Ügyfélszolgálat - Olaszország | Legjobb alkalmazások és szoftverek

Hubspot

HubSpot: CRM-platform kapcsolatkezelésre, értékesítésre, marketingre, e-mail-automatizálásra, ügyfélszolgálati jegykezelésre, jelentésekre és integrációkra.

Zendesk

Zendesk egy ügyfélszolgálati platform: egységesíti a kommunikációt, kezeli a jegyeket, támogatja az automatizálást és AI-t kínál az ügyféltámogatáshoz.

Intercom

Az Intercom ügyfélkommunikációs platform: valós idejű csevegés, chatbotok és automatizáció ügyfélszolgálathoz, üzenetküldéshez és ügyféladatok kezeléséhez.

Salesforce

A Salesforce felhőalapú CRM, amely ügyféladatok kezelését és az értékesítés, marketing, ügyfélszolgálat és elemzés támogatását végzi.

ServiceNow

Felhőalapú platform, amely szolgáltatásmenedzsmentet biztosít: ITSM, ITOM, CSM, HR és helyszíni feladatok kezelése, CMDB és analitika, munkafolyamatok automatizálása és rendszerek integrálása.

Atera

Az Atera egy AI-alapú IT-menedzsment platform MSP-k és vállalati IT-csapatok számára: RMM, helpdesk/jegykezelés, távoli hozzáférés, patching, automatizálás és monitoring egy felületen.

LiveChat

A LiveChat ügyfélsolgálati platform valós idejű web- és mobilcsevegést, automatizált üdvözleteket, több ügynök párhuzamos kezelését, riportálást és külső rendszerek integrációját nyújt.

Freshdesk

A Freshdesk ügyfélszolgálati szoftver, amely több csatornáról érkező kéréseket jegyekké alakít, automatizálja a munkafolyamatokat, támogatja az integrációkat, önkiszolgálást és riportokat nyújt.

Chatwoot

A Chatwoot nyílt forráskódú ügyfélszolgálati eszköz: egy helyen kezeli a web, Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS és e-mail beszélgetéseket, jegyeket és ügynököket támogat.

Zammad

A Zammad egy jegykezelő (helpdesk) rendszer, amely többcsatornás ügyféltámogatást, jegykezelést, jogosultságkezelést és jelentéskészítést nyújt csapatok számára.

Zoho Desk

Ügyfélszolgálati szoftver, amely telefon-, e-mail-, chat-, SMS- és közösségi csatornákat kezel, hívásokat ügynökökhöz rendel és irányít, valamint a felületen fogad és indít hívásokat.

RingCentral

Omnikanál ügyfélkapcsolati központ hang- és 30+ digitális csatornával, mesterséges intelligencia alapú önkiszolgálással és virtuális ügynökökkel, CRM-integrációkkal, munkaszervezés és elemzés mellett.

Kustomer

A Kustomer egy AI-alapú ügyfélszolgálati CRM, amely több csatornán egyesíti az ügyfélinterakciókat, automatizál rutinfeladatokat és támogatja az ügynökök munkáját.

Trengo

A Trengo többcsatornás ügyfélsolgálati platform, amely egységes felületen kezeli e-maileket, üzeneteket és közösségi médiát, támogatja az automatizálást, elemzést és a csapatmunkát.

Teamwork

Projektmenedzsment platform csapatoknak: tervezés, feladatkezelés, határidők és erőforrások nyomon követése, időkövetés és együttműködés a projektek szállításához.

Spiceworks

Spiceworks egy ingyenes felhőalapú IT jegykezelő és közösségi platform, amely jegykezelést, készletnyilvántartást, tudásbázist és együttműködési eszközöket biztosít IT csapatoknak.

Groove

Ügyfélszolgálati platform: központosítja az e‑mail, élő chat és közösségi csatornákat, megosztott postafiókokat, munkafolyamatokat, riportokat, integrációkat és alap AI segédleteket biztosít.

TextUnited

Automatizált fordítási és lokalizációs platform: fordít, biztosít nyelvi minőségellenőrzést, fájl- és nyelvtámogatást, integrálható munkafolyamatokba, előfizetéses szolgáltatás.

Lingpad

A Lingpad egy biztonságos AI-alapú fordító eszköz, amely valós idejű, kontextusérzékeny fordítást nyújt ügyfélszolgálatok, tudásbázisok és dokumentumok többnyelvű kezeléséhez.

Vtiger

A Vtiger egy felhőalapú CRM, amely központi ügyféladat-kezelést, értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálását és mobil hozzáférést biztosít.

Tidio

Tidio egy ügyfélszolgálati platform: élő csevegés, chatbotok, jegykezelés és AI-alapú virtuális ügynökök weboldalakon, közösségi csatornákon és integrációkon keresztül.

Helpwise

Ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti az e-mailt, WhatsAppot, chatet, SMS-t és közösségi csatornákat; segíti a csapatmunkát, automatizálást és jelentéskészítést.

Crisp

A Crisp többcsatornás ügyfélszolgálati platform: webchat, chatbot, tudásbázis, CRM és integrációk egy központi csapatpostafiókban a vevői kommunikáció kezelésére.

Locobuzz

A Locobuzz közösségi média figyelésre és ügyfélkapcsolati válaszadásra szolgáló platform, valós idejű elemzéssel, riportokkal és többcsatornás kezeléssel.

Crowdin

A Crowdin AI-alapú lokalizációs szoftver csapatoknak: többnyelvű tartalom létrehozása és kezelése, fordítások integrálása (600+ eszköz), SDK-k és API-k.

SAP

Az SAP alkalmazás vállalati folyamatokat kezeli: pénzügy, HR, értékesítés és ellátási lánc, valós idejű adatokkal és rendszerintegrációval.

DoneDone

A DoneDone feladatkezelő és megosztott bejövőmappás eszköz, amely feladatokat hoz létre, hozzárendel, nyomon követ és együttműködést támogat.

Lokalise

A Lokalise egy többplatformos fordításkezelő rendszer, amely központilag kezeli és automatizálja szoftverek, weboldalak, mobilalkalmazások és dokumentumok többnyelvű fordítását és együttműködését.

Sprinklr

Sprinklr: felhőalapú ügyfélszolgálati platform AI-támogatással, több mint 30 digitális, közösségi és hangcsatornán egységes ügyfél- és ügynökkezelést és valós idejű elemzéseket nyújt.

InsertChat

Az InsertChat egy weboldalra integrálható AI-csevegőwidget, amely valós idejű, többnyelvű ügyféltámogatást és használati analitikát nyújt.

CloudCC

Teljes körű CRM platform SaaS és PaaS formában; tartalmaz marketingautomatizálást, értékesítés-automatizálást, ügyfélszolgálati menedzsmentet és iparági CRM-megoldásokat.

Creatio

A Creatio egy no-code platform CRM és munkafolyamat-automatizálásra: marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat kezelése, AI-támogatott folyamatokkal és testreszabható alkalmazásépítéssel.

Front

Front egy ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti e‑mailt, üzeneteket és közösségi csatornákat, támogatja a csapatok valós idejű együttműködést, automatizálást, mesterséges intelligenciát és elemzést.

NICE inContact

A NICE inContact felhőalapú ügyfélkapcsolati központ: többcsatornás kommunikáció kezelése, hívás- és munkaerő-menedzsment, valamint elemzések és jelentések.

Zowie

A Zowie online kereskedők ügyfélszolgálatát automatizálja: jegyeket csökkent, omnichannel üzenetkezelést és integrációkat biztosít, önállóként vagy meglévő rendszerekhez kapcsolódva.

Hiver

A Hiver Gmailben működő kommunikációs és együttműködési eszköz: megosztott postafiókok kezelése, e-mailek automatizálása, feladatok és teljesítménymutatók nyomon követése.

Loop Email

A Loop Email egy csapatoknak szánt megosztott levelező, amely egyesíti a bejövő ügyfélüzeneteket, hozzárendelést, belső csevegést és fájlmegosztást.

Suptask

Slack natív jegykezelő csapatoknak: jegyek létrehozása, hozzárendelés, priorizálás, keresés és válaszadás közvetlenül Slackben; támogat privát jegyeket és csapaton belüli együttműködést.

Language Weaver

A Language Weaver többnyelvű neurális gépi fordítóplatform, amely vállalatoknak, kormányzatoknak és jogi/pénzügyi szervezeteknek biztosít biztonságos, skálázható fordítást és integrációt.

Deepser

Deepser egy ITSM-platform vállalati folyamatok és támogatási igények kezelésére: helpdesk, IT eszközkezelés, CMDB, CRM, tudásbázis, jelszó- és riportkezelés.

PolyAI

A PolyAI vállalati beszélgető asszisztenseket fejleszt, amelyek természetes módon társalognak ügyfelekkel problémák megoldására, csökkentve várakozást és tehermentesítve az ügyfélszolgálatot.

Raiseaticket

Raiseaticket egy felhőalapú jegykezelő rendszer, amely több csatornán fogadja és nyomon követi a támogatási kéréseket, jelentéseket és értesítéseket biztosítva.

JustCall

A JustCall üzleti kommunikációs platform: hívások, SMS/MMS, e‑mail és WhatsApp kezelése, automatikus munkafolyamatok, CRM‑integrációk és AI‑alapú híváselemzések.

Help Scout

Help Scout ügyfélszolgálati szoftver e‑mailhez és élő csevegéshez; tartalmaz tudásbázist, munkafolyamat‑automatizálást, AI‑összefoglalókat és integrációkat a csapatok kommunikációjának kezelésére.

Rasayel

Rasayel: B2B WhatsApp értékesítési platform csapatoknak — megosztott beérkező, kétirányú üzenetek, no-code chatbot, broadcast, automatizálás, API-k, CRM-integrációk, mobilalkalmazás

LeadDesk

LeadDesk felhőalapú contact center szoftver nagy forgalmú értékesítéshez és ügyfélszolgálathoz: híváskezelés, VoIP/GSM/PBX kapcsolódás, CRM-integráció és riportálás.

EngageBay

All-in-one CRM a marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat kezelésére e-mail kampányokkal, automatizálással, élő chattel, helpdesk-kel, webes űrlapokkal és időpontfoglalással.

Emplifi

Az Emplifi egységes ügyfélélmény-platform, amely marketinget, ügyfélszolgálatot és közösségi kereskedelmet egyesít, hogy több csatornán kezelje és mérje az ügyfélkapcsolatokat.

Chaport

A Chaport többcsatornás üzenetküldő platform: élő chat, chatbotok, tudásbázis és integrációk weboldalak ügyfélszolgálatához, leadek kezeléséhez és válaszadáshoz.

eDesk

Az eDesk e-kereskedelemnek szánt ügyfélszolgálati szoftver: egyesíti a többcsatornás üzeneteket, automatikusan priorizál és hozzárendel kéréseket, segíti a gyorsabb válaszadást.

Agile CRM

Az Agile CRM integrált ügyfélkezelő: kapcsolat- és leadkezelés, értékesítéskövetés, marketingautomatizálás, web-analitika, e-mail/telefon kommunikáció és helpdesk egy felületen.

ProProfs

ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.

Gmelius

A Gmelius a Gmailbe integrálódó együttműködési eszköz: megosztott postafiókok és címkék, Kanban táblák, munkafolyamat-automatizálás és kétirányú integrációk (pl. Slack, Trello).

Unbabel

Az Unbabel AI és emberi szerkesztők kombinációjával gyors, minőségi fordításokat biztosít ügyfélszolgálatok számára chatben, e-mailben és tudásbázisokban.

Khoros

A Khoros közösségi média menedzsment platform: tartalom ütemezése, közönség- és hozzáféréskezelés, teljesítménymérés, valamint verseny- és válságelemzés több csatornán.

Gorgias

Gorgias e-kereskedelmi vállalkozásoknak szóló ügyfélszolgálati platform: többcsatornás üzenetkezelés, csevegés, makrók, szabályok, automatizálás, valamint támogatási és bevételi statisztikák.

ConnectWise Manage

A ConnectWise Manage egy felhőalapú PSA alkalmazás technológiai szolgáltatók számára; jegyeket, projekteket, értékesítést és ügyfélkapcsolatokat kezel, valamint folyamatokat automatizál.

Appy Pie

Az Appy Pie egy kód nélküli platform, amely mesterséges intelligenciával segít mobilalkalmazások, weboldalak, chatbotok, automatizálások, dizájn, tudásbázis és ügyfélszolgálat létrehozásában és kezelésében.

Helpmonks

Helpmonks központi megosztott postaláda és ügyfélkommunikációs platform: e-mailek közös kezelése, feladatok, munkafolyamatok, belső jegyzetek, Live-Chat és e-mail kampányok, több telepítési opció.

Octadesk

Az Octadesk több csatornán központosítja az ügyfélkapcsolatokat, automatizálja a feladatokat, integrál rendszereket és elemzéseket nyújt az ügyfélszolgálat és működés javításához.