Cisco
cisco.com
Cisco Spaces è una piattaforma cloud che connette persone e cose con gli spazi per trasformare gli edifici in spazi intelligenti. Utilizzando la potenza dei dispositivi Cisco come sensori (Catalyst, Meraki, Webex) e l'ecosistema Spaces, la piattaforma mira a rendere gli edifici sicuri, intelligenti, sostenibili e senza soluzione di continuità. Cisco Spaces sfrutta la potenza dell'hardware e dei sensori Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) rendendo gli edifici sicuri, intelligenti e sostenibili con esperienze di persone senza interruzioni.
PhoneBurner
phoneburner.com
Alimenta milioni di conversazioni mensili per oltre 3000 clienti. Aumenta i tassi di risposta alle chiamate + moltiplica le connessioni live di qualità con l'unico dialer con un operatore di livello 1. Con 15 anni al servizio dei team di vendita, sappiamo che le chiamate non aumentano le entrate. Le conversazioni lo fanno. Il potente dialer di PhoneBurner bilancia velocità e qualità, offrendo connessioni senza ritardi che portano i rappresentanti di vendita a conversazioni più significative e risultati più positivi. Riduci il rischio di segnalazioni di spam. Aumenta gli impegni dal vivo fino a 4 volte senza bip scomodi o pause. Risparmia tempo con l'automazione del flusso di lavoro leader del settore. In qualità di partner, PhoneBurner ti aiuta a raggiungere più contatti, massimizzare il valore dei lead e ampliare le migliori pratiche che generano entrate. Chiamando. Invio di posta elettronica. SMS. CRM e oltre 150 integrazioni. Cadenza. Distribuzione del piombo. ID locale. ID chiamante con marchio. Monitoraggio del numero. Reporting e analisi. Chiama il coaching. È tutto qui. Scopri la piattaforma di chiamata 1-to-1 più efficiente e trasforma i lead in entrate più rapidamente. Provalo gratuitamente, senza carta di credito: - Chiama fino a 80 contatti/ora - Riduci il rischio di flag di spam - Aumenta il tasso di risposta alle chiamate - Ottieni connessioni istantanee senza ritardi - Unisci chiamate, e-mail e SMS - Basta un solo clic messaggi vocali - Automatizza la registrazione delle chiamate + processi post-chiamata - Coaching in tempo reale o registrazione delle chiamate - Ottieni il monitoraggio dei numeri e la correzione dei contrassegni - Crea cadenze di vendita multi-touch - Distribuisci in modo intelligente i lead - Accedi a report e analisi personalizzati - Collabora con il leader in 1 Comunicazioni responsabili (TM) -to-1 Utilizza il nostro CRM incluso o integralo con Salesforce, Zoho, Hubspot, SugarCRM, monday.com, Zapier e altri oppure crea integrazioni personalizzate tramite la nostra API.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk è un software per contact center basato su cloud per vendite e assistenza clienti ad alto volume. I clienti spaziano dalle PMI ai grandi clienti aziendali. Altri importanti settori clienti includono; media, servizi di sicurezza, energia, telecomunicazioni, servizi finanziari, ricerche di mercato e raccolta fondi. I nostri strumenti intelligenti ti consentono di massimizzare l'efficienza delle chiamate e aiutarti a vendere di più. LeadDesk può essere utilizzato in modo autonomo o integrato con i sistemi CRM. I nostri clienti aumentano la produttività degli agenti con una gestione delle chiamate altamente efficiente, connettività VoIP/GSM/PBX senza soluzione di continuità, elenchi di contatti integrati, gestione dei dati dei contatti e monitoraggio e reporting avanzati. LeadDesk è basato su cloud ed è altamente scalabile. Le organizzazioni di vendita scelgono LeadDesk perché chiudono di più, non hanno tempi di inattività, costi di avvio e riducono l'OPEX.
Voiso
voiso.com
Voiso è una soluzione avanzata per contact center basata sul cloud che consente di avviare, scalare e gestire facilmente il proprio contact center, migliorando al tempo stesso i parametri aziendali e l'esperienza del cliente. Un set completo di funzionalità del contact center include esperienza di chiamata locale, composizione automatica intelligente, riconoscimento vocale basato sull'intelligenza artificiale, funzionalità di gestione degli agenti, supporto omnicanale, rilevamento della segreteria telefonica e molto altro. Combinandolo con integrazioni pronte all'uso con i principali sistemi CRM e helpdesk, Voiso aiuta ad ampliare le tue comunicazioni, raggiungere i tuoi clienti anche nei paesi più regolamentati e far crescere la tua attività a livello globale. Voiso fornisce a tutti i clienti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva è una società Unified CXM che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente basate sull'intelligenza artificiale. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma di esperienza cliente all-in-one. Da un unico hub di comunicazione basato sull'intelligenza artificiale, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L’impegno dell’azienda nei confronti di Amazing Service® e di un approccio incentrato sul cliente è la sua pietra angolare da 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, in Arizona, Nextiva si è assicurata 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo round di finanziamento inaugurale, valutando la società a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com.
MightyCall
mightycall.com
Creato da un team con oltre 20 anni di esperienza nella telefonia virtuale, il Call Center di MightyCall si adatta facilmente al flusso di lavoro aziendale. Le nostre impostazioni personalizzabili garantiscono che la soluzione soddisfi le tue esigenze specifiche, garantendo comunicazioni semplificate e maggiori entrate. Caratteristiche distintive: strumenti di feedback in tempo reale, spazi di lavoro dedicati per i supervisori e report dettagliati sulle prestazioni degli agenti offrono una gestione efficiente e un'analisi approfondita delle prestazioni. Gestione efficace delle chiamate: funzionalità efficienti di gestione delle chiamate e sistemi IVR multilivello garantiscono risposte rapide e fluide alle richieste dei clienti. Conservazione dei registri semplificata: le trascrizioni dei messaggi vocali facilitano una facile consultazione e follow-up efficienti. Interfaccia intuitiva: un'interfaccia intuitiva ospita queste robuste funzionalità, semplificando la navigazione e il funzionamento. Supporto incrollabile: il nostro team di supporto impegnato è pronto ad assisterti con l'onboarding dal vivo o qualsiasi altro problema, sottolineando la nostra dedizione alla tua soddisfazione. Scegli MightyCall per una partnership che porta la tua comunicazione aziendale a nuovi livelli nel panorama della telefonia virtuale.
Close
close.com
Close è un team di circa 100 persone, avviato, redditizio, remoto al 100%, composto da persone premurose che apprezzano l'autonomia e l'impatto. Sono ansiosi di realizzare un prodotto di cui i loro clienti si innamorino ancora e ancora. Sono startup e PMI. Dal 2013, stanno costruendo un CRM incentrato su una migliore comunicazione, senza il fastidio dell'immissione manuale dei dati o dell'interfaccia utente complessa. Il loro obiettivo: raddoppiare la produttività di ogni rappresentante di vendita. I loro valori: 🏡 Costruisci la casa in cui vuoi vivere 🚫 Niente cazzate 🤝 Investite l'uno nell'altro 💪 Disciplina equivale a libertà 🥇 Punta alla grandezza Come lavorano insieme: * Produttività, qualità e impatto: non tengono traccia delle ore. Si fidano che tu sia adulto e sappiano meglio come stabilire le priorità, raggiungere i tuoi obiettivi e contribuire ad alto livello. * Comunicazione e collaborazione asincrona: hanno membri del team in tutto il mondo. Non si aspettano che nessuno lavori in orari non tradizionali, ciò significa che la loro impostazione predefinita è asincrona. La maggior parte dei team prevede 2-5 ore di riunioni interne settimanali. *Apprezzamento per il lavoro profondo: *Durante la normale giornata lavorativa, non dopo una giornata di riunioni*. * Autonomia e libertà: crea un ambiente di lavoro sostenibile per te. Ripongono molta fiducia e responsabilità nei membri del loro team fin dall'inizio.
smrtPhone
smrtphone.io
Il sistema telefonico cloud e il combinatore telefonico più intelligenti. smrtPhone è una piattaforma di comunicazione all-in-one per le aziende orientate alle vendite. Voce, testo, composizione rapida, gestione dei lead: tutto sincronizzato facilmente con il tuo sistema CRM.
CallTools.com
calltools.com
Call Tools ha sviluppato una soluzione di contact center basata su cloud progettata per aumentare i tassi di contatto e accelerare i ricavi delle vendite. Le funzionalità del nostro software includono diversi modi per connettersi con clienti e potenziali clienti, semplificando al contempo il monitoraggio del tuo team da qualsiasi luogo tramite una connessione Internet. Call Tools fornisce una suite completa di software di chiamata all-in-one con analisi in tempo reale, incluso un dialer predittivo in uscita e una soluzione di call center in entrata. Non sono richiesti telefoni, hardware, codifica o download. La nostra soluzione ci consente di soddisfare le piccole imprese e i clienti di livello aziendale in tutto il mondo. Call Tools è disponibile per l'integrazione con molti CRM esistenti, tra cui Salesforce.com, ZOHO e Microsoft Dynamics. La nostra missione è fornire alle aziende una soluzione economica e completa per tutte le loro esigenze di telemarketing. Aumenta la produttività e offri servizi di livello aziendale con la nostra affidabile piattaforma basata su cloud.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall è un sistema di telefonia cloud per le aziende moderne, che offre funzionalità avanzate per startup in forte crescita e imprese moderne. Con KrispCall puoi ottenere immediatamente numeri verdi, locali, mobili e nazionali in oltre 100 paesi. Puoi chiamare o inviare messaggi immediatamente, monitorare e ascoltare le registrazioni delle chiamate, integrarti con il tuo sistema CRM preferito, configurare un call center multisede per vendite e supporto nel cloud e altro ancora. Utilizzando KrispCall, le aziende possono entrare rapidamente e facilmente in nuovi mercati e offrire ai clienti un'esperienza migliore, senza la necessità di investire in costose infrastrutture fisiche. È una soluzione conveniente ed efficiente che consente alle aziende di espandere le proprie operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti. KrispCall fornisce funzionalità di livello aziendale su una piattaforma accessibile a qualsiasi organizzazione. Che tu sia una startup che cerca di acquisire più clienti o un'organizzazione distribuita che cerca di connettere più sistemi, questa è la soluzione perfetta per te.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere è leader nell'automazione dei processi basata sull'intelligenza artificiale che mette l'intelligenza artificiale al servizio di tutte le organizzazioni. L'Automation Success Platform dell'azienda è dotata di intelligenza artificiale specializzata, intelligenza artificiale generativa e offre rilevamento dei processi, RPA, orchestrazione dei processi end-to-end, elaborazione dei documenti e analisi, con un approccio incentrato sulla sicurezza e sulla governance. Automation Anywhere consente alle organizzazioni di tutto il mondo di ottenere incrementi di produttività, promuovere l'innovazione, migliorare il servizio clienti e accelerare la crescita del business. L’azienda è guidata dalla visione di alimentare il futuro del lavoro liberando il potenziale umano attraverso l’automazione basata sull’intelligenza artificiale.
Squaretalk
squaretalk.com
Potenzia la tua azienda e apri la strada a comunicazioni ottimizzate con Squaretalk, una piattaforma globale di comunicazione aziendale interattiva. Creare una piattaforma intelligente e unificata per i nostri clienti è l'obiettivo di tutti i membri del nostro team e, sebbene Squaretalk fornisca un ecosistema interconnesso per le comunicazioni aziendali, possiamo anche fornire soluzioni individuali. Axiom è il nostro centralino cloud completo di tutte le funzionalità. Integrato con alcuni dei principali CRM a livello mondiale, Axiom offre ai centri di comunicazione gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire un servizio personalizzato ai clienti in tutto il mondo. Effettua chiamate con un solo clic, gestisci il traffico delle chiamate direttamente dal tuo CRM. Visualizza i dettagli del chiamante e la cronologia degli acquisti durante ogni chiamata, registra tutte le chiamate e collegale al tuo CRM. Axiom fornisce inoltre funzionalità estese agli amministratori per monitorare le chiamate e gli agenti in tempo reale, sussurrare consigli agli agenti o prendere in carico le chiamate se necessario. Il dialer predittivo Matrix supporta agenti illimitati a partire da 25$ per utente. Dotato di interfacce Manager e Agent personalizzate e dashboard in tempo reale, Matrix può gestire fino a 1000 canali contemporaneamente. Matrix di Squaretalk è integrato con tutti i tuoi strumenti di lead generation, comprese pagine di destinazione, CRM, siti affiliati ed elenchi. Matrix digerisce i tuoi lead e contatti e li prepara per il contatto rilevando i numeri di telefono attivi e ottimizzandoli per i fusi orari. Utilizzando campagne altamente configurabili, i lead vengono selezionati nel modo che meglio si adatta alle esigenze dell'attività di marketing. Distruggi le tue campagne e migliora il tempo di conversazione fino al 400%! Non hai mai visto un dialer come questo. Express è una soluzione di messaggistica multicanale che offre ancora più modi per connettersi con i clienti e garantire che i nostri clienti non perdano mai l'opportunità di continuare una conversazione, risolvere un problema o fornire supporto tempestivo. Express, consente alle aziende e ai contact center di connettersi con i clienti ovunque si trovino, tramite qualsiasi dispositivo, sulla loro piattaforma preferita. A partire dagli SMS, la piattaforma includerà presto WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram e WeChat. Lince. Un livello di integrazione senza codice e in tempo reale che consentirà alle organizzazioni di unire perfettamente tutte le piattaforme e gli strumenti di comunicazione aziendale. Non richiedendo conoscenze specialistiche o tempo di sviluppo, Lynx potenzia i contact center e i BPO rendendo l'integrazione e l'automazione di sistemi di comunicazione complessi facili come l'utilizzo di un'app. Attraverso Lynx, i nostri clienti avranno la flessibilità di presentare offerte per quasi tutti i contratti che desiderano poiché Lynx fornisce accesso sicuro a oltre 100 app aziendali, trasferimento trasparente dei dati e ottimizzazione della forza lavoro. È una grande vittoria per i BPO.
Regal.io
regal.io
Regal è il nuovo standard nella CX basata sull'intelligenza artificiale. Regal comprende i segnali delle intenzioni dei clienti in tempo reale e personalizza automaticamente le interazioni multi-touch in entrata e in uscita con una combinazione di agenti Regal AI e dei tuoi agenti umani. Marchi che mettono al primo posto il cliente, tra cui Angi (ex Angie's List), AAA, Google, Harvard (tramite Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota e Varsity Tutors hanno migliorato il loro coinvolgimento con centinaia di milioni di clienti attraverso Regal, leader a 5 miliardi di dollari di entrate. Regal.io ha sede a New York ed è sostenuto da 83 milioni di dollari da importanti investitori tra cui Emergence Capital, Founder Collective e Homebrew.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai consente alle aziende di creare conversazioni memorabili con i clienti attraverso la nostra piattaforma generativa di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale. La nostra visione è quella di guidare verso il futuro di un'assistenza clienti completamente autonoma che consenta un'efficienza senza precedenti e riduca significativamente i costi operativi. Con sede a San Mateo, Yellow.ai serve oltre 1000 aziende, tra cui Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, in oltre 85 paesi. La nostra piattaforma è basata su un'architettura multi-LLM e continuamente addestrata su oltre 16 miliardi di conversazioni all'anno, consentendo alle aziende di offrire esperienze elevate e costruire relazioni durature con i clienti. Fondata nel 2016 con uffici in sei paesi, Yellow.ai ha raccolto oltre 102 milioni di dollari da investitori blue-chip.
ProspectBoss
prospectboss.com
Esegui la tua attività da qualsiasi luogo con l'app per dispositivi mobili di ProspectBoss. Nuoto le tue vendite gestendo contatti, chiamate, e -mail, messaggi, attività e appuntamenti direttamente dal telefono. Usa l'app ProspectBoss Companion per: Aumenta la produttività - Vedi compiti, appuntamenti e promemoria imminenti associati ai tuoi lead. Resta connesso - Accedi a contatti, note e promemoria mentre sei offline. Chiudi più vendite: chiama, e -mail, manda un messaggio di contatto in qualsiasi momento per rimanere in cima alle menti.
Selmo
selmo.io
Selmo è un software basato su cloud per call center e team di vendita. Aiutiamo le aziende ad aumentare i ricavi e a migliorare la fidelizzazione dei clienti implementando l'automazione delle chiamate e migliorando i processi di vendita. La tecnologia di composizione predittiva di Selmo ripropone fino all'80% delle ore lavorative degli agenti dalla composizione alla conversazione e aumenta la velocità delle chiamate di 3 volte. Aiuta con le vendite, l'assistenza clienti, il reclutamento, i sondaggi e altre attività che richiedono grandi quantità di chiamate. Perfetto per team di 2 agenti e superiori.
Corellium
corellium.com
Arma la virtualizzazione dei dispositivi per la ricerca sulla sicurezza mobile, il test delle app mobili, la modellazione dei dispositivi IoT e altro ancora. Potenti strumenti di sicurezza e test per telefoni e dispositivi iOS, Android e Linux.
Ringover
ringover.com
Ringover è la soluzione di comunicazione cloud multicanale facile da usare (chiamate, SMS, videochiamate, e-mail...), progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e massimizzare le tue vendite. Offri ai tuoi clienti esistenti e potenziali un'esperienza personalizzata e aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e di assistenza clienti grazie a un'interfaccia intuitiva e facile da gestire. Le nostre funzionalità avanzate di supervisione e coaching ti consentono di monitorare da vicino le operazioni e formare rapidamente i membri del tuo team. Ringover si integra con oltre 80 strumenti aziendali (CRM, helpdesk...), semplificando le attività per una maggiore efficienza.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (scritto anche opentext) è una società canadese che sviluppa e vende software EIM (Enterprise Information Management). OpenText, con sede a Waterloo, Ontario, Canada, è la più grande società di software canadese dal 2014 e riconosciuta come uno dei 100 migliori datori di lavoro del Canada. 2016 di Mediacorp Canada Inc.Le applicazioni software OpenText gestiscono contenuti o dati non strutturati per grandi aziende, agenzie governative e società di servizi professionali. OpenText mira con i suoi prodotti a soddisfare i requisiti di gestione delle informazioni, inclusa la gestione di grandi volumi di contenuti, la conformità ai requisiti normativi e la gestione dell'esperienza mobile e online. OpenText impiega oltre 14.000 persone in tutto il mondo ed è una società quotata in borsa, quotata al NASDAQ (OTEX). e la Borsa di Toronto (OTEX).
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) crea software aziendale potenziato dall'intelligenza artificiale per i team IT, di assistenza clienti, di vendita e di marketing per renderli più efficienti e offrire più valore per un impatto aziendale immediato. Con sede a San Mateo, California, Freshworks opera in tutto il mondo per servire oltre 67.000 clienti, tra cui American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila e OfficeMax.
BatchDialer
batchdialer.com
BatchDialer è una soluzione dialer in uscita potente e completa progettata per favorire l'efficienza e la produttività delle aziende. Con funzionalità quali la composizione multilinea, la registrazione e l'inoltro delle chiamate, IVR e script agente personalizzabili, BatchDialer consente ai team di vendita, marketing e BPO di raggiungere in modo efficace il pubblico target e raggiungere i propri obiettivi. Le offerte uniche di BatchDialer, come il monitoraggio della reputazione dei numeri di telefono, la modalità di chiamata rapida, i dettagli delle proprietà visibili e i numeri di telefono inclusi, forniscono alle aziende un vantaggio competitivo. Semplificando la gestione delle campagne, garantendo la conformità alle normative e fornendo informazioni e strumenti preziosi, BatchDialer consente alle aziende di ottimizzare le proprie attività di telecomunicazione, massimizzare la produttività e creare connessioni significative con i clienti.
Drift
drift.com
Drift®, la società di buyer experience e Conversational AI, ispira le aziende a creare esperienze cliente più coinvolgenti, una conversazione alla volta. La sua piattaforma incentrata sull'uomo e basata sull'intelligenza artificiale ascolta, comprende e impara dagli acquirenti per fornire esperienze e consigli personalizzati in ogni punto di contatto. Drift sta creando un mondo in cui l’intelligenza artificiale lavora per gli esseri umani per trasformare le conversazioni in relazioni. Drift aiuta migliaia di clienti in tutto il mondo a tradurre i dati delle conversazioni e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde, più pipeline e più entrate. Pioniere del marketing conversazionale, l'azienda è stata fondata nel 2015 per contribuire a rimuovere gli attriti dal processo di acquisto B2B. Mentre le aspettative degli acquirenti continuano ad aumentare e l’intelligenza artificiale diventa fondamentale per potenziare percorsi significativi dei clienti su larga scala, Drift sta rivoluzionando la categoria che ha creato.
NeoDove
neodove.com
L'unico combinatore telefonico e CRM di cui avrai mai bisogno. Un dialer e un CRM per chiamate telefoniche completo di tutte le funzionalità per migliorare la produttività e potenziare le vendite.
Kixie
kixie.com
Kixie è la piattaforma di coinvolgimento delle vendite che migliora le prestazioni del team di vendita con chiamate e SMS estremamente affidabili e facilmente automatizzati per HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e altri CRM leader. Chiama o invia SMS ai numeri dal tuo CRM o da qualsiasi pagina web in Google Chrome con un clic, con ogni interazione registrata automaticamente nel tuo CRM. L'estensione Kixie PowerCall per Chrome consente ai team di vendita e ad altri team a contatto con i clienti di migliorare le prestazioni con una suite di funzionalità avanzate per chiamate e SMS. Kixie riconosce automaticamente i numeri di telefono su qualsiasi pagina web visitata in Chrome e posiziona un pulsante click-to-call accanto a ciascun numero per la composizione con un clic. Chiamate, SMS, disposizioni e attività vengono registrate automaticamente nel tuo CRM, eliminando praticamente la necessità della noiosa tenuta manuale dei registri che rallenta i venditori nelle loro attività quotidiane. Le caratteristiche includono: • PowerDial attraverso elenchi di contatti automaticamente. Decuplica la produttività componendo fino a 10 numeri contemporaneamente con PowerDialer multilinea • La presenza locale avanzata basata sull'intelligenza artificiale consente agli utenti di chiamare da un numero con lo stesso prefisso locale della persona che stanno chiamando
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO è il software Cloud Contact Center (CCAAS) che fornisce alle aziende una soluzione semplice per parlare ai propri clienti con una voce cristallina. ZIWO dispone di plugin già pronti con la maggior parte dei CRM ed è integrabile con qualsiasi app. Ziwo fornisce alle aziende l'accesso a una soluzione di contact center cloud leader del settore. Il software include funzionalità avanzate come il monitoraggio delle chiamate, numeri di telefono virtuali in oltre 150 paesi, mascheramento delle chiamate, sondaggio sulla fine delle chiamate, CDR, IVR, report in tempo reale e altro ancora. Ziwo fornisce la sua soluzione a clienti come Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward e molti altri.
Gladly
gladly.com
Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.
Aloware
aloware.com
Aloware è un sistema telefonico omnicanale basato su cloud e una piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata specificamente per le piccole e medie imprese (PMI). Una delle caratteristiche principali di Aloware è la sua integrazione con vari CRM come HubSpot, Pipedrive, Zoho per citarne alcuni, e canali di comunicazione, tra cui telefonate VoIP, messaggi di testo SMS ed e-mail. Ciò consente alle PMI di gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica dashboard, semplificando il monitoraggio delle interazioni, dando priorità ai lead e ai ticket di supporto e garantendo follow-up tempestivi per i team di vendita e di supporto. Aloware vanta anche il suo Power Dialer conforme a TCPA che aiuta gli agenti a massimizzare la produttività delle chiamate senza timore di comporre accidentalmente numeri DNC o di essere etichettati come "truffa". L'ultima aggiunta all'elenco di funzionalità competitive di Aloware è il suo chatbot AI in-app, AlohaBot, che non richiede l'integrazione di app di terze parti, rendendolo più fluido, veloce e il più avanzato sul mercato. Abbinato al leggendario Sequence+ che consente alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro e attivare azioni come SMS/MMS, chiamate e campagne e-mail, Aloware fornisce alle PMI uno strumento di comunicazione all-in-one per ottenere il massimo vantaggio nei loro settori.
3CX
3cx.com
3CX è lo sviluppatore di una soluzione di comunicazione di standard aperti che innova la connettività e la collaborazione aziendale, sostituendo i PBX proprietari. Il software pluripremiato consente alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi di Telco, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Con videoconferenze integrate, app per Android e iOS, chat live del sito Web, SMS e integrazione di messaggistica WhatsApp, 3CX offre alle aziende un pacchetto di comunicazione completo.
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