Perangkat lunak Pengalaman Akun secara otomatis menangkap dan mendistribusikan umpan balik dari akun Anda termasuk data non-survei ke manajer lini depan secara real-time untuk membantu mereka mengurangi churn, meningkatkan penjualan, dan menutup bisnis baru dengan rujukan berbasis promotor. CustomerGauge adalah platform manajemen pengalaman pelanggan B2B yang memungkinkan klien untuk: - Kumpulkan umpan balik pelanggan dari berbagai pemangku kepentingan dalam sebuah akun - Buat dasbor khusus untuk menampilkan hasil waktu nyata - Tetapkan tujuan dan target untuk menutup lingkaran dengan pelanggan - Segmentasikan wawasan pelanggan berdasarkan wilayah, produk, fasilitas, dan banyak lagi. - dan menyelaraskan inisiatif bisnis terkait CX karyawan CustomerGauge juga merupakan solusi manajemen pengalaman pelanggan pertama dan satu-satunya yang secara otomatis menggabungkan wawasan pelanggan dengan data pendapatan. Hal ini memungkinkan manajer CX untuk: - Identifikasi dan prioritaskan peningkatan pengalaman pelanggan yang paling berdampak - Perkirakan dampak peningkatan CX di masa depan terhadap perjalanan pelanggan - dan melaporkan ROI dari inisiatif pengalaman pelanggan yang berharga

CustomerGauge adalah platform pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang terutama untuk perusahaan besar, terutama di industri seperti barang kemasan konsumen, minuman, logistik, manufaktur, teknologi, dan layanan TI. Ini berspesialisasi dalam mengelola pengalaman akun dengan mengintegrasikan umpan balik pelanggan dengan data pendapatan dan metodologi berbasis akun. Platform ini menawarkan berbagai fitur untuk membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggan mereka dan mengurangi churn.

Fitur utama dari CustomerGauge termasuk pembangun survei canggih, kampanye survei yang dapat disesuaikan, dan dukungan untuk berbagai metrik kepuasan pelanggan seperti skor promotor bersih (NPS), skor promotor bersih karyawan (ENPS), skor kepuasan pelanggan (CSAT), dan skor upaya pelanggan (CES). Ini juga menyediakan analisis teks dan analisis sentimen untuk membantu bisnis memahami umpan balik pelanggan secara lebih efektif. Selain itu, platform ini menawarkan daftar akun dan manajemen multi-pemangku kepentingan, bersama dengan dasbor berbasis peran untuk kepribadian yang berbeda. Sistem manajemen kasus CustomerGauge memungkinkan bisnis untuk mengevaluasi seberapa baik mereka menutup loop umpan balik, memastikan bahwa masalah pelanggan ditangani segera.

Dengan berfokus pada wawasan tingkat akun dan analisis nilai keuangan, CustomerGauge membantu bisnis memprioritaskan upaya mereka pada akun bernilai tinggi dan menilai risiko melalui analisis SWOT yang komprehensif. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan strategi pengalaman pelanggan mereka, meningkatkan retensi pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Pengoptimalan Pendapatan Pelanggan

Perangkat Lunak Analisis Perjalanan Pelanggan

Perangkat Lunak Advokasi Pelanggan

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Situs web: customergauge.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan CustomerGauge. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

CustomerGauge

Alternatif

Anda mungkin juga suka