Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Retently di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Retly adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis merampingkan pengumpulan dan analisis umpan balik. Ini mengkhususkan diri dalam melacak metrik kunci seperti skor upaya pelanggan (CES), skor promotor bersih (NPS), dan kepuasan pelanggan (CSAT) di beberapa titik sentuh. Platform ini menawarkan kemampuan otomatisasi yang kuat, analitik real-time, dan wawasan yang digerakkan AI untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan poin nyeri pelanggan secara proaktif.

Fitur-fitur utama Retly termasuk ** Koleksi Umpan Balik Omnichannel **, yang memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan wawasan melalui email, dalam aplikasi, dan survei tautan yang disesuaikan untuk setiap tahap perjalanan pelanggan. Ini juga menyediakan ** opsi kustomisasi ** yang fleksibel, memungkinkan bisnis untuk mencocokkan survei dengan respons estetika dan personalisasi merek mereka. Selain itu, tetap mendukung ** segmentasi pelanggan ** untuk kampanye umpan balik yang ditargetkan, memastikan wawasan diselaraskan dengan pengalaman pelanggan tertentu.

Platform ini terintegrasi mulus dengan alat -alat populer seperti Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom, dan Zendesk, membuatnya mudah untuk memasukkan data CES ke dalam alur kerja yang lebih luas. Tepat juga menawarkan ** peringatan otomatis dan tindak lanjut proaktif **, memicu pemberitahuan berdasarkan ambang umpan balik untuk memfasilitasi resolusi masalah segera. ITS ** Lanjutan Analisis dan Wawasan Prediktif ** memungkinkan bisnis untuk melacak tren, memantau skor upaya pelanggan, dan menganalisis data pada tingkat granular, memungkinkan pengambilan keputusan dan peningkatan strategis yang terinformasi.

Dengan memanfaatkan kemampuan ini, bisnis dapat secara efektif mengurangi upaya pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mendorong pertumbuhan jangka panjang melalui wawasan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti.

Retently adalah pemimpin dalam industri manajemen pengalaman pelanggan. Ini membantu tim Pengalaman Pelanggan dan Produk untuk lebih memahami pelanggan mereka dan mengambil tindakan berdasarkan umpan balik. * Umpan Balik Pelanggan: Secara otomatis mengumpulkan umpan balik dari setiap pelanggan di titik mana pun dalam perjalanan pelanggan dengan survei yang mudah dipersonalisasi dan cepat, yang ditampilkan sebagai percakapan yang dipersonalisasi dan menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi dari rata-rata. * Retensi Pelanggan: Tingkatkan retensi pelanggan dengan mengotomatiskan pesan tindak lanjut dengan akun berisiko atau menyiapkan pemberitahuan internal untuk memastikan bahwa tim yang tepat diberi tahu dan dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah churn atau ulasan online yang tidak menyenangkan. Selain itu, gunakan balasan otomatisnya untuk mengubah skor NPS yang bagus menjadi ulasan online yang menarik yang akan meningkatkan visibilitas dan kinerja online. * Analisis & Prediksi: Analisis sentimen, temukan tren dengan mudah, dan pahami pendorong utama yang memengaruhi CX. Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perasaan klien tentang produk dan memprediksi perilaku di masa depan.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Situs web: retently.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Retently. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Retently

Alternatif

Anda mungkin juga suka