Il pacchetto Help Desk Essentials combina SolarWinds Web Help Desk e Dameware Remote Support per semplificare la gestione dei ticket e il supporto IT remoto.
App desktop per Mac, Windows (PC)
Usa SolarWinds in una finestra dedicata e senza distrazioni con WebCatalog Desktop per macOS e Windows. Migliora la tua produttività passando più velocemente da un'applicazione all'altra e con un multitasking più fluido. Gestisci e passa facilmente tra più account senza dover utilizzare più browser.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
Il pacchetto Help Desk Essentials è la combinazione di SolarWinds® Web Help Desk e supporto remoto Dameware. Si integrano per risparmiare tempo automatizzando e semplificando le attività di supporto remoto.
Caratteristiche chiave:
* Ticketing centralizzato e gestione degli incidenti
* IT Asset Management (ITAM) con scoperta automatizzata e inventario centralizzato
* Base di conoscenza integrata per self-service
* Cambia la gestione e i flussi di lavoro di approvazione personalizzabili
* Reporting, avvisi SLA e sondaggi sui clienti
* Sistemi di Windows®, Mac OS® X e Linux®
* Strumenti integrati per il monitoraggio del sistema, la visualizzazione del registro degli eventi e la diagnostica di rete senza iniziare una sessione remota completa
* Accesso remoto agli utenti finali di supporto al di fuori del firewall
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