WIZ.AI offre soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa, utilizando Talkbots per interazioni automatizzate.

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WIZ.AI è progettato per le aziende che devono gestire un elevato volume di chiamate dei clienti, automatizzare conversazioni ripetitive o offrire supporto ai team dei contact center. I suoi agenti vocali basati sull’IA possono rispondere alle richieste in entrata, comprendere le intenzioni dei clienti, indirizzare chi chiama al servizio più adatto o a un operatore umano e avviare chiamate in uscita per attività come promemoria di pagamento, recupero crediti, attivazione dei clienti e qualificazione dei lead. La piattaforma supporta più lingue e le varianti linguistiche locali, compreso il passaggio da una lingua all’altra durante la chiamata. Le aziende possono configurare gli agenti in base ai propri flussi di lavoro e utilizzare il monitoraggio delle chiamate e l’etichettatura delle conversazioni per esaminare i risultati, monitorare la qualità e verificare la conformità. WIZ.AI può essere adatto alle aziende che cercano di automatizzare l’assistenza clienti e le attività di contatto tramite voce, in particolare quelle che si rivolgono a clienti in lingue e mercati diversi.

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