当社の次世代 AI および GPT ベースのチャットボット ビルダーを使用すると、ユーザーはわずか数分で独自のデータを使用してボットを迅速に作成し、トレーニングすることができます。 YourGPT チャットボットで AI を最大限に活用し、時間とお金を節約します。 YourGPT は、お客様固有のニーズを満たすように設計された最先端の AI および GPT 製品を提供します。 * 強力な AI チャットボットで顧客サポートを強化します * LLM Spark を使用して、本番環境に対応した LLM アプリを作成します。

Gallabox

gallabox.com

Gallabox は、WhatsApp Business API を使用して顧客エンゲージメントを強化し、販売プロセスを合理化するように設計された包括的なコミュニケーション ソリューションです。このプラットフォームを使用すると、企業は顧客とのやり取りを実用的な洞察に変換し、高度な WhatsApp チャットボットを利用してシームレスなコミュニケーションを促進できます。これらのツールを活用することで、組織は顧客からの問い合わせを効率的に管理し、見込み顧客を獲得し、最終的に売上の成長を促進することができます。 Gallabox は、顧客コミュニケーション戦略の最適化を目指す企業を主なターゲットとして、さまざまな業界に対応しています。ユーザーフレンドリーなインターフェイスとマルチエージェントの共有受信箱により、チームは効果的に共同作業を行うことができ、顧客の質問に答えられないことはありません。このプラットフォームは、電子商取引、サービス プロバイダー、カスタマー サポート チームなど、顧客との対話に大きく依存する企業にとって特に有益です。 Gallabox を使用すると、企業は WhatsApp ドリップ キャンペーンを実施し、特定の視聴者セグメントに合わせたメッセージをブロードキャストして、マーケティング活動を強化し、顧客維持率を向上させることができます。 Gallabox の際立った機能の 1 つは、その統合機能です。このプラットフォームは、企業が既存のシステムや顧客関係管理 (CRM) ツールに接続できるようにする簡単なプラグ アンド プレイ オプションを提供します。これには、Zoho、Shopify、WooCommerce、Wix、WebEngage、Razorpay、Shiprocket などの人気のあるプラットフォームが含まれます。 WhatsApp を現在のワークフローに統合することで、企業は業務を合理化し、すべてのタッチポイントにわたって一貫した顧客エクスペリエンスを確保できます。 さらに、Galabox の WhatsApp チャットボットは、顧客とのやり取りを自動化する上で重要な役割を果たしています。これらのインテリジェント ボットは、よくある質問への回答から購入プロセスへの顧客の案内まで、さまざまなタスクを処理できます。これにより、人間のエージェントの作業負荷が軽減されるだけでなく、顧客がタイムリーに応答を受け取ることが保証され、全体的な満足度が向上します。会話をスマートなアクションに変換する機能により、企業はデータに基づいた意思決定を行い、顧客のニーズに合わせて製品を調整できるようになります。 全体として、Galabox は、顧客エンゲージメントのために WhatsApp の力を活用しようとしている企業に堅牢なソリューションを提供します。使いやすさ、統合の柔軟性、自動化機能に重点を置いた Gallabox は、コミュニケーション戦略を改善し、売上の成長を促進することを目指す組織にとって、貴重なツールとして際立っています。

Zappr.AI

zappr.ai

データを使用してトレーニングされた AI 搭載のチャットボットを作成します。 PDF をアップロードするか、Web サイトのリンクを提供するだけで、ドキュメントに関する質問に答える機能を備えた ChatGPT に似たチャットボットを取得できます。

Consolto

consolto.com

Consolto の希望は、SMB に焦点を当てた会議ソリューションを使用して、大規模組織が提供するサービスと同等、さらにはそれを超える、効果の高い 1 対 1 のデジタル サービスを誰でも提供できるようになることです。問題 Consolto.com によると、現在、クライアントとのビデオチャットを設定するのは、ビジネス対クライアントのシナリオ向けに構築されていない Zoom、Skype、Google Hangouts などの現在のソリューションでは、やや厄介なプロセスになる可能性があります。何らかのクライアントのインストールが必要です -- 残念です。ユーザー名/パスワードの認証情報 -- そのパスワードはどこにあるのでしょうか?見込み客とつながるためにリンクや電子メールを送信するのは面倒です。連絡先に追加 -- プライバシーを心配している人はいますか?バックオフィス機能はほとんど、またはまったくありません。どうやってビジネスを遂行すればいいのでしょうか？これらのソリューションで十分に対処されていないもう 1 つの重要な側面は、セッションを管理する機能です。たとえば、Zoom ではチャットのテキストが保存されないため、セッション中に書かれた重要なメモや洞察は失われます。このようなタイプのソリューションでは、販売や相談セッションの管理が困難になります。 Consolto は、自社のソリューションを VCRM (ビジネス インタラクションを強化するために設計されたビデオチャット ベースの顧客関係管理プラットフォーム) であると考えています。これにより、匿名、非接触 (連絡先の詳細を交換しない)、スムーズ (ダウンロードや認証情報なし) のビデオ経由のリアルタイム コミュニケーションが可能になります。同社の製品は、Web サイトのウィジェットとして、または個人ページを通じて有効になる直接リンクとして利用できます。中小企業やフリーランサーのニーズに合わせて完全に最適化された Consolto の簡単にインストールできるソリューション (わずか 1 行のコード) は、ビデオチャットのビジネス インタラクションの管理を簡素化する、影響力の高い機能の優れたリストを展開します。これらの機能には、ほんの数例を挙げると、会議のスケジュール設定、アプリ内請求書発行と支払い、メモ、セッションの文字起こし (近日公開予定)、CRM のようなフォローアップ通知、クライアント分析、永続的なメッセージングなどが含まれます。

Vtiger

vtiger.com

Vtigerの使命は、中小企業の顧客対応チームが顧客と実りある永続的な関係を築くことができるソフトウェアを構築することです。 Vtiger CRMは、すべての顧客情報を1か所で360度ビューで表示し、リアルタイムのアクションと会話型インサイトによって販売、サポート、マーケティングのタッチポイントを最適化するのに役立ちます。 Vtiger CRM は、チームが顧客ライフサイクル全体にわたって楽しいエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。AI を活用した CRM と堅牢な自動化ツールは、営業チームが適切な取引に集中して成​​長を実現するのに役立ちます。 Vtigerを使用すると、統一されたCRMを取得してサイロを打破し、単一の真実の情報源でマーケティング、販売、サポートを同じページで得ることができます。複数のチャネルにわたって顧客と関わることで、優れた顧客エクスペリエンスとサポートを提供します。 Android と iOS の両方のモバイル アプリケーションを使用して、外出先での作業を管理します。

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport は、販売後の顧客エクスペリエンス全体を管理する包括的なソフトウェア ソリューションであり、収益の増加、顧客離れの減少、顧客満足度の向上をもたらします。 TeamSupport のプロアクティブなカスタマー サービス ソフトウェア スイートを使用すると、顧客を真に把握し、効果的にサポートし、顧客とともに成長することで、顧客に優先順位を付けることができます。 TeamSupport のシステムは、顧客の満足度を高め、ビジネスの収益増加につながります。 TeamSupport のカスタマー サービス ソフトウェアには次のものが含まれます。 - サポート: 受賞歴のあるチケット管理システム - メッセージングとライブチャット: リアルタイムのデジタル会話 - 成功: 成功に向けて顧客関係を改善する - インサイト: 顧客データと分析

Qualified

qualified.com

Qualified は、Salesforce を使用する収益チーム向けのパイプライン生成プラットフォームです。 Adobe、LaunchDarkly、SurveyMonkey、ThoughtSpot、VMWare などの大手 B2B ブランドの信頼 最大の販売およびマーケティング資産である企業 Web サイトを活用して、最も価値のある購入者を特定し、購入者の意図のシグナルを発見し、即座にパイプラインを拡大する資格を持っています営業会話を始めます。 Qualified を使用している顧客は、営業会議が 10 倍、リード変換が 4 倍、パイプラインが 6 倍増加したと報告しています。 Salesforce 上に構築された Qualified は、Web サイトと Salesforce データを接続して、アカウントベースの購入者の意図を特定し、リアルタイムの販売会話を促進します。 Qualified は Salesforce AppExchange で 1 位にランクされており、G2 では 20 以上のカテゴリで 1 位にランクされています。サンフランシスコに本社を置く Qualified は、元 Salesforce CMO の Kraig Swensrud 氏と元 Salesforce 製品 SVP の Sean Whiteley 氏が率いており、Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Salesforce Ventures から資金提供を受けています。詳細については、qualified.com をご覧ください。

Chatbot Builder AI

chatbotbuilder.ai

ChatBotBuilder.ai は、ユーザーがさまざまなビジネス アプリケーション向けにカスタム AI チャットボットや生成 AI モデル (GPT) を作成および展開できるようにする包括的なプラットフォームです。 プラットフォームの主な特徴と機能は次のとおりです。 * 使いやすさ: Web サイトでは、ChatBotBuilder.ai が広範な技術的専門知識を必要とせずに「カスタム チャットボットと GPT を構築するための最も速くて簡単な方法」であると強調しています。 * 柔軟な統合: このプラットフォームは何千ものアプリとの統合をサポートしており、ユーザーがツールやチームを接続して競争力を高めることができます。 * 最先端の AI: ChatBotBuilder.ai は、最新の大規模言語モデル (LLM) と AI テクノロジーを活用して、高度なチャットボットと GPT を強化します。 * カスタマイズ: ユーザーは、プラットフォームの使いやすいインターフェイスを使用して、チャットボットの外観、機能、動作をカスタマイズできます。 * クロスチャネル サポート: チャットボットは、Web サイト、ソーシャル メディア、電子メール、音声などの複数のチャネルにわたって統合できます。 * マーケティング ツール: このプラットフォームは、ユーザーがチャットボットを通じてより効果的に顧客と関わるのに役立つ組み込みのマーケティング機能を提供します。 * 分析: 堅牢な分析機能により、ユーザーはチャットボットのパフォーマンスを追跡し、最適化できます。 この Web サイトでは、ChatBotBuilder.ai を「2024 年の世界最高の AI チャットボット ビルダー」として位置づけており、AI の力を通じて顧客サービスの自動化、コミュニケーションの簡素化、ユーザー エクスペリエンスの向上を目指す企業や組織に対応しています。 このプラットフォームは、個人ユーザー向けのプロ プランと、独自ブランドのチャットボット ソリューションの作成を検討している代理店や大規模組織向けのホワイト ラベル エンタープライズ プランの両方を提供します。 全体として、ChatBotBuilder.ai は、あらゆる規模の企業が高度な AI チャットボットと生成 AI モデルの利点を活用できるように設計された、コード不要の包括的なプラットフォームであるようです。

Payhip

payhip.com

Payhip は、デジタル ダウンロードとコースを販売する最も簡単な方法です。電子ブック、コース、ソフトウェア、デザイン資産、音楽、またはあらゆる種類のデジタル製品を顧客に直接販売および宣伝することは簡単です。 Payhip があなたをサポートします。

Get Answer

get-answer.ai

Get Answer は、OpenAI の ChatGPT、Google の Gemini および PaLM、Meta の Llama、Anthropic の Claude などの高度な AI モデルを統合する、AI を活用したパーソナル アシスタント プラットフォームです。モバイル アプリ、ウェブ アプリ、Chrome 拡張機能を通じて統一されたエクスペリエンスを提供し、個々のニーズに合わせたソリューションを提供します。機能には、事前構築されたチャット プロンプト、カスタム ワークフロー、サードパーティ ツールとのシームレスな統合が含まれます。 Get Answer は、学生や開発者から経営者やデザイナーに至るまでのユーザーの生産性を向上させ、タスクを簡素化するように設計されています。

SimplyBook.me

simplybook.me

SimplyBook.me は、時間予約を受け入れるすべての企業に機能する、シンプルかつ広範なオンライン予約スケジュール ソフトウェアを提供します。クライアントはついにオンラインで 24 時間 365 日予約を入れ、SMS/電子メールによるリマインダーを受信して​​ノーショーをなくすことができるようになりました。予約 Web ページ、Facebook 予約ボタン、Google カレンダー同期、プロモーション機能、予約時に商品を販売する機能、メンバーシップ機能、ギフト カードの販売、予約に関する統計、すでに Web サイトをお持ちで同意できる場合は予約ボタンが表示されます。前払い。すべての機能を確認するには、SimplyBook.me の Web サイトをチェックしてください。

Cohere

cohere.com

Cohere は、エンタープライズ向けの主要な AI プラットフォームです。当社のワールドクラスの AI はビジネスのニーズに独自に適合し、これまでにない使いやすさ、アクセシビリティ、データ プライバシーを実現します。 Cohere のプラットフォームはクラウドに依存せず、マネージド サービスとして API を通じてアクセスでき、仮想プライベート クラウド (VPC) 上にデプロイすることも、企業のデータが存在するオンサイトにデプロイすることもでき、最高レベルの柔軟性と制御を提供します。 Google Brain の卒業生で、独創的な Transformer 研究論文の共著者によって設立された Cohere は、これまで以上に情報を生成、検索、要約するためのより直感的な方法を可能にする AI で企業とその製品を変革するという使命を担っています。当社は、Index Ventures、Oracle、NVIDIA、Salesforce Ventures、Inovia Capital、DTCP、Mirae Asset、Radical Ventures、Section 32、Tiger Global を含む世界的な機関投資家および戦略的投資家のグループに加え、Geoffrey Hinton を含む AI の著名人らの支援を受けています。 、ジェフ・ディーン、フェイフェイ・リー、ピーター・アッビール、ラケル・ウルタスン。

Gist

getgist.com

Gist は、企業が顧客とのマーケティング、販売、コミュニケーションに使用するツールのスイートです。彼らは、マーケティング、営業、サポートの各チームが、顧客のライフサイクル全体にわたるあらゆるやり取りにおいて、大規模かつ優れた顧客エクスペリエンスを生み出すことを支援するという使命を担っています。現在、10,000 を超える企業が Gist を使用していますが、それらはまだ始まったばかりです。顧客はこれらを使用してリードや顧客と会話し、真実の中心的な情報源となります。彼らは、SaaS 分野におけるオールインワン プラットフォームへの大きな変化の真っ只中におり、彼らの助けが必要だと考えています。

Haptik

haptik.ai

Haptik は、ブランドが 20 のチャネルと 100 以上の言語にわたる AI 主導のパーソナライズされた会話エクスペリエンスでユーザーを獲得、変換、関与し、満足させるのを支援します。 21 世紀で最も魅力的な会話型コマース プラットフォームを作成するというビジョンのもと、Haptik の会話型コマース プラットフォームを使用すると、ブランドはカスタマー ジャーニーのあらゆる段階でコンバージョン率を向上させる楽しいエクスペリエンスをデザインできます。 Haptik の主要なクライアントおよびパートナーには、KFC、Whirlpool、Starhub、HP、Reliance Jio、CEAT、Disney Hotstar、OLA、および Zurich Insurance などが含まれます。

Formaloo

formaloo.com

Formaloo は、アンケートから Web アプリやポータルまで、あらゆるものを 1 か所で作成できるワークスペースです。 Formaloo には、データを収集、整理、理解するための強力な構成要素のセットが付属しています。あらゆる規模のチームが Formaloo を使用して、エンゲージメント調査、メンバーシップ ポータル、掲示板、チャットボット、その他多くのツールを構築して視聴者を魅了しています。

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch は、サポート、マーケティング、販売のためのオールインワンの顧客コミュニケーション プラットフォームです。 ビジネスの成長に役立つ一連のツールを組み合わせています。 👉 マルチチャンネルライブチャット 👉 チャットボット 👉 共有受信箱 👉 ナレッジベース 👉 電子メールマーケティング 👉 ポップアップ 👉 CRM

SAP

sap.com

SAP は、エンタープライズ アプリケーションおよびビジネス AI の大手企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そのイノベーションは現実のビジネス課題に直接対処し、現実世界に影響を与えるように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAP の統合ポートフォリオは、従業員、財務から顧客、サプライ チェーンに至る現代の組織の要素を、進歩を促進する統合エコシステムに統合します。

Warmly

warmly.ai

Warmly は、SMB 規模の収益チーム向けに構築された初の自律的な販売オーケストレーション プラットフォームです。このプラットフォームは、セールスイネーブルメント ツール、B2B インテント、エンリッチメント ツールからのメタデータを統合して、コンバージョンの準備ができている Web サイト訪問者を特定、追跡し、接続します。データを自動的に集約し、さまざまなプラットフォームからの洞察を統合することにより、Warmly は営業チームとの適切な会話を推進するための最も効果的な次のステップを調整します。 収益チームが市場の機会をより早く発見できるよう、温かくサポートします。より速く進めてください。そして四半期ごとにパイプラインの目標を達成します。 同社の AI Warm Leads プラットフォームは、Web サイト、アウトバウンド、CRM 全体にわたる購買意向のシグナルを監視することで、パイプラインを照らします。そして、温かく魅力的な方法でそのパイプラインを閉じるのを支援します。さらに、一連の無料販売ツールを使用すると、チームがカレンダーや受賞歴のある Essential Zoom アプリを使用した Zoom 上で見込み客や顧客とより良くつながることができます。

Emplifi

emplifi.io

Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォーム チームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャル チャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニング ツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニング ツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャル チームは、強力な分析と比類のないカスタム レポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア 直感的で学習不要の統合ソーシャル カスタマー ケア ツールにより、チームはソーシャル メディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリーム ビデオ ショッピング ライブ ビデオ ショッピング エクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタル ショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai は、生成的な AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームを通じて、企業が記憶に残る顧客との会話を作成できるようにします。私たちのビジョンは、比類のない効率を実現し、運用コストを大幅に削減する、完全に自律的な顧客サポートの未来に向けて推進することです。 サンマテオに本社を置くYellow.aiは、ソニー、ドミノピザ、ヒュンダイ、フェレルガス、ウェイスト・コネクションズ、ランスタッド、チケット・コム、ルル・グループ・インターナショナル、アラビア・ラジオ・ネットワーク、パパ・ジョンズ、ヒュンダイ、フォルクスワーゲン、ITC Ltd、OYOを含む1000社以上の企業にサービスを提供している。 、シュコダオート、85か国以上で。 当社のプラットフォームはマルチ LLM アーキテクチャに基づいて構築されており、年間 160 億以上の会話で継続的にトレーニングされているため、企業は高度なエクスペリエンスを提供し、永続的な顧客関係を構築できます。 2016 年に設立され、6 か国にオフィスを構える Yellow.ai は、優良投資家から 1 億 200 万ドル以上を調達しました。

Trengo

trengo.com

Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージング プラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジ ベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブ ダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:amaze を利用しています。アクティビティをリアルタイムで調査し、顧客満足度調査を送信します (サービスの品質を評価し、フィードバックを収集するため)。 Re:amaze は、Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google (Analytics、Tag Manager、Suite)、ShipStation、Klaviyo などの多くの人気のあるサードパーティ アプリとのネイティブ統合を提供します。企業は、単一の Re:amaze アカウントを使用して、マルチブランド機能を使用して複数の企業や店舗の顧客サービスを管理することもできます。

Wonderchat

wonderchat.io

Wonderchat は AI チャットボット ビルダーです。サイトリンクをアップロードすることで、独自のカスタム GPT チャットボットを作成できます。チャットボットはサイトリンクに関するあらゆる質問に答えます。 ナレッジ ベースへのリンクを共有して、3 分で AI チャットボットを構築します。

Morgen

morgen.so

Morgen Assist のカスタム ワークフローを使用して、時間を自動化します。 Morgen のカレンダーおよびタスク マネージャー アプリと組み合わせて、時間を完全に管理します。

Kustomer

kustomer.com

Kustomer は、カスタマー サービスの全過程を通じてエクスペリエンスを最適化することで、大量のサポートを管理するために構築された、この種では初のカスタマー サービス CRM プラットフォームです。 Kustomer は、セルフサービスによるやり取りの 40% の自動化、インテリジェントなルーティングによるファースト コンタクト解決、顧客とエージェント間のオムニチャネル エクスペリエンスの推進により、ブランドがあらゆるデジタル チャネルでの会話を迅速に解決できるよう支援します。当社のオープン CRM プラットフォームは、真実の単一記録として機能し、データを管理およびコンテキスト化してビジネスを拡大するスマートなプロセスを推進することでコストを最小限に抑えます。 Kustomer IQ は、プラットフォーム全体に AI を組み込んで、反復的なタスクを排除し、簡単な質問を回避し、顧客を満足させるサポート エクスペリエンスを強化します。現在、Kustomer は、Ring、Glovo、Glossier、Sweetgreen などの主要な顧客サービス ブランドのコア プラットフォームです。ニューヨークに本社を置く Kustomer は、連続起業家の Brad Birnbaum と Jeremy Suriel によって 2015 年に設立され、これまでに 1 億 7,400 万ドルを超えるベンチャー資金を調達しており、Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures、Social Leverage。

Document360

document360.io

Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジ ベース、SOP、ユーザー マニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジ ベース プラットフォームです。 直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベート ホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要な場合、ユーザーは Eddy に質問をすることができ、Eddy は関連する記事から最も正確な回答を提供します。記事全体を検索する時間を節約します。 Eddy は、記事から関連する FAQ を生成することで、ヘルプ記事の作成を簡素化します。これにより、チームの時間が節約され、顧客にはよりスムーズで直感的なエクスペリエンスが提供されます。 * ダッシュボード: 集中ハブには、視覚的に魅力的で直感的に設計されたダッシュボードが表示され、重要な情報の包括的な概要が提供されます。これは、よりシームレスで洞察力に富んだエクスペリエンスの中枢です。 * 直感的なブロック エディター: 新しいブロック エディターにより、コンテンツ作成プロセスが合理化されます。インライン コメント機能の追加により、コラボレーションがリアルタイムかつ簡単になり、より動的な編集とレビューのプロセスが促進されます。 * カスタマイズ集中ハブ: ユーザーに前例のない制御を提供するカスタマイズ ハブにより、ドキュメントの美しさを微調整できます。チームはレイアウト、配色、フォント、ブランド要素を簡単にカスタマイズして、ドキュメントをブランド アイデンティティにシームレスに合わせることができます。 * 高度な分析: 分析機能は、ユーザーの行動、コンテンツの有効性、エンゲージメント パターンに関するリアルタイムの洞察を提供します。生データを意味のある情報に変換し、データに基づいた意思決定を促進します。さらに、開封確認を使用してリーダーの確認を制御できるようになりました。 * インスタント同期の統合: インスタント同期により、Document360 とさまざまなサードパーティのツールおよびサービス間のシームレスでリアルタイムのデータ フローが保証されます。現在、Document360 は Zendesk Federated Search および GitHub とシームレスに統合されており、コラボレーションとワークフローの効率が向上しています。 * AI Writer: 高品質のコンテンツの生成、一貫性の確保、ドキュメントの作成に必要な時間の短縮を支援する AI を活用したツール。 * AI ビジネス用語集ジェネレーター: 包括的なビジネス用語集を自動的に生成し、ユーザーがドキュメント全体で一貫した用語を維持できるようにします。 * マークダウン テキスト エディター: シンプルなマークダウン エディターを使用すると、ユーザーは見出し、強調、リスト、画像、リンクなどの一般的な書式設定手法を使用してテキスト ドキュメントのスタイルを設定できるため、開発者でなくても基本を簡単に習得できます。 * カテゴリ マネージャー: すべてのナレッジ ベース コンテンツの適切に構造化された階層を最大 6 つのサブカテゴリで作成し、ユーザーが情報を見つけて理解できるようにします。 * 役割と権限: Document360 では、ナレッジ ベースを安全に保つために、誰が何にアクセスできるかを制限できます。認証されたチーム メンバーを追加して、特定のプロジェクトに貢献できます。 * ローカリゼーション: 世界中の視聴者を理解します。記事、スニペット、変数、用語集を 50 以上の言語に翻訳できます。 * プライベート ホスティング: 完全に分離された環境にアクセスして、ホスティング環境のパワーと制御を強化し、最高のパフォーマンスを実現します。 * バージョン管理: ロールバックおよびバージョン管理機能を使用すると、ナレッジ ベース内の各部分の変更履歴を確認できます。 * バックアップと復元: Document360 はプロジェクトを毎日自動的にバックアップします。ただし、プロジェクトはいつでも手動でバックアップできます。プロジェクト全体またはナレッジ ベースの一部を、利用可能なバックアップから以前の状態に復元できます。 * API ドキュメント: ユーザーは OpenAPI 仕様をインポートし、ドキュメントを自動的に生成できます。 Document360 は、生成 AI ナレッジ ベース カテゴリのイノベーションにおけるマーケット リーダーであり、30 か国以上のさまざまな業界のナレッジ ベースの構築にサービスを提供しています。当社のクライアントには、VMware、McDonald's、Daikin、Virgin Red、NHS などが含まれます。

Chaport

chaport.com

Chaport は、マルチチャネルのライブ チャット、チャットボット、ナレッジ ベースなどを提供するオールインワンのメッセージング プラットフォームです。 Web サイト訪問者と関わり、より質の高いリードを獲得し、売上を伸ばし、顧客サービスを向上させる簡単な方法を提供することで、企業の成長と繁栄を支援します。現在、Chaport は世界中で 30,000 を超えるチームで使用されています。 なぜシャポートなのか？ Chaport は、Web サイト訪問者を忠実な顧客に変えるのに役立つ一連の強力な機能を提供します。それでも、ユーザーフレンドリーなままで、顧客とのコミュニケーションを友人とチャットするのと同じくらい簡単で楽しいものにします。 インストールプロセスは簡単で、5 分もかかりません。 Web サイトにチャット ウィジェットを追加するだけで、顧客の質問に回答できるようになります。チャットボットも必要な場合は、Chaport の WYSIWYG チャットボット ビルダーを使用すると、数分で作成できます。 主な特徴: – ライブチャット: 顧客とリアルタイムで会話します。 – チャットボット: チャットボットが一般的な質問に答え、リードを特定します。チームがオフラインの場合でも、24 時間年中無休で即座にサポートを提供します。 – ナレッジ ベース + FAQ ボット: 顧客にナレッジ ベースを提供し、FAQ ボットをアクティブにして、チャット ウィジェット内の記事を自動的に提案します。 – Facebook、Viber、Telegram などとの統合: すべてのチャネルからの質問に 1 か所で回答します。 – 自動招待: Web サイト訪問者とさらにチャットを開始します。 – 保存された返信: よくある質問に対する回答テンプレートを準備し、数回のクリックで回答し、時間を節約します。 – 入力に関する洞察: メッセージが送信される前でも読んで、より速く応答できます。 – Web、デスクトップ、モバイル アプリ: どこにいても顧客とチャットできます。 – Zapier と API: Chaport をウェブサイトとより緊密に統合するか、サードパーティのアプリに接続します。 – その他にも... 今すぐサインアップして売上を伸ばしましょう!無料トライアルが可能です。

YouCanBookMe

youcanbook.me

YouCanBookMe を使用すると、顧客とビジネスにとって最高の予約エクスペリエンスを作成できます。 * 顧客により良い予約エクスペリエンスを提供する シンプルに機能する完全にカスタマイズされたスケジューリング エクスペリエンスで、競合他社に差をつけてください。 *予約はあなたの仕事です。 YouCanBookMe を使用すると、顧客とビジネスにとって最高の予約エクスペリエンスを作成できます。 * 作業方法に合わせて予約ページをカスタマイズします。 複数の表示オプションとカスタマイズ可能な通知を使用して、ビジネスに固有のスケジューリング エクスペリエンスを作成し、クライアントに最高のスケジューリング エクスペリエンスを提供します。 * 時間を節約するスムーズなスケジュール設定。 会う時間を見つけるために行ったり来たりする必要はもうありません。 24 時間 365 日体制でスケジュール、キャンセル、再スケジュールを行っている予約サイトを利用して、クライアントが都合のよいときに予約できるようにします。 * 手作業を排除します。 自動化されたビデオリンク、CRM アップデート、リマインダー、フォローアップ、ノーショウ追跡などのスケジュール設定は当社にお任せください。 * あなたの働き方にシームレスにフィット YCBM は、時間を節約し、重複を減らし、生産性を向上させるための多くの統合を提供します。

re:tune

retune.so

re:tune は、コーディングを必要とせずに AI アプリケーションを構築するために設計された包括的なプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客サポートから販売まで、ビジネスのさまざまな側面を最適化するカスタム AI アプリケーションの作成を容易にします。 その主な機能には、オーダーメイドのチャットボットの作成と、Web サイトで生成されたデータからパーソナライズされた顧客情報に至るまで、考えられるあらゆるデータ ソースを使用したチャットボットのトレーニングが含まれます。 さらに、re:tune はさまざまな既存ツールに統合して、AI 機能で機能を強化できます。そのプラットフォームは可能な限りアクセスしやすいように設計されており、独自のセキュリティとパフォーマンスの要求を持つ愛好家、新興企業、中小企業、大規模代理店のニーズに適合する計画が立てられています。 柔軟性とカスタマイズ性を高めるために、このプラットフォームは無制限のメッセージとユーザー、Web クローリング、ファイルのアップロード、チャットボットへのメモリ割り当て、さらにはカスタム ホワイトラベル ブランドをサポートしています。 適応性への取り組みは、アプリケーションの統合やカスタムでトレーニングされた微調整されたモデルにも及びます。このプラットフォームは、サービスの一部として、新機能への早期アクセスと優先機能リクエストを約束します。 要約すると、re:tune は、ビジネスを普遍的に前進させるのに役立つ AI アプリケーションを構築するための、ユーザーフレンドリーで効率的でカスタマイズ可能なソリューションを提供します。