DCDial
dcdial.com
Solusi pusat kontak berbasis cloud kami membantu perusahaan menjangkau jutaan pelanggan melalui teks dan suara interaktif. Solusi kami yang sangat dapat disesuaikan menawarkan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna yang memungkinkan klien kami merancang dan menerapkan strategi komunikasi canggih dengan cepat dan relatif mudah. Kami membantu klien kami meningkatkan produktivitas, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan profitabilitas dengan mengotomatiskan proses bisnis: penjualan dan pemasaran, penjadwalan, pengumuman, pemrosesan pembayaran, dan banyak lagi. Berbasis di Atlanta, Georgia.
TalkChief
talkchief.io
Talkchief adalah solusi terbaik untuk semua kebutuhan komunikasi tim Anda. Dengan Talkchief, Anda dapat dengan mudah mengelola semua obrolan, panggilan video, dan berbagi file tim Anda, semuanya dalam satu platform yang kuat dan intuitif. Baik Anda berkolaborasi dalam sebuah proyek, mengadakan pertemuan virtual, atau hanya perlu berbagi file dengan cepat, Talkchief siap membantu Anda. Ucapkan selamat tinggal pada penggunaan beberapa aplikasi komunikasi dan sambut kerja tim yang efisien dan mudah. Dengan Talkchief, Anda dapat menikmati sejumlah fitur yang dirancang untuk membuat komunikasi tim Anda lancar dan efisien. Dari panggilan video dan audio HD hingga obrolan real-time, berbagi layar, dan penyimpanan file, semuanya ada di ujung jari Anda. Selain itu, dengan kompatibilitas lintas perangkat, Anda dapat mengakses percakapan dan file dari mana saja, baik menggunakan desktop, laptop, atau perangkat seluler. Jadi Anda dapat tetap terhubung dan produktif, di mana pun Anda berada. Di Talkchief, kami memahami bahwa komunikasi yang baik adalah fondasi dari setiap tim yang sukses. Itu sebabnya kami menciptakan platform yang kuat dan ramah pengguna, memastikan semua orang di tim Anda dapat tetap terhubung dan produktif dengan mudah. Jadi, jika Anda mencari cara yang lebih baik untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim Anda, cobalah Talkchief hari ini dan rasakan masa depan komunikasi tim!
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn adalah platform Call Center as a Solution (CCaaS) mutakhir yang mengubah interaksi pelanggan call center dengan mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses-proses utama. Dirancang untuk skalabilitas, DialedIn mendukung pusat panggilan masuk, keluar, dan campuran dengan setidaknya 5 kursi di industri apa pun, memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan ditangani secara efisien dan profesional. Nikmati fitur-fitur utama yang dibuat khusus untuk Anda: • Penerapan Cepat: Aktif dan berjalan dalam hitungan menit, bukan hari. • Antarmuka yang Ramah Pengguna: Diperlukan pelatihan minimal, sehingga tim Anda dapat memfokuskan waktu dan energi mereka untuk memberikan layanan tingkat atas. • Perutean Panggilan Cerdas: Aturan panggilan langsung yang dapat disesuaikan berdasarkan bahasa, keahlian, dan faktor lainnya, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan agen. • Integrasi Tanpa Kode: Mudah diintegrasikan dengan CRM dan API terkemuka, menghilangkan pengkodean yang rumit dan menyederhanakan alur kerja. • Pelaporan Komprehensif: Manajer selalu memiliki informasi terperinci dan dapat dibagikan yang mereka perlukan. • Analisis Real-Time: Dasbor dan alat pelaporan yang dapat disesuaikan memberikan wawasan instan untuk mengoptimalkan kinerja saat bepergian. • Keamanan & Kepatuhan: Pengaturan keamanan yang kuat memastikan integritas dan kepatuhan data, w Platform berbasis cloud DialedIn dirancang agar fleksibel dan terukur, memungkinkan klien kami dengan mudah menyesuaikan solusi pusat panggilan mereka untuk memenuhi kebutuhan unik mereka. Baik Anda memerlukan panggilan masuk atau keluar, dukungan multisaluran, atau analisis dan pelaporan tingkat lanjut, kami memiliki alat untuk membantu Anda sukses. Pada inti kami, DialedIn bersemangat dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Itu sebabnya kami terus berinovasi dan meningkatkan solusi kami untuk memastikan bahwa klien kami selalu menjadi yang terdepan. Kami percaya bahwa dengan bekerja sama, kami dapat membantu bisnis mencapai tujuan mereka dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka. Jika Anda mencari solusi pusat kontak yang andal dan hemat biaya, inilah saatnya untuk menggunakan DialedIn sehingga kami dapat membantu bisnis Anda berkembang!
Twig
twig.so
Twig adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna dengan cepat dan mudah menemukan jawaban yang mereka perlukan dari dokumentasi teknis tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam memilah-milah halaman dokumen yang tak ada habisnya. Alat ini bekerja dengan menganalisis dokumentasi secara semantik, basis pengetahuan, tiket dukungan sebelumnya, dan sumber data lainnya untuk memberikan respons akurat terhadap pertanyaan kompleks pelanggan. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya dukungan pelanggan hingga 30%. Model AI Twig dilatih berdasarkan data yang tersedia untuk umum, sehingga memungkinkannya menemukan dan merekomendasikan respons yang relevan terhadap pertanyaan pengguna dengan percaya diri. Respons yang direkomendasikan mencakup kutipan yang meningkatkan kepercayaan respons dengan menunjukkan kepada pengguna di mana menemukan informasi tambahan. Twig juga membantu agen pendukung menjadi lebih produktif dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan menyediakan alat canggih yang menggantikan kesibukan kerja dengan empati manusia. Hal ini memungkinkan agen untuk meningkatkan kualitas keterlibatan pelanggan dengan memberikan standar minimum yang lebih tinggi pada kualitas respons dan membantu mereka menyadari potensi risiko dalam respons. Twig dapat berintegrasi dengan sebagian besar dokumentasi populer dan produk basis pengetahuan, dan membersihkan data, menghapus informasi pengenal pribadi (PII) untuk memastikan perlindungan privasi. Twig adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dengan memberikan respons yang akurat, relevan, dan cepat terhadap pertanyaan teknis.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (sebelumnya dikenal sebagai Pathlight), mengubah cara organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan platform Conversation Intelligence yang inovatif. Memanfaatkan AI generatif yang canggih, Echo AI secara mandiri memproses jutaan interaksi pelanggan, memungkinkan bisnis untuk bertindak berdasarkan kecerdasan dan wawasan waktu nyata. Hal ini tidak hanya memberdayakan tim yang berhadapan dengan pelanggan tetapi seluruh organisasi untuk memahami dan bertindak atas setiap interaksi pelanggan. Bisnis terbaik adalah yang paling berpusat pada pelanggan. Hal ini selalu benar. Alasan utama mengapa startup bisa menjadi disruptif adalah karena mereka lebih dekat dengan pelanggan dan bisa bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kebutuhan mereka. Namun, sebuah paradoks muncul seiring pertumbuhan bisnis. Semakin banyak pelanggan yang diperoleh, semakin sulit untuk benar-benar mendengarkan setiap pelanggan. Semakin sedikit perusahaan mendengarkan, semakin mereka goyah. Tak lama kemudian, pesaing baru yang lebih berpusat pada pelanggan akan menggantikan mereka. Pelanggan Anda memberi tahu Anda setiap hari apa yang mereka inginkan. Itu ada di depan Anda: dalam panggilan dan obrolan, dalam survei dan ulasan. Jawaban atas setiap pertanyaan bernilai jutaan dolar yang Anda miliki tersembunyi di depan mata. Hingga saat ini, jawaban-jawaban tersebut mustahil ditemukan. Lagi pula, tidak ada orang atau tim yang dapat secara fisik dan menganalisis setiap interaksi pelanggan. Munculnya AI generatif mengubah semua itu. Kami membangun Echo AI karena kami melihat teknologi tersebut akhirnya hadir untuk mengatasi masalah ini. Misi kami adalah memberdayakan Anda agar selalu berpusat pada pelanggan, baik Anda memiliki 10 atau 10 juta pelanggan. Kami membangun Echo AI dari awal untuk memanfaatkan kekuatan AI sehingga Anda dapat mendengarkan, mempelajari, dan bereaksi terhadap setiap pelanggan dengan penuh perhatian seperti yang Anda lakukan saat memulai. Seperti komputasi personal, ini adalah jenis penguatan manusia yang hanya dapat dicapai melalui terobosan teknologi, dan ini adalah kemampuan yang kini dapat dijangkau. Sebagai pendiri startup, Anda dapat berbicara dengan setiap pelanggan. Echo AI memungkinkan para eksekutif Fortune 500 melakukan hal yang sama. Bayangkan membuat setiap keputusan berdasarkan keyakinan bahwa Anda mengetahui apa yang diinginkan jutaan pelanggan.
Cordless
cordless.io
Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.
MaestroQA
maestroqa.com
Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan lainnya menggunakan MaestroQA untuk meningkatkan kinerja agen, mengoptimalkan proses CX, membuka wawasan tingkat bisnis, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa - sekaligus meningkatkan metrik yang penting seperti retensi, pendapatan, dan CSAT. Mereka membangun MaestroQA sehingga kepemimpinan CX dan pakar QA dapat lebih memahami CX di seluruh agen, mendukung proses, dan operasi lintas fungsi - dan mengambil tindakan bila diperlukan. Anda akan mendapatkan kartu skor yang dapat disesuaikan, otomatisasi penilaian, tangkapan layar, dan pelaporan yang canggih, semuanya dalam platform bersertifikasi SOC 2 Tipe 2 dan sesuai dengan HIPAA. Selain itu, MaestroQA terintegrasi dengan alat lain yang Anda gunakan dengan tim Anda, termasuk meja bantuan (seperti Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, dan lainnya), sistem telepon Anda (seperti Aircall dan Talkdesk), platform manajemen pengetahuan Anda (seperti Guru dan Lessonly), dan banyak lagi - menghadirkan semua alat manajemen dukungan Anda ke satu tempat. Tim yang menggunakan MaestroQA mendapatkan hasil: - Classpass menggunakan data QA untuk menghilangkan proses obrolan yang rumit - menghemat waktu kerja agen selama 6.250 hari - monday.com mengurangi AHT sebesar 30% - MeUndies secara teratur mencapai 99% CSAT - Harry's mengalami peningkatan efisiensi penilaian sebesar 50%. - Pipedrive mengalami peningkatan 10x dalam penilaian tiket
Airtel Business
airtel.in
Cabang B2B dari Bharti Airtel, mereka adalah penyedia solusi konektivitas, teknologi, dan komunikasi yang aman dan andal terkemuka di India. Jaringan mereka yang luas tersebar di India, Amerika Serikat, Eropa, Afrika, Timur Tengah, Asia-Pasifik, dan SAARC, sehingga memungkinkan mereka melayani bisnis dari semua ukuran dan industri. Mereka memahami kebutuhan unik Anda—dan karenanya, mereka memanfaatkan portofolio mereka yang beragam untuk menawarkan solusi khusus yang membantu bisnis Anda berkembang. Mereka bangga menjadi #1 dalam Konektivitas, #1 dalam IoT Seluler, #1 dalam CPaaS, dan di antara 3 teratas dalam Pusat Data. Saat Anda bermitra dengannya, Anda: * Ubah bisnis Anda secara digital * Meningkatkan efisiensi operasional * Ciptakan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan Anda * Buka aliran pendapatan baru untuk bisnis Anda * Tingkatkan produktivitas dan kolaborasi untuk tenaga kerja Anda Bersama Anda dalam perjalanan menuju pertumbuhan, inovasi, dan kemungkinan tak terbatas.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator adalah penyedia komunikasi cloud terkemuka di India, melayani 10.000+ bisnis termasuk NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo, dan Myntra. Dengan serangkaian penawaran seperti lini Korporat, Manajemen Kampanye 360 derajat, Office IVR, analisis panggilan, pusat panggilan cloud, kampanye SMS + WhatsApp, dan integrasi CRM, MyOperator memberdayakan tim Anda untuk mengubah setiap panggilan atau interaksi menjadi peluang bisnis. Mengapa Operator Saya? MyOperator adalah penyedia telepon cloud tepercaya untuk lebih dari 10.000 merek, dari perusahaan besar hingga UKM, termasuk Apollo, Dominos, dan Razorpay. Dengan peringkat 4,5 di Google, perusahaan ini juga telah diakui sebagai 'juara' dalam matriks kepemimpinan telepon awan oleh SoftwareSuggest dan Compare Camp Rising Star Award. Produk & Fitur Teratas dari MyOperator 1. Jalur Korporat MyOperator Corporate Line menyederhanakan konektivitas tim jarak jauh dengan aplikasi telepon dan nomor virtual untuk setiap anggota tim, sehingga menghilangkan kebutuhan akan kartu SIM perusahaan. Dengan fitur seperti rekaman panggilan, integrasi WhatsApp dan CRM, serta nomor bisnis virtual yang cerdas, ini menyederhanakan manajemen komunikasi dan meningkatkan produktivitas tim. 2. Pusat Kontak Cloud Cloud Contact Center MyOperator adalah platform berbasis cloud yang mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, dengan fitur seperti WhatsApp Business API, analitik real-time, dan analisis ucapan yang didukung AI, memastikan kelangsungan bisnis dengan kemampuan IVR dan VOIP serta integrasi CRM. 3. Kantor IVR Office IVR MyOperator adalah sistem telepon otomatis berbasis cloud yang meningkatkan manajemen panggilan untuk bisnis dengan fitur seperti pesan selamat datang yang dipersonalisasi, opsi perutean panggilan, dan kemampuan tindak lanjut. Ini mengurangi kebutuhan akan transfer manual, mengarahkan panggilan ke departemen atau agen yang sesuai dan mengirimkan pesan otomatis dengan informasi yang relevan kepada penelepon. 4.Manajemen Kampanye Rangkaian manajemen kampanye MyOperator dengan Voice dan WhatsApp adalah platform terintegrasi yang membantu perusahaan dalam melaksanakan inisiatif pemasaran, menyediakan fitur seperti pelacakan kinerja kampanye, pengiriman pesan otomatis, dan call blasting. Solusi ini menghemat waktu dan sumber daya sekaligus meningkatkan manajemen data pelanggan dengan alternatif OTP dan integrasi CRM 5. Solusi Multi-toko Solusi Multi-toko MyOperator adalah platform berbasis cloud yang menyederhanakan komunikasi antara beberapa lokasi, dengan fitur seperti perutean kontak, perekaman panggilan, pemantauan panel langsung, dan pelaporan waktu nyata untuk analisis data. Solusi ini membantu bisnis dalam mengelola toko dan lokasi mereka dengan lebih efisien. 6.VoIP Layanan VoIP MyOperator menawarkan solusi komprehensif untuk bisnis, termasuk konferensi video, manajemen panggilan, notifikasi, penolakan panggilan tidak sah, perpesanan, panggilan suara dan pesan suara, penyaringan dan perekaman, panggilan cepat, penjawab otomatis, dan ID penelepon VoIP. Organisasi dapat menyederhanakan operasi komunikasi mereka dengan penambahan fitur seperti IVR, Jangan Ganggu (DND), pelaporan, dan analisis panggilan. Selain itu, aktivasi panggilan web MyOperator memberikan kualitas layanan yang lebih baik, dan pusat kontak mobile-first mereka memungkinkan agen untuk melakukan dan menerima panggilan saat bepergian, memenuhi ekspektasi dunia hybrid dan berpusat pada seluler. Aplikasi manajemen panggilan MyOperator dilengkapi dengan login multi-pengguna berbasis izin. Untuk bisnis yang ingin menjalankan kontrol penuh atas hak pengguna dan tidak ingin mengganggu kenyamanan kerja mereka dan karyawan sedikit pun, login Multi-Pengguna berbasis izin kami memungkinkan Anda melakukan hal yang diperlukan. 1. Admin super: Mereka memiliki kendali penuh atas aplikasi seluler dan mendapatkan akses ke semua laporan, baik dari segi agen maupun departemen. Mereka juga dapat mengubah peran pengguna aplikasi seluler lainnya dan memiliki akses penuh ke akun pengguna lain. 2. Manajer: Manajer ini adalah kepala departemen dan memiliki akses penuh ke akun pengguna departemen mereka. Mereka tidak memiliki akses ke fungsi departemen lain. 3. Dasar: Pengguna dasar hanya memiliki akses ke akun mereka dan tidak dapat memeriksa aktivitas pengguna atau departemen lain.
FreJun
frejun.com
FreJun adalah platform telepon cloud yang mengotomatiskan panggilan bisnis Anda. Pengguna dapat melakukan panggilan bisnis keluar menggunakan nomor virtual unik dan menerima panggilan masuk pada nomor yang sama. Panggilan yang dilakukan melalui nomor virtual dapat direkam dan diintegrasikan dengan alat alur kerja apa pun seperti CRM dan ATS. Analisis panggilan terperinci dan wawasan AI dihasilkan untuk meningkatkan kinerja tim. FreJun juga menyediakan fitur panggilan otomatis unik (auto-dialer) dimana pengguna dapat secara otomatis memanggil daftar nomor. Dengan menggunakan FreJun bersama dengan alat alur kerja Anda, seluruh sistem kontak dapat diotomatisasi dalam 5-10 menit.
Fuze
fuze.com
Di Fuze, kami ingin mengubah cara orang berkomunikasi sehingga mereka dapat melakukan pekerjaan terbaiknya. Dengan mempertimbangkan tenaga kerja modern, kami telah menciptakan satu platform yang memberdayakan orang-orang untuk bertransisi dengan lancar antara menelepon, rapat, mengobrol, dan berbagi konten, serta berkolaborasi di perangkat apa pun, kapan pun dan di mana pun mereka memilih.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menyederhanakan dan menyederhanakan operasi layanan pelanggan untuk tim pusat kontak, membantu mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih efektif. klink.cloud adalah platform pusat kontak omnichannel komprehensif yang menyatukan semua interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk suara, video, email, SMS, dan media sosial. Ini menampilkan kemampuan panggilan suara dan video dalam aplikasi yang kuat, AI percakapan dan chatbots untuk otomatisasi, dan nomor virtual dari lebih dari 80 negara. Platform ini menawarkan CRM dan sistem manajemen tiket yang canggih, lengkap dengan tiket pusat bantuan, kolaborasi tim, dan pelaporan khusus. Sistem IVR dan ACD-nya memastikan perutean panggilan yang efisien, sementara alat manajemen panggilan yang komprehensif menyediakan metrik waktu nyata dan laporan kinerja terperinci. Integrasi API yang lancar memungkinkan sinkronisasi yang mudah dengan alat yang ada, sehingga meningkatkan fleksibilitas dan fungsionalitas platform. Siap untuk perusahaan dan skalabel, klink.cloud dirancang untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di seluruh titik kontak.
PolyAI
poly.ai
PolyAI membangun asisten percakapan yang dipimpin pelanggan yang melakukan percakapan alami dengan pelanggan untuk memecahkan masalah mereka. Asisten percakapan mereka memahami pelanggan, terlepas dari apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya. Mereka melayani perusahaan di mana percakapan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Pelanggan mereka mencakup beberapa nama terkemuka di bidang perbankan, perhotelan, asuransi, ritel, dan telekomunikasi. Klien perusahaan mereka menggunakan asisten percakapan PolyAI untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan staf langsung untuk fokus pada panggilan yang memerlukan empati dan penilaian. Hasilnya, klien perusahaan mereka merasakan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi karyawan, dan efisiensi operasional. PolyAI lahir di laboratorium Universitas Cambridge yang sama yang mempelopori pengenalan suara. Bersama-sama, mereka telah menerbitkan lebih dari 200 makalah yang telah dikutip lebih dari 14.000 kali, dan mendaftarkan 7 paten dengan 4 lagi menunggu keputusan. PolyAI memiliki kantor di London dan New York.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat adalah platform pelacakan panggilan, telepon, dan analisis ujung ke ujung. Ringostat membantu mengoptimalkan pemasaran, mempertimbangkan ROI, membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Ini adalah satu-satunya layanan sejenis di Eropa Timur yang menjadi mitra resmi teknologi Google Analytics. Platform ini mencakup tujuh produk: pelacakan panggilan, analisis ujung ke ujung, PBX virtual, widget panggilan balik, Ponsel Pintar Ringostat, Ringostat Insider, dan Ringostat Messenger. Masing-masing produk ini mewakili satu dari tiga cabang yang bersama-sama membentuk satu ekosistem: analitik, komunikasi, dan penjualan. Ringostat Virtual PBX diluncurkan dalam sehari, tidak memerlukan investasi tambahan pada peralatan, dan cocok untuk segala kondisi kerja departemen penjualan. Solusi Ringostat sempurna untuk pusat panggilan. Mereka memungkinkan pemrosesan permintaan dengan cepat dan melakukan panggilan dalam satu klik. Kebutuhan klien adalah prioritas utama platform. Tim dukungan teknis yang ramah memperhatikan permintaan pengguna dan merespons dalam waktu kurang dari empat menit. 95% pengguna menilai spesialis dukungan teknis Ringostat sebagai “Luar Biasa” atau “Baik.” Selain itu, manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi membantu pelanggan menggunakan produk Ringostat seefektif mungkin untuk kebutuhan spesifik bisnis mereka.
Tiledesk
tiledesk.com
TileDesk adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan bisnis dengan melengkapi mereka dengan agen AI yang bertujuan mengotomatisasi layanan pelanggan di berbagai saluran, sehingga mengintensifkan keterlibatan pelanggan. Ketahanan TileDesk lebih lanjut diperkuat oleh beberapa solusi yang dirancang untuk beragam kasus penggunaan seperti layanan pelanggan dan pemasaran & penjualan, dapat disesuaikan untuk berbagai industri termasuk e-commerce, layanan keuangan, dan pendidikan. Karakteristik utama yang membedakan TileDesk termasuk studio desain khusus untuk aliran percakapan, basis pengetahuan menyeluruh dan dukungan multichannel. Alat ini menawarkan integrasi tanpa batas dengan platform seperti WhatsApp Business dan Facebook Messenger. TileDesk memanfaatkan model bahasa besar canggih untuk memberikan tanggapan yang tepat dan percakapan sehingga menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat. Selain itu, ini menyajikan kerangka penyerahan yang andal untuk meningkatkan masalah kompleks dari AI ke agen manusia, menciptakan transisi yang mulus yang memastikan pelanggan selalu menerima bantuan ahli. Alat ini juga pilasters pesan proaktif melalui WhatsApp, menggembar -gemborkan efisiensi penjualan yang lebih besar. Kemanjuran TileDesk di bidang keterlibatan pelanggan dan manajemen hubungan dibuktikan oleh berbagai penghargaan industri untuk keunggulan dalam otomatisasi percakapan.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Otomatisasi Proses Cerdas untuk Dukungan Pelanggan Zingtree mengubah dukungan pelanggan untuk perusahaan B2C dengan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan berintegrasi secara lancar dengan aplikasi perusahaan. Platform AI mereka menganalisis data Anda untuk membangun alur kerja yang memicu tindakan relevan sekaligus mengurangi waktu penyelesaian. Satu platform dasar yang berfungsi di seluruh saluran untuk pengalaman agen dan pelanggan, diterapkan dan dikelola dengan aman oleh pengguna bisnis. Mereka berspesialisasi dalam Otomatisasi Alur Kerja Dukungan Pelanggan untuk perusahaan B2C, khususnya perusahaan dengan produk kompleks, kepatuhan terhadap peraturan yang ketat, dan segmen pelanggan yang beragam. fokus industri utama mereka meliputi Layanan Kesehatan, Jasa Keuangan, Asuransi, dan Produk & Layanan Konsumen. - Mengurangi waktu ramp agen hingga 85% - Potong hingga 70% dari biaya pusat kontak Anda - Otomatiskan hingga 50% volume tiket Anda
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing mengidentifikasi orang yang berkinerja terbaik dalam panggilan, chat, dan rapat video. Gunakan ini untuk memberikan praktik terbaik mengenai karyawan yang berkinerja terbaik kepada setiap karyawan untuk pembinaan mandiri dan mengamati pertumbuhan kinerja. Ender Turing memimpin tim penjualan dan layanan pelanggan Anda menuju pendapatan yang lebih tinggi dan layanan pelanggan yang lebih baik.
RingCX
ringcentral.com
RingCX menggabungkan RingSense™ AI yang mutakhir, pusat kontak omnichannel, dan RingCentral RingEX, menghadirkan solusi bertenaga AI generasi berikutnya dengan kombinasi produk, kemasan, dan harga yang disruptif. Ini menanamkan AI sebelum, selama, dan setelah setiap interaksi dengan agen virtual cerdas, pelatihan real-time, manajemen kualitas otomatis, dan kecerdasan percakapan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kinerja agen dengan satu panel kaca untuk semua interaksi di seluruh suara, video, dan 20+ saluran digital. Harganya sangat disruptif dan dikemas untuk memberikan total biaya kepemilikan yang rendah dan harga bulanan yang dapat diprediksi. Ketika kebutuhan pelanggan berubah, RingCX membantu bisnis beradaptasi dengan cepat, memastikan investasi CX mereka di masa depan.
Observe.AI
observe.ai
Observe.ai adalah platform intelijen percakapan AI Gen terkemuka yang dipercaya oleh perusahaan untuk memberdayakan pusat kontak mereka dengan bimbingan agen waktu nyata, pembinaan, ringkasan pasca-interaksi, QA otomatis, dan analitik bisnis canggih. Dibangun di atas pusat kontak paling akurat di industri LLM, platform ini menganalisis setiap percakapan pelanggan, mengidentifikasi wawasan kritis untuk meningkatkan pendapatan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepatuhan - sambil memastikan keamanan dan pada skala besar -besaran. Dipercaya oleh perusahaan -perusahaan terkemuka seperti Accolade, OnceBle Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson, dan Penyimpanan Publik, Observe.ai mempercepat hasil dari garis depan ke tingkat eksekutif.
Sobot
sobot.io
Kami menawarkan solusi pusat kontak, termasuk layanan pelanggan dan pemasaran. Rangkaian produk kami meliputi AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi omnichannel dan cerdas, memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Kami memiliki klien terkenal seperti Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T, dan Air Liquide. Selain itu, kami telah menjalin kemitraan dengan raksasa industri seperti AWS, Alibaba Cloud, dan Meta. Kami ingin memberdayakan bisnis untuk mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Melalui penyediaan solusi mutakhir, kami berharap dapat mendorong kesuksesan bagi klien kami secara global.
Dubber
dubber.net
Dubber adalah solusi Perekaman Panggilan & Suara Cloud Terpadu di dunia untuk kepatuhan dan kinerja penjualan & layanan. Solusi perekaman panggilan Dubber yang sepenuhnya sesuai dapat diaktifkan dengan satu klik, dan dapat diskalakan tanpa batas di Cloud - tanpa memerlukan perangkat keras. Setiap panggilan atau percakapan ditangkap secara otomatis, disimpan dengan aman di Dubber Voice Intelligence Cloud, diperkaya dengan AI, dan tersedia secara instan sebagai pemutaran ulang atau transkripsi mendalam, dengan pencarian waktu nyata, analisis sentimen, peringatan & pemberitahuan.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI adalah sistem telepon bisnis inovatif terkemuka untuk komunikasi perusahaan global. Pusat kontak cloud paling cerdas dan produk PBX yang dihosting yang dibangun untuk mengelola komunikasi bisnis dengan fitur pemantauan langsung dan efektif, mudah diakses. Platform komunikasi zaman baru yang dapat diintegrasikan dengan CRM dan alat bantu meja bantuan yang sudah dikenal. TeleCMI - Platform percakapan bisnis cerdas yang menghadirkan kualitas suara tinggi dengan latensi rendah. TeleCMI menawarkan layanan nomor virtual, layanan SMS, layanan nomor bebas pulsa, solusi nomor bisnis internasional, API panggilan telepon, PIOPIY - Platform telepon pengembang berbasis API, layanan pusat kontak cloud, dan solusi PBX yang dihosting.
Gleen AI
gleen.ai
Di Gleen, misi kami adalah menyenangkan pelanggan pelanggan kami. Gleen AI adalah AI generatif paling akurat dan mumpuni di dunia untuk tim kesuksesan pelanggan. AI generatif kami tidak berhalusinasi, dapat diterapkan dalam waktu kurang dari 2 jam, terintegrasi dengan solusi layanan bantuan terkemuka, lebih dari sekadar menjawab pertanyaan dengan mengambil tindakan, dan secara otomatis menyatukan seluruh pengetahuan yang terfragmentasi. Gleen berbasis di Pleasanton, CA, dan tim kami terdiri dari para veteran dari LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture, dan McKinsey & Company.
Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI menghadirkan solusi suara cloud internasional generasi baru kepada perusahaan yang perlu terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah. Dengan cakupan global dan jenis nomor yang tak tertandingi serta platform perangkat lunak yang memberikan visibilitas dan kecerdasan untuk mengelola layanan suara dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya, 5.000+ klien AVOXI menggunakan suara untuk melayani dan menjual kepada pelanggan secara lebih efektif sebagai bagian dari pendekatan pusat kontak modern. Tim global pakar suara cloud AVOXI bangga dapat memastikan klien menerima layanan tingkat tertinggi - di mana saja dan kapan saja.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit memberdayakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Menawarkan antarmuka drag & drop yang mudah digunakan dan otomatisasi AI terdepan di industri, Kit memudahkan pembuatan pusat kontak cloud omnichannel yang cerdas. Otomatisasi pengalaman pelanggan seret dan lepas. Perangkat lunak operasi pusat panggilan terbaik untuk memprogram komunikasi Anda menggunakan blok grafis untuk membangun skenario yang kompleks dan omnichannel. * Smart IVR: Tingkatkan layanan dengan teknologi interaksi ucapan modern *Kampanye Panggilan Otomatis: Menangani ratusan panggilan keluar dan masuk secara bersamaan * Memicu panggilan keluar: Memulai pengingat panggilan dan peringatan dari pemicu acara * Memanfaatkan Kekuatan AI: Integrasikan sintesis ucapan modern, pemrosesan bahasa alami dengan Dialogflow, dan deteksi pesan suara cerdas secara mulus
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant adalah alat AI canggih yang dirancang untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak Help Desk, seperti Gorgias, dan secara otomatis menyusun tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan. Yuma dilengkapi dengan fitur untuk menyesuaikan gaya penulisan, menghasilkan ringkasan rangkaian percakapan, dan menerjemahkan secara otomatis ke dalam 15 bahasa. Ini juga mengambil informasi terkini dari produk dan halaman Shopify, memungkinkan agen memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi yang selaras dengan kebutuhan bisnis. Yuma didukung oleh Basis Pengetahuan dan menyediakan "tiket balasan & tutup" sekali klik untuk menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas tim dukungan. Uji coba gratis 7 hari tersedia untuk memulai dan milis tersedia untuk tetap mengetahui rilis dan fitur produk baru.
Toky
toky.co
Tokyo adalah Sistem Telepon Bisnis berfitur lengkap yang memungkinkan pelanggan dan tim Anda berkomunikasi dengan lancar menggunakan internet. Dengan nomor telepon virtual dari seluruh dunia, sediakan diri Anda di mana pun perusahaan Anda berada. Integrasi dengan CRM utama dan alat bisnis lainnya tidak hanya memungkinkan Anda menghubungi kontak Anda dengan satu klik, namun juga mencatat detail setiap panggilan yang Anda lakukan. Dengan serangkaian fitur yang lengkap termasuk Rekaman panggilan, Pesan Suara, SMS, Ucapan ke Teks, dan tarif yang sangat terjangkau, pastikan kebutuhan komunikasi bisnis Anda terpenuhi.
Distrobird
distrobird.com
Jalankan rangkaian email & SMS dingin, panggilan masuk dan keluar, kotak masuk bersama, pelacakan formulir, perutean prospek, dan banyak lagi dengan lancar — di satu tempat. Dibuat untuk pengguna Hubspot CRM. Mulai gunakan platform otomatisasi penjualan lengkap Distrobird secara gratis! Distrobird memiliki misi untuk mengurangi kompleksitas dalam mengaktifkan dan mengelola organisasi penjualan Anda. Distrobird melakukan ini dengan menggabungkan berbagai alat yang dibutuhkan tim pendapatan Anda dalam satu platform - mulai dari perolehan prospek, pencarian calon pelanggan, keterlibatan multi-saluran, pelaporan, dan banyak lagi. Gandakan hasil tim penjualan Anda dengan alat yang lebih sedikit
MiiTel
miitel.com
MiiTel adalah AI analisis suara yang mengoptimalkan semua percakapan melalui telepon, konferensi web, dan tatap muka. Ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari menghilangkan kotak hitam hingga memanfaatkan data percakapan.
© 2025 WebCatalog, Inc.