Mojo Helpdesk membuat layanan pelanggan dan dukungan TI menjadi mudah. Memusatkan permintaan, menetapkan, mengotomatiskan, melacak kemajuan, dan menyelesaikan lebih banyak lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan yang masuk dengan basis pengetahuan swalayan, menjaga hal-hal terorganisir dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk peningkatan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Tiket secara instan mencari dan meninjau, memposting komentar atau catatan staf, memprioritaskan, menandai, dan menyelesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan lebih banyak aspek dari akun Helpdesk Anda. * Administrasi: penagihan, keamanan, add-on, dan lebih banyak pengaturan akun yang tersedia untuk admin. * Laporan: Lihat dan kelola laporan yang berbeda (dasbor, hitungan tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda memiliki setidaknya peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang bahagia, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, dan agen. Digunakan oleh bisnis kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulailah dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulailah mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, mengatur tolok ukur SLA, pelacakan dan pelaporan.

Mojo Helpdesk adalah alat dukungan pelanggan berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan dan mengelola pertanyaan pelanggan secara efisien. Menawarkan sistem tiket yang kuat yang memungkinkan tim pendukung untuk melacak, mengatur, dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif. Aplikasi ini menyediakan fitur otomatisasi untuk menangani tugas yang berulang, membebaskan agen untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Selain itu, Mojo Helpdesk mencakup alat pelaporan yang membantu menganalisis kinerja dukungan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Fitur utama Mojo Helpdesk termasuk kemampuannya untuk berintegrasi dengan berbagai sistem CRM, platform email, dan alat kolaborasi. Integrasi ini memungkinkan komunikasi yang mulus di berbagai departemen dan meningkatkan kolaborasi tim. Aplikasi ini mendukung beberapa saluran untuk interaksi pelanggan, memastikan bahwa pelanggan dapat menjangkau melalui metode pilihan mereka. Dengan mengotomatiskan tugas rutin dan memberikan laporan yang mendalam, Mojo Helpdesk membantu mendukung tim mengoptimalkan alur kerja mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mojo Helpdesk cocok untuk bisnis yang mencari solusi help desk yang dapat diskalakan dan mudah digunakan. Ini melayani kebutuhan organisasi yang tumbuh dengan menyediakan kerangka kerja fleksibel yang dapat beradaptasi dengan meningkatnya tuntutan dukungan pelanggan. Dengan antarmuka intuitif dan pengaturan langsung, Mojo Helpdesk adalah alat yang efektif untuk mengelola operasi dukungan pelanggan dengan cara yang terpusat dan efisien.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Kotak Masuk Bersama

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial

Situs web: mojohelpdesk.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Mojo Helpdesk. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Mojo Helpdesk

Alternatif

Anda mungkin juga suka