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Seismic
seismic.com
Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.
Workast
workast.com
Workast è la migliore piattaforma di gestione dei progetti per i team Slack. Workast aiuta i team a gestire facilmente progetti, attività, eventi, clienti e cose da fare. Usa il tuo account Slack per registrarti in meno di un minuto e tenere traccia del lavoro sia in Slack che in Workast, creando rapidamente attività e vedendo cosa è necessario fare ovunque ti piaccia lavorare.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.
Troops
troops.ai
Troops è un software al tuo servizio, progettato pensando agli esseri umani. È una piattaforma di comunicazione delle entrate, un sistema nervoso centrale per i tuoi team go-to-market che fornisce le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto. I team non perdono mai un segnale di guadagno, consentendo loro di agire rapidamente, condividere informazioni e prendere decisioni migliori. Con le truppe, gli esseri umani diventano informati, intenzionali ed efficienti. Marchi di livello mondiale come Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify e Stripe migliorano l'accuratezza delle previsioni, la trasparenza organizzativa e le percentuali di vincita con Troops! È amichevole: Troops fornisce i segnali di guadagno di cui le persone hanno bisogno nelle app di messaggistica che amano e si sentono a proprio agio nell'usare (Slack, Teams, SMS). È (davvero) privo di codice: Troops democratizza la creazione di soluzioni, consentendo a chiunque di creare facilmente i propri flussi di lavoro per automatizzare i segnali di cui ha bisogno in modo da poter interrompere la commutazione degli strumenti e il lavoro di rilevamento dei dati. Ciò che prima richiedeva giorni, ora richiede 5 minuti o meno. Chiunque può costruire i segnali che vuole ricevere. Chiunque. È personale: Troops sa chi sei nei diversi sistemi e ti fornisce segnali contestualmente rilevanti dove e quando ne hai bisogno. È consumabile: Troops invia piccoli dati fruibili per aiutare, guidare e motivare il giusto comportamento. Non è più necessario scorrere pagine e schermate di dati. È visibile: Troops invia segnali che portano la conversazione dove si trovano le tue persone, migliorando la visibilità e la trasparenza e stimolando la collaborazione attorno alle cose che contano di più: i tuoi clienti e potenziali clienti.
Instabot
instabot.io
Instabot è una piattaforma di marketing conversazionale che ti consente di creare e lanciare chatbot in grado di comprendere i tuoi utenti, quindi di curare le informazioni, rispondere a domande, acquisire contatti e prenotare riunioni all'istante. È dimostrato che ciò aumenta le conversioni e riduce i costi. Costruisci, integra e lancia Instabot sul tuo sito web o come pagina di destinazione in 20 minuti o meno. Sfrutta rapidamente i dati raccolti da Instabot trasferendoli sul tuo CRM, marketing automation, piattaforme di posta elettronica o portali interni. Una volta distribuito, puoi chattare dal vivo con i clienti, nonché visualizzare analisi approfondite dei bot, suggerimenti per l'ottimizzazione e modificare il tuo bot al volo. Crea, avvia e ottimizza facilmente web bot senza risorse tecniche e rendi i bot sofisticati con l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Caratteristiche di Instabot: • Interfaccia intuitiva per utenti non tecnici • Etichettatura bianca + personalizzazione completa • Controllo completo di come e quando viene visualizzato il bot • Analisi robuste e trasparenti • Trasmissione tramite chat dal vivo • Integrazione del calendario per una pianificazione semplice di Instabot • Elaborazione del linguaggio naturale (NLP) • Integrazione con Salesforce, Eloqua e Zapier • Avvisi e-mail + Analisi degli obiettivi personalizzata In che modo Instabot è diverso: • La piattaforma più potente sul mercato (inclusa AI, elaborazione del linguaggio naturale e codifica personalizzata) • Facile da usare -gestire • Analisi approfondite per ottenere informazioni approfondite sulla tua attività e sui tuoi clienti • Costruisci e avvia un chatbot in pochi minuti • Assistenza clienti straordinaria e reattiva Il modo migliore per confrontare Instabot è provarlo tu stesso. Imposta il tuo KPI e costruiremo un bot gratuitamente. Se non riusciamo a migliorare i tuoi parametri di conversione o a creare efficienza, non ti verrà addebitato alcun costo. Scrivici per ulteriori informazioni a [email protected]
Tability
tability.app
Tability è una piattaforma assistita dall'intelligenza artificiale progettata per semplificare il processo di monitoraggio degli obiettivi, motivare le prestazioni e aiutare gli utenti a rimanere in linea con i loro obiettivi principali e OKR (obiettivi e risultati chiave). Utilizza l'intelligenza artificiale per formulare strategie basate su obiettivi, suggerendo istantaneamente obiettivi e compiti misurabili. Lo strumento genera inoltre metriche chiave che possono essere adattate alle specifiche individuali e assegnate ai rispettivi membri del team. Inoltre, Tability offre funzionalità come reporting su richiesta, visualizzazione di tutti gli obiettivi all'interno di un'organizzazione, monitoraggio di iniziative e attività chiave e possibilità di check-in rapidi per garantire la concentrazione quotidiana. Grazie alla possibilità di connettersi a un'ampia gamma di app, Tability facilita il check-in automatizzato di obiettivi e OKR, rendendo il monitoraggio dei progressi più efficiente. L'integrazione con OpenAI e l'utilizzo del suo modello GPT-3 arricchisce il processo di definizione degli obiettivi. Lo strumento può tradurre una visione in una strategia in pochi secondi offrendo obiettivi generati dall’intelligenza artificiale e azioni pertinenti. Inoltre, Tability si connette a punti dati specifici nelle app e crea check-in basati sulle attività, fornendo aggiornamenti sui progressi in tempo reale e favorendo discussioni sui risultati.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing consente ai clienti di semplificare le loro complesse operazioni di marketing sociale per costruire e proteggere il proprio marchio. Khoros Marketing offre ai clienti: * Marketing sociale: orchestra, governa, coinvolgi e misura campagne sociali integrate in una piattaforma facile da configurare e altamente adattabile. * Intelligenza: mantieni un vantaggio sul tuo mercato, sulla concorrenza e sul tuo pubblico con approfondimenti potenti ma accessibili basati sulla ricerca illimitata in tempo reale sui canali social pubblici. * Vault: proteggi il tuo marchio attraverso la tua impronta sociale con la gestione degli accessi e delle credenziali. * Esperienze: ispira la partecipazione del pubblico attraverso le tue proprietà digitali attraverso la potenza degli UGC social. * I principali vantaggi includono: Scala le tue interazioni: riunisci tutti i tuoi team, canali e contenuti in un'unica piattaforma per gestire campagne social integrate. * Proteggi il tuo marchio: visibilità e controllo centralizzati sull'accesso all'account, sull'approvazione dei contenuti e sui team significano proteggere il valore del marchio su larga scala. * Misura ciò che conta: traduci le tue prestazioni social in parametri importanti per la tua azienda con dashboard configurabili ed esportazioni di dati. * Gestione delle crisi: mantieni il controllo su qualsiasi crisi capendo quando stanno emergendo e come e quando intervenire utilizzando dati in tempo reale e notifiche personalizzate. * Intelligenza competitiva: sviluppa benchmark competitivi e monitora le campagne dei tuoi concorrenti per garantire una significativa differenziazione del marchio.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email è una casella di posta per team semplice ma potente. È stato creato con la familiarità di un client di posta elettronica, quindi è facile da configurare e utilizzare per tutti i team abituati a gestire i messaggi dei clienti tramite posta elettronica. È difficile essere produttivi quando passi metà del tuo tempo a leggere le e-mail e l'altra metà a passare da una piattaforma all'altra per informare il tuo team di tali e-mail. Hai bisogno di un'unica app che ti aiuti a muoverti più velocemente e a mantenere tutto e tutti sulla stessa pagina. Questo è Ciclo. Semplifica e organizza tutte le comunicazioni di lavoro in entrata in un'unica casella di posta e restituisce a te e al tuo team ordine, controllo e concentrazione. Con Loop nessun messaggio viene perso e il tuo team può assegnare la proprietà, chattare sulle e-mail dei clienti, scambiare file, automatizzare i flussi di lavoro e gestire facilmente le caselle di posta condivise. Perché non provarlo oggi?
Pylon
usepylon.com
Pylon è la piattaforma per le operazioni con i clienti per le aziende moderne che aiuta aziende in rapida crescita come Deel, Hightouch, Merge, Clay e Monte Carlo Data a scalare le operazioni con i clienti. Pylon aiuta le aziende a gestire i propri clienti nei canali Slack o Microsoft Teams condivisi, nella posta elettronica, nella chat in-app e nelle community Slack. Pylon monitora automaticamente i problemi dei clienti in tutti i luoghi in cui parli con il tuo cliente, offrendo un luogo unificato per visualizzare, rispondere, eseguire flussi di lavoro e raccogliere analisi sulle richieste dei clienti. Crea visualizzazioni, campi personalizzati, trigger, policy di assegnazione e altro ancora. Utilizza l'intelligenza artificiale per taggare automaticamente le conversazioni, sincronizzare le conversazioni Slack dei clienti con il tuo CRM, inviare aggiornamenti sui prodotti attraverso i canali e visualizzare il coinvolgimento. Pylon gode della fiducia di molti altri per aiutare a scalare le operazioni CX attraverso l'assistenza clienti e il successo dei clienti.
APILayer
apilayer.com
APILayer è un mercato API. APILayer è il fornitore leader di prodotti API standardizzati basati su cloud, realizzati per aiutare gli sviluppatori e le aziende di tutto il mondo a operare in modo rapido ed efficace. Oggi, le organizzazioni di tutte le dimensioni faticano a supportare complesse trasformazioni digitali e l’esplosione della domanda di connettività e dati in tempo reale. APILayer risponde a questa esigenza con API altamente affidabili e scalabili che possono essere configurate rapidamente e richiedono una manutenzione minima. I prodotti APILayer servono più di 1.200.000 clienti, dai singoli sviluppatori alle grandi aziende.
Hoppier
hoppier.com
Invia premi globali a clienti o dipendenti in 5 clic o meno con i controlli Smarter Spending™! Crea il tuo programma di pranzo a distanza, invia un caffè, aperitivi, regali personali, donazioni di beneficenza, indennità di apprendimento e altro ancora. Hoppier funziona in oltre 60 paesi! Oltre 1000 organizzazioni globali utilizzano Hoppier per inviare incentivi che funzionano!
OneUptime
oneuptime.com
OneUptime è una piattaforma di osservabilità open source completa. Ti offriamo una bellissima pagina di stato per la tua attività, monitoriamo le tue app Web e avvisiamo il tuo team quando si verificano tempi di inattività.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon è la piattaforma conversazionale più intuitiva per automatizzare le conversazioni, senza bisogno di codifica. Riduci il carico di lavoro collegando i canali di servizio, integra il tuo software e inizia ad automatizzare il tuo servizio clienti utilizzando un chatbot AI. Il chatbot ti assicura che sei disponibile per i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, durante ogni fase del loro percorso cliente.
SolarWinds
solarwinds.com
L'Help Desk Essentials Pack è la combinazione di Solarwinds® Web Help Desk e Dameware Remote Support. Si integrano per farti risparmiare tempo automatizzando e semplificando le attività di help desk e supporto IT remoto. Caratteristiche principali: • Emissione di ticket centralizzata e gestione degli incidenti • Gestione delle risorse IT (ITAM) con rilevamento automatizzato e inventario centralizzato • Base di conoscenza integrata per il self-service • Gestione delle modifiche IT e flussi di lavoro di approvazione personalizzabili • Reporting, avvisi SLA e sondaggi sui clienti • Controllo remoto di sistemi Windows®, Mac OS® X e Linux® • Strumenti integrati per il monitoraggio del sistema, la visualizzazione del registro eventi e la diagnostica di rete senza avviare una sessione remota completa • Accesso remoto per supportare gli utenti finali all'esterno del firewall
Acquire
acquire.io
Acquire fornisce ai team aziendali gli strumenti digitali di cui hanno bisogno per creare le migliori esperienze cliente. Con funzionalità che includono cobrowsing sicuro, chatbot AI, chat dal vivo e videochiamate, Acquire consente ai team di risolvere in modo proattivo problemi complessi di vendita, assistenza e supporto in tempo reale su tutti i canali. Con Acquire, le aziende possono coinvolgere continuamente i clienti riducendo al minimo i tempi di risoluzione e la ridondanza. La suite software flessibile e scalabile di Acquire soddisfa le esigenze di servizio clienti, vendita e supporto di qualsiasi azienda, su qualsiasi dispositivo. Acquire ha sede a San Francisco. I clienti dell’azienda abbracciano tutto il mondo e includono diversi marchi Fortune 500. Acquire è supportata da gruppi come Base10, S28 Capital e Fathom Capital.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend è una potente infrastruttura di notifica che semplifica le notifiche dei prodotti con un approccio API-first. Crea e distribuisci notifiche transazionali, cron e di coinvolgimento su più canali con un'unica API di notifica. Cosa ottieni con SuprSend? - Supporto multi-tenant per una facile gestione dei clienti - Gestione dei modelli con controlli di versione - Posta in arrivo in-app per sito Web e app (React, Angular, JS, Flutter - componenti incorporati e headless) - Integrazione SMS, e-mail, Slack, Teams, WhatsApp, dispositivi mobili e push web - Notifiche in batch e digest - Instradamento delle notifiche tra più canali - Gestione del marchio per inviare notifiche agli utenti finali del cliente - Gestione delle preferenze utente pronta all'uso - Fallback del fornitore, passaggio con routing auto-intelligente - Esegui campagne sul data warehouse - Registri in tempo reale, analisi e avvisi di errore
Dixa
dixa.com
Dixa consente alle aziende di fornire il servizio clienti così come dovrebbe essere. Dixa aiuta i leader del servizio clienti a creare esperienze semplici per clienti e team che sbloccano la fidelizzazione. Dixa offre ai team una visione unificata di tutte le conversazioni, ai clienti la comodità di rivolgersi al loro canale preferito e ai leader informazioni approfondite per migliorare continuamente l'esperienza di servizio. La piattaforma di servizio clienti conversazionale di Dixa combina la potente intelligenza artificiale con un tocco umano per offrire un'esperienza di servizio altamente personalizzata che si adatta alla crescita della tua azienda. I team e i loro clienti beneficiano di una maggiore soddisfazione, mentre l'automazione contribuisce ad aumentare l'efficienza e l'efficacia del servizio, offrendo in definitiva un reale valore aziendale. Il team dedicato al successo del cliente di Dixa ti assicura che sarai subito operativo e ti affiancherà nel tuo viaggio verso il raggiungimento di ciò che Dixa chiama Amicizia del cliente. Dixa alimenta più di 30 milioni di conversazioni all'anno e gode della fiducia di marchi leader come Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Scopri di più visitando dixa.com. Con le funzionalità di riconoscimento dei clienti, Dixa consente di conoscere i tuoi clienti nel momento in cui ti contattano. Dixa lo fa visualizzando istantaneamente la cronologia delle conversazioni di ciascun cliente con la tua azienda in una sequenza temporale, nonché la cronologia degli ordini. Ciò garantisce che i team dispongano delle informazioni di cui hanno bisogno per risolvere più rapidamente le richieste dei clienti, fornendo al contempo un supporto più personalizzato. Prezzi flessibili e scalabilità globale ti consentono di pagare solo ciò di cui hai bisogno e di aumentare o diminuire senza costi o sforzi aggiuntivi. Tutti i tipi di conversazione (telefono, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) vengono inseriti in code e automaticamente indirizzati agli agenti appropriati mentre i dati delle conversazioni vengono tradotti in analisi in tempo reale. Le funzionalità di Dixa includono VoIP, IVR, richiamata, click-to-call, registrazione delle chiamate, automazioni, risposte rapide, widget di chat personalizzabili, report storici e in tempo reale e routing avanzato. L'interfaccia intuitiva e la semplicità di configurazione di Dixa sono state realizzate per migliorare l'esperienza dell'agente e consentire ai team di concentrarsi sul cliente e non sul software. Progettato per call center inbound, contact center multicanale e piccole imprese in tutto il mondo, Dixa fornisce agli agenti gli strumenti per fornire un servizio clienti eccezionale con conseguente legami più forti tra marchi e clienti.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.
HelpSpace
helpspace.com
Da molti anni lavoriamo come liberi professionisti e supportiamo i clienti nelle loro problematiche quotidiane. Abbiamo accettato la sfida di trovare una soluzione economica e pratica come software di supporto per i lavoratori autonomi e le piccole organizzazioni. Da un lato ci ha frustrato, ma allo stesso tempo ci ha motivato a creare una soluzione. Ecco come è nato HelpSpace.Il nostro software è perfetto per startup e piccole imprese che cercano una soluzione veloce e professionale per le richieste di supporto quotidiane dei propri clienti. Diamo molta importanza anche alla documentazione. Gli utenti possono consultare rapidamente il database delle conoscenze e i clienti possono saperne di più o sfogliare le istruzioni e i blog. Sottolineiamo i seguenti 4 punti: - Configura un software di help desk semplice e veloce in pochi minuti - Investimento basso con vantaggi elevati - Facile e intuitivo da usare - I tuoi clienti apprezzeranno la tua nuova efficienza
Prospr
prospr.work
Prospr sta trasformando la gestione dei dipendenti in un'unica app in grado di sostituirli tutti per il successo dei team in prima linea. Soluzioni basate sul buon senso fornite in un'app mobile apprezzata dai dipendenti: siamo il futuro del lavoro. Prospr offre una solida comunicazione in tempo reale, apprendimento e sviluppo, pianificazione, gestione dei turni, biglietteria per attività e strutture e altro ancora. Completamente personalizzabile, Prospr funziona per ogni tipo di team, ma brilliamo quando i dipendenti in prima linea si trovano a contatto con i clienti e la qualità del lavoro e la condivisione delle informazioni sono fondamentali. Prospr gode della fiducia di alcuni dei marchi più riconoscibili del paese come Dunkin', Centerplate, NYSC, 1800GotJunk e SMB. Se gestisci le persone: prendi Prospr.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma creata appositamente per le aziende SaaS e tecnologiche, che aiuta lo sviluppo del back-office ad adattarsi al ritmo rapido delle relazioni con i clienti del front-office. La nostra missione è riunire utenti finali, tecnici dell'assistenza, product manager e sviluppatori, semplificando le attività che contano di più e creando una cultura aziendale incentrata sul prodotto e sulla centralità del cliente. A differenza degli strumenti generici, DevRev ha adottato un approccio inedito alla collaborazione, alla ricerca, alla GenAI e all'analisi, consentendo alle aziende SaaS di effettuare consegne più rapide per ottenere il maggiore impatto aziendale, con sviluppo continuo, roadmapping, definizione delle priorità, ingegneria del cliente e altro ancora. DevRev viene utilizzato nei reparti di migliaia di aziende e può coesistere o sostituire i tuoi strumenti, apportando simmetria informativa, ottimizzando la collaborazione e facendo convergere i team. DevRev è stata fondata nell'ottobre 2020 e ha raccolto oltre 85 milioni di dollari in capitale iniziale da investitori come Khosla Ventures e Mayfield, rendendola la più grande nella storia della Silicon Valley. È guidata dal suo co-fondatore e CEO, Dheeraj Pandey, che in precedenza è stato co-fondatore e CEO di Nutanix, e da Manoj Agarwal, co-fondatore di DevRev ed ex vicepresidente senior di Engineering presso Nutanix. DevRev ha sede a Palo Alto, California, e ha uffici in sette sedi globali.
Teamline
teamline.app
Teamline è il semplice strumento di gestione dei progetti per Slack Teamline elimina la necessità di software di gestione dei progetti ingombranti e dispendiosi in termini di tempo Offre a tutti i membri del tuo team Slack una visione completa delle attività loro assegnate, in molti progetti. Puoi tenere traccia e assegnare attività direttamente da Slack
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub è un CRM di livello aziendale, con vendite, marketing, supporto e fatturazione, per la gestione di tutte le attività relative ai clienti da un'unica piattaforma unificata. È una piattaforma di crescita aziendale ad alta potenza creata per le piccole e medie imprese. Puoi utilizzare ConvergeHub per svolgere tutte le attività relative ai clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Usalo per attirare lead, inviare campagne, coltivare potenziali clienti, chiudere vendite, rispondere a ticket di supporto, generare contratti, archiviare documenti, gestire prodotti o servizi, inviare preventivi, creare fatture e altro ancora. Le potenti funzionalità di personalizzazione e automazione di ConvergeHub ti consentono di configurare e automatizzare i tuoi processi aziendali e aumentare la produttività. La vista a 360 gradi di potenziali clienti e clienti di ConvergeHub ti offre informazioni approfondite e utilizzabili, ti consente di tenere traccia di tutti i punti di contatto attraverso la cronologia delle attività e di pianificare le prossime conversazioni con potenziali clienti e clienti attraverso qualsiasi canale: e-mail, telefono, SMS, fax o sociale. Commenti, note, tag, attività, appuntamenti, calendari, promemoria, notifiche si uniscono per mantenerti connesso e aggiornato. Puoi segmentare i tuoi elenchi, creare modelli ed eseguire campagne di marketing tramite e-mail e SMS. Resta in stretto contatto con i tuoi clienti monitorando i casi del servizio clienti e rispondendo rapidamente. Ricevi pagamenti rapidamente creando preventivi e inviando fatture per i tuoi prodotti e servizi direttamente dal CRM e monitora i pagamenti man mano che li ricevi. Il generatore di report e le dashboard personalizzabili ti consentono di creare report personalizzati e monitorare visivamente i progressi di ogni area aziendale. ConvergeHub si integra con altri software attraverso molte integrazioni native come QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, ecc. e anche attraverso Zapier, Piesync, API e Webhook.
PosherVA
posherva.com
Accelera le tue vendite con la potenza di un assistente personale per meno di $ 1 al giorno. Risparmia tempo e aumenta le vendite con un assistente virtuale automatizzato che automatizza le tue attività quotidiane su Poshmark™.
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io è il sistema telefonico che unisce tutte le tue comunicazioni in un unico posto che il tuo team già ama: Slack! Non è necessario alcun software aggiuntivo. Utilizza il tuo numero di telefono o ottienine uno nuovo in oltre 100 paesi.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant è un potente strumento AI progettato per semplificare i processi di assistenza clienti. Si integra con il software di Help Desk, come Gorgias, e redige automaticamente le risposte alle richieste dei clienti. Yuma è dotato di funzionalità per personalizzare lo stile di scrittura, generare riepiloghi dei thread di conversazione e tradurre automaticamente in 15 lingue. Recupera inoltre informazioni aggiornate dai prodotti e dalle pagine Shopify, consentendo agli agenti di fornire risposte accurate e personalizzate in linea con le esigenze aziendali. Yuma è supportato da una Knowledge Base e fornisce un "ticket di risposta e chiusura" con un solo clic per risparmiare tempo e aumentare la produttività del team di supporto. Per iniziare è disponibile una prova gratuita di 7 giorni ed è disponibile una mailing list per rimanere aggiornati sulle nuove versioni e funzionalità dei prodotti.
CoffeePals
coffeepals.com
CoffeePals è un'app Microsoft Teams che unisce le persone per riunioni virtuali di caffè per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, avviare nuovi dialoghi e sviluppare connessioni più profonde. Questa app riunisce regolarmente i colleghi, durante una chat video e una tazza di caffè, per avere un incontro individuale. CoffeePals organizza incontri tra varie squadre per rafforzare i legami e incoraggiare una maggiore cooperazione. Puoi avere mentori e allievi collegati regolarmente in modo che le persone possano imparare e progredire all'interno dell'azienda. Per allentare il vantaggio, puoi migliorare il processo di inserimento dei nuovi lavoratori e consentire ai nuovi assunti di incontrare il personale attuale. Utilizzando una dashboard con metriche e cronologia corrispondenti per monitorare il modo in cui i tuoi dipendenti comunicano tra loro, puoi capire come i tuoi team e la tua organizzazione si connettono utilizzando questa piattaforma. Gli utenti ricevono anche il bot CoffeePals che gestisce le presentazioni a freddo in modo che tu possa concentrarti sulla crescita delle relazioni. Inoltre, puoi creare un programma nell'app affinché gli individui di due gruppi qualsiasi si incontrino frequentemente per una migliore comunicazione.
SupBot
supbot.com
Sup può facilitare una riunione standup, una riunione retrospettiva o altre riunioni in modo asincrono per il tuo team utilizzando un'interfaccia basata su chat o una finestra di dialogo. Caratteristiche principali: 1. Condurre standup giornalieri 2. Monitoraggio di ferie/vacanze/congedi 3. Esegui sondaggi e sondaggi rapidi 4. Monitora l'umore del team.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk è una piattaforma di assistenza clienti per l'automazione, l'analisi e il potenziamento del servizio clienti che aiuta ad aumentare la fidelizzazione del cliente. 1. Elaborazione di tutte le richieste, recensioni e menzioni sulla tua azienda in un'unica finestra. Non è necessario spostarsi tra messenger, chat, social network, e-mail, applicazioni, siti di recensioni e forum. Tutto è archiviato in un unico posto. 2. Lavoro di routine di automazione basato sul supporto ad alta velocità: modelli, trigger e risposte automatiche. Salva la cronologia della chat e rispondi automaticamente alle domande più comuni per dedicare più tempo a situazioni e domande non standard. 3. Analitica: il lavoro del dipartimento, dell'agente, del punto. Scegli le condizioni e analizza i risultati in comode tabelle. La velocità con cui ogni dipendente risponde, quante richieste vengono elaborate e quanto sono soddisfatti i clienti è ora totalmente chiaro, a portata di clic nella sezione Report. Sappiamo quanto possa essere impegnativo il servizio clienti e facciamo del nostro meglio per non essere un sistema senz'anima ma un servizio clienti completo e amichevole: - Condividi le nostre conoscenze offline e online: su webinar, incontri e conferenze. - Formare i migliori gestori del servizio clienti. - E sempre qui per aiutare :)
Suptask
suptask.com
Il sistema di ticketing AI team-to-team di nuova generazione che potenzia le tue conversazioni su Slack. Ti aiutiamo a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli da qualche altra parte a gestire i ticket? Con un sistema di ticketing nativo di Slack, aumenti la collaborazione tra i team e consenti un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di lavoro con i ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e coinvolti nel processo di riparazione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che viene eseguita in modo nativo all'interno del tuo spazio di lavoro Slack in cui gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, panoramica, cercare e rispondere ai ticket, senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di consegna più rapidi per risolvere i ticket, avvicinare i team tra loro e migliorare la soddisfazione del cliente.