Halaman 20 - Bisnis - App Paling Populer - Cile

Exairon

exairon.com

Mengembangkan Solusi Pengalaman Pelanggan yang Otonom. Platform Exairon memungkinkan semua proses dan komunikasi yang tidak memerlukan campur tangan manusia dalam interaksi organisasi dengan pelanggan, mitra bisnis, atau karyawannya dilakukan secara mandiri oleh kecerdasan buatan. Pada saat yang sama, untuk proses yang memerlukan campur tangan manusia, perusahaan meningkatkan efisiensi tenaga kerja melalui pekerjaan semi-otonom sehingga menjamin penggunaan sumber daya manusia yang berharga secara paling efektif.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl adalah solusi terpadu untuk semua kebutuhan dukungan pelanggan Anda, mulai dari manajemen tiket hingga keterlibatan klien. Rangkaian perangkat lunak ini didukung oleh AI tingkat lanjut, menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dibangun di atas arsitektur cloud dan dibentuk dalam model SaaS, ThinkOwl menghadirkan alat bertenaga AI yang menyederhanakan alur kerja bisnis. Artinya, di bawah payung ThinkOwl hadir segudang solusi ampuh—OwlDesk, OwlForce, dan ThinkOwl CONVERSATIONS—yang dirancang untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin, meningkatkan produktivitas agen, dan meningkatkan efisiensi layanan. Solusi-solusi ini memberikan perpaduan sempurna antara sistem bantuan atau sistem tiket, teknologi AI percakapan atau generatif, dan lingkungan omnichannel yang kuat untuk interaksi pelanggan yang lancar. Beberapa fitur khas platform ini—seperti otomatisasi alur kerja yang cerdas, alat produktivitas AI, dan bantuan AI yang cerdas—adalah solusi nyata bagi perusahaan berkembang yang ingin memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Selain itu, ThinkOwl unggul dalam analisis data, menghasilkan laporan tingkat lanjut yang memberikan wawasan real-time mengenai KPI di seluruh topik, tim, dan saluran. Mereka mematuhi standar keamanan tertinggi. Sertifikasi ISO ThinkOwl menggarisbawahi komitmen ini, memastikan keamanan data terbaik. Dan bagian terbaiknya adalah inovasi berkelanjutan dan peningkatan produk sudah tertanam dalam DNA mereka, menjadikan ThinkOwl rangkaian perangkat lunak yang kuat dan dapat diskalakan untuk bisnis dari semua ukuran di berbagai industri. Inilah sebabnya mengapa lebih dari 5.000 pengguna di seluruh dunia mempercayai ThinkOwl untuk menyederhanakan pengoperasian.

Heretto

heretto.com

Platform operasi konten bertenaga AI terbaik untuk perusahaan yang berorientasi pada pelanggan. Berdayakan pengguna untuk menyelesaikan masalah produk secara mandiri dengan CCMS, Deploy API, dan Portal berbasis cloud end-to-end kami. Buat, kelola, dan distribusikan dokumentasi yang dipersonalisasi dengan lancar untuk pengalaman konten yang luar biasa.

Issuetrak

issuetrak.com

Selama hampir 30 tahun, misi Issuetrak adalah bekerja keras untuk pelanggan kami dan memberikan perangkat lunak dan dukungan pelacakan masalah yang inovatif yang terjangkau dan mudah digunakan. Hasilnya, skor kepuasan pelanggan kami rata-rata antara 96-98%. Issuetrak sepenuhnya berbasis di AS di Norfolk, Virginia sambil melayani klien di seluruh dunia dan di hampir setiap industri. Baik masalah Anda disebut sebagai tiket, permintaan, keluhan, atau bug, perangkat lunak Issuetrak yang terintegrasi dan dapat dikonfigurasi memastikan Anda tidak akan melewatkan apa pun. Saat Anda memilih Issuetrak, kami akan mendampingi Anda di setiap langkah untuk sepenuhnya menyesuaikan situs yang memenuhi kebutuhan Anda dan bukan kebutuhan orang lain.

eGain

egain.com

eGain adalah platform pengetahuan terkemuka yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai industri. Dengan fokus pada penyediaan pengetahuan tepercaya dan pengetahuan proses, eGain menawarkan serangkaian solusi yang membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Fitur Utama: * AI Knowledge Hub: Solusi terpusat ini membantu menciptakan, mengkurasi, dan menyampaikan pengetahuan dalam skala besar, memastikan tim layanan pelanggan memiliki akses ke informasi yang tepat pada waktu yang tepat. * Pusat Percakapan: eGain memfasilitasi komunikasi multi-saluran yang lancar, memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan melalui berbagai platform termasuk obrolan, email, dan media sosial. * Pusat Analisis: Platform ini menyediakan analisis mendalam untuk mengukur kinerja, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan peningkatan berkelanjutan.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru.  Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik.  Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.

Predict Growth

predictgrowth.ai

Predict Growth membantu para pendiri startup membuat rencana bisnis, model keuangan, presentasi singkat, dan ruang data virtual—menghemat waktu dan menjaga semuanya tetap teratur seiring dengan skalanya.

Singularly

singularly.com

Singularly adalah platform perencanaan kolaboratif yang memungkinkan tim keuangan dan operasi membangun model canggih yang secara sempurna sesuai dengan kebutuhan FP&A, S&OP, dan pelaporan bisnis mereka. Platform ini menghubungkan data untuk memastikan semuanya sinkron, menyajikan visual interaktif untuk mempercepat pengambilan keputusan, dan mendorong berbagi dan kolaborasi tanpa batas di seluruh organisasi. Templat siap pakai dan desain berkode rendah dari Singularly membantu tim mulai membuat model sejak hari pertama, dan menangani kebutuhan yang paling rumit sekalipun.

Uplinq

uplinq.com

UKM memulai bisnis karena mereka memiliki minat, keahlian, atau peluang di bidang atau industri tertentu – bukan pembukuan. Mereka sering kali terpaksa memilih dari pilihan yang buruk seperti melakukan outsourcing ke perusahaan dengan layanan yang tidak konsisten, mempekerjakan manajer keuangan internal, atau melakukannya sendiri. Di sinilah Uplinq berperan. Kami menawarkan bisnis cara yang lebih baik untuk mendapatkan bantuan profesional melalui teknologi milik kami, yang tidak hanya membuat pembukuan bebas dari rasa khawatir bagi pemilik bisnis, namun juga memberi mereka otomatisasi data dan pembelajaran mesin yang kuat untuk lebih memahami keuangan mereka. dan bagaimana bisnis mereka dapat meningkat. Uplinq berfokus pada penyediaan solusi yang lebih baik: konektivitas global, orientasi sederhana, pembaruan keuangan mingguan, dan fokus terus-menerus dalam memberikan nilai kepada bisnis - bukan hambatan tambahan. Selamat datang di pembukuan yang disederhanakan.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix adalah pengembang terkemuka perangkat lunak layanan pelanggan online melalui saluran otomatis (seperti chatbot atau layanan mandiri FAQ) dan bantuan agen (obrolan langsung, pesan sosial). Platform perangkat lunak tepercaya mereka, Synthetix Cloud, mendukung jutaan interaksi layanan pelanggan setiap hari untuk klien perusahaan di berbagai sektor seperti layanan keuangan, ritel, layanan kesehatan, pemerintahan, dan utilitas. Mereka bukan hanya tentang teknologi. Mereka akan memanfaatkan pengalaman luas mereka dalam penerapan yang sukses untuk menjamin pengalaman berkualitas tinggi bagi pelanggan Anda sejak hari pertama.

Vozy

vozy.ai

Vozy adalah platform suara kecerdasan buatan yang membantu perusahaan mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, menggunakan asisten suara dan AI percakapan. Platform perusahaan ini menggabungkan kecerdasan buatan (AI) percakapan dan asisten suara kontekstual untuk mengotomatisasi komunikasi melalui manajemen mandiri atau obrolan pribadi, sehingga bisnis yang berpusat pada pelanggan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dalam skala besar sekaligus menghemat biaya.

Willdesk

willdesk.com

Selamat datang di Willdesk! Mereka berspesialisasi dalam menyediakan solusi layanan pelanggan tingkat atas yang disesuaikan untuk merek DTC (langsung ke konsumen) dan eCommerce. Mereka telah membantu ribuan pelanggan Shopify sejak didirikan pada tahun 2014. Platform komprehensif mereka menawarkan serangkaian alat dukungan termasuk live chat, chatbots, ticketing, dan agen dukungan virtual bertenaga AI, memastikan bantuan yang efisien dan personal di berbagai saluran komunikasi, termasuk Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Email, Live Chat, dll. . Saat ini, Optimize Willdesk dengan bangga melayani lebih dari 31.000 pedagang di bidang eCommerce, termasuk merek terkenal seperti Conti's, Keychron Canada, SPELAB, dan Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix adalah perusahaan platform, cloud, dan layanan terkelola. Penyedia layanan broadband memanfaatkan platform broadband, cloud, dan layanan terkelola Calix untuk menyederhanakan operasi, keterlibatan pelanggan, dan layanan mereka; berinovasi untuk konsumen, bisnis, dan pelanggan kota; dan menumbuhkan nilai mereka bagi anggota, investor, dan komunitas yang mereka layani.

Layerise

layerise.com

Layerise mengubah cara merek konsumen berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan menawarkan Platform Pengalaman Data Pelanggan (CDXP) yang komprehensif. Solusi mereka mengintegrasikan data dan pengalaman pelanggan, mendorong keterlibatan yang lebih dalam, meningkatkan pengalaman produk, dan mendorong loyalitas merek. Dengan alat untuk registrasi produk, panduan pengguna digital, program loyalitas, dan pemasaran yang dipersonalisasi, Layerise membantu merek mengoptimalkan operasi mereka, meningkatkan pendapatan, dan mendorong keberlanjutan. Didirikan pada tahun 2019, Layerise diciptakan untuk menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan akhir mereka. Di Layerise, mereka berkomitmen untuk tidak hanya mendorong nilai komersial namun juga bertanggung jawab atas dampak lingkungannya. Mereka berdedikasi untuk meningkatkan permintaan akan solusi netral lingkungan dan secara signifikan mengurangi emisi CO2 dan polusi.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard, merupakan bukti komitmen pemanfaatan kekuatan kecerdasan buatan untuk meningkatkan komunikasi bisnis, khususnya bagi usaha kecil dan menengah (UKM). TeleWizard: Mengubah Layanan Pelanggan untuk UKM TeleWizard adalah pusat panggilan bertenaga AI, mendefinisikan ulang keterlibatan pelanggan dengan menyediakan dukungan 24/7. Algoritme AI canggihnya memfasilitasi interaksi mirip manusia, membuat setiap pelanggan merasa didengarkan dan dihargai. Kemampuan sistem untuk mengingat panggilan sebelumnya memastikan layanan yang dipersonalisasi dan efisien, menciptakan ikatan kepercayaan dengan pelanggan. Fitur: - Ketersediaan Sepanjang Waktu: Memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab, kapan pun. - Percakapan Alami: Algoritme AI menghadirkan interaksi yang mencerminkan percakapan manusia. - Respons yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan percakapan agar selaras dengan suara merek Anda. - Dukungan Multibahasa: Jangkau khalayak global dengan beragam kemampuan bahasa. - Tindakan Dalam Panggilan dan Integrasi Email: Menjadwalkan rapat dengan lancar, memperbarui sistem ERP, dan mengelola email selama panggilan. - Visi AI Tingkat Lanjut: Memproses gambar dalam lampiran email untuk mendapatkan tanggapan yang tepat. - Opsi Nomor Fleksibel dan Jangkauan Global: Pertahankan nomor yang ada atau buat nomor baru di seluruh dunia. - Scalable dan Hemat Biaya: Beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda tanpa membebani sumber daya. Aplikasi berkisar dari dukungan pelanggan hingga penerimaan klien, menjadikan TeleWizard alat serbaguna untuk berbagai sektor.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree adalah perangkat lunak komunikasi cloud omni-channel. Vibtree membantu perusahaan "Berkomunikasi di Cloud" dengan mengotomatiskan panggilan dan pesan mereka. Vibtree berfokus pada: * Kelola panggilan masuk bervolume tinggi menggunakan IVR Otomatis * Hubungkan semua titik kontak perpesanan Anda (Whatsapp, Messenger, Viber, dll) di satu tempat * Ambil Umpan Balik, Sebarkan kesadaran, pemberitahuan menggunakan Siaran Suara * Pantau semua percakapan untuk meningkatkan kualitas monitor. * Mengotomatiskan namun tetap menjaga sentuhan pribadi menggunakan AI percakapan

EasyVista

easyvista.com

EasyVista adalah penyedia perangkat lunak TI terkemuka yang memberikan solusi TI komprehensif, termasuk manajemen layanan, dukungan jarak jauh, pemantauan TI, dan teknologi penyembuhan mandiri. Mereka memberdayakan perusahaan untuk menerapkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, proaktif, dan prediktif terhadap layanan, dukungan, dan operasional TI. EasyVista berdedikasi untuk memahami dan melampaui harapan pelanggan, memastikan pengalaman TI yang lancar dan unggul. Saat ini, EasyVista mendukung lebih dari 3.000 perusahaan di seluruh dunia dalam mempercepat transformasi digital, meningkatkan produktivitas karyawan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan bagi karyawan dan pelanggan di berbagai industri, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, pendidikan, dan manufaktur.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy memberdayakan Credit Union dan Bank Komunitas dengan solusi mutakhir yang memastikan komunitas mereka memiliki akses terhadap produk keuangan terbaik kapan saja, di mana saja. Platform kami yang didukung AI menawarkan rangkaian lengkap termasuk suara, pesan teks, obrolan aman, perbankan video, penjelajahan bersama, dan banyak lagi untuk melibatkan komunitas Anda. Baik Anda ingin menambah anggota, meningkatkan simpanan, mengurangi tunggakan, melawan penipuan, atau menata ulang cabang Anda, Eltropy siap membantu Anda. Dengan bangga berakar pada komunitas Lembaga Keuangan Komunitas, kami hadir untuk membantu Anda berkembang di era AI dan digital.

BotsCrew

botscrew.com

Di BotsCrew, mereka merevolusi cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan memberdayakan karyawannya melalui agen AI generatif dan asisten suara yang inovatif. Misi mereka adalah membantu organisasi meningkatkan komunikasi, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman luar biasa. Sejak tahun 2016, mereka telah bermitra dengan merek global ternama, termasuk Adidas, FIBA, Palang Merah, dan Honda, mengembangkan lebih dari 200 solusi berbasis AI di berbagai platform untuk mendorong dampak bisnis yang nyata. Dari dukungan langsung kepada pelanggan hingga bantuan internal karyawan, teknologi AI mereka mengubah interaksi di berbagai industri. Mengapa Memilih BotsCrew? * Dipercaya oleh Pemimpin Industri: Klien mereka mencakup merek terkenal seperti Samsung NEXT, Mars, Virgin, dan BMC. * Keahlian Peraih Penghargaan: Diakui sebagai Perusahaan AI Generatif teratas dan Perusahaan AI teratas pada tahun 2024 oleh Clutch, bersama dengan penghargaan sebelumnya sebagai pengembang chatbot terkemuka. * Hasil yang Terbukti: Mereka memberikan hasil yang terukur, membuat komunikasi lebih cepat, lebih efisien, dan sangat terukur.

GUURU

guuru.com

GUURU didirikan pada tahun 2016 di Swiss dengan visi memungkinkan orang berbagi keahlian mereka dengan orang lain secara real-time. GUURU memberi perusahaan solusi omnichannel end-to-end untuk menyelesaikan semua pertanyaan dukungan tingkat pertama melalui solusi platform tunggal yang didukung oleh pelanggan mereka yang paling berpengalaman dan terampil. Poin keterlibatan komunitas yang kuat yang meliputi: 1. Obrolan Komunitas Pakar Langsung yang langsung menghubungkan pembeli yang memiliki pertanyaan dengan pelanggan setia Anda dengan jawaban dunia nyata. 2. Konten Buatan Pengguna Ahli (terus menerus berasal dari percakapan langsung) GUURU mudah diimplementasikan dan bahkan lebih mudah digunakan. Mesin perutean cerdasnya memastikan bahwa pertanyaan pelanggan yang masuk akan dijawab secara real-time dengan cara yang paling efektif dan efisien: oleh chatbot GUURU, oleh pelanggan perusahaan yang paling berpengalaman, atau oleh agen mereka.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan omnichannel, dirancang untuk tim yang ingin meningkatkan efisiensi saat menangani pertanyaan dari masyarakat. HaloCRM akan membawa kebahagiaan pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi, menyeimbangkan kebutuhan agen dan pelanggan Anda dalam solusi yang merevolusi layanan pelanggan untuk semua. HaloCRM menawarkan platform intuitif bagi tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk mengelola percakapan dari saluran mana pun. Platform ini akan menyerap percakapan pelanggan dari Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, chat, panggilan telepon dan banyak lagi, menghilangkan kemungkinan pertanyaan yang terlewat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membuka lebih banyak saluran komunikasi.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk adalah solusi manajemen layanan untuk memantau, melacak, dan bertukar informasi tentang sumber daya dalam perusahaan Anda dan dengan vendor luar. MINT Service Desk adalah aplikasi berbasis web untuk manajemen layanan, ini adalah sistem multi-saluran yang memungkinkan Anda untuk mendukung pelanggan Anda (internal atau eksternal) berdasarkan permintaan layanan yang akan mereka kirimkan melalui email, portal, atau saluran komunikasi lainnya didukung oleh Meja Layanan MINT. Sistem tiket yang ramah pengguna dengan banyak fitur terintegrasi dari sudut pandang baru. Peta jalan MINT Service Desk mencakup fungsionalitas baru dan fitur ITSM yang saat ini sedang dikembangkan dan diuji, seperti: * Meja Layanan dan Sistem Tiket * Manajemen Aset * Manajemen Insiden * Manajemen Masalah * Komunikasi Multisaluran * Manajemen Proses * Manajemen Aset IoT * Manajemen Pengetahuan * Pelaporan

Threecolts

threecolts.com

Satu rangkaian manajemen bisnis terpadu yang mencakup solusi keuangan, pembelanja, dan omnichannel untuk merek konsumen dan pengecer. Threecolts menawarkan rangkaian perangkat lunak e-niaga canggih yang memberdayakan penjual di Amazon, Walmart, dan banyak lagi. Sederhanakan operasi, tingkatkan penjualan, dan skalakan dengan platform multi-solusi kami. Bergabunglah dengan 20.000+ bisnis sukses hari ini. Meskipun e-commerce sedang booming, hanya 18% penjualan ritel dilakukan secara online, hal ini menunjukkan perlunya alat perdagangan online yang canggih. Dengan 200 karyawan yang tersebar di 32 negara dan enam benua, kami menyediakan 17 produk dan 39 solusi. Dipercaya oleh agen e-niaga terkemuka dan perusahaan Fortune 500, Threecolts mendorong pertumbuhan, mengurangi biaya, dan meningkatkan ketangkasan.

Propane Chat

propanechat.com

Tanggapi pesan pelanggan dengan ChatGPT Chatbot AI yang disesuaikan, didukung oleh ChatGPT, menjawab pertanyaan pelanggan Anda dalam hitungan detik. Chatbot segera dilatih tentang konten situs web Anda saat dipasang. Propane Chat terintegrasi langsung ke Wix Chat memungkinkan Anda melihat dan mengendalikan percakapan kapan saja. Tambahkan dokumen pelatihan tambahan dan koreksi obrolan untuk penyesuaian lebih lanjut dan latih Obrolan Propana

Assistbox

assistbox.io

Assistbox adalah platform komunikasi video dan audio satu lawan satu yang memungkinkan organisasi memberikan dukungan jarak jauh kepada pelanggan mereka melalui infrastruktur teknologi canggihnya. Ini digunakan oleh lebih dari 60 merek besar. Kasus penggunaan utama: * Penjualan dan Konsultasi: Pusat Panggilan Video, Pusat Panggilan Bahasa Isyarat * Keuangan: Orientasi Pelanggan Jarak Jauh * Asuransi: Penyesuaian Klaim Jarak Jauh dan Analisis Risiko * Ritel: Belanja Video Langsung 1:1 * Layanan Kesehatan: Telehealth * Layanan Purna Jual: Dukungan Teknis Video * FMCG: Penjualan Video dan Dukungan Teknis

IrisCX

iriscx.com

IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Portal Pelanggan KAISPE memberi klien Anda opsi layanan mandiri yang nyaman untuk mengakses informasi dan dukungan. Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan Portal Pelanggan KAISPE, yang menawarkan serangkaian fitur lengkap. Fitur-fitur tersebut memberdayakan pelanggan dengan akses real-time ke portal manajemen pesanan online, pelacakan pengiriman, dan dokumentasi produk. Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya dengan memberikan informasi yang dibutuhkan klien Anda. ** Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa: Anda dapat membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda melalui kolaborasi yang diperkuat dan komunikasi yang efisien. Hal ini tidak hanya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa namun juga mengurangi beban kerja tim penjualan Anda dengan menghilangkan tugas yang berulang. ** Layanan mandiri & Ramah Pelanggan, dan Efisien: Solusi portal pelanggan KAISPE menyediakan platform yang ramah pengguna bagi klien untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan tanpa memerlukan bantuan, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. ** Tampilan 360° Pelanggan Anda: Dapatkan pandangan komprehensif tentang data pelanggan dan interaksi yang tersedia di portal, memungkinkan bisnis untuk memahami dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan pendekatan mereka. ** Pengalaman Pelanggan Modern: Dengan sifat solusi yang kontemporer dan terkini, Anda akan memberikan pengalaman yang disederhanakan dan dipersonalisasi kepada klien yang memenuhi harapan mereka yang terus berkembang.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce adalah penerbit perangkat lunak yang berspesialisasi dalam AI generatif dan omnichannel untuk layanan pelanggan, dengan rangkaian perangkat lunak yang dirancang untuk menampung, mengatur, dan mengelola jalur kontak pelanggan dan penasihat. Ini memberi pelanggan, agen, dan penyelia alat terintegrasi untuk mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan dan mengubah pengalaman pelanggan.

GullChat

gullchat.com

GullChat adalah sistem layanan pelanggan online cerdas internasional gratis: sistem ini menggunakan pesan instan, audio dan video, robot AI, data besar, perintah kerja, dan teknologi lainnya untuk memberikan bantuan kepada pelanggan, dan terhubung ke Facebook, WeChat, Shopify, dan WordPress dengan satu sistem. klik , QQ, APP, halaman web, Mailchimp dan lebih dari 20 aplikasi populer. Dari layanan pelanggan hingga pemasaran, meningkatkan konversi penjualan, layanan SaaS tingkat perusahaan dengan skenario penuh untuk pelanggan.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI adalah platform keterlibatan percakapan bertenaga AI yang membantu bisnis meningkatkan konversi. Sistem Keterlibatan & Percakapan bertenaga AI yang berfungsi penuh dan AI SDR untuk situs web Anda guna menangani percakapan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda akan memiliki akses ke platform tempat Anda dapat membuat dan menyiapkan chatbot untuk bisnis Anda. Kami akan membantu Anda mengintegrasikan dan menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis Anda.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat menyederhanakan dukungan pelanggan AI untuk tim Anda dengan notifikasi instan, manajemen percakapan, pemfilteran spam, manajemen kontak, dan analisis mendalam. Sederhanakan pengalaman dukungan pelanggan bisnis Anda dengan perwakilan HelperHat yang didukung AI. Aplikasi seluler HelperHat dirancang untuk membantu tim Anda mengelola pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien. Dengan notifikasi real-time dan manajemen percakapan yang disederhanakan, HelperHat memastikan pelanggan mendapatkan respons yang akurat dan tepat waktu kapan pun mereka membutuhkan bantuan. Fitur Utama: - Dukungan Pelanggan 24/7: Dukung pelanggan Anda sepanjang waktu menggunakan respons yang didukung AI dan obrolan langsung. - Pemberitahuan Instan: Jangan pernah melewatkan pertanyaan pelanggan dengan pemberitahuan push waktu nyata untuk permintaan agen langsung dan pesan baru. - Pemfilteran Spam: Jaga kotak masuk Anda bebas dari kekacauan dengan mendeteksi pesan spam secara otomatis dengan analisis AI. - Manajemen Kontak: Akses detail kontak pelanggan secara instan untuk memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi melalui email atau telepon. - Analisis Mendalam: Dengan analisis yang didukung AI, pantau dan dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai tingkat kepuasan pelanggan, tingkat resolusi, dan metrik utama lainnya. - Kolaborasi yang Mulus: Berdayakan tim Anda untuk mengelola pertanyaan pelanggan tanpa batas dengan respons yang didukung AI dan obrolan langsung yang dapat dilakukan sendiri. Tingkatkan pengalaman dukungan pelanggan bisnis Anda dengan HelperHat dan tetap terhubung dengan pelanggan Anda kapan saja, di mana saja.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk adalah merek layanan pemasaran cerdas lengkap yang dibuat oleh ZKJ, menyediakan berbagai produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas, layanan pelanggan cerdas, karyawan manusia digital, pengawalan cerdas, kontrol kualitas cerdas, dan asisten kursi.

Mava

mava.app

Platform dukungan pelanggan terbaik untuk perusahaan berbasis komunitas. Dukung, tanggapi, lacak, dan optimalkan dukungan dari satu tempat, di mana pun pengguna Anda berada. Mava sedang membangun platform dukungan pelanggan untuk perusahaan berbasis komunitas.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI adalah platform AI perusahaan dengan misi untuk mewujudkan kecerdasan umum buatan (AGI) bisnis, dimulai dengan dukungan pelanggan. Didirikan pada Juli 2023 oleh para eksekutif dari HubSpot, Google, dan Stripe, Maven membangun agen AI percakapan yang mampu memberikan dukungan yang akurat dan otonom yang dapat memuaskan pelanggan dalam skala besar. Platform mereka menyatukan sistem yang terfragmentasi, mengintegrasikan sumber pengetahuan dan personalisasi, serta memungkinkan tindakan cerdas - semuanya tanpa perubahan sistem yang mahal. Mereka meletakkan fondasi untuk masa depan di mana teknologi mereka menangani tugas-tugas kompleks, memungkinkan orang untuk fokus pada hal terbaik yang mereka lakukan: pemecahan masalah secara kreatif, membangun hubungan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Maven AGI didukung oleh para pemimpin dari OpenAI dan Google, dan didukung oleh investor AI terkemuka, termasuk M13, Lux Capital, E14 Fund, dan Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa adalah perusahaan AI global terkemuka dengan visi menjadikan setiap interaksi pelanggan semudah berbicara dengan teman. Mereka memperkuat pengalaman layanan pelanggan dengan Platform Manajemen Agen AI mereka. Platform tingkat perusahaan ini mengotomatiskan pusat kontak dengan memanfaatkan kekuatan penuh AI generatif secara aman & andal dalam konteks interaksi konsumen. Ini menggabungkan agen AI pribadi yang sangat terampil yang terlibat dalam percakapan alami dan unik dengan setiap pelanggan, dengan bantuan AI untuk agen manusia saat mereka terhubung. Merek global memercayai Parloa untuk terhubung dengan pelanggannya, memastikan mereka merasa didengarkan melalui pengalaman luar biasa yang meningkatkan kepuasan, mendorong penjualan, dan membangun loyalitas. Parloa didirikan pada tahun 2018 oleh Malte Kosub dan Stefan Ostwald dengan kantor di Berlin, Munich, dan New York.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi adalah platform Advokasi Pelanggan berbasis SaaS yang menjanjikan pertumbuhan pendapatan berkelanjutan untuk bisnis. Ini membantu mereka mengidentifikasi promotor mereka, mendorong rujukan, mengelola referensi & menciptakan buzz sosial untuk merek mereka.

Registria

registria.com

Dipercaya oleh lebih dari 150 merek terkemuka di 65 lokal di seluruh dunia, Registria memberdayakan perusahaan untuk menumbuhkan hubungan yang lebih kuat dengan orang -orang yang memiliki produk mereka. Platform Manajemen Pengalaman Kepemilikan (OXM) Registria dan solusi andalan, conciergesm, menggunakan data dan intelijen keputusan untuk mendorong perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh siklus kepemilikan produk. Registria memungkinkan skalabilitas global dengan integrasi tanpa batas ke dalam aplikasi utama lainnya untuk membantu merek memberikan pengalaman kepemilikan yang luar biasa.

Petrosoft

petrosoftinc.com

Petrosoft mengubah industri toko serba ada ketika pendirinya, seorang operator ritel dan insinyur, memperkenalkan CStoreOffice®, solusi perangkat lunak back-office berbasis cloud pada tahun 2002. Saat ini, perusahaan merancang, mengembangkan, dan memasarkan teknologi ritel end-to-end, memungkinkan koneksi yang mulus antara vendor, halaman depan, titik penjualan, pesanan, back-office, manajemen bahan bakar, jaringan dan sistem keuangan. . Perusahaan terus berupaya menemukan cara-cara inovatif yang memungkinkan operator ritel mengelola operasional bagian depan, dalam toko, dan back-office mereka dengan lebih baik, mengurangi risiko sekaligus mengoptimalkan inventaris, produktivitas, penjualan, keuntungan, dan margin. Perusahaan ini mendukung lini produknya dari kantor pusatnya di Pittsburgh, PA dan menawarkan layanan bersama dengan menu lengkap pilihan pelatihan termasuk sesi di tempat, ruang kelas, online, dan sesuai permintaan.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat dibuat khusus untuk E-niaga. Ini membantu toko Anda menjual lebih banyak dengan memudahkan pelanggan berbelanja. Ini seperti memiliki pembantu virtual di toko nyata. AI ini mampu menyarankan produk hanya untuk Anda dan menjawab pertanyaan tentang pesanan, produk, dan pengembalian, yang berfungsi 24/7. Ia bahkan dapat berbicara dalam 50 bahasa! Selain itu, RevoChat menjawab pertanyaan umum, sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk meningkatkan produk dan merencanakan bisnis Anda. Integrasikan dengan WooCommerce dan Shopify.

solvpath

solvpath.com

Menangani hingga 80% permintaan dukungan pelanggan masuk Anda. solvpath menyediakan serangkaian produk yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dengan lancar. Kendalikan strategi pasca-penjualan Anda, tingkatkan retensi, hindari pembatalan dan pengembalian, dan kurangi pengembalian dana secara signifikan untuk meningkatkan laba Anda. Tetap terdepan dengan membuka era dukungan pelanggan berbasis data yang efisien. solvpath mentransfer permintaan pelanggan e-commerce yang masuk—panggilan telepon, email, pesan media sosial, dan pengunjung situs web—ke teknologi dukungan yang cepat dan dapat diandalkan. Dengan menavigasi sistem penyelesaian tiket visual otomatis yang terpandu, mudah digunakan, pelanggan dapat mengatasi berbagai masalah: • Melihat/Merevisi Pesanan • Pembatalan • Mengubah Frekuensi Pengiriman • Mengubah Jenis Pembayaran • Dapatkan jawaban atas pertanyaan dengan cepat • Memecahkan masalah produk • Dan Banyak Lagi!

Numeric

numeric.io

Dengan Numeric, tim-tim terkemuka mengatur rekonsiliasi mereka dengan cermat, menyederhanakan, dan memanfaatkan AI untuk analisis fluks yang dirancang secara otomatis dan pelaporan secepat kilat.

Xenett

xenett.com

Xenett adalah alat pembersihan cerdas yang secara otomatis mengidentifikasi kesalahan dan ketidakkonsistenan dalam hitungan detik. Ini menyederhanakan proses penutupan dan peninjauan dengan mengelola tugas penutupan, daftar periksa, dan rekonsiliasi secara terpusat. Selain itu, ini memfasilitasi kolaborasi yang lancar dengan klien untuk mengatasi item terbuka atau informasi yang hilang.

Monoova

monoova.com

Di Monoova, kami ingin memberikan kebebasan bagi bisnis untuk berkembang. Kami menyediakan otomatisasi pembayaran yang benar-benar terukur, menyeluruh, dan berbasis API sehingga bisnis dapat fokus pada pertumbuhan. Kami menghasilkan uang.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams adalah layanan khusus dalam Chatdesk yang berfokus pada pemberian dukungan pelanggan yang luar biasa untuk merek e-commerce. Layanan ini memanfaatkan komunitas pendukung merek yang antusias, dilatih untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan bantuan yang dipersonalisasi di berbagai saluran. * Waktu Respons Cepat: Waktu respons rata-rata di bawah 90 menit, memberikan dukungan tepat waktu kepada pelanggan. * Solusi Hemat Biaya: Model penetapan harga didasarkan pada jumlah tiket yang diproses, tanpa biaya di muka, sehingga dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran. * Suara Merek yang Konsisten: Semua interaksi dikelola oleh Penggemar Super terlatih, memastikan bahwa suara dan kebijakan merek dipertahankan di setiap saluran. Tim Chatdesk dirancang untuk membantu bisnis e-commerce meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong konversi yang lebih tinggi.

Chatdesk Shift

chatdesk.com

Chatdesk Shift adalah solusi canggih yang dirancang untuk membantu bisnis mengurangi volume pusat panggilan masuk dan meminimalkan panggilan berulang. Dengan memanfaatkan keterlibatan proaktif dan strategi pembelokan panggilan cerdas, Chatdesk Shift mengubah cara pengelolaan pertanyaan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. * Implementasi Cepat: Chatdesk Shift dapat diatur hanya dalam satu hari, berintegrasi secara mulus dengan sistem telepon dan alat pendukung yang ada tanpa memerlukan pekerjaan pengembangan. * Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Dengan fitur seperti obrolan, SMS, dan pesan sosial, bisnis dapat merespons permintaan pelanggan dengan lebih cepat dan efektif. * Penghematan Biaya: Menolak panggilan dapat menghemat bisnis antara $3 hingga $5 untuk setiap panggilan yang dialihkan ke opsi layanan mandiri. * Kepuasan Pelanggan Tinggi: Lebih dari 90% tingkat kepuasan telah dilaporkan untuk interaksi dukungan berbasis teks dan layanan mandiri. Chatdesk Shift dirancang untuk bisnis yang ingin menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka sekaligus meningkatkan keterlibatan dan kepuasan.

Chatdesk Trends

chatdesk.com

Chatdesk Trends menyediakan Analisis Suara Pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis mendapatkan wawasan komprehensif dari umpan balik pelanggan di berbagai saluran. Layanan ini secara otomatis mengumpulkan dan menganalisis data dari sumber seperti email, chat, media sosial, survei, dan ulasan, memungkinkan perusahaan dengan cepat mengidentifikasi tren dan peluang pertumbuhan. Fitur Utama: * Agregasi Umpan Balik Komprehensif: Chatdesk menggabungkan umpan balik pelanggan dari berbagai platform ke dalam satu tampilan, sehingga lebih mudah untuk melacak wawasan dan memahami sentimen pelanggan. * Penandaan Otomatis: Dengan akurasi penandaan lebih dari 90% di berbagai kategori, Chatdesk menghilangkan kebutuhan akan penandaan manual, memungkinkan bisnis untuk fokus pada analisis daripada entri data. * Pencarian Bahasa Alami: Pengguna dapat dengan mudah menemukan umpan balik spesifik melalui fitur pencarian intuitif, dan alat pembelajaran mesin menghasilkan ringkasan otomatis untuk tinjauan cepat. * Pelaporan Real-Time: Platform ini memberikan wawasan instan tentang interaksi pelanggan, membantu bisnis merespons masalah secara proaktif dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka.

Sentiment

sentiment.io

Sentimen Multisaluran adalah platform Perpesanan generasi berikutnya untuk pusat kontak perusahaan. Termasuk ChatBot dan perutean Agen dinamis di lebih dari 15 saluran seperti Email, obrolan langsung, Media Sosial dan Saluran Perpesanan seperti Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line dan Whatsapp dan banyak lagi. Metrik kinerja tenaga kerja dan agen tingkat lanjut memungkinkan Sentiment.io menghasilkan ROI terbesar dari semua solusi jenisnya.

YesHello

yeshello.chat

YesHello adalah platform SaaS yang memberikan visibilitas total kepada tim penjualan virtual—mulai dari kontak pertama, penjualan, hingga dukungan pelanggan. YesHello menangkap semua interaksi pelanggan di WhatsApp, email, DM media sosial, live chat, dan telepon untuk menawarkan kepada tim Anda konteks lengkap yang mereka perlukan untuk mengembangkan bisnis Anda. YesHello menggerakkan mesin komunikasi di Volvo Malaysia, Jaguar, Land Rover, BYD, TeaLive, SIRIM Bhd., Beam Mobility Scooter, iHeal Medical Centre, Sustainable Energy Development Authority (SEDA), Asia e-University dan banyak lagi. Visi YesHello melampaui paradigma aplikasi perpesanan dan membuka realitas untuk membantu masyarakat dan perusahaan mencapai potensi penuh mereka. Sejauh ini, tampaknya berhasil. YesHello percaya bahwa memiliki konteks penuh, mulai dari sumber prospek, riwayat pelanggan, riwayat pembelian, percakapan masa lalu, masalah sebelumnya, memberdayakan tim untuk membuat keputusan berdasarkan cerita lengkap dan bukan hanya menebak-nebak, adalah kunci untuk membangun hubungan internal dan eksternal yang bermakna dalam jangka panjang .

Hippo

jungleworks.com

Hippo adalah platform SaaS untuk semua keterlibatan pelanggan dan kebutuhan pemasaran Anda. Ini digunakan oleh 2000+ bisnis di seluruh dunia. Hippo adalah rangkaian lengkap untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Anda dapat memberi mereka dukungan percakapan dengan bantuan chatbot, obrolan langsung, panggilan, dan upaya pemasaran otomatis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan kampanye omnichannel termasuk email, WhatsApp, SMS, dan pemberitahuan push.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.

Gnatta

gnatta.com

Memahami dan berbicara kepada pelanggan Anda. Kedengarannya mudah, tetapi ada banyak manfaatnya. Di situlah peran Gnatta. Gnatta adalah produk terdepan di pasar untuk meningkatkan percakapan Anda. Mereka ahli dalam berbicara dengan pelanggan, bahkan seluruh tim senior mereka memiliki latar belakang di pusat kontak pelanggan besar. Pada tahun 2014, ketika pendirinya masih kuliah, dia menyadari bahwa tidak ada produk yang tersedia yang didedikasikan untuk bagian terpenting dari perjalanan pelanggan: titik kontak dengan merek. Kini mereka memiliki tim yang terdiri lebih dari 20 pengembang internal, semuanya fokus untuk menjadikan kontak pelanggan Anda lebih efisien, ekonomis, dan efektif. Platform mereka berhubungan dengan semua saluran digital termasuk, namun tidak terbatas pada; obrolan web, email, Facebook, Twitter, dan messenger. Teknologi alur kerja yang dikembangkan secara khusus berarti semua kontak Anda akan dilayani ke operator yang tepat, dengan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat. Mereka juga terdepan dalam penggunaan AI (kecerdasan buatan dan augmented) dalam layanan pelanggan. Dengan bermitra dengan pakar AI yang sudah mapan, mereka menghadirkan pengalaman pelanggan tingkat berikutnya saat ini. Dengan paket harga bulanan yang fleksibel, struktur akun khusus, dan tangkas; dapat melakukan sikap, cari tahu bagaimana Gnatta dapat membantu bisnis Anda hari ini.

imBee

imbee.io

imBee membuat bekerja sama menjadi mudah. Mereka adalah platform manajemen obrolan terkemuka, menyediakan interaksi percakapan kelas dunia untuk membantu mendorong bisnis Anda. Kotak masuk kolaborasi tim mereka menciptakan pengalaman satu obrolan, di mana perwakilan dari perusahaan Anda dapat berbagi informasi dengan lancar antara tim internal dan pelanggan atau calon pelanggan saat ini. Dengan imBee, pelanggan mendapatkan informasi berkualitas tinggi dan respon lebih cepat. Jika keterlibatan yang cepat, mudah, dan berkualitas tinggi penting bagi perusahaan Anda, pilih imBee. ** Beberapa Saluran IM, Satu Kotak Masuk yang Kuat - Menyediakan dukungan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, dan banyak lagi. Kelola obrolan pelanggan dari semua aplikasi pesan instan dalam satu kotak masuk. Lebih efisien, respons lebih cepat, pengalaman pelanggan lebih baik. ** Balasan Cepat & Pintasan - Hemat waktu dan standarisasi jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) dengan menyimpannya di perpustakaan balasan cepat Anda. Akses dengan mudah menggunakan tombol pintasan yang telah Anda tentukan sebelumnya. ** Obrolan Tim Internal - Sebutkan rekan satu tim Anda agar mereka diberitahu dan mengobrol dengan pelanggan dan prospek secara bersamaan. Kurangi komunikasi bolak-balik untuk menjawab pertanyaan secepat kilat.

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.

replient.ai

replient.ai

replient.ai adalah perangkat lunak AI yang mengotomatiskan dukungan pelanggan di media sosial. Hal ini ditujukan untuk perusahaan yang ingin mengintensifkan interaksi pelanggan dan meningkatkan dukungan pelanggan mereka. Perangkat lunak ini merespons komentar secara otomatis dan cepat, meminimalkan dampak negatif pada iklan, dan memungkinkan dukungan pelanggan ditingkatkan tanpa biaya personel tambahan. Ini memastikan kepatuhan suara merek dalam komunikasi pelanggan dan menawarkan dukungan multibahasa. Harganya berjenjang, dengan paket mulai dari €39 per bulan. Ada juga paket uji coba gratis yang mendukung hingga 50 komentar.

DooPage

doopage.com

DooPage adalah perusahaan teknologi yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang berorientasi percakapan (Conversational-CRM). Dengan visi meyakini masa depan di mana bisnis dan pelanggan terutama berkomunikasi melalui alat pesan waktu nyata (realtime messages) atau jejaring sosial dibandingkan metode tradisional seperti email, telepon, tiket. DooPage – Alat manajemen canggih yang membantu menghubungkan penjualan multi-saluran dan pelanggan dalam SATU platform TUNGGAL. Dengan banyak fitur antara lain: Layanan pelanggan, Penutupan pesanan multi-saluran, Manajemen pesanan yang ketat, Otomatisasi penjualan, Manajemen karyawan, Dukungan penjualan. Bisnis online pemilik toko kini telah terpusat di satu tempat untuk membantu mengelola informasi dengan cara yang paling nyaman. DooPage mengintegrasikan dari A-Z semua tahapan penjualan: Dari saat pelanggan masuk atau berkomentar -> Layanan pelanggan -> Melakukan pemesanan -> Bandingkan harga pengiriman dan pilih unit dengan harga pengiriman murah -> Mengirimkan barang ke pelanggan. Semua proses di atas sekarang tersedia di DooPage. Dengan Doopage, memiliki bisnis tidak pernah semudah ini!

Spechy

spechy.com

Spechy membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efektif dengan menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan Anda dalam satu platform. PLATFORM KOMUNIKASI MULTI-SALURAN PALING FLEKSIBEL Anda perlu memutuskan saluran komunikasi mana yang memberikan pengalaman pelanggan kepada pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan saluran tersebut. Yang terpenting, Anda perlu membuat keputusan ini berdasarkan informasi yang akurat. Itu sebabnya kami membangun platform kami berdasarkan transparansi, fleksibilitas, dan teknologi baru, sehingga Anda dapat mempercayai setiap titik data, setiap pengukuran, dan setiap keputusan yang Anda buat. KOMUNIKASI MULTI-SALURAN Jika pelanggan Anda menghubungi Anda melalui telepon, email, dukungan langsung, video atau media sosial, Anda dapat secara otomatis merespons mereka menggunakan platform komunikasi multi-saluran Spechy. Perwakilan akan memiliki akses ke semua saluran komunikasi dan data pelanggan dari satu antarmuka pengguna, dan Anda akan dapat melayani pelanggan melalui saluran komunikasi pilihan mereka.

ChayAll

chayall.com

ChayAll adalah platform SAAS yang memusatkan semua saluran pesan instan dalam satu! Kami membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan cepat dan mudah dengan bergabung dengan semua saluran perpesanan Anda seperti WhatsApp, Messenger, iOS Message, dan Google Business Message. Jaga kepuasan dan kebahagiaan pelanggan Anda, kelola semua percakapan Anda dalam satu platform, dan bantu pelanggan Anda mendapatkan solusi segera. Dengan ChaySemua Anda bisa: - Integrasikan semua saluran dalam satu platform - Temukan peluang penjualan baru - Meningkatkan kepuasan pelanggan

easiware

easiware.com

easyware adalah: * PETUALANGAN yang dimulai pada tahun 2008 dengan ide sederhana: perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang memperhatikan pelanggannya; * AMBISI: untuk menawarkan solusi 360° kepada seluruh karyawan yang berurusan dengan pelanggan yang membantu mereka mencapai tujuan dan menunjukkan bakat mereka; * KEINGINAN: untuk bekerja dengan merek-merek cinta yang sudah ada atau yang akan datang - dari semua sektor - yang menciptakan, berinovasi, dan menjadikan kehidupan pelanggan mereka lebih indah melalui jiwa ekstra yang mereka berikan setiap hari. * OBSESI: menawarkan platform manajemen hubungan pelanggan dan personalisasi lengkap – sederhana, efektif, terhubung, menarik, dan menawan – untuk pengguna di departemen layanan pelanggan dan pemasaran merek. * TIM (SU)VITAMINASI: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral dan lebih dari 50 penggemar lainnya yang suka melakukan hal-hal yang berguna dan serius tanpa menganggap diri mereka serius Lebih dari 500 merek terkemuka di seluruh dunia setiap hari mengandalkan platform easiware “all-in-one” Perancis untuk lebih mendukung pelanggan mereka, merespons mereka dengan cara yang dipersonalisasi yang memenuhi harapan mereka, mengelola kepuasan mereka, dan membangun loyalitas. Di antara merek yang mempercayai kami: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …