A LiveChat ügyfélsolgálati platform valós idejű web- és mobilcsevegést, automatizált üdvözleteket, több ügynök párhuzamos kezelését, riportálást és külső rendszerek integrációját nyújt.
Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással LiveChat számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.
Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.
LiveChat is a complete customer service platform with online chat and web analytics capabilities. It’s designed specifically to provide amazing customer service and fuel sales. This all-in-one customer service platform is used by over 38,000 customers in 150 countries. It stands out with its simple and intuitive design, making it easy for both support agents and customers to use it right off the bat. LiveChat allows you to customize communication with customers to meet and exceed their expectations. It focuses on providing seamless service with powerful features that support customer service teams. It can be used on mobile devices, so you can be sure you never lose any leads, even when you’re on the go. Mobile chat can also work in the background, so no matter what you do on your phone, the application will keep inviting prospective visitors and notify you about incoming chats. LiveChat’s chat widget is completely customizable, which makes it look and feel like a natural part of your website. One of the most powerful features in terms of gaining leads is automated greetings, which allow you to offer visitors help before they even reach out to the support team. Automated chat invitations can also be customized based on a customer’s behavior, improving customers' overall experience with the brand. With LiveChat, customer support teams can run multiple chat sessions at the same time. Agents can use a sneak peek to see what customers are typing before they hit the “send” button and use canned responses, which help them to reduce the average handle time and delight customers. To make their service friendly and personalized, agents can use customer details displayed in the sidebar during the conversation. It gives much-needed insights into the most important data about a customer. Agents can tag every chat session, which allows them to later spot popular inquiries and improve their product or service. With LiveChat’s advanced reporting capabilities, support and sales teams can track their performance, spot improvements, boost productivity, and as a result, gain happy customers and enjoy more sales. LiveChat helps to manage customer messages, automate the workflow, and collaborate within teams. It supports chatbots, letting brands build and launch conversational chatbots without coding and stand out with customer service. It also offers a self-knowledge base for fast and effortless self-service. LiveChat provides 200+ powerful integrations that allow businesses to extend the value of their existing tools. It integrates seamlessly with popular CRM solutions, such as Hubspot and Pipedrive, ecommerce services like Shopify and BigCommerce, and messaging apps, such as WhatsApp and Facebook - allowing to synchronize customer data and keep communication in one place easily. It supports payment services, such as PayPal or Stripe, allowing customers to make orders and payments directly from the chat. It works with email services such as Mailchimp, helping to gather and nurture leads after a chat. There are many more integrations available supporting businesses in providing excellent customer service and boosting their sales. The LiveChat team is always ready to assist with anything 24/7/365. LiveChat’s Support Heroes provide the best customer service experience by quickly responding to questions, resolving issues, and providing solutions.
A LiveChat egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja a vállalkozások és ügyfeleik valós idejű interakcióinak javítása. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy integrálják az élő csevegési támogatást webhelyükbe vagy alkalmazásaikba, olyan testreszabható widget biztosítva, amelyet testreszabhatunk a márka identitásukhoz. Ez magában foglalja a színek, az ügynöki profilok és a widget elhelyezésének lehetőségeit.
A LiveChat legfontosabb jellemzői közé tartozik az omnichannel üzenetküldés támogatása olyan platformokon, mint a Messenger, az Instagram az üzleti élet, az SMS, a WhatsApp Business és az e -mailek. Ezenkívül csevegési hang-, video- és képernyőmegosztási képességeket is kínál, lehetővé téve a zökkenőmentes kommunikációt. A vállalkozások közvetlenül az élő csevegés révén megoszthatják a termékeket termékkártyák segítségével, amelyek képeket, árakat és leírásokat tartalmaznak, így megkönnyítik az ügyfelek számára a termékek vásárlását a csevegés elhagyása nélkül.
A LiveChat jelentési és elemzési eszközei betekintést nyújtanak az ügyfélszolgálati mutatókba, például a csevegési mennyiségbe, a válaszidőbe és az ügyfelek elégedettségébe. Ezek a jelentések testreszabhatók és exportálhatók a további elemzés céljából. Ezenkívül a LiveChat több mint 200 integrációt támogat, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy kibővítsék funkcionalitását más ügyfélszolgálati eszközökkel való kapcsolattartás révén.
A platform olyan funkciókat is tartalmaz, mint az interaktív üdvözlet és az előre írott válaszok könyvtára az ügyfelek interakcióinak korszerűsítésére. Noha a LiveChat nem tartalmaz natív chatbotot vagy a helbő desk funkcióit, integrálható külön szoftvermegoldásokkal, hogy átfogóbb ügyfélszolgálati élményt nyújtson. Összességében a LiveChat sokoldalú eszköz azoknak a vállalkozásoknak, amelyek javítják online ügyfél -elkötelezettségüket és támogatási képességeiket.
Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: LiveChat. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.
