Feedier berdiri sebagai platform intelijen pelanggan yang memberdayakan Anda untuk sepenuhnya memahami pelanggan Anda, membantu bisnis Anda untuk berubah lebih baik dan lebih cepat. Feedier dirancang untuk membantu setiap tim di perusahaan Anda mengambil tindakan untuk mengoptimalkan retensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform hadir dengan beberapa manfaat utama: - Sentralisasi umpan balik real-time: Kumpulkan seluruh umpan balik pelanggan Anda, dengan cara yang berbeda dan melalui sumber yang berbeda pada satu platform. - Deteksi iritasi yang akurat: secara proaktif mengidentifikasi masalah yang muncul sehingga Anda dapat mengambil tindakan korektif cepat. - Enrich Data Pelanggan: Manfaatkan sinergi antara bisnis Anda dan data umpan balik untuk mendapatkan perspektif mikro dan makro lengkap tentang kepuasan pelanggan. -Analisis data teks bertenaga NLP (pemrosesan bahasa alami): memanfaatkan kekuatan AI dan NLP yang dilatih pada data Anda, untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang tren, perasaan, dan kebutuhan pelanggan Anda. - Analisis data intuitif: Lacak semua KPI Anda melalui laporan intuitif, dapat diukur, dan dapat dibagikan, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menafsirkan data dan mengambil keputusan yang digerakkan oleh data kolektif. -Integrasi mulus dengan alat bisnis: Hubungkan data ujung ke ujung untuk mendorong pemecahan masalah yang cepat dan peningkatan berkelanjutan. Mengadopsi strategi yang jelas dan efektif untuk berubah lebih cepat dengan memanfaatkan kekuatan pengumpan. Berikan suara kepada pelanggan Anda, pahami kebutuhan, harapan, dan motivasi mereka.

Feedier adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pengguna. Ini memberdayakan tim untuk mengumpulkan wawasan dari berbagai sumber, termasuk teks SMS, sistem CRM, formulir, ulasan pelanggan, dan tiket. Ini memungkinkan pemahaman holistik tentang pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak.

Fitur utama dari Feedier termasuk dasbor intuitifnya, yang menyediakan analisis visual dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari umpan balik dan data bisnis. Platform menggunakan Natural Language Processing (NLP) untuk menganalisis umpan balik terbuka, menentukan skor sentimen dan mengidentifikasi tema-tema utama. Ini mendukung survei yang dapat disesuaikan dengan fitur -fitur seperti percabangan pertanyaan dan lewati logika, memungkinkan pengumpulan umpan balik yang ditargetkan. Feedier juga terintegrasi dengan alat -alat seperti Jira, Slack, dan Salesforce, memfasilitasi manajemen umpan balik yang ramping dan kolaborasi di seluruh tim.

Dengan memusatkan umpan balik dan menawarkan kemampuan analitik prediktif, Feedier membantu bisnis membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur gamifikasi dan kemampuan survei seluler memastikan komunikasi multi-channel yang efektif, memungkinkan bisnis untuk menjangkau pengguna dengan cara yang lebih menarik dan interaktif. Secara keseluruhan, Feedier adalah alat yang berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan memprioritaskan fitur produk berdasarkan umpan balik pengguna nyata.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Perangkat lunak keterlibatan karyawan

Situs web: feedier.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Feedier. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Feedier

Alternatif

Anda mungkin juga suka