WebFeedback

WebFeedBack adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis wawasan pelanggan dari situs web dan saluran digital. Ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan umpan balik melalui berbagai metode, termasuk survei, intersep situs web, dan permintaan email, memberikan wawasan berharga tentang pengalaman pelanggan.

Fitur-fitur utama dari WebFeedback termasuk formulir umpan balik yang dapat disesuaikan yang dapat disesuaikan dengan segmen audiens tertentu, analisis data waktu-nyata, dan dasbor visual untuk interpretasi yang mudah dari data umpan balik. Aplikasi ini mendukung opsi penargetan lanjutan, memungkinkan bisnis untuk memicu permintaan umpan balik berdasarkan perilaku pengunjung, seperti waktu yang dihabiskan untuk halaman atau jalur klik tertentu. Hal ini memungkinkan untuk pengumpulan umpan balik di dalam momen, yang sangat penting untuk memahami dan menangani poin nyeri pelanggan secara efektif.

Dengan memanfaatkan WebFeedback, bisnis dapat mengidentifikasi bidang-bidang untuk perbaikan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan penawaran digital mereka. Kemampuan aplikasi juga mencakup analisis sentimen dan pengkodean tematik, membantu organisasi untuk memahami sentimen dan pendapat pelanggan secara komprehensif. Secara keseluruhan, WebFeedBack berfungsi sebagai alat yang komprehensif untuk mengelola umpan balik pelanggan di berbagai platform digital, memfasilitasi pendekatan yang lebih responsif dan berpusat pada pelanggan untuk operasi bisnis.