Exotel
exotel.com
Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e AI conversazionale, generando oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa. La loro piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, basate sull'intelligenza artificiale e contestuali, offrendo alle aziende velocità e scalabilità senza precedenti nelle loro comunicazioni. La loro recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la loro posizione di operatore di chiamate cloud pienamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento, lo stato e il tono emotivo del cliente per garantire che il messaggio giusto venga trasmesso ogni volta attraverso il canale appropriato. Parte integrante di Exotel è la Contextual Customer Data Platform, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate dei clienti, fornendo approfondimenti fruibili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i propri clienti, creando fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i propri clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare va oltre l'analisi tradizionale per consentire una comprensione senza precedenti dell'esperienza del cliente che trasforma il tuo business. Con una tecnologia intuitiva che rivela il comportamento, le intenzioni e l'atteggiamento di ogni singolo utente, consentiamo alle aziende di offrire rapidamente più esperienze umane, garantendo al tempo stesso privacy e accessibilità. Ciò si traduce in una crescita più rapida, maggiore agilità e clienti più soddisfatti. Alimentiamo la nuova esperienza digitale, resa più umana.
Heap
heap.io
Heap è l'unica piattaforma di insight digitali che ti offre una comprensione completa dei percorsi digitali dei tuoi clienti, così puoi migliorare rapidamente la conversione, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. * Migliora l'esperienza del cliente: individua esattamente i punti in cui gli utenti hanno difficoltà e apporta rapidamente miglioramenti all'esperienza del cliente, garantendo un'esperienza utente intuitiva e piacevole. * Accelera il time-to-market e ottimizza l'impatto dei team di prodotto e aziendali: anziché fare affidamento esclusivamente sull'istinto, sfrutta i dati sul coinvolgimento digitale per testare ipotesi e rispondere alle domande man mano che si presentano. Con approfondimenti basati sui dati, immetti sul mercato nuove funzionalità ed esperienze con sicurezza. * Crea funzionalità ed esperienze sempre più preziose: sfrutta i dati per creare consenso sugli investimenti tecnici che possono essere chiaramente collegati ai risultati aziendali. * Comprendere l'intero percorso dell'utente: con la riproduzione della sessione nativa, una base dati completa e la scienza dei dati automatizzata, solo Heap può far emergere le informazioni di cui i team hanno bisogno per vincere. Oltre 8.000 aziende utilizzano Heap per favorire l'impatto aziendale offrendo esperienze e prodotti migliori. Tra i clienti figurano aziende SaaS B2B, eCommerce e servizi finanziari come Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual ed e*Trade.
Gladly
gladly.com
Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.
HoneyStack
hockeystack.com
HockeyStack è la piattaforma leader di analisi e attribuzione per il B2B. HockeyStack si connette a tutte le tue piattaforme, pulisce i tuoi dati e ti consente di misurare ciò che guida la pipeline e visualizzare i percorsi degli acquirenti. Analisi SaaS end-to-end. HockeyStack è uno strumento di analisi SaaS che unifica dati di marketing, prodotti, entrate e vendite per scoprire informazioni nascoste, come l'LTV di una campagna o il tasso di abbandono di ciascun canale di marketing. Centinaia di team addetti alle entrate di aziende come 8x8, ActiveCampaign e Cognism utilizzano HockeyStack per gestire più pipeline e concludere affari più velocemente.
Copilot
copilot.live
Nessuno dovrebbe utilizzare chatbot per flussi di lavoro della vecchia scuola quando i chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono offrire un’esperienza utente 100 volte migliore. Copilot.live ti aiuta proprio in questo: conversazioni abilitate all'intelligenza artificiale sul tuo sito web, per i tuoi visitatori e utenti. Immagina un chatbot con funzionalità ChatGPT ma solo per il tuo prodotto o sito web. Copilot.live è una piattaforma in cui puoi creare un Copilot solo per il tuo sito web. Avere un copilota sul tuo sito web è come avere un receptionist intelligente per il tuo marchio che interagisce e aiuta con tutte le domande dei tuoi visitatori. Funzionalità aggiuntive di acquisizione di lead, assistenza clienti intelligente e supporto vocale rendono il tuo Copilot un assistente super intelligente. Puoi creare e pubblicare un chatbot personalizzato in 10-15 minuti.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk combina il software di help desk e gestione dei progetti in un'unica applicazione. OneDesk include anche applicazioni rivolte ai clienti: chat in tempo reale, moduli Web personalizzabili e un portale clienti. Queste applicazioni integrate ti consentono di servire i tuoi clienti mentre lavori comodamente sui tuoi progetti in un'unica piattaforma.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs è un fornitore leader di software SaaS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e altro ancora, ProProfs consente alle organizzazioni di migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. Impegnato in una missione centenaria volta alla soddisfazione del cliente, ProProfs serve oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti ProProfs includono: - Creatore di formazione - Creatore di quiz - Creatore di sondaggi - Approfondimenti Qualaroo -Chat dal vivo -Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BIGContatti CRM - WebinarNinja - Corso Ninja Gli strumenti ProProfs Smart sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e da utenti di importanti istituti di istruzione come Phoenix, Harvard e Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma leader di formazione e valutazione online con la più grande libreria al mondo di test e quiz professionali.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale che aiuta le aziende ad ampliare il proprio servizio clienti con un'intelligenza artificiale conversazionale e generativa. Leader costante sulla piattaforma di revisione G2, la nostra tecnologia all'avanguardia e il supporto incentrato sul cliente consentono esperienze automatizzate di conversazione su tutti i canali di comunicazione basati su testo. Grazie all'intelligenza artificiale costruita e ricercata internamente e a un team esperto di 150 dipendenti, Ultimate conta giocatori da DeepL a Deezer e da Zendesk a Zalando tra la sua base di clienti globale. Aziende come queste possono aspettarsi di raggiungere tassi di automazione del 60% su chat, e-mail, messaggistica e altro ancora, in 109 lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In aggiunta al nostro track record di ROI misurabile e risparmi sui costi per le aziende, il nostro prodotto appena lanciato, UltimateGPT, utilizza la stessa tecnologia di intelligenza artificiale generativa dietro ChatGPT per fornire un'accurata automazione del supporto in pochi minuti.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
Usetiful
usetiful.com
Combatti l'abbandono con un ottimo onboarding degli utenti! Usetiful è una piattaforma di adozione digitale incentrata sull'onboarding degli utenti, sull'adozione di funzionalità e sul self-service del cliente. È flessibile e potente pur rimanendo semplice e conveniente. Obiettivi utili per colmare il divario tra utenti e sistemi digitali. Tour del prodotto e aiuto contestuale aumentano la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti in qualsiasi software digitale. Con Usetiful puoi creare tour dei prodotti, liste di controllo e descrizioni comandi, il tutto senza codifica! Utile offre una versione gratuita per sempre. È adatto per applicazioni a pagina singola e portali SaaS complessi.
AppMetrica
yandex.com
AppMetrica è uno strumento di analisi delle app mobili tutto in uno conveniente e affidabile (sì, è possibile) che fornisce un'analisi completa del comportamento degli utenti delle app mobili, delle entrate in-app, delle campagne di acquisizione mobile e dei crashlytics. Lanciato nel 2013, consente a oltre 60.000 app mobili come Azur Games, METRO, Burger King e Brave Stars in tutto il mondo di trovare informazioni utili e massimizzare le entrate delle loro app. AppMetrica è utilizzata da team di acquisizione utenti, product manager, revenue manager ed esperti di analisi in diversi settori. Perché passare ad AppMetrica: - Hai bisogno di più funzionalità dal tuo attuale strumento di analisi dei prodotti, ad esempio canalizzazioni, segmentazione e dati a livello di utente. - Stai espandendo le tue campagne di acquisizione utenti oltre Google Ads e hai bisogno di un MMP. - La tua attuale analisi dei prodotti o MMP è troppo costosa. - Sei sopraffatto dai dati e desideri ottenere un modo semplice per trovare approfondimenti per la crescita della tua app. - Apprezzi il supporto di alta qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dopotutto, non c'è bisogno di cambiare, potresti usare AppMetrica come fonte alternativa di verità. Crea semplicemente un account gratuito. Per ulteriori informazioni visitare: https://appmetrica.com
Twig
twig.so
Twig è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per aiutare gli utenti a trovare rapidamente e facilmente le risposte di cui hanno bisogno dalla documentazione tecnica senza dover passare ore a spulciare infinite pagine di documenti. Lo strumento funziona analizzando semanticamente documentazione, basi di conoscenza, ticket di supporto passati e altre fonti di dati per fornire risposte accurate alle domande complesse dei clienti. Ciò riduce significativamente i costi dell'assistenza clienti fino al 30%. I modelli di intelligenza artificiale di Twig sono addestrati su dati disponibili pubblicamente, consentendogli di trovare e consigliare con sicurezza risposte pertinenti alle domande degli utenti. Le risposte consigliate includono citazioni che aumentano l'affidabilità della risposta mostrando agli utenti dove trovare informazioni aggiuntive. Twig aiuta inoltre gli agenti dell'assistenza a diventare più produttivi automatizzando attività noiose e fornendo strumenti potenti che sostituiscono il lavoro intenso con l'empatia umana. Consente agli agenti di migliorare la qualità del coinvolgimento dei clienti introducendo standard minimi più elevati sulla qualità delle risposte e aiutandoli a notare potenziali rischi nelle risposte. Twig può integrarsi con la documentazione e i prodotti di knowledge base più diffusi e disinfetta i dati, rimuovendo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) per garantire la protezione della privacy. Twig è uno strumento AI progettato per migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente fornendo risposte accurate, pertinenti e rapide a domande tecniche.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) è la principale piattaforma di presenza digitale per marchi multisede, con migliaia di clienti in tutto il mondo. Con un'unica piattaforma centrale, i marchi possono offrire esperienze coerenti, accurate e coinvolgenti e connettersi in modo significativo con i clienti ovunque nel mondo digitale. La tecnologia di intelligenza artificiale e machine learning di Yext alimenta la conoscenza alla base di ogni coinvolgimento del cliente, automatizza i flussi di lavoro su larga scala e fornisce informazioni utili su più canali che consentono decisioni basate sui dati. Dalla SEO e dai siti Web ai social media e alla gestione della reputazione, Yext consente ai marchi di trasformare la propria presenza digitale in un elemento di differenziazione.
Capacity
capacity.com
Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.
Channel.io
channel.io
Channel Talk è un AI Messenger tutto in uno dedicato ad aiutarti a fornire un servizio clienti di livello VIP. Forniamo funzionalità di live chat, chat di team, CRM, marketing e chatbot progettate per aiutarti a riconoscere i clienti chiave e migliorare la qualità del coinvolgimento del cliente in ogni fase della canalizzazione del cliente. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, poiché ti aiuta a trasformare i visitatori per la prima volta in clienti abituali per tutta la vita del tuo marchio.
CareAR
carear.com
Con CareAR puoi ottenere una risoluzione più rapida dei problemi, ridurre gli invii e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. La nostra piattaforma Service Experience Management (SXM) fornisce supporto AR remoto e istruzioni autoguidate ai clienti e ai team di gestione del servizio, migliorando notevolmente l'esperienza di clienti, dipendenti e personale sul campo. Vantaggi: • Tempi di risoluzione più rapidi: ottieni un contesto visivo immediato: dedica tempo alla risoluzione del problema anziché alla valutazione della situazione • Tassi di correzione al primo intervento più elevati: ottieni una risoluzione più rapida grazie agli strumenti di annotazione • Deviazione di invii costosi: aumenta le risoluzioni remote e diminuisci gli invii non necessari attraverso assistenza e guida visiva • Trasferimento delle conoscenze: riducete il divario di competenze e rendete gli esperti più accessibili alle risorse sul campo o agli appaltatori più giovani • Esperienza del cliente: aumentare la soddisfazione del cliente e l'NPS attraverso qualità, servizio e capacità senza pari • Riduci l'impronta di carbonio: elimina o riduci i viaggi dei camion per risolvere i problemi riducendo al contempo l'impronta di carbonio e risparmiando denaro • Esperienze di auto-risolvimento: aumenta l'efficacia dell'auto-risolvimento per clienti e dipendenti con indicazioni visive AR passo dopo passo all'interno del dispositivo di ciascun utente. CareAR Assist è lo strumento definitivo per i team di gestione dei servizi che desiderano fornire una risoluzione dei problemi più rapida ed efficace, ridurre i tempi di inattività e risparmiare sostanzialmente sui costi di viaggio e trasporto. CareAR Instruct fornisce istruzioni dettagliate passo dopo passo a clienti e tecnici, consentendo loro di risolvere autonomamente i problemi con conseguente miglioramento del tasso di risoluzione al primo tentativo, riduzione delle chiamate al servizio clienti e maggiore conformità delle procedure. La build CareAR Experience consente a qualsiasi utente aziendale di creare istruzioni di lavoro digitali coinvolgenti basate su AR e intelligenza artificiale attraverso un'interfaccia punta e clicca senza codice. Caratteristiche principali • Collaborazione tra più parti: collabora con tutti i membri del team che desideri in tempo reale per risolvere i problemi da remoto, utilizzando feed video live ad alta definizione. • Strumenti di annotazione AR: utilizza gli strumenti di annotazione AR leader del settore di CareAR per annotare feed video in diretta e immagini condivise, fornendo una guida visiva dettagliata per risolvere rapidamente i problemi. • Istruzioni di auto-soluzione: fornisce dettagliate istruzioni passo-passo autoguidate per guidare clienti e tecnici attraverso le procedure di configurazione, manutenzione ordinaria, guide alla risoluzione dei problemi e riparazioni. • Experience Builder: crea rapidamente esperienze contenenti con Experience Builder punta e clicca senza codice. Utilizza contenuti 3D, video, immagini e testo per istruzioni facili da seguire e potenziare il self-service per clienti e tecnici. • Ricerca integrata: migliora l'accesso degli utenti alle informazioni fornendo funzionalità di ricerca direttamente all'interno di un'esperienza di auto-risolvimento. • Verifica visiva: utilizza il rilevamento di oggetti e stati basato sull'intelligenza artificiale con riconoscimento delle immagini per favorire la conformità procedurale e garantire che le attività vengano completate in modo corretto e sicuro. • Condivisione istantanea delle conoscenze: pubblica istruzioni di lavoro digitali istantaneamente e facilmente accessibili tramite collegamento, codice QR o tramite l'app mobile CareAR. • Analisi e dashboard dettagliate: ottieni informazioni più approfondite su come i team stanno risolvendo i problemi sul campo utilizzando dashboard e analisi dettagliate di CareAR, disponibili per amministratori, manager e team leader. • Sondaggi: utilizza il generatore di sondaggi di CareAR per strumentare gli indicatori chiave di prestazione che contano per la tua organizzazione e raccogliere feedback strutturati da clienti e tecnici per una rapida iterazione. • Vero ROI: sfrutta i dati resi disponibili da CareAR per determinare il ritorno sull'investimento in termini di prestazioni migliorate, maggiore deviazione delle spedizioni, tempi di risoluzione ridotti, riduzione dei trasporti di camion/visite in loco e migliori tassi di risoluzione al primo intervento. • ServiceNow: CareAR per ServiceNow è compatibile con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR per Salesforce è compatibile con CareAR in Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integra facilmente CareAR nel tuo servizio clienti o nell'applicazione di gestione dei servizi sul campo tramite API web
Seismic
seismic.com
Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.
Woopra
woopra.com
Woopra è una soluzione di Customer Journey Analytics che sta ridefinendo il modo in cui le aziende comprendono, analizzano, coinvolgono e fideliscono i propri clienti. La piattaforma è progettata per favorire l'ottimizzazione e la crescita durante l'intero ciclo di vita del cliente. Sfruttare i dati a livello individuale per aggregare report di analisi per ottenere informazioni dettagliate sull'intero ciclo di vita che colmano le lacune dipartimentali. La tecnologia di tracciamento proprietaria di Woopra tiene traccia dell'utilizzo del tuo sito web, prodotto e applicazioni mobili. Inoltre, la piattaforma offre oltre 51 integrazioni con un clic con partner come Salesforce, Marketo, Intercom e Segment per unificare perfettamente punti dati disparati tra strumenti e team. Man mano che i dati confluiscono in Woopra, i profili delle persone rivelano una cronologia comportamentale completa per ciascun utente, dal primo contatto alla conversione e oltre. Rendere ogni impegno un'opportunità per creare esperienze e supporto più personalizzati. Le funzionalità di analisi avanzate includono report sui percorsi del cliente non lineari, sulle tendenze e sulla fidelizzazione basati su dati consolidati. Tradurre i numeri in persone e aprire prospettive completamente nuove su chi, cosa e come nei tuoi dati. Infine, i Trigger di Woopra consentono ai team di intraprendere azioni in tempo reale sui propri dati. Personalizza automaticamente il contenuto della pagina, attiva un messaggio di chat, iscrivi segmenti di drip campaign, aggiorna lo stato di un lead o personalizza una promozione con zero latenza. In combinazione con potenti dati comportamentali e demografici, le aziende sono in grado di offrire esperienze personalizzate attraverso il canale giusto, al momento giusto. Con oltre 200.000 utenti e 1.000 clienti innovativi in tutto il mondo, Woopra fornisce la prima soluzione di analisi unificata utilizzata da SaaS, eCommerce e servizi on-demand per comprendere, coinvolgere e connettersi con i clienti attraverso i dati.
VWO
vwo.com
Eseguire un programma di sperimentazione è complicato. Che il tuo obiettivo sia aumentare la conversione del sito web o migliorare l'esperienza utente, c'è davvero tanto che devi fare per fare le cose per bene. Ecco perché migliaia di marchi aziendali leader a livello mondiale come WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp e altri si rivolgono a VWO per condurre e ampliare la propria sperimentazione digitale. VWO è la piattaforma leader a livello mondiale per test web e ottimizzazione delle conversioni che consente alle aziende in crescita di ottimizzare la propria esperienza web su desktop, dispositivi mobili e altri dispositivi, per offrire un'esperienza unica. Raccogliere informazioni sugli utenti, dare priorità alle ipotesi, pianificare una tabella di marcia, condurre test, analizzare i risultati: VWO ti consente di coprire tutti i 9 metri. VWO è progettato attentamente per facilitare la sperimentazione. Puoi avviare un test in pochi minuti senza alcun aiuto da parte dell'IT. Con certificazioni tra cui BS e ISO, VWO è pienamente conforme al GDPR e fornisce una solida sicurezza fin dalla progettazione e per impostazione predefinita. Con un supporto leader del settore 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un tasso di soddisfazione del cliente del 98%, in grado di soddisfare un miliardo di richieste al giorno garantendo al tempo stesso un tempo di attività del 100%: VWO è progettato per le aziende! La base clienti globale di VWO comprende marchi come Vodafone, Samsung, Toyota ed eBay e ad oggi ha aiutato più di 4.500 marchi in tutto il mondo a eseguire oltre 600.000 esperimenti.
Gleen AI
gleen.ai
In Gleen, la nostra missione è soddisfare i clienti dei nostri clienti. Gleen AI è l'intelligenza artificiale generativa più precisa e capace al mondo per i team di successo dei clienti. La nostra IA generativa non ha allucinazioni, può essere implementata in meno di 2 ore, si integra con le principali soluzioni di help desk, va oltre la semplice risposta alle domande intraprendendo azioni e si unifica automaticamente attraverso una conoscenza frammentata. Gleen ha sede a Pleasanton, California, e il nostro team comprende veterani di LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture e McKinsey & Company.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Automazione intelligente dei processi per l'assistenza clienti Zingtree trasforma l'assistenza clienti per le imprese B2C automatizzando flussi di lavoro complessi e integrandosi perfettamente con le applicazioni aziendali. La loro piattaforma AI analizza i tuoi dati per creare flussi di lavoro che attivano azioni pertinenti riducendo i tempi di risoluzione. Una piattaforma fondamentale che funziona su tutti i canali per l'esperienza dell'agente e del cliente, distribuita e gestita in modo sicuro dagli utenti aziendali. Sono specializzati nell'automazione del flusso di lavoro dell'assistenza clienti per le imprese B2C, in particolare quelle con prodotti complessi, rigorosa conformità normativa e diversi segmenti di clienti. il loro focus industriale principale comprende sanità, servizi finanziari, assicurazioni e prodotti e servizi di consumo. - Riduci il tempo di rampa dell'agente fino all'85% - Taglia fino al 70% dei costi del tuo contact center - Automatizza fino al 50% dei volumi dei tuoi biglietti
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing consente ai clienti di semplificare le loro complesse operazioni di marketing sociale per costruire e proteggere il proprio marchio. Khoros Marketing offre ai clienti: * Marketing sociale: orchestra, governa, coinvolgi e misura campagne sociali integrate in una piattaforma facile da configurare e altamente adattabile. * Intelligenza: mantieni un vantaggio sul tuo mercato, sulla concorrenza e sul tuo pubblico con approfondimenti potenti ma accessibili basati sulla ricerca illimitata in tempo reale sui canali social pubblici. * Vault: proteggi il tuo marchio attraverso la tua impronta sociale con la gestione degli accessi e delle credenziali. * Esperienze: ispira la partecipazione del pubblico attraverso le tue proprietà digitali attraverso la potenza degli UGC social. * I principali vantaggi includono: Scala le tue interazioni: riunisci tutti i tuoi team, canali e contenuti in un'unica piattaforma per gestire campagne social integrate. * Proteggi il tuo marchio: visibilità e controllo centralizzati sull'accesso all'account, sull'approvazione dei contenuti e sui team significano proteggere il valore del marchio su larga scala. * Misura ciò che conta: traduci le tue prestazioni social in parametri importanti per la tua azienda con dashboard configurabili ed esportazioni di dati. * Gestione delle crisi: mantieni il controllo su qualsiasi crisi capendo quando stanno emergendo e come e quando intervenire utilizzando dati in tempo reale e notifiche personalizzate. * Intelligenza competitiva: sviluppa benchmark competitivi e monitora le campagne dei tuoi concorrenti per garantire una significativa differenziazione del marchio.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider fornisce risultati di ricerca accurati con un motore di ricerca aziendale basato su cloud. Con Keyspider puoi creare la tua ricerca di siti web personalizzata senza tempi o costi aggiuntivi. Keyspider comprende le esigenze del cliente e fornisce i risultati giusti alle sue query di ricerca. La soluzione per i siti Web che apre la strada a migliori esperienze di ricerca e conversioni migliorate. Intende ridefinire il modo in cui i clienti navigano attraverso i loro siti web con una ricerca come servizio che non lascia nulla di intentato. Aumenta la pertinenza tra i mezzi con una ricerca personalizzata.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow è uno strumento di analisi del comportamento utilizzato da oltre 210.000 clienti di marketing digitale, UX, prodotti, startup ed aziende per ottimizzare le loro esperienze sul sito web. Con Mouseflow puoi: • Scopri cosa succede tra i clic dei tuoi visitatori guardando le registrazioni video delle loro sessioni. • Crea automaticamente 6 tipi di mappe di calore per tutte le tue pagine per capire cosa attira la loro attenzione. • Imposta canalizzazioni per osservare dove e perché abbandonano i tuoi visitatori. • Utilizzare l'analisi dei moduli per migliorare la generazione di contatti. • Lancia campagne di feedback per saperne di più sui tuoi visitatori. • Analizza i tuoi dati nel modo che preferisci con le potenti opzioni di filtro disponibili in tutti i piani. • Dedica tempo a risolvere i problemi del tuo sito web invece di trovarli filtrando le tue visite in base al punteggio di attrito, il nostro strumento di apprendimento automatico disponibile senza costi aggiuntivi e su tutti i piani.
Threado AI
threado.com
Threado AI è un assistente AI che rende obsoleta la ricerca della conoscenza. Basato su GPT-4o, Threado AI fornisce assistenza immediata e accurata ai tuoi team interni e a contatto con i clienti. Rendi le conoscenze della tua azienda accessibili al tuo team con un agente AI personalizzato e sicuro. Configurazione sicura in pochi minuti, all'interno di Slack, MS Teams o come estensione di Chrome.
Narrative BI
narrative.bi
Trasforma i tuoi dati in narrazioni significative. Ricevi automaticamente informazioni preziose dai tuoi dati di marketing e pubblicitari. Connetti tutte le tue origini dati in un unico posto. Codificazione zero.
Flywheel
getflywheel.com
Flywheel aiuta i creativi a dare il meglio di sé attraverso una serie di prodotti e risorse ben progettati, tra cui il prodotto omonimo, una deliziosa piattaforma di hosting Wordpress e Local by Flywheel, un'applicazione di sviluppo locale senza complicazioni. L'azienda è focalizzata sulla creazione di strumenti eleganti e semplici che consentono agli utenti di creare, avviare e gestire rapidamente qualsiasi (e tutti!) dei loro siti WordPress. Dalle piccole agenzie ai clienti giganti, i prodotti Flywheel hanno aiutato oltre 100.000 persone a espandere la propria attività sulla piattaforma WordPress.
Witbe
witbe.net
Leader nell'innovazione nel settore della qualità dell'esperienza (QoE), Witbe offre un approccio pluripremiato per monitorare la QoE fornita agli utenti di qualsiasi servizio interattivo (telefonia, video, Web), su qualsiasi dispositivo (PC, smartphone, STB) e attraverso qualsiasi rete (fissa, mobile, OTT). Dalla sua fondazione nel 2000, Witbe è cresciuta continuamente e ora gode della fiducia di oltre 300 clienti in 50 paesi diversi. Emittenti, operatori, fornitori di contenuti e sviluppatori di app si affidano tutti a Witbe Robots per garantire servizi impeccabili. Witbe è una società pubblica quotata su Euronext Growth (ALTWIT.PA) e ha uffici in tutto il mondo, comprese sedi a Parigi, New York, San Jose, Denver, Montreal, Londra e Singapore.
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