Userlike
userlike.com
Userlike adalah solusi perangkat lunak terkemuka untuk pengiriman pesan pelanggan dan otomatisasi dukungan di Jerman. Ini adalah solusi perpesanan terpadu yang memungkinkan perusahaan menerima pesan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk pusat. Semua permintaan yang diterima melalui obrolan situs web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya langsung masuk ke Pusat Pesan Userlike. Userlike menawarkan utusan situs web modern untuk menghasilkan prospek dan menindaklanjuti pelanggan. Tim layanan pelanggan didukung dengan fitur layanan profesional seperti pesan suara, terjemahan langsung, dan perutean cerdas. Untuk permintaan yang kompleks, agen layanan dapat dengan mudah beralih dari obrolan ke panggilan video berbasis browser, yang mencakup berbagi layar. Dengan AI Automation Hub dari Userlike, Anda dapat membuat chatbot bertenaga AI, halaman FAQ yang cerdas, dan formulir kontak interaktif hanya dalam beberapa langkah untuk mengotomatiskan sekitar 70% layanan pelanggan digital Anda. Untuk hasil yang lebih baik lagi, pilih integrasi GTP-4 kami yang menambahkan keterampilan model bahasa besar paling kuat di dunia ke dukungan pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan chatbot untuk secara kreatif menggabungkan jawaban dari basis pengetahuan Anda dan memberikan jawaban individual kepada pelanggan. Bot dukungan AI bahkan mengingat konteks obrolan sehingga pertanyaan lanjutan dikategorikan dan dijawab dengan benar. API chatbot Userlike juga memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot yang ada ke dalam perangkat lunak. Sejak Userlike didirikan lebih dari 10 tahun yang lalu, perlindungan data selalu menjadi prioritas utama. Semua data disimpan dengan aman di server Jerman sehingga menjadikan Userlike sebagai solusi pengiriman pesan pelanggan yang sesuai dengan GDPR. Dengan infrastruktur data yang aman dan fitur-fitur khusus, Userlike menjamin perlindungan dan keamanan data untuk pelanggan Anda, karyawan Anda, dan perusahaan Anda secara keseluruhan. Userlike cocok untuk semua ukuran perusahaan karena perangkat lunaknya fleksibel dan menyesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan Anda. Perusahaan kecil dan menengah, serta perusahaan besar seperti Toyota dan Hermes, sudah mengandalkan Userlike.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird percaya bahwa percakapan adalah inti dari membangun hubungan pelanggan. Oleh karena itu, kami membangun platform percakapan paling terbukti di dunia untuk aplikasi seluler di seluruh obrolan, suara, dan video. Pemimpin industri seperti Virgin Mobile, Hinge, dan Paytm menggunakan Sendbird untuk mendorong peningkatan transaksi & loyalitas ratusan juta pengguna setiap bulan. Faktanya, Sendbird mendukung percakapan dalam aplikasi lebih dari 300 juta pengguna aktif bulanan yang mengirimkan lebih dari 7 miliar pesan per bulan ke 1.200 pelanggan global. Demo Sendbird beraksi di sini: https://sendbird.com/products/demos Berkantor pusat di San Mateo, California, Sendbird didukung oleh ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, Agustus Capital, Klub Penyandang Dana, Lab Inovasi Dunia dan Y Combinator.
Customerly
customerly.io
Berikan pelanggan Anda dukungan yang layak mereka dapatkan. Customerly memudahkan Anda untuk terus menawarkan dukungan kelas dunia kepada pelanggan Anda selagi Anda mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis Anda
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole membantu pengembang menghasilkan aplikasi web/seluler dan melakukan otomatisasi web melalui perintah. Ia menawarkan paket NPM yang dapat diinstal oleh pengembang di mesin lokal mereka. Kami meluncurkan CLI dengan konteks tak terbatas dan dua agen AI otonom.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
Salesforge
salesforge.ai
Ucapkan selamat tinggal pada template email dingin dan sapa penjangkauan email dingin terprogram! Salesforge adalah aplikasi super eksekusi penjualan lengkap yang memberi setiap tim penjualan kemungkinan tertinggi untuk mencapai target mereka dengan mengatasi kebutuhan untuk mempersonalisasi penjangkauan email dingin dalam skala besar sambil menjaga keterkiriman email Anda. Kami melakukannya dengan mengaktifkan AI & real-time pembelajaran mesin untuk mengambil keputusan aktivitas penjualan yang penting, menyempurnakan pesan dalam setiap bahasa, dan menghilangkan kebutuhan akan berbagai solusi titik penjualan, sehingga mendorong tingkat konversi yang unggul.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan terkemuka di dunia — membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan AI percakapan dan generatif. Sebagai pemimpin yang konsisten dalam platform ulasan G2, teknologi mutakhir dan dukungan kami yang berpusat pada pelanggan memungkinkan pengalaman percakapan otomatis di semua saluran komunikasi berbasis teks. Berkat kecerdasan buatan yang dibangun dan diteliti secara internal serta tim ahli yang beranggotakan 150 karyawan, Ultimate menghitung pemain dari DeepL hingga Deezer, dan Zendesk hingga Zalando di antara basis pelanggan globalnya. Perusahaan seperti ini diperkirakan akan mencapai tingkat otomatisasi sebesar 60% di seluruh chat, email, perpesanan, dan lainnya — dalam 109 bahasa, 24/7. Menambah rekam jejak kami dalam hal ROI terukur dan penghematan biaya untuk bisnis, produk tambahan kami yang baru saja diluncurkan, UltimateGPT, menggunakan teknologi AI generatif yang sama di belakang ChatGPT untuk memberikan otomatisasi dukungan yang akurat hanya dalam hitungan menit.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
CommPeak
commpeak.com
Temukan Kekuatan CommPeak: Solusi Komunikasi Berbasis Cloud Terbaik Anda Di CommPeak, mereka memiliki misi untuk merevolusi komunikasi bisnis berbasis cloud, menjadikannya lebih mudah dan terjangkau dibandingkan sebelumnya. Mereka berdedikasi untuk memberdayakan individu dan bisnis seperti milik Anda dengan produk dan layanan berkualitas unggul yang mendorong kesuksesan. Inilah mengapa CommPeak menonjol sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan komunikasi Anda: || Solusi Cloud Contact Center yang Meningkatkan Penjualan CommPeak menyederhanakan komunikasi bisnis dengan solusi pusat kontak berbasis cloud yang sangat dapat disesuaikan. Baik Anda berfokus pada pusat panggilan masuk, keluar, atau campuran, alat inovatif mereka dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Dengan CommPeak, Anda dapat menikmati keuntungan berikut: * Cakupan Global: Perluas jangkauan Anda dengan layanan terminasi A-Z SIP mereka di seluruh dunia, yang menampilkan 10 switch regional, nomor panggilan dalam negeri, dan DID lokal untuk lebih dari 75 negara. Rasakan panggilan berkualitas lebih tinggi secara konsisten. * Aman dan Andal: Beroperasi dengan percaya diri menggunakan solusi cloud pusat panggilan yang siap digunakan untuk perusahaan. Mereka memprioritaskan keamanan data Anda dengan enkripsi ujung ke ujung dan kepatuhan terhadap standar keamanan internasional. Produk mereka terukur dan dapat diandalkan, memastikan Anda menjangkau pelanggan tanpa stres. * Komitmen Kualitas Unggul: Manfaatkan koneksi langsung mereka dengan penyedia tingkat 1 dan solusi cloud pusat panggilan yang dapat disesuaikan. Mereka menawarkan layanan eksklusif internal yang memungkinkan perutean global lebih pendek dan lebih cepat, didukung oleh dukungan khusus 24/7/365. || Komunikasi Cloud Global yang Hemat Biaya Sebagai penyedia pusat kontak cloud global, CommPeak selalu memberikan harga yang sangat kompetitif. Namun yang membedakan kami dari penyedia VoIP cloud lainnya adalah komitmen mereka terhadap kesuksesan Anda: * Solusi Khusus: CommPeak menawarkan solusi pusat kontak khusus dan hemat biaya yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Ucapkan selamat tinggal pada kerumitan bekerja sama dengan beberapa penyedia telekomunikasi – mereka menyediakan rangkaian lengkap layanan berbasis cloud untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi Anda. * Dukungan Langsung: Akses tim dukungan langsung 24/7/365, yang didedikasikan untuk memaksimalkan kesuksesan operasional Anda. Mereka ada di sini untuk membantu Anda di setiap langkah. * Penerapan Cepat Dengan CommPeak, pusat kontak Anda dapat aktif dan berjalan hanya dalam dua hari kerja, memastikan Anda selalu terdepan dalam persaingan. Solusi yang tersedia secara modular memungkinkan perusahaan menciptakan solusi yang sangat disesuaikan berdasarkan model bisnis unik Anda. * CommPeak Dialer - Dioptimalkan untuk kinerja terbaik dengan otomatisasi, analisis waktu nyata, penyesuaian, pencocokan agen utama, pemantauan, dan 50+ integrasi CRM. * Layanan VoIP - Tingkatkan komunikasi Anda dengan layanan VoIP mereka: kualitas unggul, harga bersaing, jangkauan global, dan dukungan 24/7. * Cloud PBX - Optimalkan operasi Anda dengan Cloud PBX mereka: analisis real-time, manajemen antrean, pengaturan cepat, dan softphone bawaan untuk komunikasi yang efisien. * Nomor DID - Tingkatkan komunikasi dengan nomor DID lokal mereka: aktivasi cepat, kemampuan ekstensif, dan portal pengguna intuitif dengan analisis terperinci. * Platform SMS - Tingkatkan kampanye SMS Anda dengan platform ramah pengguna: analisis ekstensif, personalisasi, dan integrasi API yang mudah untuk komunikasi yang efektif. * Pencarian - Berhenti membuang waktu dan uang untuk nomor yang tidak valid! Ambil informasi rinci tentang nomor telepon apa pun dan validitasnya melalui API atau panel ramahnya. * Ucapan-ke-Teks - Akurasi transkripsi tingkat atas dengan solusi yang didukung pembelajaran mesin, mendukung 75+ bahasa, pencarian kata kunci tingkat lanjut, dan penanganan kebisingan yang tangguh.
YouCanBookMe
youcanbook.me
YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Berikan klien Anda pengalaman pemesanan yang lebih baik Tampil menonjol dari pesaing Anda dengan pengalaman penjadwalan yang sepenuhnya disesuaikan dan berhasil. * Pemesanan adalah urusan Anda. YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Sesuaikan halaman pemesanan Anda agar sesuai dengan cara Anda bekerja. Ciptakan pengalaman penjadwalan yang unik untuk bisnis Anda dengan beberapa opsi tampilan dan notifikasi yang dapat disesuaikan sehingga klien Anda mendapatkan pengalaman penjadwalan terbaik. * Penjadwalan bebas gesekan yang menghemat waktu Anda. Tidak perlu lagi bolak-balik mencari waktu untuk bertemu. Biarkan klien memesan Anda sesuai keinginan mereka dengan situs pemesanan yang bertugas 24/7 untuk penjadwalan, pembatalan, dan penjadwalan ulang. * Hilangkan tugas manual. Serahkan penjadwalan kepada kami dengan tautan video otomatis, pembaruan CRM, pengingat, tindak lanjut, dan pelacakan ketidakhadiran. * Cocok dengan cara Anda bekerja YCBM menawarkan banyak integrasi untuk menghemat waktu Anda, mengurangi duplikasi, dan meningkatkan produktivitas Anda.
Pylon
usepylon.com
Pylon adalah platform operasi pelanggan untuk bisnis modern yang membantu perusahaan yang berkembang pesat seperti Deel, Hightouch, Merge, Clay, dan Monte Carlo Data untuk meningkatkan skala operasi pelanggan mereka. Pylon membantu perusahaan mengelola pelanggan mereka di saluran Slack atau Microsoft Teams bersama, email, obrolan dalam aplikasi, dan komunitas Slack. Pylon secara otomatis melacak masalah pelanggan di semua tempat Anda berbicara dengan pelanggan, memberikan tempat terpadu untuk melihat, merespons, menjalankan alur kerja, dan mengumpulkan analitik atas permintaan pelanggan. Buat tampilan, bidang khusus, pemicu, kebijakan penetapan, dan banyak lagi. Gunakan AI untuk menandai percakapan secara otomatis, menyinkronkan percakapan Slack pelanggan ke CRM Anda, mengirim pembaruan produk ke seluruh saluran, dan melihat keterlibatan. Pylon dipercaya oleh banyak pihak untuk membantu meningkatkan operasi CX di seluruh dukungan pelanggan dan kesuksesan pelanggan.
Leena AI
leena.ai
Agen otonom yang didukung Jenderal AI Leena AI dirancang untuk perusahaan global. Dilengkapi dengan model bahasa besar Leena AI, Worklm, Leena Ai memberdayakan perusahaan di seluruh dunia untuk mendefinisikan kembali bagaimana karyawan menyelesaikan pekerjaan, memberikan dampak transformatif pada produktivitas dan efisiensi. Agen AI Jenderal Leena AI mengurangi, SDM, dan tiket keuangan dan memastikan pengalaman terpadu untuk semua karyawan perusahaan, dengan menyatukan seluruh TechStack mereka. Mereka menjamin rasio swalayan 70% dalam kontrak. Worklm, dibangun di atas arsitektur model bahasa terobosan Leena AI, memiliki kemampuan generasi teks prediktif yang tak tertandingi, menghasilkan respons seperti manusia dalam konteks. Ini memberdayakan karyawan dengan perangkat serbaguna untuk menyelesaikan tugas dengan presisi dan kecepatan yang luar biasa, membuka tingkat produktivitas dan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Leena AI dengan mulus mengintegrasikan dengan 1000+ aplikasi, termasuk SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday, dan Microsoft Office 365. Solusi perusahaan telah berhasil digunakan di 90+ negara, melayani lebih dari 400+ pelanggan, termasuk perusahaan terkemuka seperti terkemuka seperti yang terkemuka seperti yang terkemuka seperti yang dikemudikan seperti seperti di 90+ negara, melayani lebih dari 400+ pelanggan, termasuk perusahaan terkemuka seperti seperti di perusahaan terkemuka seperti yang terkemuka, melayani lebih dari 400+, Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony, dan Etihad Airways. Didirikan pada tahun 2018, Leena AI mendukung 100+ bahasa secara global, dan jutaan karyawan menggunakan asisten kerja setiap hari.
Brainwave
brainwave.so
Tingkatkan bisnis Anda dengan AI. Otomatiskan interaksi pelanggan. Sederhanakan pengumpulan prospek dan jadwal pertemuan.
Synthflow AI
synthflow.ai
Selamat datang di dunia Kecerdasan Buatan dengan Synthflow AI! Seiring dengan semakin luas dan berkembangnya bidang AI, permintaan akan solusi AI yang intuitif, efisien, dan cerdas pun semakin meningkat. Synthflow AI berada di garis depan evolusi ini, menyediakan platform yang mudah digunakan yang memungkinkan pembuatan agen AI yang disesuaikan tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Baik Anda memimpin startup yang sedang berkembang, perusahaan yang sedang berkembang, atau perusahaan multinasional, AI dapat menjadi aset yang sangat berharga dalam menyederhanakan operasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Synthflow AI dibuat dengan inti kemudahan penggunaan. Antarmuka tanpa kode, templat yang dibuat sebelumnya, dan panduan langkah demi langkah dapat didekati bahkan oleh mereka yang memiliki sedikit atau tanpa latar belakang teknis. Selain pembuatan asisten, Synthflow AI juga menawarkan solusi penyimpanan data yang aman, menyediakan ruang penyimpanan aman tanpa batas di lingkungan Pinecone khusus. Hal ini memungkinkan kontrol penuh dan transparansi atas proses pembelajaran dan peningkatan agen Anda.
Twig
twig.so
Twig adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna dengan cepat dan mudah menemukan jawaban yang mereka perlukan dari dokumentasi teknis tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam memilah-milah halaman dokumen yang tak ada habisnya. Alat ini bekerja dengan menganalisis dokumentasi secara semantik, basis pengetahuan, tiket dukungan sebelumnya, dan sumber data lainnya untuk memberikan respons akurat terhadap pertanyaan kompleks pelanggan. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya dukungan pelanggan hingga 30%. Model AI Twig dilatih berdasarkan data yang tersedia untuk umum, sehingga memungkinkannya menemukan dan merekomendasikan respons yang relevan terhadap pertanyaan pengguna dengan percaya diri. Respons yang direkomendasikan mencakup kutipan yang meningkatkan kepercayaan respons dengan menunjukkan kepada pengguna di mana menemukan informasi tambahan. Twig juga membantu agen pendukung menjadi lebih produktif dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan menyediakan alat canggih yang menggantikan kesibukan kerja dengan empati manusia. Hal ini memungkinkan agen untuk meningkatkan kualitas keterlibatan pelanggan dengan memberikan standar minimum yang lebih tinggi pada kualitas respons dan membantu mereka menyadari potensi risiko dalam respons. Twig dapat berintegrasi dengan sebagian besar dokumentasi populer dan produk basis pengetahuan, dan membersihkan data, menghapus informasi pengenal pribadi (PII) untuk memastikan perlindungan privasi. Twig adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dengan memberikan respons yang akurat, relevan, dan cepat terhadap pertanyaan teknis.
Appointment Reminder
appointmentreminder.com
Mengirim pesan teks secara manual itu menyakitkan. Dengan Pengingat Janji Temu, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada pengingat manual yang membosankan dan menyambut otomatisasi yang lebih efisien dan hemat biaya! Layanan kami mudah digunakan dan dapat membantu Anda menghemat waktu dan uang, jadi mengapa tidak mencobanya?
Echo AI
echoai.com
Echo AI (sebelumnya dikenal sebagai Pathlight), mengubah cara organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan platform Conversation Intelligence yang inovatif. Memanfaatkan AI generatif yang canggih, Echo AI secara mandiri memproses jutaan interaksi pelanggan, memungkinkan bisnis untuk bertindak berdasarkan kecerdasan dan wawasan waktu nyata. Hal ini tidak hanya memberdayakan tim yang berhadapan dengan pelanggan tetapi seluruh organisasi untuk memahami dan bertindak atas setiap interaksi pelanggan. Bisnis terbaik adalah yang paling berpusat pada pelanggan. Hal ini selalu benar. Alasan utama mengapa startup bisa menjadi disruptif adalah karena mereka lebih dekat dengan pelanggan dan bisa bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kebutuhan mereka. Namun, sebuah paradoks muncul seiring pertumbuhan bisnis. Semakin banyak pelanggan yang diperoleh, semakin sulit untuk benar-benar mendengarkan setiap pelanggan. Semakin sedikit perusahaan mendengarkan, semakin mereka goyah. Tak lama kemudian, pesaing baru yang lebih berpusat pada pelanggan akan menggantikan mereka. Pelanggan Anda memberi tahu Anda setiap hari apa yang mereka inginkan. Itu ada di depan Anda: dalam panggilan dan obrolan, dalam survei dan ulasan. Jawaban atas setiap pertanyaan bernilai jutaan dolar yang Anda miliki tersembunyi di depan mata. Hingga saat ini, jawaban-jawaban tersebut mustahil ditemukan. Lagi pula, tidak ada orang atau tim yang dapat secara fisik dan menganalisis setiap interaksi pelanggan. Munculnya AI generatif mengubah semua itu. Kami membangun Echo AI karena kami melihat teknologi tersebut akhirnya hadir untuk mengatasi masalah ini. Misi kami adalah memberdayakan Anda agar selalu berpusat pada pelanggan, baik Anda memiliki 10 atau 10 juta pelanggan. Kami membangun Echo AI dari awal untuk memanfaatkan kekuatan AI sehingga Anda dapat mendengarkan, mempelajari, dan bereaksi terhadap setiap pelanggan dengan penuh perhatian seperti yang Anda lakukan saat memulai. Seperti komputasi personal, ini adalah jenis penguatan manusia yang hanya dapat dicapai melalui terobosan teknologi, dan ini adalah kemampuan yang kini dapat dijangkau. Sebagai pendiri startup, Anda dapat berbicara dengan setiap pelanggan. Echo AI memungkinkan para eksekutif Fortune 500 melakukan hal yang sama. Bayangkan membuat setiap keputusan berdasarkan keyakinan bahwa Anda mengetahui apa yang diinginkan jutaan pelanggan.
Cordless
cordless.io
Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan pertama yang dibuat untuk mengelola volume dukungan tinggi dengan mengoptimalkan pengalaman sepanjang perjalanan layanan pelanggan. Kustomer membantu merek dengan cepat menyelesaikan percakapan di semua saluran digital dengan mengotomatiskan 40% interaksi melalui layanan mandiri, penyelesaian kontak pertama dengan perutean cerdas, dan mendorong pengalaman omnichannel antara pelanggan dan agen. Platform CRM terbuka kami meminimalkan biaya dengan bertindak sebagai satu catatan kebenaran, mengelola dan mengkontekstualisasikan data untuk mendorong proses yang lebih cerdas yang meningkatkan skala bisnis. Kustomer IQ menyematkan AI di seluruh platform untuk menghilangkan tugas yang berulang, menangkis pertanyaan mudah, dan memperkuat pengalaman dukungan yang memuaskan pelanggan. Saat ini, Kustomer adalah platform inti dari beberapa merek layanan pelanggan terkemuka seperti Ring, Glovo, Glossier, dan Sweetgreen. Berkantor pusat di NYC, Kustomer didirikan pada tahun 2015 oleh pengusaha serial Brad Birnbaum dan Jeremy Suriel, telah mengumpulkan lebih dari $174 juta dalam pendanaan ventura, dan didukung oleh VC terkemuka termasuk: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Mitra Kanaan, Boldstart Ventures, dan Leverage Sosial.
MaestroQA
maestroqa.com
Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan lainnya menggunakan MaestroQA untuk meningkatkan kinerja agen, mengoptimalkan proses CX, membuka wawasan tingkat bisnis, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa - sekaligus meningkatkan metrik yang penting seperti retensi, pendapatan, dan CSAT. Mereka membangun MaestroQA sehingga kepemimpinan CX dan pakar QA dapat lebih memahami CX di seluruh agen, mendukung proses, dan operasi lintas fungsi - dan mengambil tindakan bila diperlukan. Anda akan mendapatkan kartu skor yang dapat disesuaikan, otomatisasi penilaian, tangkapan layar, dan pelaporan yang canggih, semuanya dalam platform bersertifikasi SOC 2 Tipe 2 dan sesuai dengan HIPAA. Selain itu, MaestroQA terintegrasi dengan alat lain yang Anda gunakan dengan tim Anda, termasuk meja bantuan (seperti Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, dan lainnya), sistem telepon Anda (seperti Aircall dan Talkdesk), platform manajemen pengetahuan Anda (seperti Guru dan Lessonly), dan banyak lagi - menghadirkan semua alat manajemen dukungan Anda ke satu tempat. Tim yang menggunakan MaestroQA mendapatkan hasil: - Classpass menggunakan data QA untuk menghilangkan proses obrolan yang rumit - menghemat waktu kerja agen selama 6.250 hari - monday.com mengurangi AHT sebesar 30% - MeUndies secara teratur mencapai 99% CSAT - Harry's mengalami peningkatan efisiensi penilaian sebesar 50%. - Pipedrive mengalami peningkatan 10x dalam penilaian tiket
Capacity
capacity.com
Setiap perusahaan memiliki pelanggan dan karyawan yang membutuhkan dukungan. Ketika permintaan meningkat, tiket, email, dan panggilan telepon yang memerlukan perhatian juga meningkat—menciptakan proses dukungan yang berulang, mahal, dan menyakitkan yang membuat pelanggan menunggu dan tim kewalahan. Kapasitas adalah platform otomatisasi dukungan yang menggunakan AI praktis dan generatif untuk mengalihkan tiket, email, dan panggilan telepon—sehingga tim Anda dapat melakukan pekerjaan terbaiknya. Kami menawarkan solusi untuk layanan mandiri, bantuan agen, dan kampanye & alur kerja ke lebih dari 2.000 perusahaan di seluruh dunia. Saat ini, Kapasitas mengotomatiskan dukungan melalui obrolan, SMS, suara, web, email, meja bantuan, dan lainnya dalam satu platform, didukung oleh teknologi dan talenta dari Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction, dan Textel. Kapasitas didirikan pada tahun 2017 oleh David Karandish dan Chris Sims, dan merupakan bagian dari inkubator Equity.com. Kami dengan bangga berkantor pusat di St. Louis.
Text-Em-All
text-em-all.com
Text-Em-All adalah layanan pesan massal berbasis tujuan yang memprioritaskan dampak positif pada komunitas, menyampaikan pesan yang dipersonalisasi, informatif, dan darurat ke kelompok besar. Perusahaan memupuk budaya dan nilai-nilai yang kuat, berfokus pada kehebatan dibandingkan pertumbuhan dan menempatkan manusia di atas keuntungan. Text-Em-All berkomitmen untuk menjadi tempat berbisnis yang menyenangkan, menawarkan platform yang mudah digunakan untuk organisasi dari semua ukuran sambil menolak mengirimkan pesan spam, politik, atau pemasaran. Tim di Text-Em-All berdedikasi untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif, menekankan kasih sayang, keaslian, dan keunggulan bersama.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya adalah manusia digital AI canggih yang merevolusi interaksi pelanggan dengan avatar yang hidup dan respons yang mirip manusia. Asisten Manusia Digital yang didukung AI dari Kimiya merevolusi layanan pelanggan dengan menyediakan solusi 24/7 yang konsisten, terukur, dan hemat biaya yang mengatasi masalah utama layanan pelanggan berbasis manusia. Platform inovatif ini memanfaatkan teknologi AI percakapan yang canggih untuk menghadirkan interaksi yang alami dan mirip manusia, sehingga memberdayakan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
PolyAI
poly.ai
PolyAI membangun asisten percakapan yang dipimpin pelanggan yang melakukan percakapan alami dengan pelanggan untuk memecahkan masalah mereka. Asisten percakapan mereka memahami pelanggan, terlepas dari apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya. Mereka melayani perusahaan di mana percakapan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Pelanggan mereka mencakup beberapa nama terkemuka di bidang perbankan, perhotelan, asuransi, ritel, dan telekomunikasi. Klien perusahaan mereka menggunakan asisten percakapan PolyAI untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan staf langsung untuk fokus pada panggilan yang memerlukan empati dan penilaian. Hasilnya, klien perusahaan mereka merasakan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi karyawan, dan efisiensi operasional. PolyAI lahir di laboratorium Universitas Cambridge yang sama yang mempelopori pengenalan suara. Bersama-sama, mereka telah menerbitkan lebih dari 200 makalah yang telah dikutip lebih dari 14.000 kali, dan mendaftarkan 7 paten dengan 4 lagi menunggu keputusan. PolyAI memiliki kantor di London dan New York.
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk adalah aplikasi perpesanan teks bisnis yang lebih cerdas dan sederhana. Kami membantu organisasi dari semua ukuran menyelesaikan pekerjaan dengan aplikasi pesan teks bisnis yang mudah digunakan yang dibuat untuk layanan, penjualan, dan dukungan. Tambahkan SMS ke nomor telepon bisnis apa pun termasuk VoIP dan telepon rumah. Gunakan kotak masuk SMS tim bersama MessageDesk dan siaran teks massal untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Sederhanakan komunikasi SMS Anda dan hemat waktu dengan pesan teks terjadwal, penjawab otomatis berbasis kata kunci, otomatisasi, dan templat pesan teks yang disimpan sebelumnya.
Threado AI
threado.com
Threado AI adalah Asisten AI yang membuat pencarian pengetahuan menjadi usang. Didukung oleh GPT-4o, Threado AI memberikan bantuan instan dan akurat untuk tim internal dan pelanggan Anda. Jadikan pengetahuan perusahaan Anda dapat diakses oleh tim Anda dengan agen AI khusus yang aman. Penyiapan dalam hitungan menit dengan aman, dalam Slack, MS Teams, atau sebagai ekstensi Chrome.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menyederhanakan dan menyederhanakan operasi layanan pelanggan untuk tim pusat kontak, membantu mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih efektif. klink.cloud adalah platform pusat kontak omnichannel komprehensif yang menyatukan semua interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk suara, video, email, SMS, dan media sosial. Ini menampilkan kemampuan panggilan suara dan video dalam aplikasi yang kuat, AI percakapan dan chatbots untuk otomatisasi, dan nomor virtual dari lebih dari 80 negara. Platform ini menawarkan CRM dan sistem manajemen tiket yang canggih, lengkap dengan tiket pusat bantuan, kolaborasi tim, dan pelaporan khusus. Sistem IVR dan ACD-nya memastikan perutean panggilan yang efisien, sementara alat manajemen panggilan yang komprehensif menyediakan metrik waktu nyata dan laporan kinerja terperinci. Integrasi API yang lancar memungkinkan sinkronisasi yang mudah dengan alat yang ada, sehingga meningkatkan fleksibilitas dan fungsionalitas platform. Siap untuk perusahaan dan skalabel, klink.cloud dirancang untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di seluruh titik kontak.
© 2025 WebCatalog, Inc.