Modjo
modjo.ai
La missione di Modjo è rivoluzionare il modo in cui lavorano le organizzazioni di vendita e diventare leader nella Conversation Intelligence in Europa. La piattaforma di Modjo aiuta le aziende a migliorare la strategia e l'esecuzione aziendale rilevando le informazioni chiave in tutte le interazioni cliente/potenziale. Ciò consente alle aziende di ottenere informazioni dettagliate su ciò che sta accadendo sul campo, prendere le giuste decisioni e ottenere risultati migliori. Modjo gode della fiducia di oltre 400 aziende europee, tra cui Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker registra la tua chiamata di vendita, genera note di alta qualità e le sincronizza con il tuo CRM. Automaticamente. Wudpecker potenzia la tua produttività: - Generando automaticamente note dalle parole del cliente. - Risparmiare più di 5 ore a settimana sul lavoro amministrativo, come aggiornare manualmente il CRM con note, azioni, ecc. - Replicare processi di vendita vincenti utilizzando modelli di riunioni attentamente progettati. I team di vendita d'élite utilizzano Wudpecker per digitare meno e vendere di più.
Scratchpad
scratchpad.com
Tieni traccia delle modifiche nella tua pipeline e aggiorna Salesforce più velocemente. Scratchpad è un'esperienza moderna per rappresentanti e leader che rende la gestione della pipeline, l'ispezione delle trattative, il coaching e le previsioni veloci, semplici e piacevoli.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny aiuta i team commerciali a massimizzare le entrate attraverso l'intelligenza della conversazione. Con Jiminny puoi registrare, trascrivere e analizzare le conversazioni, dandoti accesso a preziose informazioni sui clienti e piena visibilità sulle prestazioni. Jiminny è l'unico partner che trasforma grandi leader delle vendite in grandi coach delle vendite, consentendoti di promuovere un vero cambiamento nei tuoi team di vendita e di creare team che generano entrate ad alte prestazioni.
CallSource
callsource.com
CallSource è il leader del settore per il monitoraggio delle chiamate, la gestione dei lead e le soluzioni di analisi aziendale. Massimizza i tuoi investimenti in marketing e ottieni risultati misurati.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai è la principale società di intelligenza artificiale conversazionale nel settore dei crediti commerciali, che consente alle agenzie di riscossione e ai creditori di automatizzare le conversazioni di riscossione e accelerare il recupero delle entrate. La suite di soluzioni multicanale di Skit.ai, con voce, testo, e-mail e chat, sia in inglese che in spagnolo, alimentate dall'intelligenza artificiale generativa, interagisce con i consumatori nel loro canale preferito, migliorando l'esperienza dei consumatori e di conseguenza aumentando i recuperi.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam è la principale soluzione di contact center araba basata sull'intelligenza artificiale nella regione MENA, progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Sfruttando i progressi rivoluzionari della tecnologia AI, Maqsam ha guidato un'accurata trascrizione delle chiamate in arabo, analisi avanzate e approfondimenti, insieme a una modellazione AI unica utilizzando il suo LLM progettato internamente. Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi su più canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora. Consentiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in più di 200 città. Le aziende possono integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito per ottimizzare la gestione dei dati e fornire un servizio clienti che superi le aspettative.
NUACOM
nuacom.com
Con oltre 50 funzionalità, NUACOM è la soluzione di sistema telefonico "tutto in uno" per le aziende. La nostra tecnologia Hosted PBX flessibile, affidabile e scalabile, chiamata anche VoIP, porta la comunicazione aziendale a un livello superiore con risposta vocale interattiva (IVR), registrazione delle chiamate, accodamento delle chiamate, numeri di telefono locali e internazionali, app mobile, analisi delle chiamate basate sul Web e molte altre funzionalità avanzate. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e potenzia immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo servizio di assistenza clienti e modernizza la tua azienda.
Spinach
spinach.ai
L'intelligenza artificiale di spinaci, sostenuta da Y Combinator, Zoom e Atlassian, è un assistente di riunione di intelligenza artificiale, che aiuta a gestire la riunione, sintetizza la conversazione e automatizza le attività post-minimi. Gli spinaci si integrano con gli strumenti esistenti e supporta 100 lingue.
Convin
convin.ai
Convin è un software per contact center supportato dall'intelligenza artificiale che utilizza l'intelligenza della conversazione per registrare, trascrivere e analizzare le conversazioni dei clienti. Convin supporta contact center omnicanale ed esegue controlli di qualità su chiamate, chat ed e-mail. È la soluzione completa per triplicare le prestazioni del contact center migliorando le prestazioni degli agenti in modo olistico, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando il ROI del contact center. Prodotti chiave di Convin: 1. Sistema di gestione della qualità: è la soluzione completa per l'ascolto delle chiamate, la randomizzazione (per il campionamento), il controllo delle chiamate e il reporting personalizzato. Lascia commenti audio e video per un feedback intuitivo e invia automaticamente report e feedback. 2. QA automatizzato: elimina il campionamento casuale, i pregiudizi umani e i punteggi imprecisi con il QA automatico. Monitora ogni conversazione, comprese chiamate, chat ed e-mail, per comprendere le prestazioni degli agenti e assegnare il coaching. 3. Sistema di gestione dell'apprendimento: sfruttare la formazione degli agenti con un solido LMS che comprende coaching manuale, una base di conoscenza, valutazioni e corsi. Crea valutazioni personalizzate per gli agenti, arricchisci la knowledge base con le informazioni richieste e monitora la partecipazione degli agenti alle sessioni di coaching. 4. Coaching automatizzato: porta il coaching del call center a un livello superiore con il coaching automatizzato peer-to-peer mirato. Controlla le sessioni di formazione del call center che vengono assegnate automaticamente dall'intelligenza artificiale in base alle conversazioni degli agenti con le migliori prestazioni. Riduci i tempi di onboarding degli agenti del 60% e aumenta il ROI annuale del call center. 5. Analisi del comportamento della conversazione: traccia e analizza le tendenze vincenti e perdenti dietro le interazioni agente-cliente e sfrutta il comportamento, le azioni e le frasi delle chiamate per promuovere accordi più vincenti. Replica il comportamento vincente ed elimina il comportamento perdente per promuovere un business di successo e in crescita. 6. Customer Intelligence: sfrutta le informazioni nascoste nelle chiamate dei clienti utilizzando la customer intelligence. Trova parole chiave e frasi che hanno portato ad affari vinti e persi. Ascolta le conversazioni dei clienti per scoprire concorrenti, obiettivi, caratteristiche del prodotto, concorrenza e sentimenti. 7. Intelligenza della conversazione: libera miniere nascoste di informazioni preziose dietro ogni conversazione agente-cliente. Ottieni informazioni preziose per favorire decisioni più strategiche e risultati aziendali. Riduci le attività ripetitive e ridondanti come prendere appunti, inserire dati, ecc.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge offre una soluzione di intelligence conversazionale di facile utilizzo che rivela quali campagne e canali di marketing stanno generando chiamate e messaggi in entrata, cosa è successo in tali conversazioni e consente decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del marketing digitale e massimizzare le entrate. Dall'instradamento delle chiamate ai risultati delle chiamate, Marchex Marketing Edge ti aiuta a ottimizzare il valore di ogni chiamata o messaggio in entrata.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Basati sulla nostra tecnologia AI conversazionale proprietaria e su ChatGPT di OpenAI, i nostri assistenti vocali AI sono progettati per automatizzare le chiamate in entrata e il coinvolgimento dei clienti in uscita in qualsiasi fase del percorso del cliente. Aiutiamo le aziende ad aumentare i ricavi, aumentare l'efficienza operativa e arricchire il percorso di esperienza digitale del cliente senza richiedere grandi investimenti o personale aggiuntivo. I nostri assistenti AI vocali multilingue hanno automatizzato con successo milioni di conversazioni business-clienti per PMI e aziende in una vasta gamma di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, assicurazioni, e-commerce e altro ancora. Curious Thing è l'unica tecnologia Voice AI che supporta una rapida implementazione in molteplici casi d'uso: supporto per i pagamenti, gestione delle richieste, prenotazione di appuntamenti, gestione delle domande frequenti, qualificazione dei lead e altro ancora.
Meetric
meetric.com
Cattura, analizza e ottimizza le riunioni di vendita in modo semplice ed efficace con l'intelligenza artificiale per incrementare ricavi e approfondimenti. Connettiti semplicemente con Teams, Zoom o Google Meet oppure portalo al livello successivo sfruttando la nostra piattaforma per riunioni creata per le vendite.
Level AI
thelevel.ai
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni native AI all'avanguardia sono progettate per promuovere efficienza, produttività, scalabilità ed eccellenza nelle vendite e nel servizio clienti. Con particolare attenzione all'automazione, alla responsabilizzazione degli agenti, all'assistenza clienti e alla business intelligence strategica, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a superare le loro aspettative e a promuovere una crescita aziendale redditizia. Aziende come Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, ecc. utilizzano Level AI per portare la propria attività a nuovi livelli con meno sforzo.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa. La suite di soluzioni di WIZ.AI include automazione intelligente, copilota umano-intelligenza artificiale, applicazioni generative basate sull'intelligenza artificiale e una piattaforma basata su LLM. Gli agenti AI di WIZ.AI chiamati Talkbots forniscono un coinvolgimento simile a quello umano per facilitare le interazioni con i clienti su larga scala, consentendo un servizio clienti eccezionale e un forte ROI aziendale per i nostri clienti aziendali. Funzionalità di WIZ.AI Talkbot * Iperlocalizzato: i Talkbot possono elaborare vocabolari locali e specifici del dominio * Iper-personalizzato: i Talkbot possono imitare il tono e l'accento di un nativo e supportare più varietà inglesi e lingue globali * Omnicanale: i Talkbot possono essere integrati tramite telefonia, e-mail, SMS e varie app di messaggistica
Infinity Hub
infinity.co
Scopri cosa succede prima, durante e dopo ogni chiamata e intraprendi azioni reali per promuovere l'efficienza operativa e di marketing. Infinity è una piattaforma di call intelligence certificata ISO 27001 di livello mondiale con funzionalità di monitoraggio granulare dei visitatori. Infinity ti consente di mappare l'intero percorso del cliente e sbloccare informazioni preziose come campagne, pagine web e parole chiave esatte con cui i tuoi clienti hanno interagito prima che prendessero il telefono. Individuare la provenienza delle conversioni di chiamata ti aiuterà a avere un quadro completo quando si tratta di analizzare il rendimento. Sarai in grado di generare un ROI impressionante sulla tua spesa di marketing eliminando totalmente le congetture su ciò che genera vendite. Infinity Hub è in continua evoluzione per consentire agli utenti di creare esperienze cliente di altissimo livello consentendo loro di integrarsi con le ultime versioni di Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e molti altri. Ci integriamo anche con Instagram e Facebook, il che significa che gli utenti Infinity possono scoprire ulteriore valore dai loro annunci social. La nostra suite di analisi delle conversazioni analizza tutte le chiamate in entrata e in uscita, su larga scala, e offre informazioni vitali su ciò che sta e cosa non sta dando risultati positivi. L'ID agente fornisce informazioni granulari sulle prestazioni dei singoli agenti in modo da poter creare sessioni di formazione su misura mirate a creare esperienze cliente senza interruzioni. Alcuni dei risultati che abbiamo aiutato i nostri clienti a ottenere includono: Aumento del 79% delle conversioni per Flight Center Riduzione del 64% dei costi di acquisizione del cliente (CAC) per Pendragon Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder è un fornitore leader di analisi vocale basata su cloud e tecnologia di valutazione delle chiamate potente, conveniente e facile da usare. Consente alle piccole e medie imprese di migliorare le prestazioni degli agenti, automatizzare il monitoraggio della qualità e fornire un'esperienza cliente superiore. Forniscono la loro tecnologia altamente scalabile in un'ampia gamma di settori tra cui vendita al dettaglio e all'ingrosso, sanità, viaggi, finanza e banche, collezionismo, assicurazioni, produzione, servizi pubblici, istruzione e altro ancora. CallFinder espone e genera report automaticamente sulle prestazioni degli agenti e sui tassi di conformità (sia script che normativi) estraendo al contempo informazioni vitali dal 100% delle interazioni con i clienti. Otterrai informazioni automatiche sui motivi delle chiamate dei clienti, oltre ad acquisire informazioni aziendali che ti aiuteranno a migliorare i tassi di conformità, le operazioni di gestione delle chiamate, le prestazioni degli agenti e a ottenere risultati di chiamata più redditizi. CallFinder offre: • Visibilità gestionale sul 100% delle conversazioni agente/membro. • Identificazione immediata degli agenti non conformi. • Prezzi basati sull'utilizzo adatti al tuo budget. • Soluzione Software as a Service (SaaS) facile da usare. • Supporto clienti continuo da parte di esperti con l'analista CallFinder assegnato. CallFinder è una divisione di 800 Response Marketing LLC, un affermato fornitore di soluzioni di comunicazione che da tre decenni consente alle aziende di aumentare e ottimizzare i tassi di risposta alla pubblicità attraverso servizi di telecomunicazioni specializzati come Vanity e servizi di numero verde condiviso, nonché servizi reali. -strumenti di analisi del tempo.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity è il più grande fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud per le aziende nei mercati del Sud-est asiatico e del Medio Oriente. Knowlarity ha sede a Singapore ed è stata fondata nel 2009. Knowlarity è stata pioniera di una tecnologia di comunicazione cloud unica per i mercati asiatici e mediorientali nel 2009 e oggi conta più di 15.000 clienti aziendali paganti in questi mercati. Aiuta l'azienda ad aumentare le proprie entrate più rapidamente con la sua piattaforma tecnologica proprietaria di comunicazione con i clienti SuperReceptionist. Negli ultimi 7 anni, l'azienda è cresciuta da zero fino a diventare un'impresa globale con oltre 300 dipendenti, 1.000 partner e 8 uffici in India, Sud-Est asiatico e Medio Oriente. Conosciuta per la sua innovazione e l'eccellenza dei processi, Knowlarity ha ricevuto vari premi come Amazon Excellence Award, Silicon India start-up dell'anno, Nasscom Emerge 50. L'azienda ha raccolto capitali da investitori globali come Delta Partners, Sequoia Capital e il fondo Mayfield ed è considerato affidabile da aziende globali tra cui Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer tra gli altri.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI aiuta i contact center a migliorare le entrate e la fidelizzazione dei clienti attraverso approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Enthu.AI consente il monitoraggio al 100% delle conversazioni dei clienti, evidenzia automaticamente le interazioni che contano e aiuta i team di qualità a migliorare le prestazioni degli agenti attraverso coaching e formazione personalizzati e mirati. Adatto sia per le funzioni di ricavo che di supporto, Enthu.AI aiuta a ottimizzare le prestazioni degli agenti con conseguenti guadagni misurabili in termini di efficienza del QA delle chiamate, punteggio di soddisfazione del cliente, onboarding di nuovi agenti e tempo di formazione e coaching degli agenti, con un impatto finale sulle entrate. Per ulteriori informazioni, visitare https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai è il RevOps Command Center alimentato dal primo e unico motore RevBI. Accelera la fornitura delle informazioni più importanti sulle entrate e semplifica l'adozione dei processi relativi alle entrate. Con RevBI, BoostUp offre a RevOps il pieno controllo sui dati sulle entrate in modo che possano allineare i team e ritenerli responsabili con approfondimenti inconfutabili. La piattaforma include 3 moduli – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management e Forecast Intelligence and Management – ed è costruita su un magazzino incorporato che preconnette l'attività di vendita, il CRM e i dati di terze parti, convertendoli in informazioni quasi istantanee senza visualizzazioni predefinite. La flessibilità della piattaforma e la facilità di creazione di metriche personalizzate rendono l'adozione fluida, aumentano la prevedibilità e l'accuratezza delle previsioni e danno ai team RevOps il potere di migliorare in modo proattivo le prestazioni in termini di entrate. BoostUp.ai è un Forrester High Performer e G2 RevOps & Intelligence Leader. Aziende leader tra cui TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed e Udemy si affidano a BoostUp.ai per generare entrate e crescita prevedibili.
Convirza
convirza.com
Convirza è la prima piattaforma aziendale di monitoraggio e ottimizzazione delle chiamate. Per rispondere alla crescente domanda di intelligence derivante dalle interazioni telefoniche, combiniamo il tradizionale monitoraggio delle chiamate con la potente analisi delle chiamate telefoniche. Convirza utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale e algoritmi sofisticati per valutare la qualità dei lead, misurare le conversioni e agire con un'automazione del marketing completa. Aiutiamo gli esperti di marketing sofisticati a prendere decisioni migliori, a migliorare i tassi di chiusura e l'esperienza del cliente, aumentando al contempo le entrate. Serviamo marchi leader nazionali e internazionali nei settori automobilistico, sanitario, alberghiero, domestico e finanziario. Progettati per aziende di tutte le dimensioni, agenzie media/editoriali, call center e altro ancora, forniamo soluzioni di registrazione e dati delle chiamate che ti aiutano a monitorare e analizzare le chiamate per comprendere l'intento e il comportamento del chiamante. L'azienda ha recentemente rilasciato una piattaforma innovativa di ottimizzazione del call marketing dalla sua sede a Silicon Slopes, nello Utah.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI fornisce approfondimenti senza precedenti sugli utenti e sulle loro esperienze utilizzando la tecnologia di analisi vocale e di riconoscimento delle emozioni.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly è una società leader nel settore degli incentivi, della fidelizzazione e dell'analisi basata sulla gamification, fondata nel 1999. È specializzata nella creazione di un approccio personalizzato per ciascun cliente per garantire che tu stia beneficiando del miglior coinvolgimento dei dipendenti per la tua organizzazione utilizzando una ludicizzazione unica, intervallo variabile, sistema di rinforzo positivo, ricompensa e riconoscimento. Utilizzando l'analisi per fornire misure attuabili verso il miglioramento individuale e organizzativo attraverso riconoscimenti e incentivi mirati, Snowfly offre risultati personalizzati, unici e misurabili ai propri clienti. Per i clienti del Contact Center, sono inoltre in grado di fornire servizi completi di analisi vocale all'avanguardia, nonché funzionalità di scorecard e un'intera libreria di contenuti di argomenti e obiettivi aziendali preimpostati facilmente implementabili.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI fornisce al supporto umano e ai contact center strumenti di intelligenza artificiale scalabili che offrono simulazioni di giochi di ruolo avanzate e garanzia di qualità intelligente, ottenendo risultati migliori per ogni interazione umana. ReflexAI offre il meglio dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale alle organizzazioni mission-driven e incentrate sulle persone attraverso strumenti innovativi che trasformano il modo in cui formano, sviluppano e potenziano i loro team in prima linea.
Recordia
recordia.net
Potenzia la tua attività con la conoscenza automatizzata estratta da ciò che dicono i tuoi clienti, affrontando al contempo senza problemi la regolamentazione internazionale. Recordia® è una piattaforma di intelligenza artificiale basata al 100% su cloud, in grado di ottenere una profonda comprensione delle conversazioni con la massima sicurezza e protezione, certificata con i più alti standard di qualità e sicurezza. Scopri le caratteristiche di Recordia®: - Registrazione delle chiamate: rispetta le normative internazionali, archivia e accedi facilmente alle tue registrazioni, ai registri delle chiamate e ai consensi in un ambiente sicuro e scalabile. - Trascrizione: converti il 100% delle tue conversazioni vocali in testo, distinguendo interruzioni e voci sovrapposte per ulteriori analisi. - Analisi del parlato e del sentiment: estrai business intelligence e identifica il sentiment dei clienti dalle conversazioni per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi o i rischi di conformità. - Autenticazione biometrica vocale: identifica con precisione i clienti in pochi secondi riconoscendo la loro impronta vocale.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq offre funzionalità sia pronte all'uso che personalizzate in modo molto conveniente ed è il leader globale nell'analisi vocale. I nostri brevetti nel campo dell'informatica conversazionale danno a Yactraq un vantaggio nello sviluppo di agenti clienti virtuali di prossima generazione e altri tipi di computer parlanti. Un Gartner Cool Vendor (Smart Machines), Yactraq è stato anche menzionato in vari report Gartner per Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning e AI Core Technology. Report CRM di Gartner per analisi delle interazioni con i clienti, analisi vocale e voce del cliente (VoC). VoC è un'area di applicazione chiave con Yactraq che fornisce metriche predittive di qualificazione dei lead per accelerare i ricavi e comprendere le esigenze dei consumatori. Il nostro prodotto si ripaga in pochi giorni. I clienti hanno riscontrato notevoli incrementi di produttività per i team manager dei call center e gli analisti della qualità, che ora possono scegliere quali chiamate ascoltare, invece di utilizzare un approccio casuale. Le telefonate registrate contengono informazioni preziose relative alla voce del cliente e alla valutazione dell'agente di chiamata.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Quali campagne e fonti di marketing generano telefonate e vendite? Mediahawk è il leader di mercato nelle soluzioni di monitoraggio delle chiamate e analisi di marketing per la comunità imprenditoriale. Con oltre 20 anni di esperienza nella fornitura di software di monitoraggio delle chiamate a molte delle più grandi aziende blue-chip del mondo. Sono anche esperti nel loro campo con una vasta conoscenza per aiutare la tua azienda ad analizzare e monitorare le chiamate e le conversioni in entrata. Il monitoraggio delle chiamate di Mediahawk fornisce la chiarezza e le informazioni necessarie per attribuire accuratamente le tue vendite alla spesa di marketing, assicurandoti di fare pubblicità nei posti giusti e aumentare il ROI come risultato diretto. La loro tecnologia supporta l'attività di marketing multicanale, consentendoti di individuare le campagne pubblicitarie con il rendimento più elevato.
Echovane
echovane.com
Echovane è la soluzione migliore per product manager, ricercatori, gestori di social media, community manager e leader aziendali per effettuare ricerche di mercato o raccogliere feedback approfonditi sui prodotti e feedback degli utenti senza sforzo.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.
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