Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik adalah alat khusus yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan umpan balik dari berbagai sumber, seperti pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan. Perangkat lunak ini membantu organisasi memahami sentimen, tren, dan area yang perlu ditingkatkan dengan mengubah masukan mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Solusi Analisis Umpan Balik memungkinkan pengguna mengumpulkan umpan balik dengan berintegrasi dengan berbagai platform, termasuk perangkat lunak survei, media sosial, dan alat layanan pelanggan seperti meja bantuan dan perangkat lunak obrolan langsung, serta sistem manajemen umpan balik perusahaan. Solusi analitik umpan balik yang komprehensif menyediakan integrasi ini bersama dengan fitur survei bawaan untuk mengumpulkan umpan balik atau ulasan pelanggan. Selain itu, meskipun bisnis dapat menggunakan perangkat lunak analisis teks untuk memeriksa bentuk lain dari data teks tidak terstruktur, perangkat lunak analisis umpan balik dirancang khusus untuk mengekstraksi wawasan dari umpan balik pelanggan. Fitur Utama: * Pengumpulan Umpan Balik: Alat untuk mengumpulkan umpan balik melalui survei, jajak pendapat, dan saluran lain seperti media sosial dan interaksi pelanggan. * Analisis Data: Kemampuan analitik tingkat lanjut yang memproses data kualitatif dan kuantitatif untuk mengidentifikasi pola, tren, dan sentimen. * Alat Pelaporan: Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan yang menyajikan wawasan dalam format yang mudah dicerna, memungkinkan pemangku kepentingan melacak kinerja dari waktu ke waktu. * Segmentasi: Kemampuan untuk mengelompokkan umpan balik berdasarkan demografi, perilaku, atau kriteria lain untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang kelompok tertentu. * Perencanaan Tindakan: Fitur yang membantu organisasi mengembangkan strategi dan rencana tindakan berdasarkan wawasan yang diperoleh dari umpan balik. Manfaat: * Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Organisasi dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang diberikan secara real-time, bukan berdasarkan asumsi. * Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memahami kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik. * Peningkatan Keterlibatan Karyawan: Menganalisis umpan balik karyawan dapat meningkatkan budaya tempat kerja dan tingkat retensi. * Keunggulan Kompetitif: Dengan merespons umpan balik secara efektif, organisasi dapat membedakan dirinya di pasar.
Ajukan App Baru
Calabrio
calabrio.com
Calabrio adalah aplikasi berbasis cloud untuk mengoptimalkan kinerja agen pusat kontak melalui manajemen tenaga kerja, analitik, dan pengelolaan kualitas interaksi pelanggan.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog menawarkan solusi inovatif untuk otomatisasi interaksi pelanggan melalui teknologi AI, mendukung pengelolaan saluran komunikasi secara efisien.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE adalah platform berbasis AI yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik pelanggan secara efisien.
First Insight
firstinsight.com
First Insight adalah platform digital untuk survei konsumen, membantu pengambil keputusan di ritel memahami preferensi pelanggan dan mencapai tujuan keuangan.
Inari
useinari.com
Inari adalah alat analisis umpan balik dan penemuan produk yang didukung AI untuk mengekstrak wawasan serta peluang produk dari data pelanggan secara otomatis.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly adalah platform review yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan dan mengelola ulasan pelanggan di berbagai situs, dengan fitur kustomisasi dan analitik.
Thematic
getthematic.com
Thematic adalah aplikasi AI yang menganalisis umpan balik pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan pengalaman dan produk.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menganalisis umpan balik dengan cepat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.
Kimola
kimola.com
Kimola adalah aplikasi yang menawarkan analisis gaya hidup konsumen dan layanan API untuk mendeteksi bahasa serta emosi dalam teks.
Unless
unless.com
Aplikasi Unless memungkinkan pengguna berinteraksi dengan perangkat melalui dialog, menawarkan solusi UI percakapan berbasis AI yang mudah diterapkan.
Capturi
capturi.ai
Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan yang menganalisis interaksi perusahaan dengan pelanggan untuk memberikan wawasan terkait pengalaman pelanggan.
Q4
q4inc.com
Q4 adalah platform yang membantu perusahaan publik mengelola hubungan investor, pelaporan, dan kepatuhan dengan alat analitik dan fitur komunikasi yang efisien.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
ViewPoint adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dalam waktu nyata, membantu organisasi meningkatkan layanan dan memahami kepuasan pengguna.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork adalah aplikasi solusi pengalaman pelanggan yang membantu organisasi menangkap, menganalisis, dan bertindak atas informasi secara real-time.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot adalah platform untuk membantu pembicara profesional mengumpulkan umpan balik audiens, meningkatkan presentasi, dan mengembangkan karier mereka.
Tagado
tagado.com
Tagado adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menggunakan AI untuk mengklasifikasikan dan memantau umpan balik secara real-time, meningkatkan kepuasan pelanggan.
moinAI
moin.ai
MoinAI adalah chatbot AI yang belajar sendiri untuk meningkatkan komunikasi pelanggan di berbagai industri melalui otomatisasi dan pemrosesan bahasa alami.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma membantu penyedia pendidikan dan dukungan pekerjaan dalam proses penjaminan kualitas, memungkinkan mereka fokus pada kebutuhan utama mereka.
Hoick
hoick.io
Hoick adalah aplikasi yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan untuk meningkatkan pengalaman dan membuat keputusan yang tepat.
Hear
hear.ai
Aplikasi Hear mengintegrasikan umpan balik pelanggan dari berbagai sumber untuk memberikan wawasan yang jelas tentang kebutuhan dan harapan pelanggan secara efisien.
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstream adalah platform yang mentranskripsi, mengklasifikasi, dan memberikan visibilitas data untuk mendukung tim Contact Center dalam meningkatkan layanan pelanggan.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs membantu analisis data untuk meningkatkan keterlibatan komunitas dan pengambilan keputusan berbasis data dengan efisiensi dan transparansi.
Luminoso
luminoso.com
Luminoso adalah platform analisis teks berbasis cloud yang memahami bahasa alami, membantu organisasi menganalisis umpan balik dan sentimen dalam 15 bahasa.
Gravite
gravite.io
Gravite adalah aplikasi AI yang mengelola data kualitatif, membantu analisis wawasan pelanggan untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional.
Adoreboard
adoreboard.com
Adoreboard adalah aplikasi yang menganalisis emosi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan, serta memprediksi tindakan terbaik untuk retensi.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI adalah aplikasi yang otomatisasi keputusan dan alur kerja dengan memanfaatkan data pengalaman pelanggan untuk meningkatkan efisiensi e-commerce.
Product Signals
productsignals.com
Sinyal Produk adalah platform untuk mengelola umpan balik dan permintaan fitur, memungkinkan kolaborasi tim dalam proses pengembangan produk yang terorganisir.
Hark
sendhark.com
Hark adalah aplikasi yang membantu merek membangun loyalitas dan pertumbuhan dengan menggunakan Konten yang Dihasilkan Pelanggan serta AI untuk mengoptimalkan bisnis.
Yogi
meetyogi.com
Yogi adalah aplikasi yang menganalisis data umpan balik konsumen untuk memberikan wawasan terstruktur bagi merek, meningkatkan strategi bisnis dan pengalaman konsumen.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai saluran untuk mengidentifikasi sentimen dan masalah, membantu bisnis meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise adalah platform analisis suara pelanggan berbasis AI yang mengolah umpan balik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Clootrack
clootrack.com
Clootrack adalah platform analitik pengalaman pelanggan yang menggunakan AI untuk memberikan wawasan real-time tentang perilaku dan preferensi pelanggan.
Enterpret
enterpret.com
Enterpret adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai sumber untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim produk dan pelanggan.
ClientZen
clientzen.io
ClientZen adalah perangkat lunak analitik umpan balik yang secara otomatis menandai umpan balik pelanggan untuk tim produk SaaS dan menyediakan analisis sentimen serta data NPS.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform berbasis AI untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly adalah perangkat lunak umpan balik pelanggan yang mengukur pengaruh emosi pelanggan terhadap hasil bisnis dan membantu mengumpulkan serta menganalisis umpan balik dengan efektif.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback adalah platform manajemen pengalaman yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan untuk meningkatkan layanan dan pertumbuhan.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai adalah aplikasi manajemen pengalaman berbasis AI yang mengelola pengalaman pelanggan, karyawan, dan penelitian pasar melalui umpan balik dan analisis.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted adalah platform untuk Manajemen Pengalaman yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan di berbagai industri.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari website, aplikasi seluler, dan email dengan fitur kustomisasi dan analisis.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox adalah platform analisis yang membantu bisnis memahami interaksi pengguna di situs web dan aplikasi, dengan mengoptimalkan desain dan pengalaman pengguna.
Centriam
centriam.com
Centriam adalah platform yang membantu perusahaan B2C mengelola retensi pelanggan dengan analitik, pelaporan, dan integrasi sistem untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud membantu mengukur pengalaman pelanggan, merancang strategi berdasarkan KPI, dan meningkatkan loyalitas serta keterlibatan melalui analisis AI.
Loris
loris.ai
Aplikasi Loris menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis interaksi pelanggan, membantu organisasi memahami masalah pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Stylo
askstylo.com
Stylo adalah asisten AI untuk tim dukungan yang terintegrasi dengan Zendesk, membantu agen menyelesaikan tiket lebih cepat dan mendukung komunikasi multibahasa.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle adalah platform untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan di industri perhotelan, membantu meningkatkan kepuasan tamu dan kinerja operasional.
Decode
entropik.io
Decode adalah platform penelitian yang membantu tim melakukan riset konsumen secara efisien dengan pemanfaatan teknologi AI dan panel responden global.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote adalah platform analitik umpan balik berbasis AI untuk tim Produk, CX, dan Teknik yang membantu menganalisis umpan balik pelanggan dan meningkatkan pengalaman.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai adalah platform analitik umpan balik yang menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai sumber dan membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic adalah platform intelijen pelanggan yang menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi masalah serta sentimen di berbagai sumber data.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier adalah perangkat lunak AI real-time yang memantau percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi tim dukungan.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai adalah platform otomatisasi layanan tanpa kode yang membantu tim dukungan pelanggan membangun model AI untuk meningkatkan proses dukungan.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa adalah platform kepuasan pelanggan berbasis AI yang menganalisis umpan balik pelanggan secara real-time untuk membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik.
Séntisis
sentisis.com
Séntisis adalah aplikasi untuk memahami percakapan media sosial dan internet dalam bahasa Spanyol, dengan keahlian semantik dan dukungan untuk berbagai industri.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds adalah aplikasi yang membantu komputer memahami dan menganalisis bahasa dari teks yang tidak terstruktur, seperti email dan ulasan online.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce adalah platform analisis media dan e-commerce yang menyediakan intelijen pasar, layanan pelanggan, dan analisis mendalam untuk profesional pemasaran.
© 2025 WebCatalog, Inc.
