Voximplant Kit

Voximplant Kit è pensato per i team del servizio clienti e le aziende che desiderano automatizzare le chiamate di routine e gestire le conversazioni con i clienti su più canali, senza dover creare un contact center da zero. Il suo editor visivo dei flussi, senza codice, consente ai team di creare flussi per le chiamate in entrata, IVR conversazionali, code intelligenti, bot vocali e campagne in uscita, per poi modificarli in base all’evolversi delle proprie esigenze. Gli operatori possono effettuare e ricevere chiamate tramite browser e gestire chiamate e messaggi in un’area di lavoro condivisa. I canali supportati includono voce, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber e chat web. Le integrazioni con i CRM possono mettere a disposizione dei team le informazioni sui clienti durante le conversazioni, mentre registrazioni delle chiamate, registri in tempo reale, dashboard e report consentono di esaminare le interazioni e monitorare l’attività del contact center. Kit può essere una soluzione adatta alle organizzazioni che hanno bisogno di un contact center cloud per l’assistenza in entrata, promemoria o campagne in uscita e servizio clienti automatizzato.

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