Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. è una casa software che sviluppa, produce e vende prodotti e servizi innovativi con un alto valore tecnologico. Il suo prodotto principale è Deepser, una piattaforma ITSM. Deepser è una soluzione di gestione del servizio IT innovativa e intuitiva, con un'interfaccia Web interattiva. Ti consente di gestire i processi aziendali, organizzare richieste di supporto, ottimizzare l'uso delle risorse dell'azienda e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il software ITSM rispetta il framework ITIL; I suoi algoritmi di automazione innovativi consentono una rapida implementazione. La possibilità di integrarlo facilmente con altri software rende Deepser un'opzione conveniente e intelligente per le aziende di ogni settore e dimensioni. Deepser è una suite aziendale che offre i seguenti moduli: servizio e help desk, gestore delle risorse IT, CMDB, CRM, gestione di Crontract, base di conoscenza, responsabile delle password, dashboard, chat, board, report e molti altri.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub è una piattaforma di successo del team alimentato dall'intelligenza artificiale che offre strumenti di collaborazione per team remoti per consentire il lavoro ibrido, aumentare il coinvolgimento, la produttività e il morale dei dipendenti. La piattaforma è progettata per soddisfare tutte le esigenze di connettività, collaborazione e celebrazione con un'unica piattaforma. Offre conferenze, biglietti, riconoscimenti e premi a prezzi accessibili a 1/5 del prezzo di altre piattaforme. Fornisce inoltre una connettività universale per i membri del team interni ed esterni con funzionalità audio/videoconferenze e di messaggistica senza problemi. Inoltre, ha un sistema di biglietteria per la gestione delle attività del team e delle domande dei clienti da un unico posto, con integrazione di cassette postali condivisa per offrire un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità. WorkHub è una soluzione economica per i team che desiderano aumentare l'efficienza e la connettività sul posto di lavoro ibrido.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma di documentazione basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. Questa piattaforma ti aiuta ad analizzare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua documentazione e ti fornisce approfondimenti su come migliorare i tuoi documenti. Se puoi solo immaginare la crescita del tuo prodotto, puoi farlo anche con la documentazione del tuo prodotto. L'utilizzo della documentazione realizzata in Docsie renderà più semplice per i tuoi clienti trovare conoscenze pertinenti sul tuo prodotto nella documentazione e li renderà più felici a lungo termine e ti aiuterà a fidelizzarli con successo. Docsie ti collega inoltre a un mercato di traduzione all'avanguardia che ti aiuta anche a tradurre i documenti dei tuoi prodotti con l'aiuto di traduttori certificati, apprendimento automatico e algoritmi avanzati di miglioramento della velocità e dell'accuratezza della traduzione. Docsie è una piattaforma di documentazione all-in-one basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. La nostra piattaforma aiuta anche ad analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con la documentazione e fornisce loro approfondimenti su come migliorare i propri documenti.
Zowie
getzowie.com
Zowie consente alle aziende che vendono online di deviare i biglietti utilizzando una potente tecnologia di automazione, prendersi cura dei clienti con la casella di posta omnicanale e vendere di più utilizzando un contesto cliente migliorato. Zowie può fungere da sistema di assistenza clienti autonomo o migliorare i tuoi attuali strumenti come Zendesk, Intercom, Gorgias e molti altri con la tecnologia di automazione. * Analisi gratuita del tuo potenziale di automazione | Scopri cosa stai acquistando! * Posta in arrivo omnicanale gratuita | Ottieni risparmi sulla tecnologia. * Tonnellate di integrazione | Connettiti con Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier e porta la tua automazione al livello successivo. Usa Zowie e... 1. Devia fino al 60% delle domande ripetitive in 4 settimane e riduci i tempi di risoluzione del 67%. 2. Cura: consente agli agenti di risolvere casi complessi e di aumentare il CSAT del 12%. 3. Vendi: rileva l'intenzione di acquisto e converti fino al 40% di clienti in più.
Pendula
pendula.com
Pendula è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti aziendali progettata per aiutare le organizzazioni a massimizzare il Customer Lifetime Value e promuovere connessioni più forti con il proprio pubblico. Concentrandosi sui "momenti che contano", Pendula consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo personalizzato, ottimizzando i tassi di conversione e migliorando l'esperienza complessiva in ogni punto di contatto. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che mirano a semplificare i processi di comunicazione senza richiedere competenze tecniche approfondite. Senza competenze di codifica necessarie, Pendula supporta la comunicazione bidirezionale automatizzata e personalizzata su più canali, inclusi dispositivi mobili, SMS, e-mail, messaggistica social e persino fax. Ora con RCS (Rich Communication Services) come nuovo canale, la piattaforma di Pendula offre ancora più flessibilità, consentendo ai clienti di ricevere messaggi interattivi e ricchi di contenuti multimediali su dispositivi compatibili. Questa gamma di canali garantisce che i clienti ricevano i messaggi quando preferiscono, indipendentemente dalla posizione o dal metodo di comunicazione preferito, e supporta un approccio di marketing omnicanale. La solida suite di strumenti di coinvolgimento e automazione del flusso di lavoro di Pendula consente alle organizzazioni di comprendere e rispondere in modo efficace al comportamento dei clienti. Le funzionalità principali includono analisi in tempo reale, coinvolgimento omnicanale su piattaforme mobili, in-app e web e un'interfaccia intuitiva che consente la creazione e la distribuzione rapida delle campagne. Pendula si integra inoltre perfettamente con oltre 80 sistemi tramite una ricca API e integrazioni native, rendendolo adattabile a varie esigenze organizzative. L'avanzata Intelligence Suite di Pendula introduce nuove dimensioni nel coinvolgimento dei clienti con l'uso dell'intelligenza artificiale (AI), offrendo strumenti come l'analisi del sentiment, la classificazione dei dati e la categorizzazione. Questa suite consente alle aziende di ottenere informazioni più approfondite sulle preferenze, gli atteggiamenti e le esigenze dei clienti, fornendo informazioni critiche che consentono alle organizzazioni di fornire contenuti tempestivi e pertinenti su misura per il proprio pubblico. Sfruttando queste informazioni, le aziende possono anticipare i comportamenti dei clienti e rispondere in modo proattivo e personalizzato, migliorando il coinvolgimento lungo tutto il percorso del cliente. La segmentazione dei criteri di Pendula e i flussi basati sugli eventi offrono alle aziende un controllo granulare sulle proprie strategie di comunicazione. Ciò significa che le organizzazioni possono approfondire un flusso, consentendo la creazione di percorsi cliente mirati che rispondano a segmenti di clienti specifici. Adattando i messaggi a un pubblico unico in base a comportamenti, attributi o interazioni passate, Pendula consente alle aziende di garantire che il messaggio giusto raggiunga la persona giusta al momento giusto. Questo grado di personalizzazione è essenziale per favorire un coinvolgimento significativo, poiché i clienti si aspettano sempre più che i brand interagiscano con loro in modi personalizzati e pertinenti. Inoltre, le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Pendula consentono aggiornamenti continui ai sistemi di fatturazione, al CRM e ad altri dati di origine, attivando automaticamente le migliori azioni successive in base alle interazioni con i clienti. Integrandosi direttamente con piattaforme come Salesforce e Zuora, Pendula garantisce che ogni interazione con il cliente sia perfettamente collegata ai dati rilevanti, fornendo una visione completa del percorso di ciascun cliente. Questo flusso di dati unificato supporta un processo decisionale informato e consente alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di coinvolgimento nel tempo. Scelto da clienti come Shippit, amaysim, Origin Energy e l'Università di Londra, Pendula ha dimostrato la sua capacità di migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti in diversi settori.
Orlo
orlo.tech
Con un sacco di canali tra cui alternare e il pubblico sempre a guardare, fornire un servizio clienti e comunicazioni che lascino a bocca aperta i tuoi cittadini non è un'impresa facile! Orlo ti consente di gestire le tue conversazioni digitali da un'unica piattaforma, così puoi concentrarti su ciò che conta davvero: favorire il coinvolgimento, migliorare l'esperienza e gestire la reputazione. Scelti da oltre 100 consigli nazionali, tre quarti della polizia del Regno Unito e molte altre organizzazioni del settore pubblico in tutto il paese, siamo orgogliosi di essere nati e cresciuti in un ambiente desolante, con tutti i nostri server tenuti anche sul suolo britannico! Soluzioni facili da implementare, sicure e scalabili basate sulla tecnologia basata sull'intelligenza artificiale? Saluta Orlo e inizia a costruire comunità attraverso conversazioni brillanti!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.
Stonly
stonly.com
Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge offre una soluzione di intelligence conversazionale di facile utilizzo che rivela quali campagne e canali di marketing stanno generando chiamate e messaggi in entrata, cosa è successo in tali conversazioni e consente decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del marketing digitale e massimizzare le entrate. Dall'instradamento delle chiamate ai risultati delle chiamate, Marchex Marketing Edge ti aiuta a ottimizzare il valore di ogni chiamata o messaggio in entrata.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è il leader globale nelle conversazioni aziendali. Centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui HSBC, Chipotle e Virgin Media, utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati straordinariamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni per risultati aziendali migliori. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Chiamiamo questo ciclo virtuoso Volano Conversazionale ed è al centro di tutto ciò che facciamo.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una popolare soluzione per call center che supporta canali di comunicazione unificati. Ha una vasta gamma di funzionalità. È rinomato per il suo tempo di attività SLA del 99,99%. È una soluzione altamente scalabile, robusta, sicura e ricca di funzionalità, perfetta da utilizzare per tutte le aziende e i call center su larga scala. Gli esperti di telefonia e VoIP di DialShree hanno implementato oltre 900 soluzioni di comunicazione omnicanale in oltre 10 settori. BPO, KPO, aziende aziendali, agenzie di recupero crediti, aziende, società di telemarketing, call center, banche, sanità, e-commerce, automobili, governo
Rasa
rasa.com
La piattaforma Rasa è la principale piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale generativa aperta per creare e fornire assistenti IA di livello successivo. Con Rasa, i marchi possono sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale generativa per creare esperienze di marca adattive per i propri clienti. Automatizzando i processi, migliorando la soddisfazione del cliente e raccogliendo informazioni preziose, Rasa consente ai marchi di creare interazioni eccezionali con i clienti riducendo i costi. Scelto dalle startup delle aziende Fortune 500, Rasa garantisce privacy, sicurezza e scalabilità dei dati per aziende di tutte le dimensioni. Rasa è una società privata con finanziamenti di Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures e altri. L'azienda è stata fondata nel 2016 ed è presente innanzitutto a San Francisco, Berlino, Londra, Parigi e Belgrado.
Quiq
quiq.com
Quiq fornisce messaggistica per le aziende in modo che i clienti possano utilizzare i messaggi di testo per connettersi direttamente a un'azienda. Con Quiq Messaging, i clienti utilizzano app di testo (ad esempio SMS, Facebook Messenger e chat web) con cui hanno già familiarità grazie alle comunicazioni con amici e familiari. Quiq Messaging è progettato per gli agenti, con un'interfaccia utente semplice, intuitiva e multi-conversazione che semplifica il lavoro degli agenti. La collaborazione integrata consente agli agenti di ottenere un'ancora di salvezza quando necessario. Il Response Time Coaching consente a un agente di prestare facilmente a ogni cliente l'attenzione che desidera, anche durante la gestione di molte conversazioni simultanee.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa. La suite di soluzioni di WIZ.AI include automazione intelligente, copilota umano-intelligenza artificiale, applicazioni generative basate sull'intelligenza artificiale e una piattaforma basata su LLM. Gli agenti AI di WIZ.AI chiamati Talkbots forniscono un coinvolgimento simile a quello umano per facilitare le interazioni con i clienti su larga scala, consentendo un servizio clienti eccezionale e un forte ROI aziendale per i nostri clienti aziendali. Funzionalità di WIZ.AI Talkbot * Iperlocalizzato: i Talkbot possono elaborare vocabolari locali e specifici del dominio * Iper-personalizzato: i Talkbot possono imitare il tono e l'accento di un nativo e supportare più varietà inglesi e lingue globali * Omnicanale: i Talkbot possono essere integrati tramite telefonia, e-mail, SMS e varie app di messaggistica
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un fornitore leader di software IT che fornisce soluzioni IT complete, tra cui gestione dei servizi, supporto remoto, monitoraggio IT e tecnologie di autoriparazione. Consentono alle aziende di adottare un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo ai servizi, al supporto e alle operazioni IT. EasyVista si impegna a comprendere e superare le aspettative dei clienti, garantendo esperienze IT fluide e superiori. Oggi, EasyVista supporta più di 3.000 aziende in tutto il mondo nell'accelerare la trasformazione digitale, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione sia dei dipendenti che dei clienti in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, istruzione e produzione.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere, supportare e commercializzare su WhatsApp. Sono stati pionieri del commercio WhatsApp, lavorando con oltre 300 marchi leader come HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Aiutano a ridurre il CAC, aumentano la fidelizzazione e offrono esperienze straordinarie tramite WhatsApp, rappresentando oltre il 10% delle loro entrate online. Il loro obiettivo è aiutare le aziende a creare esperienze eccezionali su WhatsApp! Cosa li rende i pionieri dell’esperienza WhatsApp? 👉 Chatbot basati su GPT per esperienze a livello umano 👉 Campagne WhatsApp bidirezionali per un ROI 2x senza spam 👉 CRM abilitato all'intelligenza artificiale creato per l'e-commerce 👉 Gli annunci Click to WhatsApp più performanti Vorrebbero offrire alle aziende una consulenza su misura per contribuire a offrire la migliore esperienza su WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus è un assistente web e di ricerca Slack basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la produttività e semplificare il recupero delle informazioni per i team. Consente agli agenti dell'assistenza di risolvere rapidamente le domande complesse dei clienti effettuando ricerche nelle basi di conoscenza interne di un'azienda, comprese piattaforme come Intercom, Confluence e HubSpot. Caratteristiche principali: * Copilota AI: Albus funge da assistente virtuale, aiutando gli agenti a trovare immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando i tassi di risoluzione alla prima chiamata e riducendo il tempo impiegato nella ricerca delle risposte. * Esperienza di ricerca unificata: si connette a oltre 50 domande e documenti di lavoro, fornendo una ricerca completa in tutte le fonti pertinenti per fornire risposte accurate. * Configurazione rapida: Albus può essere integrato nei flussi di lavoro esistenti in meno di cinque minuti, senza richiedere configurazioni complesse o centralizzazione dei dati. * Comprensione contestuale: l'intelligenza artificiale va oltre la semplice corrispondenza delle parole chiave, comprendendo il contesto delle query per fornire risposte precise con collegamenti diretti ai materiali di partenza. * Accesso personalizzabile: le organizzazioni possono personalizzare l'accesso ai dati e le autorizzazioni, garantendo che i membri del team vedano solo le informazioni pertinenti ai loro ruoli. * Sicurezza e conformità: Albus è certificato SOC-2 Tipo II e aderisce agli standard ISO 27001 e 27701, garantendo protezione dei dati e privacy. Con oltre 400 organizzazioni che utilizzano Albus, riduce significativamente i tempi di onboarding per i nuovi agenti e consente ai team di fornire un'assistenza clienti eccezionale.
Thena
thena.ai
Thena è la moderna piattaforma di ticketing per l'assistenza clienti B2B con superpoteri dell'intelligenza artificiale. I principali marchi B2B come Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io utilizzano Thena per migliorare l'esperienza del cliente con l'intelligenza artificiale e la messaggistica in tempo reale.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale volta ad automatizzare i processi di servizio al cliente. Attraverso l'uso di chatbot AI, DeepConverse migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business. Le funzionalità chiave dello strumento AI includono l'uso di chatbot di supporto di prossima generazione per facilitare un supporto più efficiente e guidato e alberi decisionali interattivi per la gestione di ticket complessi. DeepConverse utilizza anche un motore di risposta, sfruttando le risorse di conoscenza esistenti per un avvio rapido. Il sistema si integra con Zendesk LiveChat, dotato di funzionalità di trasferimento degli agenti in cui può eseguire rapidamente la scansione degli agenti di supporto pertinenti. Fornisce analisi avanzate che aiutano a prendere decisioni informate e a risparmiare sui costi di supporto, insieme a un generatore di moduli integrato per semplificare i processi di supporto. DeepConverse è programmato con più di 50 integrazioni, offrendo una compatibilità versatile. Supporta vari canali tra cui web, e-mail e messaggi tramite Facebook Messenger e SMS. DeepConverse è applicabile in diversi settori quali giochi, vendita al dettaglio, istruzione, elettronica di consumo e altro ancora, offrendo un'esperienza di supporto automatizzata e migliorata per varie domande dei clienti.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax è una soluzione completa di gestione della conoscenza basata sull'intelligenza artificiale, creata da esperti CX per aiutarti a offrire un'esperienza cliente di prim'ordine attraverso i punti di contatto. Collaboriamo con aziende Fortune 500 consentendo loro di soddisfare i clienti attraverso la gestione strategica della conoscenza. I nostri moduli KM, ovvero articoli e domande frequenti della knowledge base, guide pratiche visive e alberi decisionali cognitivi, sono creati appositamente per rendere le conoscenze contestuali e fruibili prontamente disponibili ai tuoi campioni di supporto e ai clienti con il minimo sforzo. Con le nostre funzionalità di creazione di contenuti fai-da-te senza codice, non hai bisogno di alcuna competenza tecnica per creare contenuti. Le nostre integrazioni native con il CRM e la tecnologia contact center consentono agli utenti di accedere alle informazioni rilevanti proprio dove si trovano senza cambiare schermo. Nati da un contact center, comprendiamo gli innumerevoli ostacoli che le aziende focalizzate sul cliente devono affrontare e crediamo che la conoscenza giusta al momento giusto faccia la differenza nel dare forma alle esperienze dei clienti. La nostra piattaforma KM di nuova generazione è costruita con questa consapevolezza per consentirti di superare le aspettative in continua evoluzione dei tuoi clienti facendo sì che le tue conoscenze funzionino per te.
Bevatel
bevatel.com
La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. Nei paragrafi seguenti impareremo in dettaglio il miglior sistema di call center e perché Bevatel è la migliore azienda di soluzioni e servizi di call center, andiamo.
Gridlex
gridlex.com
Il "Creatore di app all-in-one ultra personalizzabile" di Gridlex offre una soluzione completa per le aziende che cercano efficienza operativa su misura. Con app standard tra cui CRM, servizio clienti, ticketing dell'help desk e gestione dei dati master, Gridlex consente un'ampia personalizzazione tra campi, moduli, UX, report e integrazioni per soddisfare le esigenze specifiche di qualsiasi organizzazione. La piattaforma si distingue per la sua capacità di consolidare varie funzioni aziendali in un unico pacchetto conveniente, supportato da un team di successo del cliente altamente reattivo per garantire un'implementazione e un funzionamento senza soluzione di continuità. Ciò rende Gridlex la scelta ideale per le aziende che desiderano semplificare i propri processi e migliorare la fornitura di servizi attraverso un ambiente software personalizzabile e integrato. Descrizione del prodotto: >> COSTRUTTORE DI APP ULTRA PERSONALIZZABILE: * Modelli personalizzati: sviluppa strutture simili a database in grado di collegarsi con altri modelli e campi per una migliore gestione dei dati. * App personalizzate: crea applicazioni adatte in modo univoco ai tuoi processi e requisiti aziendali. * UX personalizzata: crea un'esperienza utente intuitiva e su misura per il flusso di lavoro della tua organizzazione. * Moduli personalizzati: progetta moduli in linea con i processi operativi e le esigenze degli utenti. * Campi personalizzati: personalizza i campi dati per soddisfare i requisiti unici di acquisizione dati della tua azienda. * Report personalizzati: genera report specificamente allineati alle metriche aziendali e alle esigenze di analisi. * Integrazione personalizzata: integrazione perfetta con altri sistemi e applicazioni per creare un ecosistema operativo unificato. * Supporto per la personalizzazione: accedi al supporto dedicato per personalizzare la piattaforma per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche. * Integrazione Single Sign On (SSO): semplifica l'accesso degli utenti con un unico punto di autenticazione su tutte le applicazioni. * Migrazione e caricamento dei dati: trasferisci e organizza in modo efficiente i dati esistenti nel sistema Gridlex per un'utilizzabilità immediata. >>SUITE DELL'APP: * CRM: gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace con una suite completa di funzionalità CRM. * Posta in arrivo condivisa: centralizza i canali di comunicazione per semplificare la corrispondenza e migliorare la collaborazione. * Servizio clienti, Help Desk e ticketing: offri un supporto clienti di livello superiore attraverso sistemi integrati di gestione dei servizi e dei ticket. * Gestione dei servizi IT (ITSM): ottimizza i servizi IT con strumenti progettati per processi ITSM efficienti. * Master Data Management: consolida e gestisci i dati critici della tua organizzazione per migliorare il processo decisionale e l'efficienza operativa.
VOCALLS
vocalls.ai
Automatizza qualsiasi interazione con il cliente. VOCALLS è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale aziendale che automatizza le interazioni con i clienti sia online che offline per una CX elevata che consente di risparmiare denaro e aumentare le entrate. Le nostre soluzioni di intelligenza artificiale sono progettate per gestire in modo efficiente le interazioni ripetitive con i clienti sia in entrata che in uscita, in modo che gli agenti possano concentrarsi su attività più complesse. L'intelligenza artificiale può lavorare 24 ore su 24 per elaborare rapidamente le richieste dei clienti tramite voce, chat ed e-mail. * Voicebot: aumenta le chiamate in uscita e in entrata. * Chatbot: coinvolgi più clienti. * Emailbot: rialloca il tempo impiegato nella lettura e nell'assegnazione delle email. * LiveTranslate: traduci dal vivo in modo che gli agenti possano aiutare ogni cliente. I nostri esperti lavorano a stretto contatto con i clienti per progettare una soluzione che si adatti alle loro esigenze e allo stack tecnologico attuale, inclusi IVR, CRM, telefonia e CCaaS. Offriamo supporto continuo per garantire prestazioni ottimali.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, la piattaforma SaaS per l'intelligenza artificiale conversazionale, è un ambiente di sviluppo e runtime per team produttivi. Di seguito trovi alcune scorciatoie: * Bot vocale e centro contatti * Bot multilingue * Bot di messaggistica istantanea * Prestazioni e miglioramenti del bot * Collaborazione e prototipazione * Bot IT/HR e servizi condivisi
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz è una pluripremiata piattaforma di analisi e coinvolgimento dei social media, che può essere implementata in modo efficace per ascoltare e rispondere al buzz online creato dal marchio e valutare l'efficacia di una determinata campagna di marketing. Locobuzz non solo aiuta ad "ascoltare" i social media ma anche a "coinvolgere" gli utenti su base personalizzata utilizzando le funzionalità CRM integrate. Il potente bucket di dati genera insight e fornisce dati utilizzabili. Progettiamo un hub di intelligenza digitale unico per il tuo marchio. Ciò facilita gli sforzi compiuti per guidare la tua strategia digitale e l'identità del marchio con analisi e visualizzazioni strutturate e potenti, libere dall'eccesso di dati social complessi. Ti aiutiamo con esperienza in tempo reale, leadership di pensiero e gestione delle crisi. Locobuzz consente inoltre alle aziende di sfruttare la potenza dell'apprendimento automatico e della PNL per creare un'esperienza interattiva utilizzando chatbot multilingue. Riteniamo che il potenziale del commercio conversazionale possa affinare la produttività incorporando l’intelligenza umana nelle macchine tramite l’intelligenza artificiale.
Glassix
glassix.com
La missione di Glassix è ampliare l'accesso all'intelligenza artificiale conversazionale e alla comunicazione omnicanale con i clienti, consentendo alle aziende di sbloccare il proprio potenziale non sfruttato e ottenere una scalabilità senza pari. Con le sue funzionalità omnichannel AI, Glassix rimodella i percorsi dei clienti. Superiamo i confini temporali, soddisfacendo le esigenze dei clienti in ogni punto di contatto, anche durante le ore di riposo. Scelto da Nike, Avis, Nintendo, Domino's e Dyson, Glassix porta avanti le missioni con la sua tecnologia trasformativa. Con Glassix, gestire le interazioni con i clienti non è mai stato così semplice. La nostra casella di posta unificata elimina la necessità di più strumenti, semplificando la gestione del flusso di lavoro e riducendo le spese. Dai chatbot basati sull'intelligenza artificiale ai saluti personalizzati, coinvolgi i tuoi clienti in un unico posto. Glassix è la piattaforma di messaggistica unificata basata sull'intelligenza artificiale che mantiene connesse le conversazioni dei tuoi clienti su qualsiasi canale digitale: app di messaggistica istantanea e SMS, conversazioni e-mail, chat dal vivo sul tuo sito Web o app e messaggi sui social media. La piattaforma sicura offre un solido set di funzionalità fornito come servizio in abbonamento completo di strumenti chatbot visivi senza/codice basso che non richiedono conoscenze tecniche per iniziare. I clienti possono iniziare a lavorare con le funzionalità di intelligenza artificiale conversazionale basate su GPT-4 o sfruttare l'API Glassix per creare esperienze altamente personalizzate. Collaborando con una rete globale di partner di integrazione, Glassix serve una base di clienti in crescita composta da marchi affermati, iniziative ad alta crescita e piccole imprese. Sperimenta la potenza di Glassix mentre perfeziona le interazioni, consentendoti di offrire esperienze cliente eccezionali. Dì addio alle attività manuali e recupera il tuo tempo prezioso. Con le nostre capacità di automazione, le conversazioni fluiscono senza sforzo, lasciando i tuoi clienti a bocca aperta.
Desku
desku.io
Desku è in prima linea nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, specializzata in soluzioni progettate per i settori dell'e-commerce e SaaS. L'azienda mira a trasformare il settore del servizio clienti concentrandosi su una maggiore efficienza, una migliore esperienza utente e un'affidabilità di livello aziendale. Offerte di Desku * Automazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot e le utility di automazione basati sull'intelligenza artificiale di Desku riducono significativamente il carico di lavoro del supporto. * Posta in arrivo condivisa: Desku offre una casella di posta velocissima, facile da usare e potenziata dall'intelligenza artificiale, ottimizzata per i moderni team di supporto. * Base di conoscenza: Desku fornisce una base di conoscenza facile da creare per offrire ai clienti opzioni self-service. * Chat dal vivo: la funzionalità Live Chat di Desku consente una comunicazione continua e in tempo reale con i clienti. Perché le aziende si affidano a Desku * Oltre 1000 agenti di supporto e 350 aziende si affidano alla piattaforma. * Desku aiuta a ridurre le richieste di supporto fino al 50%. * L'azienda contribuisce ad abbassare i costi di supporto del 40%. Funzionalità di integrazione: Desku consente una perfetta integrazione degli strumenti esistenti per migliorare la produttività del team. La piattaforma supporta oltre 30+ app integrate e offre azioni personalizzate alimentate da dati dei clienti in tempo reale.
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