Gainsight CS

Gainsight CS adalah platform keberhasilan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan mereka secara efektif. Ini memberikan tampilan terpadu dari data pelanggan, memungkinkan pengguna untuk melacak metrik kunci seperti umpan balik skor promotor bersih (NPS), tiket dukungan, dan peringatan terbuka. Platform ini menawarkan dasbor yang dapat disesuaikan yang dapat disesuaikan dengan peran pengguna tertentu dan fungsi yang menghadap pelanggan, memastikan bahwa tim memiliki gambaran yang jelas dan relevan dari pelanggan mereka.

Fitur utama CS Gainsight termasuk scorecard kesehatannya, yang menilai sentimen pelanggan dengan menggabungkan berbagai input seperti tren penggunaan produk dan NP. Platform ini juga menawarkan buku pedoman, yang merampingkan upaya keberhasilan pelanggan dengan mengotomatisasi pemberitahuan dan memberikan skor prioritas berbasis AI untuk membantu tim fokus pada tindakan kritis. Selain itu, Gainsight CS mencakup survei interaktif yang memanfaatkan pembelajaran mesin dan analisis teks untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan wawasan sentimen.

Gainsight CS terintegrasi dengan baik dengan alat lain, memungkinkan sinkronisasi tanpa batas dengan kalender seperti Outlook dan Google. Modul kolaborasinya memfasilitasi komunikasi tim dan pencatatan melalui fitur-fitur seperti catatan bersama, jadwal, dan email terintegrasi. Platform ini mendukung bisnis dari semua ukuran, menawarkan solusi yang dapat diskalakan untuk mendorong keterlibatan pelanggan, retensi, dan ekspansi di berbagai industri.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Situs web: gainsight.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Gainsight CS. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.