Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizzare le richieste, assegnare, automatizzare, tenere traccia dei progressi e fare di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e -mail, Mojo Helpdesk li mette tutti in un sistema di monitoraggio dei biglietti potente ma semplice. Tagliare le richieste in arrivo con una base di conoscenza self-service, mantenere le cose organizzate assegnando e taggando i biglietti e sfrutta l'automazione per una migliore efficienza. Caratteristiche chiave: * Biglietti: cercare e rivedere istantaneamente i biglietti, pubblicare un commento o una nota del personale, dare priorità, tag e risoluzione. * Gestione: gestire contatti, agenti, gruppi, team, code di biglietti e più aspetti del tuo account Helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizzare e gestire diversi rapporti (dashboard, conta dei biglietti, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account HelpDesk, su cui hai almeno un ruolo da agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti felici, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per i professionisti IT e i gestori dei servizi clienti e gli agenti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituzioni educative, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti al Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creazione di articoli di conoscenza, gestione delle risorse, impostazione dei benchmark SLA, monitoraggio e reporting.

Mojo Helpdesk è uno strumento di assistenza clienti basato su cloud progettato per semplificare e gestire in modo efficiente le richieste dei clienti. Offre un solido sistema di biglietteria che consente ai team di supporto di tenere traccia, organizzare e risolvere efficacemente i problemi dei clienti. L'app fornisce funzionalità di automazione per gestire le attività ripetitive, liberando agenti per concentrarsi su questioni più complesse. Inoltre, Mojo Helpdesk include strumenti di reporting che aiutano ad analizzare le prestazioni di supporto e identificare le aree per il miglioramento.

Le caratteristiche chiave di Mojo Helpdesk includono la sua capacità di integrare con vari sistemi CRM, piattaforme di posta elettronica e strumenti di collaborazione. Questa integrazione consente una comunicazione senza soluzione di continuità in diversi dipartimenti e migliora la collaborazione del team. L'app supporta più canali per l'interazione dei clienti, garantendo che i clienti possano raggiungere il loro metodo preferito. Automatizzando le attività di routine e fornendo rapporti approfonditi, Mojo Helpdesk aiuta a supportare i team di ottimizzare il proprio flusso di lavoro e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Mojo Helpdesk è adatto alle aziende che cercano una soluzione di help desk scalabile e facile da usare. Si rivolge alle esigenze delle organizzazioni in crescita fornendo un quadro flessibile in grado di adattarsi alle crescenti richieste di assistenza clienti. Con la sua interfaccia intuitiva e la configurazione diretta, Mojo Helpdesk è uno strumento efficace per la gestione delle operazioni di assistenza clienti in modo centralizzato ed efficiente.

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Sito web: mojohelpdesk.com

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