דף 5 – ‏תוכנת מוקד שיחות ויצירת קשר - האפליקציות הכי פופולריות

תוכנת Call & Contact Center היא פתרון מקיף שנועד לנהל אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצי תקשורת שונים. תוכנה זו חיונית לעסקים המסתמכים על תקשורת טלפונית כמו גם על ערוצים דיגיטליים כדי לספק תמיכת לקוחות, מכירות ושירות.

הגשת אפליקציה חדשה

Odigo

odigo.com

אודיגו היא פלטפורמת CCaaS שמספקת פתרונות לשיפור חווית לקוח ולניהול אינטראקציות במרכזי קשר באמצעות ערוצים שונים.

VIER

vier.ai

יישום VIER משפר את תהליכי העסקה על ידי ניתוח ואוטומציה של תהליכים מבוססי תקשורת, כדי לשדרג את חוויית הלקוח והמשתמש.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE הוא פתרון אנטרנטי לניהול מרכזי שיחות, המייעל את התקשורת, ומספק כלים לניהול קמפיינים ומעקב ביצועים.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft היא פתרון מרכזי תקשורת המאפשר ניהול חווית לקוח מרובת ערוצים כגון טלפוניה, צ'אט, אימייל ורשתות חברתיות.

Ivinex

ivinex.com

אפליקציית Ivinex CRM לניהול קשרי לקוחות, מציעה כלים לשיפור היעילות בניהול תהליכים ופתרון בעיות עם חווית הסוכן במרכזי שירות.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

מרכז הקשר בענן NuVoxx הוא פתרון לשירות לקוחות, המציע ניהול שיחות, אינטראקציות מרובות ערוצים וכלים לניתוח ביצועים.

Authkey

authkey.io

Authkey היא פלטפורמת API לתקשורת המאפשרת שליחת SMS, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp, עם תמיכה בערוצי תקשורת שונים.

Loris

loris.ai

אפליקציית לוריס מספקת תובנות למנהלי CX באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, מנתחת שיחות לקוחות ומשפרת את חוויית הלקוח ויעילות הסוכנים.

DYL

dyl.com

אפליקציית DYL היא פלטפורמת תקשורת עסקית שמחברת את צוותי המכירות, השירות והשיווק, ומספקת ניתוח פעילות שיחות וטקסטים ללקוחות.

Sharpen

sharpencx.com

שארפנ היא פלטפורמת מרכז קשר המספקת חוויית משתמש אינטואיטיבית לשיפור הביצועים, הפרודוקטיביות והתוצאות עבור לקוחות, סוכנים ועסקים.

XCALLY

xcally.com

Xcally מציעה פתרון לניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, כולל קול ודוא"ל, עם כלים לניהול, אוטומציה וניתוח ביצועים.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

סטודיו למוקד טלפוני הוא תוכנה לניהול תקשורת עם לקוחות, המאפשרת ניהול שיחות ממספר ערוצים, ודיווח בזמן אמת לשיפור שירות הלקוחות.

uContact

net2phone.com

UContact היא מערכת לניהול אינטראקציות עם לקוחות, כוללת שיחות קולות, טקסטים, צ'אט חי ואוטומציה, ומאפשרת לעסקים לשפר את שירות הלקוחות שלהם.

UJET

ujet.cx

UJET הוא פתרון מרכז קשר מבוסס ענן לשירות לקוחות, המשלב טכנולוגיות AI רב-ערוציות לשיפור התקשורת וחוויית הלקוח.

Teloz

teloz.com

Teloz היא אפליקציה לניהול מרכזי קשר מתקדם, המאפשרת תקשורת חלקה בערוצים שונים ומשפרת את חווית הלקוחות בעזרת טכנולוגיות AI.

Reecall

reecall.com

יישום ניהול בקשות עם כלים מבוססי AI. עונה על 100% מהשיחות הנכנסות 24/7 ומאמת 60% מהבקשות בשיחה אחת, תוך שיפור פרודוקטיביות הצוות.

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice היא אפליקציה מבוססת ענן המציעה פתרונות הקלטה וזרימת שמע קלים למפיצים, כגון הקלטות מקצועיות למוקדי טלפון.

plan.com

אפליקציית plan.com מאפשרת לעסקים להתחבר ללקוחות ולספקים באמצעות פלטפורמת my.plan, המנחה ניהול חיבורי מובייל בצורה נוחה.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance מרענן את חוויית השיחה באמצעות AI לשיחות קוליות, ומאפשר ללקוחות להתחבר בקלות לארגונים בטלפון.

HoduSoft

hodusoft.com

הודוסופט מציעה פתרונות תוכנה למוקדי טלפונים, כולל ניהול שיחות, ניטור בזמן אמת וכלים לניתוח למטרת שיפור שירות לקוחות ויעילות תהליכים.

Geomant

geomant.com

Geomant היא אפליקציה לפתרון מתקדם במוקדים טלפוניים, המספקת כלים לשיפור תקשורת, ניתוחים ותפעול יעיל. מתמקדת בשירות איכותי ומגע אנושי.

FoneBox

frontstage.cc

אפליקציית FoneBox מספקת פלטפורמה אחידה לניהול כל ערוצי התקשורת של הארגון, ומחברת בין מערכות מידע שונות לתהליכי עבודה.

Fonada

fonada.com

Fonada היא פלטפורמת תקשורת המאפשרת לעסקים לשלוח הודעות, הצעות ועדכונים ללקוחות באמצעות שיחות אוטומטיות ו-SMS.

Edify

edify.cx

אדיפי היא פלטפורמת תקשורת עולמית המאפשרת חיבור בין אנשים ומערכות, ומביאה פתרונות מרכז תודעה, תקשורת מאוחדת ו-APIs בענן.

Dexem

dexem.com

Dexem היא אפליקציה לניהול שיחות טלפון, המספקת ניתוח שיחות, אוטומציה של מיון שיחות ושיפור ניהול קריאות עבור עסקים.

Comstice

comstice.com

אפליקציית Comstice מספקת פתרונות טלפון קולי, דיווח ולוח תצוגה עבור מרכזי קשר, עם תמיכה בטכנולוגיות Avaya, Cisco ו-Amazon Connect.

CommandLInk

commandlink.com

יישום CommandLink מציע פתרונות טכנולוגיים משולבים בענן לניהול רשתות היברידיות, אבטחת מידע, ותקשורת ושיתוף פעולה, עם תמיכה מקצועית.

calldesk

calldesk.ai

calldesk מאפשר למוקדי קשר אוטומציה של שיחות נכנסות חוזרות, מתמחה בסוכני קול מבוססי בינה מלאכותית, ומשחררת שעות עבודה רבות למוקדנים.

Aheeva

aheeva.com

אפליקציית Aheeva מציעה פתרונות לניהול מרכזי קשר, כולל הפצת שיחות, ניהול צוות, דוחות מפורטים והקלטות שיחות.

Telebroad

telebroad.com

Telebroad היא אפליקציה לפתרונות טלפוניה בענן, המאפשרת ניהול שיחות ותקשורת יעילה לעסקים בכל הגדלים.

virtualQ

virtualq.io

VirtualQ הוא פתרון לניהול תורים וירטואלי שמפחית זמני המתנה באמצעות תורים דיגיטליים ותזמון פגישות, משפר את חוויית הלקוח ומספק תובנות לעסק.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared מציעה פתרונות תקשורת קולית, VOIP, בינה מלאכותית, צ'אטבוט ואסאם לעובדי מכירות ותמיכה בארגונים.

Luware

luware.com

Luware מציעה פתרונות שירות לקוחות על בסיס ענן עם מרכזי מגע ויכולת הקלטה בשילוב עם טכנולוגיות מיקרוסופט, לשיפור התקשורת והניהול.

ISI Analytics

isianalytics.com

אפליקציית ISI Analytics מספקת תובנות על ביצועי תורים בשיחות, משתלבת עם סיסקו, וובקס ומיקרוסופט טימס לניהול שיחות וחוויית לקוח.

Ecosmob

ecosmob.com

Ecosmob מציע פתרונות תוכנה מותאמים אישית בתחום VoIP, אפליקציות אינטרנט ונייד, עם דגש על אבטחת תקשורת ויעילות עסקית.

brightfin

brightfin.com

brightfin מספקת פתרונות ניידים וטלפוניים דרך ServiceNow, הממירה נתוני טלקום לפריטי קונפיגורציה וניהול נכסים והוצאות IT.

MCube

mcube.com

MCUBE היא תוכנת מוקד טלפוני מבוססת ענן, המציעה פתרונות לניהול שיחות עם לקוחות, כולל IVRS, שיחות אוטומטיות ושירותי SMS.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix הוא פתרון לניהול מרכזי קשר, שנועד לשפר את אינטראקציות הלקוחות ולייעל תהליכי שירות לקוחות عبر ערוצים שונים.

Thulium

thulium.com

אפליקציית Thulium מאפשרת למנהלי צוותים לטפל בפניות לקוחות בזמן אמת, לגשת למידע על לקוחות ולנהל את הפניות בקלות מהטלפון.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG הוא פתרון טלפוניה בענן המיועד לשפר את התקשורת העסקית עם תכונות כמו ניתוב שיחות, ניתוח בזמן אמת ותמיכה 24/7.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics מאפשר למוקדי שירות לעקוב אחרי ביצועי סוכנים, לנהול תורים, ולספק ניתוחים ודיווחים בזמן אמת.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 היא אפליקציה המציעה כלים לאוטומציה בתקשורת, שיווק ומכירות, המיועדים לשיפור היעילות והמעורבות עם הלקוחות.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP היא פלטפורמת שיתוף פעולה מבוססת ענן המאחדת כלים פרודוקטיביים ופתרונות תקשורת עבור עובדים מרוחקים.

Comcast Business

business.comcast.com

אפליקציית Comcast Business מספקת כלים לניהול שירותים, מעקב אחרי סטטוס שירות, עדכוני שירות בזמן אמת וגישה למשאבי תמיכה לעסקים.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon היא פלטפורמת AI שמייעלת תקשורת מוצא לעסקים B2C, עוסקת באוטומציה ובתהליכים לשיפור מכירות ושביעות רצון הלקוחות.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath היא אפליקציה לשולחן עבודה עבור מרכזי שירות לקוחות Amazon Connect, המיועדת לשימוש עם שירותים שונים של AWS.

Fusion Connect

fusionconnect.com

אפליקציית Fusion Connect מציעה פתרונות תקשורת ושיתוף פעולה מותאמים לעסקים, כולל גישה לרשת, אבטחה וניהול שירותים.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic הוא מרכז קשר בענן המשלב AI לשיפור חוויות לקוחות ועובדים, ומציע אוטומציה וניתוח חכמים בכל תחומי השירות.

Daktela

daktela.com

Daktela היא אפליקציה לניהול תקשורת עם לקוחות, כוללת שיחות, הודעות SMS, דוא"ל וצ'אט, ומרכזת את הכל בפלטפורמה אחת.

Readymode

readymode.com

Readymode היא תוכנה למוקדים טלפוניים המייעלת את חיבור הסוכנים עם לקוחות באמצעות חייגן אוטומטי, ניהול לידים ודיווח בזמן אמת.

Lumen

lumen.com

לומן היא אפליקציה המספקת תמיכה בלקוחות באמצעות מרכזי קשר בענן, ניהול שיחות וריבוי ערוצים לשיפור השירות.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel היא פלטפורמת CX לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים, עם יכולות אוטומטיות ותמיכה על בסיס ענן.

intalk.io

Intalk.io היא פלטפורמת תקשורת לניהול אינטראקציות עם לקוחות, שמשפרת את חווית הלקוח בעזרת כלים לניהול ואופטימיזציה של תקשורת.

Instadesk

instadesk.com

אפליקציית אינסטדסק מציעה שירותי שיווק חכמים עם מוצרים כמו שיחות יוצאות חכמות, שירות לקוחות חכם ועובדים דיגיטליים.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai היא פלטפורמת SaaS לניתוח והשירות לקוחות, המייעלת טיפול במשובים באמצעות בינה מלאכותית ו-NLP.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM הוא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצית לניהול שיחות מלקוחות, שיפור שביעות רצון והגברת יעילות הצוות.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix הוא מפתח תוכנה לשירות לקוחות באינטרנט המציע צ'אט אוטומטי ותמיכה חיה, ומספק פתרונות לעסקים מגזרים שונים.

ipSCAPE

ipscape.com

אפליקציית ipSCAPE מאפשרת לארגונים לנהל מרכזי קשר ותקשורת עם לקוחות בכל הערוצים, תוך התמקדות בצרכים וחוויות המשתמשים.

eGain

egain.com

eGain היא פלטפורמת ידע המופעלת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ויעילות התפעול בארגונים דרך ניהול ידע ותקשורת רב ערוצית.