Ender Turing

Ender Turing aiuta i team dei contact center, delle vendite e dell’assistenza clienti a comprendere le conversazioni con i clienti e a migliorare il servizio, senza affidarsi esclusivamente all’ascolto manuale delle chiamate. Analizza chiamate, chat, email e riunioni, trasformandole in trascrizioni consultabili, riepiloghi, argomenti e metriche di performance. I team possono usare schede di valutazione automatizzate per esaminare le prestazioni degli operatori e il rispetto degli script, quindi utilizzare dashboard e raccolte di conversazioni per individuare esempi utili al coaching e necessità di formazione. EnderGPT risponde a domande sugli schemi ricorrenti nelle conversazioni e collega i risultati alle conversazioni da cui sono stati ricavati. La piattaforma supporta inoltre report e automazioni per le attività di revisione e follow-up di routine. Aggiunge funzionalità di analisi e coaching ai sistemi di conversazione già in uso nel team, senza sostituirsi a un sistema telefonico o a una piattaforma per contact center.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Ender Turing. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.