Alternative - ControlHippo

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

Yobi

Yobi centralizira sve korisničke razgovore i timski rad u jednom inboxu, sinkronizira kontakte i poruke iz CRM-ova i društvenih mreža te radi na webu, mobilu i desktopu.

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

Chatwoot

Chatwoot je open-source rješenje za korisničku podršku koje okuplja razgovore s weba, društvenih mreža, e‑pošte, SMS-a i ostalih kanala u jednom sučelju.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Groove

Groove je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno upravlja komunikacijom (e‑mail, chat, društvene mreže), automatizira zadatke, nudi nadzorne ploče, bazu znanja i integracije.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox je zajednički inbox za timove: dijeljenje i upravljanje grupnim e‑porukama, dodjeljivanje vlasnika, internu raspravu i suradnju na odgovorima u jednom sučelju.

Messello

Messello objedinjuje WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, e-poštu i SMS u zajednički pretinac te uz pomoć AI-ja predlaže odgovore iz centra za pomoć.

InboxAgents

InboxAgents objedinjuje e‑poštu, chat, SMS i poruke društvenih mreža u jednu pristiglu poštu, prioritizira važne poruke, upravlja razgovorima i omogućuje timsku suradnju.

Chatwik

Chatwik objedinjuje korisničke razgovore s više kanala u zajednički sandučić te nudi alate za podršku, upravljanje kontaktima i analitiku.

Hoory Conversations

Hoory Conversations je AI pomoćnik za korisničku podršku koji automatizira i centralizira razgovore (web, e‑mail, društvene mreže, WhatsApp), omogućuje 24/7 odgovore, timsku suradnju i upravljanje inboxom.

Mixdesk

Mixdesk objedinjuje poruke, web-chat i e-poštu te koristi AI za odgovore na česta pitanja, kvalifikaciju potencijalnih klijenata i prosljeđivanje razgovora timu.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage je oblačna aplikacija za upravljanje IT uslugama i poslovnim procesima: ulaznice, podrška, projekti, prodaja, CRM integracije i izvještavanje.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

Hablas

Hablas objedinjuje WhatsApp i druge kanale za upravljanje korisničkom podrškom, kontaktima, prodajnim prilikama i automatiziranim razgovorima uz pomoć umjetne inteligencije.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox omogućuje tvrtkama upravljanje razgovorima s kupcima (Messenger i drugi kanali) iz jednog sučelja, s opcijama automatizacije, praćenja i odgovaranja u stvarnom vremenu.

Re:amaze

Re:amaze je helpdesk i platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (chat uživo, e‑mail, društvene mreže, SMS/MMS, VOIP), automatizira poruke i integrira trgovine.

ThriveDesk

ThriveDesk je softver za korisničku podršku koji centralizira poruke, upravlja zahtjevima, omogućuje live chat, bazu znanja i integracije s drugim alatima.

Whatstool Business

Whatstool Business upravlja WhatsApp komunikacijom: službeni API, chatbot, CRM, automatizacija, zajednička pristigla pošta, slanje skupnih poruka, katalog, sustav tiketa, analitika i integracije.

Helpmonks

Helpmonks je platforma za zajedničke pristigle pošte koja timu omogućuje upravljanje, dodjeljivanje, označavanje i automatizaciju e‑mailova te uključuje chat i alat za e‑mail kampanje.

Keeping

Keeping je platforma za korisničku podršku integrirana u Gmail: dodjeljujte zahtjeve kolegama, ostavljajte privatne bilješke i postavljajte status.

Gmelius

Gmelius integrira u Gmail zajedničke pristigle pošte, Kanban ploče, automatizacije i dvosmjerne integracije (npr. Slack, Trello).

eDesk

eDesk centralizira i upravlja korisničkom podrškom e-trgovina: spaja poruke s web trgovina, marketplacea i društvenih mreža te automatski prioritizira i dodjeljuje upite.

Deskpro

Deskpro je softver za helpdesk koji centralizira i upravlja korisničkim upitima putem e-maila, chata, telefona i društvenih mreža, uz bazu znanja i analitiku.

Hornbill

Hornbill je cloud aplikacija za suradnju i upravljanje uslugama koja povezuje timove, automatizira procese, prati zahtjeve i pruža izvještaje za poboljšanje operacija i korisničke podrške.

Gist

Gist je platforma koja integrira chat uživo, e-mail marketing, chatbotove, obrasce i bazu znanja za upravljanje komunikacijom, prodajom i podrškom kupaca.

Conversocial

Conversocial je SaaS platforma za korisničku podršku koja centralizira i upravlja upitima i razgovorima kupaca na društvenim mrežama i aplikacijama za poruke.

Autotask

Autotask je cloud PSA sustav za centralizirano upravljanje IT uslugama: tiketi, CRM, prodaja, ugovori, naplata, izvještaji i integracije.