Almanac
almanac.io
Almanacco è il modo in cui lavorano i team remoti più veloci su Internet, con più struttura, più trasparenza e meno riunioni. È l'unica piattaforma all-in-one asincrona in cui puoi scrivere, approvare, organizzare e tenere traccia dei documenti. Che tu voglia documentare le conoscenze, collaborare con i compagni di squadra o gestire progetti, puoi fare tutto su Almanac.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire è una piattaforma sicura di coinvolgimento della conoscenza che consente ai team di trovare rapidamente informazioni. Elimina i tocchi sulle spalle, le richieste frenetiche di Slack e le domande ripetitive fornendo al tuo team le conoscenze di cui ha bisogno, quando e dove ne ha bisogno. Gli utenti possono caricare contenuti in qualsiasi formato (inclusi documenti Word, PDF, video, registrazioni audio e presentazioni) o creare nuovi contenuti direttamente nella piattaforma basata su cloud. Bloomfire indicizza in modo approfondito ogni parola in ogni file, comprese le parole pronunciate nei video, in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Che tu stia cercando di condividere le conoscenze all'interno dell'intera azienda o all'interno dei dipartimenti, Bloomfire aiuta ad abbattere i silos e a rendere le informazioni accessibili a tutti coloro che ne hanno bisogno. Bloomfire sta attualmente alimentando gli sforzi di condivisione delle conoscenze di aziende leader tra cui FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet e King's Hawaiian. I risultati che i clienti hanno ottenuto utilizzando Bloomfire includono: - Risparmiare ai dipendenti una media di 30 minuti al giorno alla ricerca di informazioni - Diminuzione del 50% del numero di chiamate al servizio clienti messe in attesa - Aumento della soddisfazione del cliente del 30% - Riduzione delle e-mail interne fino a un terzo - Democratizzare le intuizioni e la ricerca in tutti i settori di attività
Zendo
getzendo.io
Zendo è un software all-in-one per razionalizzare i servizi di vendita, da quelli personalizzati e prodotti agli abbonamenti. Aiuta gli imprenditori e le agenzie ad accelerare i loro processi interni con l'aiuto dell'automazione. Crea i tuoi flussi di lavoro, genera automaticamente fatture e vanta un catalogo dei servizi dall'aspetto professionale, dove i tuoi clienti possono facilmente effettuare un acquisto. È una soluzione semplice ed elegante che al posto della dashboard propone una chat come centro operativo, dove ogni richiesta del nuovo cliente crea un filo di conversazione. È dove invii preventivi, fatture, pagamenti e messaggi. Dimentica completamente di passare da una scheda all'altra o da un'app all'altra e fai tutto in un unico posto. Zendo può essere personalizzato con una varietà di opzioni white label, dal dominio personalizzato ai colori con marchio e persino il tuo chatbot personalizzato! Riunisci il tuo team e fai prosperare la tua attività con questo software intuitivo e facile da usare.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits è la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare la crescita dei prodotti. Forniscono flussi di adozione e coinvolgimento del prodotto che semplicemente funzionano. Effettua automaticamente l'onboarding degli utenti, guidali a sbloccare il pieno valore dell'applicazione e guarda le conversioni aumentare vertiginosamente. Il loro potente set di funzionalità include: * TOUR DEI PRODOTTI E WALKTHROUGH basati sull'intelligenza artificiale per guidare gli utenti passo dopo passo attraverso l'interfaccia utente * SUGGERIMENTI, BEACONS E TOOLTIPS per evidenziare nuove funzionalità, fornire suggerimenti e fornire supporto contestuale * CHECKLIST DI ONBOARDING per mostrare agli utenti lo stato di avanzamento del loro percorso di onboarding * ANNUNCI IN-APP per pubblicare notizie importanti direttamente nell'applicazione * NEWSFEED IN-APP per tenere aggiornati gli utenti * NPS E SURVEYS per misurare la soddisfazione e acquisire insight direttamente nel prodotto * WIDGET FEEDBACK UTENTE per monitorare gli stati d'animo e per consentire agli utenti di segnalare facilmente bug e condividere idee * CENTRO AIUTO (pulsante Life Ring) per fornire una posizione centralizzata per tutta la documentazione di onboarding e supporto, nonché qualsiasi widget di chat di terze parti * KNOWLEDGE BASE per consentire agli utenti di risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza * EVENTI PERSONALIZZATI per l'attivazione di flussi in base al comportamento dell'utente nell'applicazione * SEGMENTAZIONE DEGLI UTENTI per personalizzare le esperienze in base ai personaggi e mostrare contenuti diversi a gruppi individuali * ANALISI per comprendere dove gli utenti rimangono bloccati, cosa gli piace e cosa deve essere migliorato * L'editor di Product Fruits è stato creato pensando a un utente non tecnico e non ha bisogno di alcuna competenza di codifica per creare bellissime esperienze di onboarding. Stanno servendo aziende grandi e piccole in tutto il mondo, aiutandole a migliorare l'adozione dei prodotti, aumentare le conversioni, ridurre l'abbandono e ridurre i ticket di supporto.
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale. Rende il servizio clienti più efficiente e i clienti felici. Chiunque può creare il proprio assistente virtuale intelligente (ovvero un chatbot intelligente con intelligenza artificiale) e configurarlo per l'automazione dell'assistenza clienti in meno di un'ora. Il valore che il prodotto offre: Aumenta l'efficienza del tuo supporto clienti nei canali di messaggistica. * Misura e aumenta il tasso di risoluzione. * Riduci il carico di lavoro degli agenti e lascia che le domande frequenti rispondano all'intelligenza artificiale. * Aumenta il tasso di deviazione in chat. * Metti le attività ripetitive sul pilota automatico. * Riferimento incrociato dei dati di risoluzione della chat con i dati del tuo call center. Rendi felici i clienti * Risposte immediate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * Rilevamento dell'intento e comprensione del linguaggio naturale. * Misura la qualità della risposta dell'IA. * Risposte in ogni lingua. * Passaggio da bot a essere umano con chat live integrata. Configuralo in meno di un'ora. * Modelli per diversi settori (SaaS, eCommerce, finanza, telecomunicazioni). * L'intelligenza artificiale suggerisce miglioramenti ai dati di allenamento. Aggiungi ulteriore intelligenza con funzionalità aziendali come il codice personalizzato AlphaOS negli intent, l'autenticazione utente, SSO, SLA, API, distribuzione multicanale (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, voce).
Raffle
raffle.ai
La ricerca diventa umana e semplice da usare Le aziende innovative utilizzano il software e l'API di Raffle per migliorare le proprie capacità di ricerca, facilitare la condivisione delle conoscenze e ottenere informazioni approfondite sul comportamento e sulle esigenze di clienti e dipendenti. Le nostre soluzioni di ricerca, tra cui Ricerca sul sito web, Ricerca sul posto di lavoro e Ricerca in-app, consentono alle aziende di organizzare e ottimizzare facilmente i contenuti esistenti. Con Raffle Search puoi semplificare il processo di ricerca e sfruttare al meglio i tuoi dati. Utilizziamo l'intelligenza artificiale per migliorare la comprensione dei clienti e dei dipendenti delle aziende monitorando le interazioni e utilizzando l'analisi del comportamento per ottenere informazioni dettagliate su dati come domande di tendenza, lacune di conoscenza e tassi di risoluzione, migliorando così la comunicazione e il supporto.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma il traffico passivo del sito web in lead attivi e risultati aziendali tangibili. Dato che l'83% delle decisioni di acquisto avvengono online, le opportunità di conversione sul sito web non sono mai state così alte. Ma la maggior parte dei visitatori del sito sono passivi e non sono pronti ad acquistare. In media, il 98% dei visitatori del sito abbandona il sito senza effettuare conversioni. Questi bassi tassi di conversione possono affliggere le prestazioni. La loro missione è quindi quella di allineare e consentire ai team di marketing e di vendita di convertire meglio e creare insieme nuove efficienze commerciali. Lo fanno attraverso: * Coinvolgimento di bot in loco per favorire percorsi di conversione * Potente personalizzazione per migliorare l'esperienza dell'utente * Identificazione dell'azienda per identificare i potenziali clienti * Mappatura del percorso dell'utente per mappare i cicli di vendita * Analisi per comprendere gli utenti * AI per rispondere automaticamente alle domande degli utenti in base al contenuto del sito * Avvisi di vendita per supportare i team commerciali * Integrazione CRM per riunire tutto * Leadoo dispone inoltre di un team dedicato di esperti di conversione che impostano e ottimizzano costantemente i percorsi di conversione attraverso il sito. Per 800 clienti Leadoo durante i primi 12 mesi con loro, hanno riscontrato che l'aumento medio dei tassi di conversione di base è stato del 74%. In termini semplici, Leadoo fornisce tutti gli strumenti e gli approfondimenti necessari per: * Identificare i visitatori del sito web *Attivali in loco * Coltivali durante i loro percorsi di acquisto * Alla fine convertine un numero maggiore in clienti
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation di Beanworks offre ai team contabili, dai CFO ai professionisti AP, la possibilità di lavorare insieme da qualsiasi luogo. Con Quadient AP puoi ridurre i follow-up, eliminare l'83% dell'immissione di dati con l'acquisizione dei dati basata sull'intelligenza artificiale e ridurre i costi di elaborazione delle fatture dell'86%. Rafforza i controlli AP con flussi di lavoro di approvazione per ordini d'acquisto, fatture e pagamenti che instradano automaticamente le richieste ai membri dello staff giusti al momento giusto. Con un maggiore controllo e una migliore visibilità su tutti gli AP, puoi ridurre i rischi e responsabilizzare tutti i dipartimenti nel seguire i processi finanziari.
Gmelius
gmelius.com
Gmelius è la prima piattaforma di collaborazione che si integra in modo nativo all'interno di Google Workspace (precedentemente G Suite) e la collega con le altre app utilizzate dalla tua azienda come Slack o Trello. Gmelius consente ai team di collaborare mentre lavorano dagli strumenti che già conoscono e amano. Non è necessario migrare i dati in una soluzione di terze parti diversa né imparare a utilizzare un'altra applicazione. Gmelius fa sì che un ottimo lavoro di squadra avveni direttamente dalla casella di posta di Gmail di un utente. A partire da potenti caselle di posta condivisa, etichette Gmail condivise, schede visive Kanban e automazioni di flusso di lavoro intelligenti direttamente all'interno di Gmail, Gmelius offre una piattaforma di collaborazione unica che si integra con il resto delle app giornaliere di un utente. Un utente può collegare i propri strumenti preferiti con integrazioni a 2 vie uniche (tra cui Slack e Trello), un'API pubblica o tramite Zapier. * Semplifica la gestione della posta elettronica * Aumenta la trasparenza e la responsabilità * Automatizzare e ottimizzare la distribuzione del carico di lavoro * Semplificare i flussi di lavoro e automatizzare qualsiasi lavoro grugnito Gmelius offre la principale soluzione di posta condivisa sul mercato, ed ecco perché: 1. Gmelius si integra perfettamente con gli strumenti esistenti. Gmelius vive proprio nella posta in arrivo di Gmail di un utente, permettendoli di lavorare in un ecosistema con cui sono a proprio agio. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro su migrazione, amministrazione e formazione. 2. Gmelius si ridimensiona con bisogni. La sua architettura unica supporta le organizzazioni sia piccole che grandi su base giornaliera. I suoi più grandi clienti contano oltre 8.000 caselle di posta condivisa attive e decine di migliaia di utenti. 3. Gmelius applica una rigida privacy per modello di progettazione. Il suo quartier generale è in Svizzera, in Europa, e la privacy è sempre stata integrata proattivamente nella piattaforma. A differenza di altri servizi, Gmelius non memorizza mai il contenuto delle e -mail di un utente.
TextExpander
textexpander.com
TextExpander è uno strumento di produttività della digitazione che aiuta i team a gestire attività di scrittura ricorrenti, creare snippet, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora. Fai in modo che tutto il tuo team comunichi in modo efficiente e con un linguaggio coerente. Condividi frammenti di messaggi, firme e descrizioni con tutti coloro che lavorano su progetti con te.
Swimm
swimm.io
Swimm è uno strumento di gestione della conoscenza per il codice, creato per i team di sviluppo impegnati nella condivisione efficace della conoscenza. Con Swimm, ogni sviluppatore può comprendere rapidamente il codice e contribuire ad esso.
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch è l'unica piattaforma di comunicazione con i clienti progettata per la crescita dei profitti. Con la tua attività di sensibilizzazione e follow-up sul pilota automatico, oltre ad agenti AI personalizzati che inviano messaggi ai tuoi contatti e clienti, puoi trasformare più contatti in appuntamenti, vendite e clienti abituali senza costi generali. Soddisfa i clienti, allevia gli oneri dei dipendenti e aumenta le tue entrate con Hatch.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. è una casa software che sviluppa, produce e vende prodotti e servizi innovativi con un alto valore tecnologico. Il suo prodotto principale è Deepser, una piattaforma ITSM. Deepser è una soluzione di gestione del servizio IT innovativa e intuitiva, con un'interfaccia Web interattiva. Ti consente di gestire i processi aziendali, organizzare richieste di supporto, ottimizzare l'uso delle risorse dell'azienda e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il software ITSM rispetta il framework ITIL; I suoi algoritmi di automazione innovativi consentono una rapida implementazione. La possibilità di integrarlo facilmente con altri software rende Deepser un'opzione conveniente e intelligente per le aziende di ogni settore e dimensioni. Deepser è una suite aziendale che offre i seguenti moduli: servizio e help desk, gestore delle risorse IT, CMDB, CRM, gestione di Crontract, base di conoscenza, responsabile delle password, dashboard, chat, board, report e molti altri.
Unily
unily.com
Unily è la piattaforma per l'esperienza dei dipendenti al centro del tuo ambiente di lavoro digitale che consente a tutti di lavorare meglio.
Inkling
inkling.com
Inkling ha unito le forze con Echo360 per rivoluzionare l'apprendimento, migliorando le esperienze educative per lavoratori in prima linea, studenti e studenti in tutto il mondo. Inkling è una piattaforma di formazione dei dipendenti che rivoluziona il modo in cui le organizzazioni coinvolgono i lavoratori in prima linea. Ridefiniscono il mobile learning, garantendo l'accesso immediato a risorse e formazione essenziali che migliorano le interazioni con i clienti. Questo approccio trasformativo unisce apprendimento e agilità, consentendo ai dipendenti di eccellere sempre e ovunque. La piattaforma intuitiva di Inkling è all'avanguardia nelle moderne soluzioni di apprendimento. Facilita l'apprendimento in tempo reale e di grande impatto su tutti i dispositivi, promuovendo l'eccellenza operativa all'interno delle organizzazioni. Unisciti a Inkling mentre rivoluziona l'apprendimento sul posto di lavoro, ottenendo risultati aziendali straordinari. Digitalizzando la formazione e la conoscenza alla velocità del lavoro, Inkling migliora le prestazioni nel dinamico ambiente aziendale di oggi. L'esperienza innovativa di creazione e distribuzione di contenuti di Inkling consente ai dipendenti di servire i clienti in modo unico ogni giorno. Questo cambiamento nel modello di apprendimento per i lavoratori in prima linea, da insegnamento, studio, test a ricerca, apprendimento e azione, ha dimostrato di ridurre i costi e il turnover dei dipendenti e di aumentare le entrate, il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Sperimenta la trasformazione con Inkling.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Conclude
conclude.io
Conclusione aiuta le aziende a potenziare la collaborazione e a semplificare i flussi di lavoro. Utilizza Conclude Link per connettere Slack e Microsoft Teams per una chat bidirezionale oppure utilizza Conclude Workflows per gestire ticket di supporto, problemi, incidenti e altro ancora in Slack. 👉 Link conclusivo: collega Slack e Microsoft Teams per migliorare la collaborazione tra team. Con la sincronizzazione bidirezionale, i team possono lavorare dalla piattaforma di messaggistica preferita. Condividi e sincronizza file, modifica ed elimina messaggi, @menziona colleghi, traduci automaticamente le conversazioni in un massimo di 60 lingue e altro ancora. ✓ Invia e ricevi messaggi ✓ Modifica ed elimina messaggi ✓ Messaggi in discussione ✓ @menziona i tuoi colleghi ✓ Traduzione in 60 lingue ✓ Emoji (nel testo) ✓ Formattazione RTF ✓ Condivisione e sincronizzazione file – Stato della persona (disponibile a breve) – Reazioni sincronizzate (disponibile presto) 👉 Concludere i flussi di lavoro: porta il tuo help desk in Slack. Gestisci ticket di supporto, problemi e incidenti. Utilizza le integrazioni basate sull'intelligenza artificiale per riepilogare e aprire automaticamente i ticket con un menu che supporta la traduzione in 60 lingue. Ogni nuova attività apre un canale Slack dedicato, quindi la comunicazione è strutturata e mirata. Una volta concluso, il canale viene archiviato ma rimane permanentemente registrato nella Dashboard. I team possono anche trovare le principali metriche MTTx nella scheda Approfondimenti. Questo prodotto si integra con Jira. Dopo aver installato Conclude nel tuo spazio di lavoro Slack: ✓ Installa l'app per il flusso di lavoro nel tuo canale preferito (ad esempio #support) ✓ Avvia l'app e crea una nuova attività (ticket, problema o incidente) ✓ Aggiungi alcuni dettagli, imposta la gravità (facoltativo) , e assegnare un proprietario ✓ Invitare team o persone a visualizzare il canale di attività dedicato ✓ Comunicare aggiornamenti ai diversi stakeholder ✓ Concludere l'incidente; le informazioni vengono archiviate ma conservate nella Dashboard
Suptask
suptask.com
Il sistema di ticketing AI team-to-team di nuova generazione che potenzia le tue conversazioni su Slack. Ti aiutiamo a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli da qualche altra parte a gestire i ticket? Con un sistema di ticketing nativo di Slack, aumenti la collaborazione tra i team e consenti un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di lavoro con i ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e coinvolti nel processo di riparazione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che viene eseguita in modo nativo all'interno del tuo spazio di lavoro Slack in cui gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, panoramica, cercare e rispondere ai ticket, senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di consegna più rapidi per risolvere i ticket, avvicinare i team tra loro e migliorare la soddisfazione del cliente.
Infoset
infoset.app
Infoset è una piattaforma di vendita e supporto multicanale cloud leader. Con Infoset puoi gestire facilmente tutti i tuoi canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (call center cloud, centralino cloud), email, live chat, chatbot, social media da un'unica piattaforma.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub è una piattaforma di successo del team alimentato dall'intelligenza artificiale che offre strumenti di collaborazione per team remoti per consentire il lavoro ibrido, aumentare il coinvolgimento, la produttività e il morale dei dipendenti. La piattaforma è progettata per soddisfare tutte le esigenze di connettività, collaborazione e celebrazione con un'unica piattaforma. Offre conferenze, biglietti, riconoscimenti e premi a prezzi accessibili a 1/5 del prezzo di altre piattaforme. Fornisce inoltre una connettività universale per i membri del team interni ed esterni con funzionalità audio/videoconferenze e di messaggistica senza problemi. Inoltre, ha un sistema di biglietteria per la gestione delle attività del team e delle domande dei clienti da un unico posto, con integrazione di cassette postali condivisa per offrire un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità. WorkHub è una soluzione economica per i team che desiderano aumentare l'efficienza e la connettività sul posto di lavoro ibrido.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma di documentazione basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. Questa piattaforma ti aiuta ad analizzare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua documentazione e ti fornisce approfondimenti su come migliorare i tuoi documenti. Se puoi solo immaginare la crescita del tuo prodotto, puoi farlo anche con la documentazione del tuo prodotto. L'utilizzo della documentazione realizzata in Docsie renderà più semplice per i tuoi clienti trovare conoscenze pertinenti sul tuo prodotto nella documentazione e li renderà più felici a lungo termine e ti aiuterà a fidelizzarli con successo. Docsie ti collega inoltre a un mercato di traduzione all'avanguardia che ti aiuta anche a tradurre i documenti dei tuoi prodotti con l'aiuto di traduttori certificati, apprendimento automatico e algoritmi avanzati di miglioramento della velocità e dell'accuratezza della traduzione. Docsie è una piattaforma di documentazione all-in-one basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. La nostra piattaforma aiuta anche ad analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con la documentazione e fornisce loro approfondimenti su come migliorare i propri documenti.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat è una piattaforma di coinvolgimento dei consumatori omnicanale basata sull'intelligenza artificiale che offre vendite e supporto dal vivo. La piattaforma di live chat automatizzata ti aiuta a coinvolgere i clienti 24 ore al giorno, qualificare i lead su diversi canali e aumentare le conversioni. È una piattaforma per la comunicazione con i clienti che semplifica ogni interazione dei clienti con le aziende. REVE Chat offre una serie completa di funzionalità di coinvolgimento visivo, come chatbot, livechat, co-browsing e chat video, per consentire risoluzioni più rapide attraverso interazioni personalizzate. Puoi coinvolgere facilmente i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti con REVE Chat per fornire un'esperienza di messaggistica omnicanale. REVE Chat include anche routing avanzato, accodamento, trigger automatici e analisi dei visitatori. Le aziende attirano i clienti attraverso una varietà di canali, inclusi siti Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App e altri. REVE Chat rende estremamente efficiente la comunicazione con loro da un'unica piattaforma. Chatbot può automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, la soluzione di chat dal vivo può portare la personalizzazione a un livello superiore con un tocco umano. La potente piattaforma assiste le aziende durante l'intera esperienza del cliente, dalla creazione di lead alla felicità e fidelizzazione del cliente.
Zowie
getzowie.com
Zowie consente alle aziende che vendono online di deviare i biglietti utilizzando una potente tecnologia di automazione, prendersi cura dei clienti con la casella di posta omnicanale e vendere di più utilizzando un contesto cliente migliorato. Zowie può fungere da sistema di assistenza clienti autonomo o migliorare i tuoi attuali strumenti come Zendesk, Intercom, Gorgias e molti altri con la tecnologia di automazione. * Analisi gratuita del tuo potenziale di automazione | Scopri cosa stai acquistando! * Posta in arrivo omnicanale gratuita | Ottieni risparmi sulla tecnologia. * Tonnellate di integrazione | Connettiti con Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier e porta la tua automazione al livello successivo. Usa Zowie e... 1. Devia fino al 60% delle domande ripetitive in 4 settimane e riduci i tempi di risoluzione del 67%. 2. Cura: consente agli agenti di risolvere casi complessi e di aumentare il CSAT del 12%. 3. Vendi: rileva l'intenzione di acquisto e converti fino al 40% di clienti in più.
Pendula
pendula.com
Pendula è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti aziendali progettata per aiutare le organizzazioni a massimizzare il Customer Lifetime Value e promuovere connessioni più forti con il proprio pubblico. Concentrandosi sui "momenti che contano", Pendula consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo personalizzato, ottimizzando i tassi di conversione e migliorando l'esperienza complessiva in ogni punto di contatto. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che mirano a semplificare i processi di comunicazione senza richiedere competenze tecniche approfondite. Senza competenze di codifica necessarie, Pendula supporta la comunicazione bidirezionale automatizzata e personalizzata su più canali, inclusi dispositivi mobili, SMS, e-mail, messaggistica social e persino fax. Ora con RCS (Rich Communication Services) come nuovo canale, la piattaforma di Pendula offre ancora più flessibilità, consentendo ai clienti di ricevere messaggi interattivi e ricchi di contenuti multimediali su dispositivi compatibili. Questa gamma di canali garantisce che i clienti ricevano i messaggi quando preferiscono, indipendentemente dalla posizione o dal metodo di comunicazione preferito, e supporta un approccio di marketing omnicanale. La solida suite di strumenti di coinvolgimento e automazione del flusso di lavoro di Pendula consente alle organizzazioni di comprendere e rispondere in modo efficace al comportamento dei clienti. Le funzionalità principali includono analisi in tempo reale, coinvolgimento omnicanale su piattaforme mobili, in-app e web e un'interfaccia intuitiva che consente la creazione e la distribuzione rapida delle campagne. Pendula si integra inoltre perfettamente con oltre 80 sistemi tramite una ricca API e integrazioni native, rendendolo adattabile a varie esigenze organizzative. L'avanzata Intelligence Suite di Pendula introduce nuove dimensioni nel coinvolgimento dei clienti con l'uso dell'intelligenza artificiale (AI), offrendo strumenti come l'analisi del sentiment, la classificazione dei dati e la categorizzazione. Questa suite consente alle aziende di ottenere informazioni più approfondite sulle preferenze, gli atteggiamenti e le esigenze dei clienti, fornendo informazioni critiche che consentono alle organizzazioni di fornire contenuti tempestivi e pertinenti su misura per il proprio pubblico. Sfruttando queste informazioni, le aziende possono anticipare i comportamenti dei clienti e rispondere in modo proattivo e personalizzato, migliorando il coinvolgimento lungo tutto il percorso del cliente. La segmentazione dei criteri di Pendula e i flussi basati sugli eventi offrono alle aziende un controllo granulare sulle proprie strategie di comunicazione. Ciò significa che le organizzazioni possono approfondire un flusso, consentendo la creazione di percorsi cliente mirati che rispondano a segmenti di clienti specifici. Adattando i messaggi a un pubblico unico in base a comportamenti, attributi o interazioni passate, Pendula consente alle aziende di garantire che il messaggio giusto raggiunga la persona giusta al momento giusto. Questo grado di personalizzazione è essenziale per favorire un coinvolgimento significativo, poiché i clienti si aspettano sempre più che i brand interagiscano con loro in modi personalizzati e pertinenti. Inoltre, le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Pendula consentono aggiornamenti continui ai sistemi di fatturazione, al CRM e ad altri dati di origine, attivando automaticamente le migliori azioni successive in base alle interazioni con i clienti. Integrandosi direttamente con piattaforme come Salesforce e Zuora, Pendula garantisce che ogni interazione con il cliente sia perfettamente collegata ai dati rilevanti, fornendo una visione completa del percorso di ciascun cliente. Questo flusso di dati unificato supporta un processo decisionale informato e consente alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di coinvolgimento nel tempo. Scelto da clienti come Shippit, amaysim, Origin Energy e l'Università di Londra, Pendula ha dimostrato la sua capacità di migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti in diversi settori.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.
Stonly
stonly.com
Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
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