Watermelon
watermelon.ai
Semangka adalah platform percakapan paling ramah pengguna untuk mengotomatiskan percakapan, tidak memerlukan pengkodean. Kurangi beban kerja Anda dengan menghubungkan saluran layanan, integrasikan perangkat lunak Anda, dan mulai otomatisasi layanan pelanggan Anda dengan menggunakan chatbot AI. Chatbot memastikan Anda tersedia untuk pelanggan Anda 24/7, di setiap langkah perjalanan pelanggan mereka.
Acquire
acquire.io
Acquire melengkapi tim perusahaan dengan alat digital yang mereka perlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan fitur-fitur termasuk penjelajahan bersama yang aman, chatbot AI, obrolan langsung, dan panggilan video, Acquire memberdayakan tim untuk secara proaktif menyelesaikan masalah penjualan, layanan, dan dukungan yang kompleks secara real-time di semua saluran. Dengan Acquire, bisnis dapat terus berinteraksi dengan pelanggan sambil meminimalkan waktu penyelesaian dan redundansi. Rangkaian perangkat lunak Acquire yang fleksibel dan dapat diskalakan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan bisnis apa pun — di perangkat apa pun. Acquire berkantor pusat di San Francisco. Pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan mencakup beberapa merek Fortune 500. Acquire didukung oleh kelompok seperti Base10, S28 Capital dan Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat adalah sistem layanan pelanggan online cerdas internasional gratis: sistem ini menggunakan pesan instan, audio dan video, robot AI, data besar, perintah kerja, dan teknologi lainnya untuk memberikan bantuan kepada pelanggan, dan terhubung ke Facebook, WeChat, Shopify, dan WordPress dengan satu sistem. klik , QQ, APP, halaman web, Mailchimp dan lebih dari 20 aplikasi populer. Dari layanan pelanggan hingga pemasaran, meningkatkan konversi penjualan, layanan SaaS tingkat perusahaan dengan skenario penuh untuk pelanggan.
Sobot
sobot.io
Kami menawarkan solusi pusat kontak, termasuk layanan pelanggan dan pemasaran. Rangkaian produk kami meliputi AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi omnichannel dan cerdas, memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Kami memiliki klien terkenal seperti Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T, dan Air Liquide. Selain itu, kami telah menjalin kemitraan dengan raksasa industri seperti AWS, Alibaba Cloud, dan Meta. Kami ingin memberdayakan bisnis untuk mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Melalui penyediaan solusi mutakhir, kami berharap dapat mendorong kesuksesan bagi klien kami secara global.
Atlas
atlas.so
Atlas adalah alat dukungan pelanggan lengkap yang membantu Anda mengubah tim dukungan pelanggan Anda dari pusat biaya menjadi mesin inovasi produk. Kami mengumpulkan informasi penting dari seluruh perjalanan pelanggan Anda ke dalam satu lokasi sehingga Anda dapat memberikan respons yang lebih cepat dan efektif serta dapat menganalisis dan belajar dari kebutuhan holistik pelanggan Anda. Berikut ini sekilas bagaimana Anda dapat meningkatkan dukungan pelanggan Anda 10X lipat menggunakan Atlas: * Timeline Pelanggan: Lihat seluruh perjalanan pelanggan dalam satu timeline kronologis yang mudah diikuti. * Rekaman Sesi: Sebuah video bernilai ribuan kata. Biarkan pelanggan Anda menunjukkannya kepada Anda, bukan memberi tahu Anda melalui rekaman sesi. * Chatbot: Pandu pelanggan Anda melalui perjalanan mereka dengan menciptakan alur kerja chatbot yang bermanfaat dan menarik untuk pengalaman apa pun. * Pusat Bantuan: Kurangi setengah beban kerja Anda dengan memberikan jawaban kepada pelanggan atas pertanyaan paling umum mereka melalui pusat bantuan layanan mandiri. * Multisaluran: Obrolan, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Bicaralah dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berasal dari satu antarmuka yang sederhana dan terpadu. * Laporan: Lacak kualitas dukungan pelanggan Anda melalui grafik yang mudah dibaca yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda. * Keyboard Pertama: Ambil tindakan apa pun dan navigasikan seluruh aplikasi hanya dengan beberapa penekanan tombol.
Gleen AI
gleen.ai
Di Gleen, misi kami adalah menyenangkan pelanggan pelanggan kami. Gleen AI adalah AI generatif paling akurat dan mumpuni di dunia untuk tim kesuksesan pelanggan. AI generatif kami tidak berhalusinasi, dapat diterapkan dalam waktu kurang dari 2 jam, terintegrasi dengan solusi layanan bantuan terkemuka, lebih dari sekadar menjawab pertanyaan dengan mengambil tindakan, dan secara otomatis menyatukan seluruh pengetahuan yang terfragmentasi. Gleen berbasis di Pleasanton, CA, dan tim kami terdiri dari para veteran dari LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture, dan McKinsey & Company.
Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
Wabots
wabots.in
Wabots adalah alat Otomatisasi WhatsApp yang membantu bisnis menjangkau semua pengguna WhatsApp. Wabots adalah perangkat lunak yang ramah pengguna untuk mengirim pesan WhatsApp ke sejumlah kontak dengan biaya yang sangat murah. Wabots dapat membuat Anda mengirim pesan ke kontak yang disimpan/belum disimpan dengan lampiran seperti gambar, audio, video, dan dokumen. Ini adalah alat pembelajaran yang sangat sederhana dan mudah yang dapat memberikan jangkauan luar biasa pada bisnis Anda.
Enchant
enchant.com
Percakapan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Produk kami yang berpusat pada pelanggan membantu Anda memberikan dukungan bertenaga AI dengan sentuhan pribadi. Kotak masuk bersama multisaluran, basis pengetahuan & obrolan langsung. Semuanya dalam satu platform intuitif. Untuk tim dari semua ukuran.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk adalah perangkat lunak Pusat Bantuan dengan berbagai saluran dukungan: Basis Pengetahuan, Kotak Masuk Email Bersama/Sistem Tiket, HelpWidget, Obrolan. Ini membantu mengelola permintaan masuk, orientasi, dan komunikasi dengan pelanggan. - Pusat Bantuan yang Dapat Disesuaikan dengan Artikel & FAQ untuk Layanan Mandiri; - HelpWidget dengan balasan otomatis, untuk mengurangi jumlah permintaan masuk; - Kotak Masuk Email/Sistem Tiket Bersama untuk menangani masalah pelanggan dengan benar dan tepat waktu; - Tanggapan Terekam/ Makro untuk Agen Anda; - SLA, Peran Departemen dan Agen, dan Perutean.
Hiver
hiverhq.com
Hiver adalah platform komunikasi dan kolaborasi canggih yang membantu organisasi yang menggunakan Google Workspace berinteraksi secara bermakna dengan pelanggan, karyawan, dan vendor mereka. Tim yang menggunakan Hiver dapat mengelola komunikasi multisaluran secara efisien, menyediakan layanan mandiri, mengotomatiskan pekerjaan kasar, berintegrasi dengan aplikasi favorit mereka, memastikan kepatuhan SLA, dan mendapatkan wawasan kinerja waktu nyata untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Tanpa meninggalkan Gmail, selamanya. Kemudahan penggunaan Hiver, kurva pembelajaran nol, keamanan & kepatuhan kelas dunia, dan dukungan berperingkat teratas 24x7 menjadikannya perangkat lunak tepercaya untuk 2000+ perusahaan di seluruh dunia. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, dan Upwork, antara lain, didukung oleh Hiver.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee adalah platform komunitas berbasis cloud modern yang memungkinkan terciptanya komunitas online bermerek dengan tanya jawab, diskusi, pembuatan ide, dan artikel basis pengetahuan.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibangun khusus untuk perusahaan SaaS dan teknologi, membantu pengembangan back-office sesuai dengan kecepatan cepat hubungan pelanggan depan. Misi kami adalah untuk menyatukan pengguna akhir, insinyur pendukung, manajer produk, dan pengembang, membuatnya mudah untuk melakukan apa yang paling penting-dan menciptakan budaya produk-produk dan sentrisitas pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat generik, DevRev mengambil pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, Genai, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS untuk mengirim lebih cepat untuk dampak bisnis terbesar - dengan pengembangan berkelanjutan, peta jalan, prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat hidup berdampingan dengan atau mengganti alat Anda, membawa simetri informasi, merampingkan kolaborasi, dan tim konvergen. Devrev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $ 85 juta uang benih dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Lembah Silikon. Ini dipimpin oleh co-founder dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya adalah co-founder dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, co-founder Devrev dan mantan SVP teknik di Nutanix. Devrev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
Chatwith
chatwith.tools
Chatbot AI yang melakukan lebih dari sekedar mengobrol. Hubungkan konten dan sumber data Anda. Integrasikan dengan layanan Anda. Buat chatbot AI khusus yang tidak hanya mengobrol tetapi juga berkonversi. Tanpa coding, di situs web Anda dalam hitungan menit. Chatwith adalah pembuat chatbot AI. Ia membaca file, menyalin alamat web yang Anda berikan, dan terhubung ke layanan Anda untuk memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui teks. Anda dapat melatih chatbot Anda di alamat situs web mana pun yang Anda inginkan (mis. tautan Notion publik). Chatwith dimaksudkan terutama untuk dipasang di situs web, tetapi bisa juga dibagikan menggunakan tautan atau bahkan membuat asisten pribadi Anda sendiri!
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS membantu bisnis seperti milik Anda untuk mengembangkan komunikasi dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dan menarik dengan mempermudah penggunaan data pelanggan Anda yang mendalam seperti jenis kelamin, usia, lokasi, riwayat pembelian produk, dan pola pembelian. Dengan berbasis cloud, AIRDOCS dapat memberi usaha kecil dan menengah serangkaian fungsi perusahaan besar – bersama dengan fleksibilitas yang lebih besar, kecepatan pemasaran, dan biaya lebih rendah yang dibutuhkan oleh UKM. AIRDOCS memungkinkan Anda membuat pesan dalam berbagai format media (PDF, HTML, teks & video), menerapkan pengiriman multi-saluran untuk layanan cetak, email, SMS, dan DocuSign. Setiap dokumen, email, pesan teks, pernyataan, kontrak, atau pemberitahuan push yang Anda kirim adalah bagian dari percakapan berkelanjutan yang lebih besar dengan pelanggan Anda. Beralihlah ke AIRDOCS ketika kebutuhan Anda melebihi kemampuan Anda. Kami akan membantu Anda sukses dengan platform cloud komunikasi generasi mendatang multi-saluran untuk fleksibilitas penerapan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kontrol penuh atas komunikasi. Semuanya sangat sederhana dengan AIRDOCS, platform korespondensi yang cerdas
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – pengalaman TI dan meja layanan pelanggan bertenaga AI generatif yang dibangun di atas platform cloud asli Anda dengan komponen seperti AWS Bedrock dan Databricks DBRX dan dengan koneksi ke platform Anda untuk TI dan manajemen layanan pelanggan seperti ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot dan banyak lagi. SuperDesk dirancang dengan cermat untuk memenuhi kebutuhan dinamis bisnis di seluruh spektrum, mulai dari perusahaan rintisan yang sedang berkembang hingga perusahaan global yang sudah mapan. Skalabilitas platform SuperDesk sangat penting dalam arsitekturnya, memungkinkan solusi otomatisasi terpersonalisasi yang berkembang seiring bisnis Anda. Temukan bagaimana SuperDesk dapat meningkatkan efisiensi operasional Anda dengan mengeksplorasi solusi khusus di berbagai industri dan ukuran organisasi.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah penyedia AI canggih terkemuka dengan pengalaman satu dekade dalam membantu perusahaan mewujudkan nilai bisnis melalui penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab. Platform inovatif perusahaan, alat dan solusi tanpa kode digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan menyeluruh mulai dari yang terotomatisasi hingga yang dibantu manusia dan untuk membangun aplikasi yang mendukung AI generatif. Kore.ai mengambil pendekatan terbuka yang memungkinkan perusahaan memilih LLM dan infrastruktur yang paling memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Dipercaya oleh lebih dari 200 mitra dan 400 perusahaan Fortune 2000, Kore.ai membantu mereka menavigasi strategi AI mereka. Perusahaan ini memiliki portofolio paten yang kuat di bidang AI dan telah diakui sebagai pemimpin dan inovator oleh para analis terkemuka. Berkantor pusat di Orlando Kore.ai memiliki jaringan kantor untuk mendukung pelanggan termasuk di India, Inggris, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan Eropa.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pertumbuhan produk. Mereka menyediakan alur adopsi dan keterlibatan produk yang berhasil. Secara otomatis melakukan orientasi kepada pengguna, memandu mereka untuk mendapatkan manfaat penuh dari aplikasi, dan menyaksikan konversi melonjak. Kumpulan fitur canggihnya meliputi: * TUR & WALKTHROUGH PRODUK bertenaga AI untuk memandu pengguna langkah demi langkah melalui UI * PETUNJUK, BEACON & TOOLTIPS untuk menyoroti fitur baru, memberikan tip, dan memberikan dukungan kontekstual * DAFTAR PERIKSA ONBOARDING untuk menunjukkan kepada pengguna kemajuan perjalanan orientasi mereka * PENGUMUMAN DALAM APLIKASI untuk mempublikasikan berita penting langsung di aplikasi * NEWSFEED DALAM APLIKASI untuk menjaga pengguna tetap up-to-date * NPS & SURVEI untuk mengukur kepuasan dan menangkap wawasan langsung pada produk * WIDGET UMPAN BALIK PENGGUNA untuk melacak suasana hati serta memudahkan pengguna melaporkan bug dan berbagi ide * PUSAT BANTUAN (Tombol Cincin Kehidupan) untuk menyediakan satu lokasi terpusat untuk semua dokumentasi orientasi dan dukungan, serta widget obrolan pihak ketiga * DASAR PENGETAHUAN untuk memungkinkan pengguna memecahkan masalah tanpa harus menghubungi dukungan * ACARA KUSTOM untuk memicu aliran berdasarkan perilaku pengguna dalam aplikasi * SEGMENTASI PENGGUNA untuk menyesuaikan pengalaman dengan persona dan menampilkan konten berbeda kepada kelompok individu * ANALYTICS untuk memahami di mana pengguna mengalami kebuntuan, apa yang mereka sukai, dan apa yang perlu ditingkatkan * Editor Product Fruits dibuat dengan mempertimbangkan pengguna non-teknis, dan mereka tidak memerlukan keahlian pengkodean apa pun untuk menciptakan pengalaman orientasi yang indah. Mereka melayani perusahaan besar dan kecil di seluruh dunia, membantu mereka meningkatkan adopsi produk, meningkatkan konversi, mengurangi churn, dan menurunkan tiket dukungan.
Huggy
huggy.io
Otomatiskan layanan Anda dan pusatkan pada satu platform. Buat chatbots untuk merespons kapan saja, hindari mengumpulkan tiket, mengatur kontak Anda, dan melacak hasilnya.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat adalah platform AI Percakapan. Itu membuat layanan pelanggan lebih efisien dan pelanggan senang. Siapa pun dapat membuat Asisten Virtual Cerdas mereka sendiri (yaitu chatbot AI cerdas) dan mengaturnya untuk otomatisasi dukungan pelanggan dalam waktu kurang dari satu jam. Nilai yang diberikan produk: Tingkatkan efisiensi dukungan pelanggan Anda di saluran perpesanan. * Ukur dan tingkatkan tingkat resolusi. * Kurangi beban kerja agen dan biarkan FAQ menjawab AI. * Tingkatkan tingkat defleksi dalam obrolan. * Letakkan tugas berulang dengan autopilot. * Referensi silang data resolusi obrolan ke data pusat panggilan Anda. Buat pelanggan senang * Jawaban langsung atas pertanyaan 24/7 * Deteksi niat dan Pemahaman Bahasa Alami. * Ukur kualitas jawaban AI. * Jawaban dalam setiap bahasa. * Penyerahan bot-ke-manusia dengan obrolan langsung bawaan. Siapkan dalam waktu kurang dari satu jam. * Templat untuk berbagai industri (SaaS, eCommerce, keuangan, telekomunikasi). * AI menyarankan peningkatan pada data pelatihan Anda. Tambahkan kecerdasan ekstra dengan fitur Perusahaan seperti kode khusus AlphaOS ke dalam maksud, autentikasi pengguna, SSO, SLA, API, penerapan multisaluran (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, suara).
Leadoo
leadoo.com
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah lalu lintas situs web pasif menjadi prospek aktif dan hasil bisnis nyata. Dengan 83% keputusan pembelian terjadi secara online, peluang untuk konversi situs web semakin tinggi. Namun sebagian besar pengunjung situs bersifat pasif dan belum siap membeli. Rata-rata, 98% pengunjung situs keluar tanpa melakukan konversi. Tingkat konversi yang rendah ini dapat mengganggu kinerja. Jadi mereka mempunyai misi untuk menyelaraskan dan memberdayakan tim pemasaran dan penjualan untuk berkonversi lebih baik dan menciptakan efisiensi komersial baru bersama-sama. Mereka melakukan ini melalui: * Melibatkan bot di lokasi untuk mendorong perjalanan konversi * Personalisasi yang kuat untuk meningkatkan pengalaman pengguna * Identifikasi perusahaan untuk mengidentifikasi prospek * Pemetaan perjalanan pengguna untuk memetakan siklus penjualan * Analisis untuk memahami pengguna * AI untuk menjawab pertanyaan pengguna secara otomatis berdasarkan konten situs * Peringatan penjualan untuk mendukung tim komersial * Integrasi CRM untuk menyatukan semuanya * Leadoo juga dilengkapi dengan tim ahli konversi berdedikasi yang menyiapkan dan terus mengoptimalkan perjalanan konversi melalui situs. Untuk 800 klien Leadoo selama 12 bulan pertama bersama mereka, mereka menemukan peningkatan rata-rata dalam tingkat konversi dasar adalah 74%. Secara sederhana, Leadoo menyediakan semua alat dan wawasan yang diperlukan untuk: * Identifikasi pengunjung situs web * Aktifkan di tempat * Peliharalah mereka selama perjalanan pembelian mereka * Pada akhirnya mengubah lebih banyak dari mereka menjadi pelanggan
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation oleh Beanworks memberi tim akuntansi, mulai dari CFO hingga profesional AP, kemampuan untuk bekerja sama dari mana saja. Dengan Quadient AP, Anda dapat mengurangi tindak lanjut, menghilangkan 83% entri data dengan pengambilan data yang didukung AI, dan memangkas biaya pemrosesan faktur sebesar 86%. Perkuat kontrol AP dengan alur kerja persetujuan untuk PO, faktur, dan pembayaran yang secara otomatis mengarahkan permintaan ke anggota staf yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan kontrol yang lebih besar dan visibilitas yang lebih baik di seluruh AP, Anda dapat mengurangi risiko dan membuat semua departemen bertanggung jawab dalam mengikuti proses keuangan.
Froged
froged.com
Platform Customer Engagement tempat Anda dapat membangun hubungan bermakna dengan pelanggan menggunakan alat terbaik untuk meningkatkan skala bisnis Anda. Salah satu Business Messenger terbaik, Basis Pengetahuan, Pesan Dalam Aplikasi, Otomatisasi tingkat lanjut, dan banyak lagi dalam satu platform.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch adalah satu-satunya platform komunikasi pelanggan yang dirancang untuk pertumbuhan laba. Dengan penjangkauan dan tindak lanjut secara autopilot, ditambah agen AI khusus yang mengirim pesan kepada prospek dan pelanggan Anda, Anda dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi janji temu, penjualan, dan pelanggan tetap tanpa biaya tambahan. Puaskan pelanggan, ringankan beban karyawan, dan tingkatkan pendapatan Anda dengan Hatch.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. adalah rumah perangkat lunak yang mengembangkan, memproduksi, dan menjual produk dan layanan inovatif dengan nilai teknologi tinggi. Produk utamanya adalah Deepser, platform ITSM. Deepser adalah solusi manajemen layanan TI yang inovatif dan intuitif, dengan antarmuka web interaktif. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses bisnis, mengatur permintaan dukungan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ITSM menghormati kerangka ITIL; Algoritma otomatisasi inovatif memungkinkan implementasi yang cepat. Kemungkinan untuk dengan mudah mengintegrasikannya dengan perangkat lunak lain menjadikan Deepser pilihan yang nyaman dan cerdas untuk perusahaan dari setiap industri dan ukuran. Deepser adalah rangkaian perusahaan yang menawarkan modul berikut: Layanan & Bantuan Meja, Manajer Aset TI, CMDB, CRM, manajemen krontrak, basis pengetahuan, manajer kata sandi, dasbor, obrolan, papan, laporan, dan banyak lagi.
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Platform ini memanfaatkan kombinasi General AI (GenAI) dan Low-code untuk mengubah alur kerja dan operasi layanan pelanggan. Intinya, alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis AI. Beragam industri seperti e-commerce, ritel, layanan kesehatan, serta logistik dan rantai pasokan dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan dukungan pelanggan mereka. Kodif menyediakan rangkaian penawaran yang komprehensif termasuk Platform, AI Agent Copilot, dan Customer Autopilot. AI Agent Copilot dirancang untuk memberdayakan tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Hal ini juga membantu menjaga konsistensi Prosedur Operasi Standar, yang berpotensi meningkatkan waktu penanganan dan kepuasan agen sekaligus mengurangi waktu pelatihan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan menyelesaikan permasalahannya secara mandiri melalui saluran digital apa pun. Ini menampilkan informasi pelanggan real-time, tanggapan email otomatis menggunakan analisis sentimen, dan formulir panduan mandiri untuk pengalaman layanan mandiri yang disesuaikan. Selain itu, platform ini memberikan wawasan dan alat analisis berbasis AI untuk para pemimpin CX. Hal ini menguntungkan kepemimpinan pengguna dengan akses mudah ke wawasan transaksional dan perjalanan pelanggan, data real-time mengenai produktivitas agen, optimalisasi proses, dan identifikasi tren. Integrasi dengan platform CX lain dan lebih dari 100 operator juga tersedia untuk mendorong alur kerja dan proses pengambilan keputusan yang efisien. Selain itu, Kodif mematuhi standar keamanan data yang ketat untuk memastikan transaksi aman dan terjamin.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk memudahkan layanan pelanggan dan dukungan TI. Pusatkan permintaan, tetapkan, otomatisasi, lacak kemajuan, dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan masuk dengan basis pengetahuan layanan mandiri, atur segala sesuatunya dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Cari dan tinjau tiket secara instan, kirim komentar atau catatan staf, prioritaskan, tandai, dan selesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan aspek lainnya dari akun pusat bantuan Anda. * Administrasi: Penagihan, keamanan, add-on, dan pengaturan akun lainnya tersedia untuk admin. * Laporan: Melihat dan mengelola berbagai laporan (dasbor, jumlah tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda setidaknya memiliki peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang puas, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, serta agen. Digunakan oleh usaha kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulai dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulai mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, menetapkan tolok ukur SLA, pelacakan, dan pelaporan.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub adalah platform keberhasilan tim bertenaga AI yang menawarkan alat kolaborasi untuk tim jarak jauh untuk memungkinkan pekerjaan hibrida, meningkatkan keterlibatan, produktivitas, dan moral karyawan. Platform ini dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan konektivitas, kolaborasi, dan perayaan dengan satu platform. Ini menawarkan konferensi, tiket, pengakuan, dan hadiah yang terjangkau pada 1/5 harga platform lainnya. Ini juga menyediakan konektivitas universal untuk anggota tim internal dan eksternal dengan fitur konferensi audio/video yang bebas kerumitan dan pesan. Selain itu, ia memiliki sistem tiket untuk mengelola tugas tim dan permintaan pelanggan dari satu tempat, dengan integrasi kotak surat bersama untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang mulus. WorkHub adalah solusi yang terjangkau bagi tim yang ingin meningkatkan efisiensi dan konektivitas di tempat kerja hibrida.
Docsie
docsie.io
Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web yang memungkinkan bisnis membangun, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform ini membantu Anda menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi Anda dan memberi Anda wawasan tentang cara menyempurnakan dokumen Anda. Jika Anda hanya dapat membayangkan seiring pertumbuhan produk Anda, begitu pula dokumen produk Anda. Menggunakan dokumentasi yang dibuat di Docsie akan memudahkan pelanggan Anda menemukan pengetahuan yang relevan tentang produk Anda dalam dokumentasi Anda dan membuat mereka lebih bahagia dalam jangka panjang serta membantu Anda mempertahankannya dengan sukses. Docsie juga menghubungkan Anda ke pasar terjemahan canggih yang juga membantu Anda menerjemahkan dokumen produk Anda dengan bantuan penerjemah bersertifikat, pembelajaran mesin, dan algoritme peningkatan kecepatan dan akurasi terjemahan tingkat lanjut. Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web lengkap yang memungkinkan perusahaan membuat, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform kami juga membantu menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi mereka dan memberi mereka wawasan tentang cara meningkatkan dokumen mereka.
Zowie
getzowie.com
Zowie memungkinkan perusahaan yang menjual secara online untuk mengalihkan tiket menggunakan teknologi otomatisasi yang kuat, melayani pelanggan dengan kotak masuk omnichannel, dan menjual lebih banyak menggunakan konteks pelanggan yang ditingkatkan. Zowie dapat bertindak sebagai sistem layanan pelanggan mandiri atau menyempurnakan alat Anda saat ini seperti Zendesk, Intercom, Gorgias, dan banyak lainnya dengan teknologi otomasi. * Analisis gratis potensi otomatisasi Anda | Ketahui apa yang Anda beli! * Kotak masuk omnichannel gratis | Dapatkan penghematan pada teknologi. * Banyak integrasi | Terhubung dengan Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier dan tingkatkan otomatisasi Anda. Gunakan Zowie dan… 1. Tolak hingga 60% pertanyaan berulang dalam 4 minggu dan potong waktu penyelesaian sebesar 67%. 2. Care – memungkinkan agen menyelesaikan kasus kompleks dan meningkatkan CSAT sebesar 12%. 3. Jual – deteksi niat membeli dan konversikan hingga 40% lebih banyak klien.
© 2025 WebCatalog, Inc.