VoicesPin è un fornitore di telefonia VoIP a base di cloud globale che offre soluzioni di call center che consentono alle aziende di gestire efficacemente le loro comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti attraverso la messaggistica di testo vocale e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo le tariffe di risposta delle chiamate con ID chiamante locale. Autorizza il tuo team di vendita a effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico di intelligenza artificiale che si collega ai lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, routing di chiamate, code di chiamata in entrata e callback in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta i dashboard in tempo reale e l'analisi avanzata per tenere traccia delle metriche e dei KPI più critici e prendere decisioni informate sui dati. Rivedi le registrazioni delle chiamate per scoprire le inefficienze nei processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune delle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizzare il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale dell'IA. Prevenire problemi di conformità con spotting delle parole chiave, avvertimenti in tempo reale e chiamati sussurri. Pianifica e esegui campagne SMS in blocco personalizzate su un pubblico specifico, ridimensiona i tuoi sforzi di sensibilizzazione e guida un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il call center con oltre 50 principali sistemi CRM e app aziendali per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per la fornitura di esperienze più personalizzate.

VoicesPin è una soluzione software per contact center completa progettata per migliorare il servizio clienti e le operazioni di vendita attraverso l'automazione avanzata e l'integrazione dell'intelligenza artificiale. Offre una serie di strumenti per semplificare le interazioni dei clienti, tra cui chatbot basati sull'intelligenza artificiale e robot vocali che possono interagire con i clienti in modo naturale e conversazionale. Questi agenti di intelligenza artificiale possono gestire contemporaneamente più richieste, fornire supporto istantaneo e qualificare automaticamente i lead basati su criteri predefiniti.

Le caratteristiche chiave di VoicesPin includono un'integrazione senza soluzione di continuità con oltre 50 principali sistemi CRM, consentendo una visione del cliente unificata e una gestione automatizzata del flusso di lavoro. La piattaforma supporta anche la messaggistica omnicanale, consentendo interazioni con i clienti su più canali come e -mail, social media e app di messaggistica istantanea. Inoltre, lo strumento di analisi vocale AI di VoicesPin fornisce approfondimenti in tempo reale sulle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a valutare le prestazioni degli agenti, il sentimento dei clienti e le tendenze nel comportamento dei clienti.

Sfruttando le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale come il riconoscimento vocale automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico, VoicesPin aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i tempi di risposta e migliorare l'efficienza operativa complessiva. La sua tecnologia di call center avanzata include funzionalità come regole di routing personalizzate, IVR, gestione delle code di chiamata e monitoraggio delle chiamate in tempo reale, garantendo che i team di assistenza clienti possano elaborare le interazioni in arrivo in modo efficiente. Nel complesso, VoicesPin offre una solida suite di strumenti per automatizzare e ottimizzare i processi del servizio clienti e delle vendite, rendendolo una risorsa preziosa per le aziende che cercano di migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti.

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