Tattle

Bangun pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan Tattle. Platform Peningkatan Pengalaman Pelanggan (CXI) kami mengumpulkan umpan balik di setiap titik kontak perjalanan pelanggan. Tattle memberdayakan para pemimpin perhotelan dengan data yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan tamu, mengoptimalkan kinerja operasional, dan meningkatkan pendapatan. Tattle membagikan petunjuk survei kepada tamu Anda di semua saluran, mendorong mereka untuk berkomunikasi saat berada di lokasi, melalui aplikasi loyalitas, WiFi, atau platform pemesanan digital. Pendekatan survei berbasis sebab dan akibat kami mengumpulkan lebih banyak titik data dibandingkan alat tradisional. Merek Anda akan mengungkap faktor-faktor yang mempengaruhi setiap kategori operasional Anda, sehingga Anda tahu persis apa yang harus ditingkatkan. Dasbor intuitif kami dirancang untuk memberdayakan semua orang—mulai dari manajer umum hingga pemimpin perusahaan—untuk bekerja pada kategori operasional yang akan memberikan dampak paling besar pada pengalaman pelanggan. Tidak seperti alat umpan balik lainnya, Tattle menggunakan data untuk secara otomatis memberikan peluang perbaikan berdasarkan lokasi, kelompok, dan perusahaan. Sangat mudah untuk memantau dampak langsung dari strategi tim Anda terhadap skor kepuasan tamu dan kemajuan menuju sasaran. Anda juga akan memiliki akses ke pelaporan dan analisis, yang memberi Anda gambaran menyeluruh tentang tren dari waktu ke waktu, bahkan hingga ke lokasi dan waktu.